KLACHT.nlPrimera klantenservice & klachten

Onterecht beschuldigd van stelen

klager02b1e60e — Mon, 17 Aug 2026 11:12:27 +0000

Ik heb recent een vervelende ervaring gehad bij Primera, waarbij ik onterecht beschuldigd ben van stelen. Zonder mijn toestemming heeft een medewerker mijn tas gepakt, wat zeer ongepast was. Toen ik contact probeerde op te nemen met Primera, ontving ik geen sluitend antwoord op mijn vragen. Deze situatie heeft me erg van streek gemaakt en ik vind het belangrijk dat dit serieus wordt genomen.

Klacht over voorraad en airco in filiaal Dalipassage Emmen

klager57e9a856 — Wed, 29 Jul 2026 12:14:15 +0000

Ik wil een klacht indienen over het Primera filiaal in de Dalipassage in Emmen. Zowel ik als andere klanten zijn al 9 weken bezig om shag of sigaretten te kopen, maar er is niets beschikbaar. Werknemers hebben mij verteld dat de eigenaresse van het filiaal geen bestellingen plaatst. Ook zijn er geen staatsloten of krasloten te verkrijgen. De werknemers lijken wanhopig en worden continu aangevallen door klanten over de situatie. Daarnaast is de airco al geruime tijd kapot, wat extra ongemak veroorzaakt in deze warme periode. Dit leidt tot een zeer onaangename werkomgeving voor het personeel. Ik hoop dat er op korte termijn actie wordt ondernomen, zodat klanten weer hun dagelijkse spullen kunnen kopen.

Pakket met ontbrekende schoenen en verkeerd afhandelingsproces

Madelene.intveld — Thu, 02 Jul 2026 14:39:01 +0000

Ik heb een pakket met 5 paar schoenen ontvangen van een vriend. Door het overlijden van mijn vader was ik niet in staat om het pakket op tijd op te halen. Het pakket moest voor 22 juni worden afgehaald, maar op 25 juni ontving ik een melding dat het pakket was afgehaald, wat niet klopt, omdat ik het zelf niet heb gedaan. Een kennis heeft geprobeerd te helpen, maar kreeg geen toegang zonder de barcode, die ik niet kon tonen. De dag erna werd het pakket retour afzender gestuurd, waarbij twee paar schoenen verdwenen waren. De verpakking was geopend en de schoenen waren eruit gehaald. Ik verzoek om de camerabeelden te bekijken om te zien in welke status het pakket is verstuurd. Als het pakket geopend was, vraag ik om vergoeding voor de verdwenen schoenen.

Cadeaubon niet geleverd en Primera reageert niet meer

SDV83 — Tue, 07 Jan 2025 19:52:13 +0000

Ik had voor kerst een cadeaubon besteld. En nog een track en tracé code betaald. Deze bon is alleen niet bij mij in de bus bezorgd en geen van buren zeggen het gehad te hebben. Van Primera moest ik nog maar een week wachten en sindsdien reageert Primera niet meer. Ik blijf elke dag een e-mail sturen. Hopelijk betalen ze die nooit ontvangen bon terug als ze me zat worden.

Geen verzend bevestiging

Robert Van herp — Sun, 14 Apr 2024 07:44:55 +0000

Heb retour pakketje ingeleverd bij primera en ze zijden dan krijg je verzendbewijs opgestuurd op je email adres. Nooit ontvangen. Gaat om een pakketje van 425 euro. Bedankt primera.

Postzegels

Mevrouw Deul — Mon, 15 May 2023 14:19:24 +0000

Ik wilde vandaag een kaartje naar Antwerpen posten en de medewerker van Primera Nova Zemblastraat zei daar moet twee buitenlandse postzegels op geplakt worden. Maar dat bleek niet juist er moest 1 postzegel op, ik vroeg kan ik twee Nederlandse postzegels opplakken nee dat kon niet anders krijg ik een boete. Om de kaart naar Antwerpen België te posten moest ik een velletje van vijf buitenlandse postzegels kopen kosten €8,25 wat ik ook gedaan hebt. Maar ik dacht ik Google voor de zekerheid informatie daarover en het mag dus wel ik had en mocht twee Nederlandse eurozegels erop plakken om mijn kaartje naar Antwerpen te posten ook, heb ik PostNL klantenservice gebeld en die zeiden ja het mag als het nieuwe postzegels zijn dat zijn het want ik heb vrijdag bij dit zelfde filiaal 80 zegels voor Nederland gekocht en ik had over. Vervolgens heb ik Primera gebeld met de informatie die ik van PostNL klantenservice kreeg maar daar hadden zij geen oor naar en waren zeer klantonvriendelijk!

