Klacht: product gekocht niet ontvangen

op 03 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 februari 2014 om 18:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. In dit gesprek hebben wij de situatie besproken. In dit gesprek kwam naar voren dat de klant zijn matras na de aankoop niet direct kon meenemen. Omdat deze lag opgeslagen in ons magazijn waar wij gedurende openingstijden, omwille van de veiligheid van onze klanten, niet bij kunnen. Hierop hebben wij de klant de mogelijkheid geboden om het matras kosteloos aan huis te bezorgen op een nader te bepalen datum. Inmiddels heeft de klant hierover een bericht mogen ontvangen dat dit komende woensdag gaat plaats vinden. IKEA Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door