KLACHT.nlPrinterpix klantenservice & klachten

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:19:46 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:19:41 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:19:36 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:19:31 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:19:26 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:19:21 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:19:15 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:19:03 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:18:57 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:18:52 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:18:44 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:18:39 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:18:34 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

Printerpix fotoalbum

karin1960 — Sun, 14 Jan 2024 14:18:29 +0000

Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn

bestelling nog niet ontvangen

Pardoel97 — Tue, 02 Jan 2024 13:23:46 +0000

heb op 27-11-2023 en 28-11-2023 bestellingen gedaan maar deze is tot op heden niet ontvangen. kan ook op geen mogelijkheid contact krijgen. ook via de website kan ik de ordernummer niet invullen want deze blijken niet te kloppen? want krijg dan deze meldingen: Het door u ingevoerde ordernummer is ongeldig. Controleer opnieuw. terwijl ik de ordernummer invul die ik op de website zichtbaar heb. ordernummers zal ik verderop in het formulier vermelden

Mijn ontwerp weg

Yvonne koene — Sat, 11 Mar 2023 18:16:49 +0000

Nadat ik een klacht had ingediend over dat mijn waardebon niet gebruikt meer kon worden kreeg ik het antwoord dat ik de waardebon al gebruikt had. Ik had van de waardebon 5 boeken besteld en 5 moesten nog besteld worden. Ze lossen het probleem niet netjes op en nog erger mijn ontwerp is gewoon verdwenen.

voucher werkt niet meer ondanks te wille ngebruiken binnen het tijdsbestek

Yvonne koene — Mon, 27 Feb 2023 18:41:01 +0000

Met Black Friday twee vouchers gekocht. Elk voor 10 fotoboeken. Een voucher is goed gegaan. De tweede heeft gewerkt op 5 albums maar de laatste vijf albums geeft het programma aan dat de voucher volledig gebruikt is en dat klopt niet. Ik heb een mail gestuurd en een bevestigingsmail van printerpix ontvangen. maar geen antwoord of oplossing. De voucher behoort nog een week geldig te zijn. Dus ik was op tijd met het maken van mijn albums. Zou graag een oplossing zien. In ieder geval een netjes antwoord. Met vriendelijke groet Yvonne Koene

Kan de verzendkosten niet betalen

Her.noor — Fri, 15 Jan 2021 20:06:36 +0000

Via Groupon 2 fotoboeken gemaakt.in winkelwagen gedaan. Alles gegevens ingevuld. Bij afrekenen aanklikken van verzendkosten via iDeal was deze site ineens verdwenen. Kon dus niet meer afrekenen. Winkelwagen was leeg. Gemaild via hun site. Later kreeg ik een mail dat de bestelling nog niet klaar was. Een link aangeklikt. In winkelwagen lagen de 2 boeken. Weer iDeal aangeklikt om te betalen. Zelfde probleem. Site weg. Wederom gemaild en heel vaak, gedurende lange tijd. 30 min geprobeerd iemand telefonisch te spreken. Kreeg alleen maar bandje te horen dat ze druk waren. Ook met chatten contact proberen te krijgen. Niet gelukt. 1 x werd telefoon aangenomen. Engels sprekende man, zou me met 10 min terug bellen en gesprek werd afgebroken. Dit moet nog steeds gebeuren. Meerdere mails gekregen dat probleem bekeken zou worden. Kreeg net weer een mail, “ maak uw bestelling af” maar winkelmandje is leeg en ik kan niets. Op de site van printerpix staat, payment status: Pending. Het gaat over 8 euro en nog wat. FotoBoeken zijn betaald via groupon. Aanbieding verloopt 29 januari 2021 Paymentstatus: Pending

betaling gedaan, geen orderbevestiging, geen bericht

Isabeau2003 — Tue, 19 May 2020 13:41:59 +0000

Bestelling gedaan bij Printerpix. Vervolgens betaald via Ideal. Geen orderbevestiging ontvangen. Meerdere e-mails en telefoontjes. Niet bereikbaar.

niet leveren bestelling en niet antwoorden op berichten hiwroverq

Paul van Dort — Thu, 07 May 2020 12:40:46 +0000

heb op 18 april met groupon-voucher een bedrukte beker besteld. geld is afgeschreven maar niets ontvangen. Vele malen via chatlijn steeds groter wordende wachtrij en daarna er uit gegooid). ook opemails wordt niet gereageerd. Telefonisch onbereikbaar, net als Groupon trouwens...

Service

Arissa — Fri, 14 Feb 2020 06:21:43 +0000

In december via groupon een bon aangekocht. In januari bestel ik een fotoboek en kreeg een beetje later een mail dat deze verzonden is. Er stond geen track and trace code in. Wanneer ik het bedrijf wil contacteren antwoorden ze gewoon nooit. Ik heb ook nog steeds niks ontvangen.

Kortingsbon werkt niet en bedrijf is niet telefonisch bereikbaar en reageert niet op e-mails.

hartpj — Tue, 11 Feb 2020 14:09:12 +0000

Kortingsvoucher voor 5 fotoboeken werkt niet. Printerpix is niet telefonisch te bereiken en reageert niet op e-mails. E-mail adres op printerpix.nl klopt niet. Veel tijd besteed aan samenstellen foroboeken en die zijn nu van mijn account verdwenen.