Ik moet 0.25 extra betallen omdat ik will pinnen

Shudai — Mon, 01 May 2023 10:10:51 +0000

De person heeft niet goed manier om met klanten .een ik moet 0.25 meer betallen omdat ik will pinnen.en ik was in gesprek met hij om te zeggen dat ik moet niet extra betallen hij heeft mijn product gewoon verwijden.

Opgelicht met cadeaukaarten

frankdh1971 — Wed, 22 Feb 2023 19:33:49 +0000

2 cadeaukaarten als kerstcadeau gekocht bij Primera Den Bosch, blijken echter leeg te zijn als men deze na kerst wil besteden. Ze zouden goed geactiveerd zijn en dezelfde dag al zijn uitgegeven, daarmee is de kous af voor Primera. De enige persoon die verder misbruik kon maken van de codes is de verkoper bij de Primera in Den Bosch centrum. Ik heb bewijs dat ik gelijk erna ben doorgereisd en we hebben zelfs in januari nog met foto's kunnen aantonen dat de cadeauverpakking nog beschikbaar was. Echter weigert de Primera verdere medewerking en houdt de medewerker een hand boven het hoofd door verder niks uit te zoeken. Volgens hun zijn er toch geen camerabeelden en alswel dan moeten we maar via de politie proberen. Dus dat de klant 20 euro armer is door, het enige wat mogelijk lijkt, een eigen medewerker, doet ze verder helemaal niks.

Primera punten weg

kampione2004 — Sat, 03 Dec 2022 03:10:50 +0000

Na lang sparen hadden we eindelijk genoeg punten gespaard voor een straatje staatsloten (35 euro.) Vanwege corona online bestellingen gedaan zoals iedereen. Ervan uitgaande dat je dan gewoon op je account besteld. Maar niks is minder waar dit kan helemaal (nog steeds niet in deze tijd) Na een jaar word de pas schijnbaar geblokkeerd. Is leuk maar ze hebben even geen rekening gehouden met corona. En in die tijd waren we gewoon voorzichtig. Prima wimpeld het nu af als dit zijn de voorwaardes. Leuke voorwaardes maar rekening houden met corona word of kan niet gedaan worden. Wat een bagger service en wij zijn nu meer dan 35 euro kwijt.

Kinderboekenweek geschenk

Mevr Bon — Wed, 12 Oct 2022 14:25:08 +0000

Goedemiddag. Ik had afgelopen zaterdag een boek besteld van Dog Man van Dag pilkey. Deel 1 Gevraagd of ik het mocht ruilen als ik het besteld had en of ik daar ook het Kinderboekenweek geschenk bij kreeg. Daar was op allebei de vragen een ja op geantwoord. Nu wil het geval dat ik het boek nu wel heb maar geen Kinderboekenweek geschenk. Want daar was het boek te goedkoop voor. Ik nog gekeken of ik eventueel er een ander boek bij kon kopen maar die waren allemaal veel te duur op dit moment. Ik heb nog gevraagd of het niet anders kon maar dat kon niet. Nu begrijp ik dat er fouten gemaakt kunnen worden maar ik heb het echt twee maal nagevraagd. Kan hier misschien nog een oplossing voor komen. Vriendelijke groet y. Bon

Apple cadeau kaart geen restitutie

Philippe Pauwels — Wed, 14 Sep 2022 17:16:01 +0000

Ik heb gisteren twee Apple cadeau kaarten online via Primera gekocht bleken verkeerd te zijn Primera gemaild na winkel bezoek en weigeren restitutie Apple ook Ik vind dit principieel walgelijk daar je bij andere dat wel kunt graag advies

Zéér onbeschoft en beledigend personeel

Odette Werdekker — Mon, 15 Aug 2022 17:13:03 +0000

De “dames” van deze winkel aan de Constantijn Huijgensstraat zijn uitzonderlijk onbeleefd, kort aangebonden, venijnig, zéér klantonvriendelijkheid en gewoon regelrecht wat men heden ten dage “bitchy” noemt. Ik krijg al een maagknoop als ik dáár mijn pakje moet ophalen.

