KLACHT.nlPRO-schoenen klantenservice & klachten

Gat in mn schoen

Wed, 21 Sep 2016 16:54:02 +0000

Hallo, Ik had een sneakers gekocht (adidas) Alleen zit er nu een lichte gat in bij mijn tenen van de schoen. Wat kan ik hier mee doen? moet ik het opsturen Alvast bedankt Mvg.Damla

Geen geld ontvangen van geretourneerde schoenen

Sat, 30 Apr 2016 21:30:55 +0000

Ik heb op 23 april twee paar schoenen geretourneerd in de pro-shoes winkel op het leidseplein. Ik heb hiervan een bevestiging gekregen in de mail en van de jongeman die mij in de winkel hielp. Hij vertelde mij dat ik binnen 5 werkdagen mijn bedrag terug gestort moet krijgen op de rekening waar ik tevens ook mee betaald heb. Ik ben nu inmiddels een maand verder en heb meerdere mails naar de klantenservice hierover geschreven. Helaas nog geen reactie en het was ook geen klein bedrag. Het ging om een bedrag van 80 euro.

5 paar schoenen niet ontvangen

Mon, 11 Apr 2016 10:54:19 +0000

Ik heb op 16 en 17 maart jl. 5 paar schoenen besteld, tot op heden niks ontvangen en ook geen track and trace. Ik heb 3 mailtjes gestuurd en ontelbaar gebeld en krijg 0 reactie terug. € 200 uitgegeven die ergens nu zweeft. Dat is veel geld. Ik ben vaak naar Invito Den Haag om te kijken of mijn schoenen daar zouden zijn, ook niks. Toen ik vorige week weer ging kijken was de Invito ook weg en stond er dat je schoenen naar je huisadres worden verstuur. Tot op heden niks! Ik snap best dat als je falliet bent dat alles rommelig gaat, maar communiceer netjes naar je klanten toe. Dit is echt waardeloos! Niemand kan je benaderen hiervoor en nergens staat er een oplossing. Best erg! Op de website van Pro staat dat je kan mailen, maar ze reageren totaal niet. Wat kan er nog meer gedaan worden? Ze moeten toch iets communiceren naar de klanten toe, dit kan toch niet?

Online bestelling nog steeds niet geleverd

Wed, 30 Mar 2016 06:41:23 +0000

Ook ik heb 19 maart online schoenen besteld bij pro Shoes.nl (pro sport) na aanleiding van een advertentie mail. Ik heb betaald met iDEAL, maar tot op heden ook nog niets ontvangen. Ik lees inmiddels op de site van pro Shoes, dat bestellen niet meer mogelijk is. Maar dat reeds geplaatste orders echt worden geleverd. Helaas kan ik alleen de klantenservice per mail of telefonisch ook niet bereiken :-( Ik heb er namelijk geen vertrouwen meer in, en wil wel graag weten wanneer ik mijn bestelling dan kan verwachten. Via een track&trace code bijvoorbeeld.

schoenen worden niet geleverd

Wed, 23 Mar 2016 09:23:30 +0000

Op 15 maart heb ik nav van een aanbieding mail een bestelling geplaatst bij pro -sport.Dit heb ik meteen met ideale betaald. Deze bestelling van 100 uro is echter nog steeds niet geleverd. De klantenservice van Pro sport is niet bereikbaar. Graag wil ik mijn geld terug. Ondanks het faillissement van pro sport adverteert pro sport nog steeds met hoge kortingen op schoenen, dit lijkt me oplichting

In de maling genomen?

Wed, 12 Nov 2014 22:14:57 +0000

Na diverse winkels te hebben bezocht, kwam mijn zoon van 14 jaar eindelijk de " juiste" schoenen tegen bij Pro schoenen in Hoofddorp. Aangezien hij een budget had van € 70,00 was hij gelukkig met de gevonden Nike's (zie foto) Deze schoenen waren € 100,00 maar afgeprijsd met 30%! Deze kon hij dus kopen. Toen ik bij de kassa kwam vertelde de bedrijfsleidster mij dat deze schoenen niet waren afgeprijsd, dat er een fout was gemaakt met het aanschieten van het kaartje en of ik 100,00 wilde betalen. Toen ik vroeg hoe dat kon, de schoenen stonden in een aparte stelling, zat een kortingskaartje aan en precies dezelfde schoenen maar in de kleur zilver/wit waren wel 30 euro goedkoper wist deze dame mij te melden; dat ze de fout vervelend vond maar hier niets mee kon doen. Na de discussie te hebben gevoerd dat ik dit heel sneu vond voor mijn zoon wilde deze dame mij een korting van € 10,00 en dat was dat. Ik voelde mij zwaar in de maling genomen en mijn zoon kon de schoenen uiteraard niet betalen.

