KLACHT.nlPrintAbout.NL klantenservice & klachten

Levert ondeugdelijke producten, geen service en weigert garantie te verlenen

Houtjetouwtje — Wed, 06 Sep 2023 12:24:23 +0000

Mijn printer levert keer op keer slechte prints, met strepen en vegen. Alles al geprobeerd, maar het bedrijf levert geen service. Ze sturen je steeds met een kluitje in het riet door te vragen om extra informatie waar ze vervolgens niet op reageren. Met rekken en rekken verloopt de garantietermijn wel en zij stellen hun eigen voorwaarden boven de wet. Ik kan het apparaat niet gebruiken waar het voor bedoeld is en moet uitwijken naar een duurdere oplossing via een copyshop. Dat kost me ook nog meer tijd. Er is gewoon een ondeugdelijk product geleverd dus zij hebben zich niet aan de koopovereenkomst gehouden.

Rycycling cardridges

Johannes76 — Mon, 06 Feb 2023 18:11:43 +0000

Iedere keer als ik cardridges bestel doe ik dat per 4 stuks. Als ik de lege cardridges inleveren krijg ik daar een vergoeding voor. Maar als ik elke keer 4 stuks bestel doe ik dat voor graties verzending. Nu krijg ik voor decingeleverde cardridges een code. Dus als ik weer cardridges bestel heb ik 4 inlevercodes maar kan er maar een gebruiken. Dus elke keer heb ik 3 codes over en die kan ik dus niet meer gebruiken. Bij 4 bestellingen heb ik dus 12 codes die ik niet kan gebruiken. Lang leve de rycycling korting. Print About vindt het wel best als je maar koopt de rest moet je maar zien. Contact met 2 dames leverde niets op. Contact met de directie gaven de dames als antwoord dat de directie wel wat anders te doen had. Ja om de toegekende korting niet te kunnen innen hadden ze geen antwoord. 2 oude cardridges van 2020 en 2021 die op de lijst van rycycling stonden als in behandeling werden verwijderd omdat ze te oud waren en niet behandeld worden toch weer 10 euro jammer zei de dame van de chat.

Terugstorting bedrag vermeld in creditnota van printabout

Guido Wyckmans — Sat, 08 Oct 2022 08:33:52 +0000

Vanwege niet werkende huismerk cartridges HP953 creditnota bekomen in augustus welke nog steeds niet terugstort is ondanks eigen bedrijfsfilosofie (binnen 14 dagen terugstorting indien product niet voldoet)

Slechte service, weigeren garantie op toners, bureaucratisch

Houtjetouwtje — Thu, 25 Aug 2022 11:42:13 +0000

Ik heb een lekkende toner gehad. Dit heb ik gemeld en om de garantieprocedure te starten heb ik ongelofelijk veel aan moeten leveren. Toch is er iedere keer weer wat nieuws dat ze vragen. inmiddels is de tweede toner gaan lekken en willen ze alle gegevens opnieuw hebben. Ik heb verwezen naar het eerder aangeleverde materiaal (zoals aantal prints). Ze reageren nergens meer op en het wordt niet opgelost.

Betaald maar niet geleverde printer

Bernard Van Wonterghem — Mon, 04 Oct 2021 15:04:14 +0000

We hebben twee printers besteld en betaald, maar slechts 1 geleverd. Na een telefoontje krijg ik een mail ter bevestiging dat deze dezelfde dag nog wordt nageleverd, en dat ik een track trace code zal ontvangen. Dit gebeurt niet. Ik stuur nog twee mails, zonder enig antwoord. Dan heb ik hun klachtenformulier ingevuld, ook daarop antwoorden ze niet. Ondertussen zijn we ruim een week verder, zonder enig antwoord of oplossing. We voelen ons bedot!

klantenservice antwoord steeds maar niet

Renevanhoren — Sun, 18 Apr 2021 20:48:53 +0000

Cartridge Zwart voor HP printer besteld. Na enkele prints werden alle pagina's donkergrijs. Gemaild naar Printabout. Geen reactie, ook niet na meerdere verzoeken om reactie. Inmiddels zit ik al bijna 2 maandan te wachten op antwoord.