Vreemd behandeld

Daniel789 — Fri, 01 Jul 2022 00:33:06 +0000

Op donderdag 30 juni 2022 rond 14:00 uur kwam ik mijn pakketje ophalen bij Primera van de Zande in de gemeente Best. Het meisje achter de balie wat mijn pakketje ging zoeken, gaf aan mijn tas mooi te vinden. (Het is een dames tas, ook wel duidelijk zichtbaar, maar ik vind hem mooi) ik vond het leuk dat ze mij complimenteerde. Nadat ze het pakketje vond gaf ze me nogmaals een compliment, maar toen ik uiteindelijk wilde vertrekken (vlak na de complimenten) keken het meisje en een andere collega elkaar aan en begonnen te lachen (wat sterk leek op uitlachen). Ik probeerde nog oog contact te maken met de dames, omdat ik niet begreep wat er gebeurde, maar dit lukte niet en liep de winkel uit. Uiteindelijk heeft het me tot laat bezig gehouden. Ik voel me erg in de maling genomen. Eerder waren er ook momenten die niet zo heel tastbaar waren, het gebeurd allemaal onderhuids (er word niet letterlijk iets vernederend’s gezegd, maar de manier waarop ik geholpen word vind ik erg onplezierig) ik kan daarom ook lastig nog andere voorbeelden noemen. Het is zo erg dat ik altijd met wat angst deze Primera binnen wandel, maar na vandaag is dat wel verergerd. Ik weet niet wat er aan de hand is waarom ik deze “behandelingen” krijg, maar ik wil dat het stopt, want wil zonder angst naar een winkel kunnen gaan (doordat ik me heel erg onveilig voelde heb ik daarom in de winkel niets durven zeggen). Ik ben niet iemand die vaak en snel een klacht indient, maar het heeft me zo erg bezig gehouden vandaag dat ik mezelf in bescherming moet nemen door een klacht in te dienen.

Pakket is opgehaald door iemand anders

Chardonnayoosterwolde — Wed, 04 May 2022 15:54:11 +0000

Een andere klant heeft mijn pakket meegekregen zonder zich te identificeren. De medewerkers hebben hier een fout gemaakt en ik heb nu geen pakket en mijn geld niet terug gekregen.

Verdwenen pakket

sanned. — Sun, 09 Jan 2022 19:40:58 +0000

Ik heb op aanraden van een medewerkster van de Primera in Hoofddorp twee Lounge pakketten aan elkaar laten tapen en op die manier als 1 pakket retour laten sturen. Inmiddels 1,5 maand verder is het pakket nog steeds niet bij Lounge binnengekomen en moet ik de waarde van €253 naar hun overmaken, omdat ze blijkbaar absoluut niet als 1 pakket verstuurd konden worden. Logischerwijs ben ik er vanuit gegaan dat dit wel kon, aangezien iemand wiens werk pakketjes verzenden is mij dit aanraadde. Hoe gaan we dit nu oplossen?

Rouwpost

Wilma v.d. Elst — Wed, 15 Dec 2021 14:19:19 +0000

Op maandag 13 dec breng ik mijn rouwpost bij de primera. Netjes elastiekjes om de diverse postcodes. Ik vraag aan de toonbank kan ik dit hier afgeven, het is rouwpost (rouwpostzegels erop)en komt het dan morgen aan? Gooi maar in die oranje bak voor de toonbank, ik vraag komt het dan zeker morgen aan? Ja wordt straks opgehaald. Haal de elastiekjes er maar af.( dus alle postcodes door elkaar) Nu zijn we 2 dagen verder, niemand heeft nog een kaartje. Ik ben woest, meer dan dat! Ik heb 3x bevestiging gevraagd!! We hebben het over ROUWPOST!!! Wat een slechte zaak, geen woorden voor!

