Klacht: Product kapot en beschadigd

Anton Freriks op 17 december 2021 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb mastverlichting aan geschaft voor 169 euro heb bij ontvangst de doos geopend om hem te demonteren buis krom verlichting kapot en voet krom heb direct contact opgenomen en melding gemaakt
Moet ik mailtje doen met foto
Vorige week gedaan en alleen mailtje terug we nemen contact op met de leverancier
Nu week later nog niks

Gewenste Oplossing:

Product retour en koop ontbinden en geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door MOLLIE BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat MOLLIE BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MOLLIE BV

Heeft op 17 december 2021 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anton,

Bedankt voor je bericht.

Als payment service provider zijn wij verantwoordelijk voor het verwerken van de betalingen. Voor vragen over de bestelling of de levering hiervan kan je direct contact opnemen met de verkoper. Ook voor het terugstorten van de betaling dien je contact op te nemen met de verkoper.

Heb je geen contactgegevens van de verkoper? Zoek dan hier je betaling op: https://www.mollie.com/nl/consumers. Het is dan ook meteen mogelijk om de betaling te rapporteren en de verkoper een bericht te sturen.

Heb je nog andere vragen? Kijk in ons Help Center of neem contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Mollie Support

Alle klachten die gemeld zijn door Anton Freriks