Weigeren garantieprocedure te starten

r.serv — Mon, 22 Feb 2021 15:15:21 +0000

Inktpatronen besteld. Zwart inktpatroon blijkt niet goed te zijn. Printer weigert deze. Ik ben niet de eindgebruiker, maar doe dit voor een kennis. Ik heb het opgelost door een ander, elders bestelde inktpatroon te plaatsen. Voor de eindgebruiker prima, die kan direct verder. PrintAbout weigert de garantieprocedure op te starten. Ze leggen de bewijslast bij de klant ipv dat ze zelf voor hun producten staan. Ze verplichten mij om een foto te sturen van de foutmelding. Daar ik niet de eindgebruiker ben, en ik er meer dan 25km voor moet rijden ga ik niet apart heen om het niet werkende inktpatroon te plaatsen. Printabout behoord zich te houden aan de wet! Ook zonder foto moet er aanspraak gemaakt kunnen worden op garantie. Bron Rijksoverheid: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product:~:textBewijslast%20bij%20ondeugdelijk%20product,product%20niet%20goed%20heeft%20gebruikt.textDan%20moet%20u%20bewijzen%20dat,het%20aan%20het%20product%20ligt. Bewijslast bij ondeugdelijk product Als er iets mis is met een product binnen 6 maanden na aankoop, moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld is. Bijvoorbeeld door aan te tonen dat u het product niet goed heeft gebruikt.

Malafide retourprocedure

T.W. Wijtsma — Mon, 08 Jun 2020 15:48:53 +0000

Via een zoekmachine had ik voor mijn printertype toners gezocht. Printabout toonde naar aanleiding hiervan de bijpassende toners. Bij levering bleken dit echter de verkeerde te zijn. Na telefonisch overleg met de klantenservice waarbij ik aangaf dat de doos wel geopend was, werd mij verteld dat retourneren geen probleem was. Echter toen het retour was aangekomen, kreeg ik een telefoontje dat ik 30% minder terug zou krijgen betaald omdat het kartelrandjes aan de doos open was: een bedrag van 50 euro minder voor een doos!!! Absurd... Ik wil wel geloven dat printabout via de zoekmachine doorklinkt naar de verkeerde toners. Dat is lucratiever dan de goede verkopen. Je houdt 30% in op het retourbedrag en verkoopt het product gewoon nognieuw nog een keer. Malafide praktijken, u bent gewaarschuwd: bestel niet bij dit bedrijf!

lekkende huismerk

Fri, 31 May 2019 14:31:29 +0000

Heb nl hun huismerk besteld en gebruikt, ten eerste lekte het en ten tweede kwamen alle printjes niet goed uit, kleuren liepen door elkaar. Na deze telefonisch gemeld te hebben , heb ik de testpagina uitgeprint, maar nu blijkt na 2 weken (krijg ik telefonisch door) dat het om een test pagina a la PrintAbout gaat en niet die test pagina die ik ken, vanuit de printer. Dus met andere woorden, de geopende huismerk die niet goed print kan als weggegooid geld worden beschouwd en alleen de lekkende wordt vergoed. Heb toen de originele besteld, maar de zwarte print helemaal niet, deze is wel netjes opgelost, doordat ik een nieuwe heb gekregen. Maar wat een attitude van die dame, rustig mevrouw! Sorry, kom niet pas na 2 weken aan dat het om het verkeerde test pagina gaat.

cartridge leeg heeft 2,5 maand gewerkt

Wed, 24 Apr 2019 16:12:12 +0000

zaterdag 20 april heb ik per e-mail een melding gestuurd over de cartridge van PrintAbout die 29 januari 2019 is besteld en 31 januari is geleverd. De cartridge is helemaal leeg dus ik ga er van uit dat er aan mij geen volle is geleverd.. Ik heb hierover een bericht gestuurd aan bij het bericht ook de rekening van de eerder geleverde en de huidige cartridge gevoegd zodat men kan zien dat ik niet zoveel print dat deze binnen 2,5 maand leeg kan zijn. Vervolgens krijg ik de vraag of ik de beveiliging wel heb verwijderd. Hoe vreemd en ondeskundig is deze vraag terwijl ik aangegeven heb dat hij wel gewerkt heeft. Verder moest ik de printer reinigen en dat lukte eerst niet maar is met hulp is ook gedaan en de gegevens die via de computer werden weergegeven zijn doorgestuurd naar PrintAbout. Ook de testprint is doorgestuurd en het plaatje waarop wordt aangegeven dat de zwwit cartridge dus leeg is heb ik gestuurd. Nu is het antwoord dat de printer wel stuk zal zijn. Maar.......de printer doet het gewoon en dat was ook te zien aan de testprint dat er wel geprint wordt maar alleen in kleur. Bovendien als er iets met de printer mis is dan krijg je daar een melding van via de computer en die melding is er niet. Bij de aankoop werd verteld dat er een eeuwigdurende garantie werd gegeven op de werking van de eigen merk cartridge en ook op de website wordt dit vermeld. Maar daar is hier weinig van te merken.