Schandalig houding

Emine6161 — Wed, 15 Dec 2021 11:08:17 +0000

Ik ben vandaag langs primera tamboerijn in soest geweest om mijn pakketje op te halen. Vervolgens vroeg ik of ik mijn pakketje mocht waarop een medewerker reageerd met wil je je mondkapje opdoen ik had geen mondkapje en had haast en dat gaf ik ook aan. Ze zei ga maar eentje kopen dan.. dus ben ik mondkapje gaan halen en ben weer terug naar primera geweest. Toen vroeg ik weer mijn pakketje en heb paar keer mijn huisnummer opgenoemd, en ging ze kijken in de kast en zei dat mn pakketje er niet was. Ik zei mijn pakketje is hier afgeleverd. Ging ze nogsteeds door met irritant doen en zei ze weer ze hebben het niet bij ons geleverd. Ik keek vervolgens in mijn mail en er stond duidelijk dat het bij hen was afgeleverd. Ze laat een lijstje zien met hier kijk maar je huisnummer staat er niet bij. Dus ik keek op het lijstje en die stond er dus wel tussen!! Uiteindelijk mijn pakketje tog gekregen. Maar ik zal nooit meer daar langs gaan en mijn pakketjes achterlaten want zo ga je niet met klanten om! En mevrouwtje van primera volgende keer eerst beter kijken voordat je wat zegt ! Zo onprofessioneel en schandalig gedrag!

Te veel betaald

sa.vdmeulen@hotmail.com — Wed, 05 May 2021 21:17:53 +0000

Maandag 3 mei kocht ik bij Primera een puzzelboek van €4,25 en 10 loten a €1,00 Dit is totaal €14,25 Ik heb 2 loten a €1,00 ingeleverd en een kadobon van €10,00. Zou je zeggen dat ik nog €2,25 moest betalen. Tot mijn verbazing moest ik nog €10,00 bijbetalen. Ik vroeg of dit wel klopte, maar volgens hem (de baas) stond er €4,25 op de kadobon! Is was erg verbaasd, want die bestaan helemaal niet. Eigenlijk was ik helemaal overbluft en het zit me ook niet lekker.

Lege verpakkingen

Jennie72 — Tue, 15 Sep 2020 13:06:45 +0000

Bij deze willen we graag een klacht indienen voor de tweede keer een lege verpakking wat is er aan de hand mvg primera de zandweerd in deventer

Onbehulpzaam asociaal en zeker niet klant vriendelijk

Kaan-61 — Mon, 03 Aug 2020 22:09:06 +0000

Beste Vorige week ben ik langs korreweg 190 in groningen langs primera gegaan tot mijn verbazing word er absoluut niet aan de corona maatregelen gehouden er word door de zekere medewerker Justin asociaal gedrag vertoont klanten worden voor getrokken er word verkeerd informatie doorgegeven plus dat men ze pakje niet volgens Justin opgehaald kan worden zonder briefje en niet netjes word geholpen zoals het hoord

Pakket terug

asya — Sat, 30 May 2020 22:10:31 +0000

heb voor mijn nichtje pakket gemaakt,omdat ze net bevallen is. Vele baby kleding en benodigheden. Voor de papa klein cadeau bij. Zat shampoo en deodrant in vaderdag doosje. Pakket is terug gestuurt naar mij,omdat deodrant niet in pakket mag blijkbaar. 10 kg verpakking terug wegens 1 klein deodrant. Had aangetekend gestuurt voor 31,50 euro. Ook mijn andere pakket is terug. Daar zat kleding en schoolspullen in voor mijn andere nicht en neef. Zou leuk verassing zijn voor suikerfeest. Wegens klein parfum ook terug. Verwarrende is dat deze bij vliegreis in ruimbagage gewoon mee mag en niet als gevaarlijk wordt omschreven. Graag oplossing voor versturen van mijn pakjes waar ik al 61,00 euro voor betaald heb, maar nl nooit uit is geweest

Slecht behandeld door het personeel

Dassenplas — Fri, 08 May 2020 21:19:20 +0000

Ik vind het bij de varkens af hoe ze met de klanten omgaan bij de Primera Oost-Souburg. Ik ben ook echt heel vervelend behandeld. Ze kunnen heel niet aardig doen doen echt lelijk tegen je. En ik vindt dat kan niet klant is tenminste koning. Dit kan echt niet.