Fotoboek is onderweg, maar nog steeds niet binnen na ruim 2 weken

McMarco — Mon, 03 Feb 2020 20:20:17 +0000

Fotoboek besteld met voucher. Het verwerken ging vrij snel maar tot op heden is het alleen niet afgeleverd. Vervolgens twee keer gevraagd waar de zending blijft, echter de helpdesk reageert geheel niet. Wat is dit voor bedrijf?

geen fotoboeken ontvangen ??!!....

Thu, 21 Mar 2019 15:41:35 +0000

en ik krijg ook geen contact met ze. ok: helpdesk, india geloof ik. maar na n uur, met ...heeeeeele vage commmunicatie (div info : 3-dubbel ook ??!!!) : Sorry, stuur maar een email (Uhhhhhh?????!!!!!!!!!!!!) . en ook nu: geen contact mogelijk, zie oa: Houd er rekening mee dat onze bewerkingssoftware niet beschikbaar is vanwege storingen in onze datacenters, we werken de klok rond en verwachten dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. Uw voortdurende geduld wordt zeer op prijs gesteld. nou: heb geen geduld, ;los t op !!, ik heb netjes betaald.....ben dagen lang bezig geweest met mn fotoboek, die ik ook graag aan mn oude vader wil laten zien,,,,,,,,,, LOS T OP !!!

Grouponcode word niet geaccepteerd door printerpix

Thu, 03 Jan 2019 19:29:07 +0000

Ik heb op 1 januari via groupon 2 albums besteld bij Printerpix. Hiermee wilde ik per direct aan de slag gaan. Omdat ik over max 1 maand de albums binnen moet hebben. Album digitaal vullen kost best tijd Helaas heb ik het tig x geprobeerd om de groupon code te verwisselen op de site van printerpix. Hij geeft telkens een foutmelding aan! Ik ben nu paar dagen verder. Ik heb meteen een mail gestuurd naar Printerpix met mijn probleem maar tot heden geen reactie! Ik heb ze gebeld naar de Nederlandse lijn maar kreeg een Engelstalig iemand aan de lijn en vertelde dat de lijnen gesloten waren. Het was half 5 smiddags en op de site staat dat ze bereikbaar zijn tot 8 uur 's avonds. Ik heb 10 minuten aan de lijn moeten wachten voor niks en hij adviseerde mij een mail te sturen terwijl ik dat al heb gedaan. Binnen 14 dagen kan ik het annuleren maar zelfs het annuleren lukt niet omdat ik geen respons krijg of ik krijg ze niet te pakken. Belachelijk! Weggegooid geld.

Slechte kwaliteit canvas produkt en slechte klantenservice

Sat, 24 Nov 2018 14:00:31 +0000

Kwaliteit canvas boards is matig ondanks haarscherpe foto’s die zijn opgestuurd. Daarnaast is de afwerking rommelig en soms slecht gespannen. In verhouding tot de prijs niet acceptabel. Daarnaast bieden ze geen nederstalige klantenservice (alleen indiase dame) en kan ik niet teruggebeld worden. Alleen contact via email mogelijk.

3 maanden mijn fotoboek besteld en nog steeds niets ontvangen

Sun, 04 Mar 2018 23:20:36 +0000

Ik heb sinds december een fotoboek besteld met een voucher van Groupon, en heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb ze gecontacteerd en hebben gezegd dat ze het nog eens gaan sturen, maar helaas nog steeds niets! Ik ga nooit iets van hun bestellen!!!

Fotobook besteld maar leeg!

Wed, 07 Feb 2018 20:50:47 +0000

Voucher gekocht van de Groupon. Ik heb een bestelling geplaats via de site printerpix. Fotobook met100 paginas maar na ontvang van de bestelling kwam ik achter dat het bijna leeg is. Er was alleen 7 paginas met fotos maar voor de rest is het leeg! Totaal teleurstelling! Contact gezocht met de klantenservice die vertelde mij om fotos te maken van de lege fotobook en naar hun sturen zodat ze kunnen onderzoeken wat is misgegaan en oplossing te vinden. Heb ook 3x gemaild maar geen antwoord. Echt waardeloos!

Boeken die uit elkaar vallen

Sun, 21 Jan 2018 13:31:28 +0000

Ik had 2 boeken besteld en ook gekregen Maar toen ik er in ging bladeren vielen de bladeren er een voor een uit. Heb gemaild en nadat ik een foto van de boeken en het adres geverifieerd had zouden de boeken opnieuw verstuurd worden. Dit was begin december heb er niets meer van gehoord en men reageert niet meer op mijn mail.

Fotos worden enorm wazig bij het maken van een album

Mon, 31 Jul 2017 08:59:43 +0000

Bij Groupon een bon besteld ter waarde van €89,00. Bij het maken van het boek worden de foto's ineens ontzettend wazig en onscherp, terwijl de foto's zelf heel duidelijk zijn, is het via printerpix ineens alsof je de foto's hebt gemaakt met zonnebrand creme over je lens.