Verkeerd geleverde printer wordt maar niet opgehaald.

Fri, 26 Oct 2018 18:24:29 +0000

Op 1 oktober bestelde volgende items: 1) HCF540414243XPA toner 4-kleuren 2) Color LaserJet Pro M254dw printer Daags nadien bleek het eerste niet geleverd en het tweede een ander type printer te zijn. Deze foutieve bestelling werd snel rechtgezet, maar tot op vandaag (26 oktober) is de verkeerd geleverde printer nog steeds niet opgehaald. Er zijn, na heel wat heen-en-weergemail, 3 ophaalmomenten afgesproken, maar de printer werd niet opgehaald. Steeds werd duidelijk het ophaaladres vermeld. De eerste 2 keer heb ik er mijn werk naar geregeld, maar bij PrintAbout vinden ze dit blijkbaar doodnormaal. Er werd zelf gesuggereerd dat ik het pakket zou afleveren bij een ophaalpunt. Poging 4 zal normaal gezien plaatsvinden op 6 november.

niet werkende cartridge

Wed, 19 Sep 2018 10:04:03 +0000

Ik heb een PIXMA MG 3500 en de bij printer about gekochte cartridge werkt niet.

Leveren slechte printer

Mon, 23 Apr 2018 13:43:37 +0000

In oktober vorig jaar hebben we, op advies van Printabout, een Epson Workforce printer aangeschaft. In het begin werkte hij perfect, drukte foto's en documenten goed en snel af. Maar na een paar maanden kregen we strepen in afdrukken en de kleur klopte niet, de geel printte niet goed en er zaten strepen in de afdruk. We hebben contact opgenomen met Printabout, zij hebben de printer laten ophalen maar volgens de technische afdeling, mankeerde er niks aan de printer. We kregen de printer weer terug. Hebben een testfoto afgedrukt, en wederom een erg slechte afdruk. Na contact met de klantenservice, moesten we kleurenschema's afdrukken. Gedaan. Het probleem was duidelijk de geel. Maar volgens de klantenservice was er niets aan de hand. Dus hebben we omcirkeld waar de problemen zijn. De printer is nogmaals opgehaald en nu beweert Printabout weer dat er niks aan de printer mankeert, terwijl wij geen enkele bruikbare afbeelding hebben. We krijgen sterk het gevoel dat dit net zolang gerekt wordt tot de garantie vervallen is en we niet meer bij Printabout hoeven aan te kloppen. Wel typisch dat er op hun website een heel stuk staat over garantie, terwijl wij al maanden niet verder komen met Printabout.

het werkt niet

Thu, 20 Apr 2017 18:10:36 +0000

ik heb hier her vul baar potje int pg-540xl maar die doet het niet. ik heb hier ook nog een van cl-541xl liggen. kan vandaag niet printen.

Eigenmerk toner wordt niet retour genomen

Thu, 17 Nov 2016 09:55:40 +0000

Op aanbeveling van een relatie heb ik bij Printabout een toner besteld. Bij plaatsing van de toner in mijn Xerox Phaser printer gaf deze steeds een foutmelding aan. Toen ik Printabout belde bleek dat ik een verkeerde type toner had besteld. Printaout reageerde afwijzend op mijn verzoek de toner terug te nemen en die voor het juiste type om te ruilen. Omdat de toner uitgepakt was en de verzegeling verbroken was konden ze hem niet terugnemen werd er gezegd. Het bedrijf zou de toner niet meer kunnen verkopen. Volgens mij klopt dit niet omdat het om een eigen huismerk toner gaat die weer verzegeld of gerecycled kan worden. Dus ze blijven niet met een produkt zitten die onverkoopbaar is. Maar het bedrijf blijft weigeren. Wat een slechte service en absoluut niet klantvriendelijk! Bij 123inkt was dit geen probleem geweest. Daar worden eigenmerk toners die niet meer verzegeld zijn wel retourgenomen.

Afzien van aankoop

Mon, 08 Aug 2016 11:37:51 +0000

Ontevreden over aankoop van een printer en hebben een dag na aankoop een verzoek ingediend om het product terug te sturen en het volledige aankoopbedrag terug te krijgen of een beter product te ontvangen die wel voldoet aan onze wensen. Dit wordt door het bedrijf niet geaccepteerd omdat de printer is gebruikt en we kunnen maximaal 25 procent van het aankoopbedrag ontvangen. Dit is in strijd met de reglementen rondom aankoop op afstand voor consumenten.