Verkeerde postzegels gekregen

Kees de Ruiter — Wed, 15 Apr 2020 08:48:57 +0000

Onlangs heb ik voor al mijn kleinkinderen 14 kaarten (à €2,75) gekocht bij primera. (Samuel Esmeijerplein) ik vroeg de medewerker om bijbehorende postzegels en kreeg postzegels nummer 1 mee. In goed vertrouwen dat deze zegels dus voldoende waren per kaart heb ik deze, zonder te nogmaals te wegen, verstuurd. Nu heb ik per kaart een strafport van €3,64 binnen. Dus 14 x 3,64 €50,96

Pakket eerder terug gestuurt

Chayenne1992 — Mon, 02 Mar 2020 17:14:13 +0000

21 februari zou een pakketje afgeleverd zijn vanuit china bij de primera helaas toen ik vandaag het pakketje wou ophalen was me pakket al terug gestuurt want ze bewaarde maar 1 week het pakketje terwijl op internet staat 14dagen

Pakket zonder controle opgehaald

Melissamontfoort — Tue, 18 Feb 2020 10:29:16 +0000

Mijn pakket zou opgehaald zijn op de primera in capelle aan den ijssel (de terp, begin januari). Niemand van onze woning heeft dit pakket opgehaald maar in het systeem staat dat deze persoonlijk is opgehaald. Wie heeft gecontroleerd? Wie heeft het opgehaald? En waar is mijn pakket nu?

Opgelicht voor €155

Amy171199 — Wed, 01 Jan 2020 16:08:36 +0000

Op 31-12 heb ik tickets voor happy ending aangeschaft. Ik wilde zeker weten dat het betrouwbaar was dus ik wilde het via Ticketswap doen. Ik kreeg een mail van bestellingticketswap@gmail.com. Vervolgens klikte ik op een link in de mail die mij naar ticketswap zou doorverwijzen maar werd er via Primera via Adyen €155 euro van mijn bank afgeschreven naar NL51 ABNA 0565 6686 25 t.n.v. Ik ben een jonge meid en ben er helaas ingetrapt.. Ik moet 20 uur werken om dit bedrag te verdienen en ben het zo kwijt aan fraudeurs..

Primera Nova Zemblastraat Amsterdam weigert pakketten Post NL

Plient — Tue, 17 Dec 2019 11:01:31 +0000

Deze kleine Primera kan niet alle pakketten aan van Post NL. Ze weigeren die dus regelmatig. Vervolgens wordt het ergens anders afgeleverd. Gisteren gebeurde mij dat. Ik vroeg waar het pakje dan was afgeleverd. Dat wisten ze niet precies. Dus ik eerst naar de Primera op de Haarlemmerdijk. Toen naar Post NL op de Singel. Daar vroegen ze mijn track en trace code. Bleek dat mijn pakje nog niet was aangemeld. Ik terug naar Primera. Die man liet me niet eens uitpraten. Ik wou zeggen dat het gek was dat zij niet naar mijn track en trace code gevraagd hadden. Maar hij was doof voor mijn klacht. En zei dat ik maar bij Post NL moest gaan klagen. Bij Post NL op de Singel was er een mevrouw met hetzelfde probleem. Zij ging ook een klacht indienen over dit Primera filiaal, en vertelde me erbij dat er al veel klachten over deze Primera online stonden. Ik begrijp nu waarom. Dit filiaal kan beter geen afhaalpunt meer zijn voor pakjes. Waar is het gemak van bezorging, als je alsnog de halve stad door moet fietsen?

Breuk

Nelly Boon — Thu, 28 Nov 2019 09:41:11 +0000

Mijn kleinzoon van 2 jaar zag bij binnenkomst van Primera een voetbal van porselein. Deze stond op een halve meter van de grond. Hij dacht een bal, moet je mee gooien. Kapot natuurlijk. We hebben dit zelf op moeten ruimen en de bal moeten betalen. Ze waren onvriendelijk tegen ons. Is dit normaal?

Niets ontvangen

Janniedrenth — Tue, 26 Nov 2019 11:03:40 +0000

Dag Ik heb met mijn bladcadeau de Knip besteld. Al in augustus 2019. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Hoe is dat mogelijk? Ik geef u de code en mijn naam en adres. Code:2TDYGZJ8 Jannie Drenth Sportlaan 3 9411BE Beilen Ik hoop z.s.m.op een antwoord. Met vr.groet. Jannie Drenth

Misleidende informatie

Patric_ia — Mon, 11 Nov 2019 08:17:02 +0000

De Primera beweert dat het prijzengeld bij een straatje 15 Staatsloten minimaal € 10 is. Dit klopt niet, want ik heb bij de uitslag van 10 november 2019 € 5 gewonnen ipv € 10.