Binnen zes weken gat in schoen

Sat, 01 Nov 2014 21:31:23 +0000

Afgelopen februari heb ik een stel schoenen gekocht: een standaard-model vans met donkerblauwe zijkanten. Vanaf dat moment ben ik ze met enige regelmaat gaan dragen. Na zeven weken was het canvas aan de voorkant van de schoen, ter hoogte van mijn grote teen, echter al helemaal doorgesleten. Terwijl ik gewend ben mijn schoenen 3 a 4 jaar achter elkaar te kunnen dragen zonder dat er noemenswaardige mankementen optreden. Na die tijd ben ik direct teruggegaan naar de PRO om te vragen of ik het artikel nog kon ruilen. Daar werd mij verteld dat het normaal is dat vans binnen een korte tijd doorslijten en dat er geen garantie op zit. "Dat canvas is nou eenmaal niet zo duurzaam". Ik heb altijd gedacht dat ik met deze klacht nergens terecht kon, totdat ik deze website tegenkwam.

Klantenservice pro belachelijk

Thu, 02 Oct 2014 07:50:24 +0000

Schoenen in de winkel besteld en betaald, zouden thuis afgeleverd worden. Een dag van te voren krijg ik mail dat deze niet meer geleverd worden en ze het bedrag graag terug willen storten. Prima zoiets kan gebeuren. Maar na 4x de klantenservice te hebben gesproken en zelf oplossingen moet zoeken want vanuit hen komt er geen oplossing. Ja alleen geld terug storten. Maar nee mevrouw ik heb deze schoenen eigenlijk al "gekocht" en betaald. Dus ik wil deze schoenen! Belachelijk de klanten service van pro. Klantgericht ? NEE Commercieel? NEE In oplossingen denken? NEE Ik heb het uiteindelijk zelf maar opgelost. Wat betekent dat ik naar een filiaal moet, totaal niet bij mij in de buurt. Maar goed ik moet wat voor m'n schoenen over hebben he!

Veters kapot

Tue, 02 Sep 2014 18:59:32 +0000

1 week geleden nieuwe schoenen gekocht. Veters zijn nu al kapot?

Schoenen kapot

Wed, 15 May 2013 19:45:38 +0000

Mijn zoon van 15 jaar heeft schoenen gekocht bij pro van 119,95. Deze zijn na 8 weken kapot gegaan. In de winkel vertelde de filiaalmanager, op een allesbehalve klantvriendelijke manier,dat er niet netjes met de schoenen was omgegaan. Nu weet ik dat mijn zoon niet altijd op zijn schoenen let maar 8 weken vind ik toch wel snel om kapot te gaan....Ze wilden ze niet laten maken en konden niets doen.Het nummer om een klacht door te geven moest ik zelf maar zoeken.Daar heb ik mijn klacht doorgegeven.Ook diegene die boven de manager staat vertelde mij telefonisch dat er niet netjes met de schoenen was omgegaan en ook hij kan niets voor mij doen....Schoenen zijn toch om te dragen?

kwaliteit (stof) vans schoenen

Tue, 01 May 2012 13:30:43 +0000

Voor mijn zoon van 13 hebben wij 3 weken geleden vans schoenen gekocht. ( Gympen model van 69,95). Deze zijn aan de randen los aan het laten en het stof is gescheurd net langs de rand. Terug naar Pro shop in Eindhoven(Demer 18). De manager verteld ons helaas dit komt door het te hard aantrekken van de strikken> Nou jongens van 13 strikken hun schoenen niet, hij heeft er 3 weken mee gefietst naar school (2uur per dag) en gelopen. Zoals je hoort te doen. Maar de manager luisterd niet en is onbeleefd en beweerd dat we er niet goed mee om zijn gegaan. Als dat zo was geweest had ik niet teruggekomen. Ik weet dat jongens van 13 niet stilzittten, maar schoenen van 70,- mogen niet na 3 weken scheuren in het stof.