huismerkcartridge van Printabout heeft mijn printer gesloopt

Tue, 23 Feb 2016 16:18:59 +0000

Ik kocht een printer bij Printabout met de door hen geadviseerde en aangeboden huismerkcartriges. Bij vervanging van een cartridge stopte de printer ermee , cartride is onbereikbaar dus niet te vervangen. Is wel opgelost door printabout maar ze vertelden naderhand pas dat de printer alleen werkt met oriinele cartridges. De volgende tekst gebruiken ze om hu huismerkcartridges aan te prijzen: "Houd uw portemonnee dan gevuld en koop onze betrouwbare PrintAbout cartridges die onder dezelfde ISO-normen worden geproduceerd als originele cartridges, waardoor u kunt vertrouwen op stabiele kwaliteit en 100% garantie". De reactie van Printabout: Canon bouwt een beveiliging in de printer zodat de printer merkt als er geen originele cartridges geplaatst worden. Canon wenst namelijk dat alleen hun producten gekocht worden. PrintAbout heeft hier geen invloed op. Canon bouwt een beveiliging in de printer zodat de printer merkt als er geen originele cartridges geplaatst worden. Canon wenst namelijk dat alleen hun producten gekocht worden. PrintAbout heeft hier geen invloed op. Wij raden u aan om voortaan originele Canon cartridges te gebruiken. Ik zou zeggen: kijk op de site van Printabout en beoordeel de manier waarop ze hun eigenmerk cartridges aanprijzen.....

huismerkcartridge van Printabout heeft mijn printer gesloopt

Tue, 23 Feb 2016 16:18:53 +0000

Ls.

Wed, 23 Jan 2013 17:04:22 +0000

heb 21 december een printer bij U gekocht welke in de aanbieding stond bij marktplaats. Hierbij bied U aan een Epson SX-130 printer met daarbij 8 inktpatronen. Vanaf dag 1 problemen met het apparaat gehad. De eerste 4 inktpatronen waren in een mum van tijd leeg. Vervolgens werden de volgende patronen niet herkend. Na een aantal handelingen te hebben verricht vanuit de handleiding uiteindelijk epson gemaild met de klachten die nog steeds bestaan. Zij gaven mij nog een paar tips die ook geen resultaat gaven. Dus aanspraak willen doen op de garantie. Blijkt dat het apparaat van 2011 is, de meegeleverde patronen niet gebruikt en geschikt zijn voor het apparaat. Daarvan geven zij ook aan dat deze waarschijnlijk mede door de ouderdom en de verkeerde inkt het gehele binnenwerk vernieuwd moet gaan worden. Omdat de garantie alleen van toepassing is bij gebruik van de juiste inkt komt deze hiermee te vervallen en kunnen zij het repareren tegen de kosten die dit met zich mee zal brengen. Zij hebben zelf ook de woorden oplichting gebruikt om het op deze manier te verkopen. Heb inmiddels een geheel andere printer gekocht en voel mij naast de ergenis die ik er aan heb moeten beleven ook behoorlijk bedonderd door deze verkoopwijze.

Ls.

Wed, 23 Jan 2013 17:04:22 +0000

Printabout neemt klachten niet in behandeling

Thu, 10 Jan 2013 21:33:27 +0000

Huismerk cartridges ontvangen, zijn verkeerde, op de doos staat geen kleur en printer kent cartridges niet. Moest kleur Cyaan hebben, op de doos staat geen kleur en het type is ook nergens te vinden, maar alle 3 de cartridges geprobeerd maar nee hoor het werkt niet. Ik kreeg ook alleen maar antwoordapparaat. Printabout is niet bereikbaar. Printabout stuurt vervolgens incassobureau TKB op je dak, dit bedrijf is op internet bekend wegens oplichting, intimidatie van debiteuren, en aquisitie-fraude. Het incassobureau schreef ook ANWB-leden aan terwijl de ANWB het bedrijf niet eens kent en dus nooit opdracht heeft gegeven. Lekker bedrijf die Printabout.nl.

Geen reactie op klacht (via mail 2x en via Truspilot 1x) over printer + cartridges

Thu, 15 Nov 2012 14:28:08 +0000

De door mij aangeschafte printer + huismerk cartridges (Epson NX230/SX235W) werken niet. 2 mails verzonden (bellen helpt niet, krijg alleen een bandje te horen) Tot nog toe geen reactie ontvangen. zie overigens voor details bijgevoegd bestandje met de mails en de rest

Printer werkt niet!

Mon, 15 Oct 2012 21:32:17 +0000

De printer herkend de cartridges van het PrintAbout huismerk niet en werkt dus ook niet. Printer werd "gratis" geleverd bij bestelling cartridges. Heb al mails gestuurd maar geen reactie, bellen lukt ook niet (bandje)