Na een actie van hun heb je ineens een extra lot bij poscode loterij

avandaal — Thu, 31 Oct 2019 14:04:31 +0000

Klacht staat in onderste mail info@primera.nl info@primera.nl via cu5zkztoqtz.24-aj6peae.eu14.bnc.salesforce.com di 29 okt. 14:15 (2 dagen geleden) aan mij Beste Toon, Bedankt voor jouw mail. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze actie. Meedoen aan de actie is gratis. De actie is in samenwerking met de Postcodeloterij, maar voor deelname is het niet verplicht mee te spelen met de Postcodeloterij. Na de laatste stap, waar u uw contactgegevens invult om kans te maken op de prijzen, krijgt u een aanbod van de Postcodeloterij. Echter, bovenaan de pagina staat een melding ‘Je kunt deze pagina sluiten als je geen gebruik wilt maken van onderstaand aanbod’. Ook als u de pagina sluit, doet u gewoon mee aan onze actie. Heb je verder nog vragen, dan hoor ik dat graag! Met vriendelijke groet, Alyssa Primera Klantenservice Primera Klantenservice Handtekening Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Indien deze e-mail onverhoopt niet voor u is bestemd dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de afzender en daarna het bericht te vernietigen. Deze e-mail mag niet worden doorgestuurd, openbaar gemaakt of verveelvoudigd worden zonder de toestemming van de afzender. Coöperatie Primera b.a. is niet aansprakelijk voor het niet, niet juist, onvolledig of niet tijdig overkomen van de informatie in deze e-mail. --------------- Oorspronkelijk bericht --------------- Van: [avandaal@gmail.com] Verzonden: 27-10-2019 16:24 Aan: info@primera.nl Onderwerp: Contact Primera.nl - Opmerking over winkel Naam: Toon Van Daal E-mail: avandaal@gmail.com Telefoon: 0618302234 Ordernummer: -NA- Postcode: -NA- Huisnummer: -NA- Opmerkingen: Hoi ik kreeg laatst een kraslot van uw bedrijf en voor dat ik het wist had ik een extra lot in de postcode loterij wat helemaal de bedoeling niet was raar dat je daar bij uitkomt en weer aan vast zit niet gedacht dat uw organisatie aan zo iets mee doet. Toon van Daal Hubert van Nispenstraat 12 5554 SP Valkenswaard

Klacht Primera Bergen op zoom zonneplein.

johnBoz — Thu, 24 Oct 2019 09:50:04 +0000

Bergen op zoom, 24-10-2019 Geachte mevrouwmeneer, Ik ben op 23 okt en nog eerder keeren gewest bij Primera Bergen op zoom zonneplein. behandeld door een mevrouw. Over deze behandeling ben ik niet tevreden.

Onheuse behandeling

Philip99 — Wed, 23 Oct 2019 22:28:30 +0000

1. Hoewel ik het vroeg om een rekeningen van wat ik kocht bij te voegen, gebeurde dat niet. Pas na heel veel druk werd de klacht erkent en moest ik over twee dagen terugkomen om de rekening op te halen. Ik was verder op zoek naar een bepaalde band papier met een ringband. Werd ik nonchalant naar verwezen, naar de verkeerde spullen. Het was er niet. Het kon besteld worden, maar dat zou weken duren en het resultaat zou niet zeker zijn. Er werd geweigerd met de centrale Primera contact op te nemen pom te vrage of het aanwezig was. Nee dat kon pas bij een volgend bezoek van de toelevering Hij ging inmiddels een andere klant helpen, zonder mijn punt af te handelen. Werd boos toen ik daarop wees. Hij wilde mij uit de winkel verwijderen. Hij sprak heel slecht Nederlands

saunavoucher

maria de waal — Thu, 17 Oct 2019 12:20:43 +0000

Bij Primera een vouer ontvangen voor een dagje wellness in de Veluwse Bron in Emst. Online reserveren lukt niet met een van de 2 bonnen die wij hebben. Geen van ons 2 is eerder met de kaart van Primera naar de sauna geweest. Wij willen woensdag gaan. Hoe is dit op te lossen? De winkel weet van niets hoewel de medewerkster zelf zei dat zij zelf ook wel eens zoiets heeft mee gemaakt. Niet werkend bonnummer is: DWBKC37T3Q. m.vr.groet. M de Waal