Wazige foto's, slechte kwaliteit!

Baasenvlerk — Sun, 02 Jul 2017 11:44:50 +0000

Via Groupon een fotoboek besteld van 100 pagina's van Printerpix. Alhoewel de foto's van een goede kwaliteit waren (hoge resolutie) werden ze na plaatsing in het album wazig. Hier uren mee bezig geweest om te kijken hoe dat kon. Uiteindelijk via google gevonden dat deze klacht al lang bekend is !!! Ik snap niet dat zo'n bedrijf nog bestaat en dat Groupon hier aan meewerkt!

Geen hulp of enig antwoord.Afgewerkte Album is al een maand onderweg

Mon, 13 Feb 2017 15:37:59 +0000

Waarom wordt er niet ingegrepen bij deze malafide bedrijven! Als ik nu al deze klachten lees heb ik spijt van mijn geld en aankopen bij printerpix. Ik klaag deze firma aan. Geen contact mogelijk. Geen hulp. Slechte website. Ik wens mijn vouchers terugbetaald maar krijg nergens antwoord Ik heb vier kristalkaders gekocht maar de foto past er niet in. Ik vraag hulp en krijg geen antwoord. Mijn afgewerkte fotoboek is al een maand onderweg. Het fotoboek waar ik nu aan werk geeft allerlei problemen. Ik vraag al weken hulp en krijg maar geen antwoord..

Poster beschadigd aangekomen

Sat, 24 Dec 2016 11:30:22 +0000

Op d.d. 19-10-2016 is mijn bestelde poster (101 x 50 cm) aangekomen. Bij het uitpakken bleek dat er in de bezorgdoos was gesneden met een scherp mes. Deze snede heeft het doek ook geraakt. De poster is daardoor onbruikbaar. In totaal had ik er ca. € 125,- voor betaald. Uiteraard is er direct contact opgenomen met zowel Post.nl als ook Printerpix. Beiden geven echter niet thuis. Na ca. 30 emails met printerpix kan men concluderen dat ze geen enkele service of garantie bieden. Mijn voorstel was dat ik het zou retourneren. Echter ze antwoordden op een gegeven moment niet eens meer.

bestelling komt niet toe en er wordt niet gereageerd via mail of telefoon

Thu, 15 Dec 2016 15:27:16 +0000

ik bestelde 5 kalenders, datum bestellinf 24/11/2016. Ze arriveren niet. Ze zijn telefonisch onbereikbaar en antwoorden niet op mails.

Groupon vouchers (3) niet kunnen afmaken

Fri, 21 Oct 2016 14:47:02 +0000

Na meerdere keren proberen aan te melden eindelijk gelukt. Na een uur foto's laden opeens alles weg. Vraagteken op scherm. 3 maal geprobeerd niet te doen. Heb 3 vouchers voor hardcover photobook A4 100 pages. Ben er niks mee.

voucher gekocht maar nooit ontvangen

Fri, 26 Aug 2016 09:59:27 +0000

op 1 Augustus heb ik een voucher gekocht om een fotoboekje te maken. Ik heb het geld overgemaakt en geen vouchercode ontvangen. Ik heb de klantenservice hierover ingelicht op 2 Augustus en t/m 25 Augustus meer dan 20 mails gestuurd hierover, met een bewijs van betaling waar hun ook aangeven, dat ze het geld hebben ontvangen. de klantenservice was in het begin wel vriendelijk en hebben ook toegegeven dat er problemen met hun systeem waren, maar ik heb nog steeds geen vouchercode.

Geen enkele service

Fri, 01 Apr 2016 15:03:37 +0000

Na betaling voor 60 kalenders geen bestelcodes ontvangen. Deze later zelf gevonden via account. Klantenservice reageert niet op e-mail hierover. Omdat bestellen via de site niet lukte, telefonisch contact gezocht. 20 - 25 min. wachten. Vervolgens: 'Persoon met wie u belt, heeft tijdelijk geen bereik'. 'Er is geen Nederlandstalige medewerker aanwezig.' 'Probleem is over 1 uur opgelost.' enz. Uiteindelijk bestelling toch maar geplaatst. 2 x 30 kalenders (aanbieding), verzendkosten hiervoor werden onaangekondigd 6 x 7,72 euro, voor 6 aparte enveloppes. In de 6e enveloppe zaten geen 10, maar 9 kalenders (ordernr. 14190348). Hierover meerdere keren een e-mail gestuurd, geen enkele reactie. Dat fouten worden gemaakt, is niet erg. Maar dat niemand reageert om de fout te herstellen, is slecht voor een bedrijf!

vouchercode werkt niet

Fri, 12 Feb 2016 16:15:25 +0000

ik kocht eind november 2 vouchers: 1 voor een fotoboek en een voor een fotomontage. allebei de code 's werken niet Uiteindelijk heb ik het boek gekocht voor 35,90 i.p.v.11,90 omdat het de trouwerij van mijn dochter was en ik het boek wilde hebben de fotomontage verstuurd maar er wordt gezegd : de code wordt niet herkent . totaal 26,90 dus weggegooid geld , heb nu nog niets!