Afhandeling PostNL zaken

MR nopost — Thu, 10 Oct 2019 18:15:28 +0000

Vandaag zou ik een pakket geleverd krijgen uit China, aangezien ik inklaringskosten moest betalen werd het pakket door PostNL naar het lokale Primera punt gestuurd, zodat ik daar kon afrekenen. Echter toen ik vanmorgen in track en trace van PostNL keek stond er dat het pakje retour afzender was gestuurd. Na gebeld te hebben met PostNL Klantenservice bleek dat de Primera medewerker het pakket niet had geaccepteerd en werd het dus retour afzender gestuurd door PostNL. Dit is niet een op zich zelf staand incident. Ik heb eerder problemen bij die Primera gehad. PostNL doet op zich niet veel, ik heb al een 2 maal een klacht ingediend maar ze antwoorden doodleuk dat het niet hun zaak is. Op deze manier kan ik dus niks meer laten sturen. Dit is toch van de zotte, PostNL heeft een bezorgplicht en mag zich niet verschuilen achter de naam Primera Ik eis dan ook dat het pakje alsnog bezorgd wordt, anders kan ik waarschijnlijk fluiten naar mijn geld (54 € betaald voor deze zending) Als de overheid niet snel ingrijpt kan PostNLPrimera binnenkort een paar rechtzaken verwachten aanleiding genoeg denk als ik de forums op diverse websites doorlees. MR Ams

Zeer slechte service instelling.

Yingyuan — Tue, 08 Oct 2019 11:36:57 +0000

Ik ben vandaag om 12.30 uur naar Primera（Delflandplein 174, 1062 HW Amsterdam ) gegaan om het pakket te verzenden. De twee dames die in de winkel werken, zijn erg onbeleefd. Omdat ze een woord zeiden, heb ik het niet gehoord. Toen schreeuwde ze naar me. En zei enkele woorden met rassendiscriminatie. Gooi dan mijn pakket. Ik voel me erg geschrokken. Dan zag ik veel beoordelingen van klanten die dezelfde behandeling in deze winkel hadden Waarom kunnen dergelijke medewerkers in primera werken? Hierdoor voel ik me erg onbegrijpelijk. Ik hoop je antwoord te ontvangen en de resultaten zo snel mogelijk te verwerken.

Pakketje afhalen

Cheas — Mon, 30 Sep 2019 05:22:32 +0000

Mijn bestelling is Donderdag 26-09-2019 bij de dichtstbijzijnde Primera winkel afgeleverd in de middag omdat ik niet thuis was. Ik ben op Zaterdag 28-09-2019 naar de Primera gegaan om mijn pakketje te halen. De man van de winkel was al aan het klungelen met een pakket van een klant voor mij. Toen ik werd geholpen heb ik aangegeven dat ik mijn pakketje kwam afhalen die er al sinds Donderdag ligt. Meneer komt terug van het even zoeken en geeft aan hij is er niet, zonder verdere info. Daarna gaf ik aan dit heel vreemd te vinden aangezien de Postnl app aangeeft dit al Donderdag bij ze afgeleverd te hebben. Meneer legt de schuld bij PostNl door te zeggen dat Postnl wel vaker zomaar de melding maakt dat het al in een winkel is afgegeven maar het dan toch een halve dag of dag later aflevert. Ik geef meerdere malen aan dat dat wel zo kan zijn maar het gaat nu niet om een halve dag of 1 dag. Er zijn er nu al 2 dagen overheen. Ik ben natuurlijk boos geworden en heb aangegeven dat ik dit niet vind kunnen en dat ik een klacht ga indienen en Postnl ga bellen. Meneer gaf aan “ja daar heb je niks aan want ze kunnen het ook vanmiddag afleveren. Ik geef Meneer aan dat ik vandaag niet kan komen en dat ik zeker weet dat mijn pakketje hier ligt. Meneer weigert nogmaals goed te zoeken en blijft herhalen dat Postnl dit vaker doet (valse informatie) geven en dat hij het niet heeft. Nadat ik boos heb aangegeven deze werkwijze niet vind kunnen en dat ik een klacht ga indienen, geeft meneer doodleuk aan: “als ik niks heb dan heb ik niks en ik kan de wereld niet veranderen” PARDON?! Ben toen ook weggegaan met de mededeling “nee meneer niet de wereld, maar wel hulp voor mijn pakket”. Hierna heb ik Postnl klantenservice gebeld, deze heeft alles voor mij nagekeken en gaf ook duidelijk aan dat er op de scan te zien was dat mijn pakketje bij de desbetreffende Primera winkel ligt sinds Donderdag. Deze medewerker heeft zelf ook gebeld met deze Primera, maar meneer heeft haar aangegeven niet te willen kijken of mijn pakketje er ligt omdat ik onbeleefd geweest zou zijn?! En hiermee snijd hij zichzelf ook in de vingers, omdat het volgens hem niet in zijn winkel lag, waarom dan aangeven aan de Postnl medewerker niet te willen kijken? Het lag er toch niet! Dit is toch de omgekeerde wereld, hij bied mij geen enkele hulp aan schuift alles zo klakkeloos af op Postnl zonder verdere info uit te zoeken of meer te helpen. En dan vind hij mij onbeleefd omdat ik dan geirriteerd reageer?

Onvriendelijk

Thu, 12 Sep 2019 07:00:25 +0000

De mensen die werken bij de Primera in Zwolle Stadshagen komen erg onvriendelijk over. Het lijkt alsof ze jou niet willen helpen en alles beter weten terwijl dat soms niet eens zo is. Ze waren niet alleen onvriendelijk tegen mij (ik ben 20) maar ook tegen een andere klant die minimaal boven de 3040 was.

ik ben verdacht bevonden en ben niet netjes aangesproken

Fri, 16 Aug 2019 22:34:51 +0000

ik ben 2 dagen geleden naar de primera geweest om een tijdschrift uit te zoeken ik ben daar een 15 a 20 minuten in de winkel geweest maar ze vonden me zo gezegt verdacht vond ik was vandaag weer rond 17 uur terug geweest om nog een keer te kijken maar dat werd niet voor dank aan genomen ik werd daar het eerste moment toen ik binnen kwam aangesproken door een vrouw die vroeg nogmaals of ze mij kon helpen en ik zij nee het lukt wel en toen ging ze me confronteren met het feit dat ik 2 dagen geleden ook was geweest ik heb daar wat gekocht en ik ben daar door me haast me tv gids vergeten ik vond dat zeer ongepast hoe ik ben afgehandeld dit mag niet meer gebeuren want ik voel me nu niet meer welkom in de winkel zolang er niks aan gedaan is koop ik niks meer in de winkel gr levy faasen de jongen in de zwarte leren jas

boekenweek geschenk

Tue, 04 Jun 2019 17:13:01 +0000

Op zaterdag 01 juni 2019, heb ik bij primera op maltaplein 57 rotterdam nesselande 2 aan kopen gedaan van€ 30,84. op mijn vraag of ik ook het boekenweek geschenk kon mee nemen, wist de verkoper:primera 57 mij geen antwoordt te geven, hij ging naar achteren en kwam terug, dat ze maandag binnen zouden zijn, mocht op dinsdag terug komen, ben geweest vandaag en kreeg als antwoordet;wij doen daar niet aan mee! werdt zeer om beschoft behandeld, ze keurde me geen bllk waardig,ben hier zeer verbolgen over en doet geen stap meer in primera.uit!

aangegeven pakket ophalen na 15:00 uur en weg gestuurd worden

Tue, 04 Jun 2019 13:24:32 +0000

Vandaag rond 15:10 bij Primera te vlietplein 238 In Ridderkerk getracht een pakket op te halen. Tot mijn grote verbazing werd ik weggestuurd. Op de bon van post Nl staat pakket af te halen na 15:00 uur. Volgens mij klopt hier iets niet. Groetjes Roy Weber

Klacht Fletcher in samenwerking met Primera

marcbartholomeus — Sun, 02 Jun 2019 21:23:39 +0000

Wij hebben, met een bevriend koppel, 4 vouchers besteld via de actie Fletcher hotelsPrimera. Op het moment dat de mogelijkheid bestond om te reserveren (start actie) bleek dat hotels, waar wij de voorkeur voor hadden, geen kamers ter beschikking had. Na een aantal dagen telefonisch contact opgenomen met diverse hotels waaruit bleek dat er wel voldoende kamers vrij waren maar geen enkele kamers t.b.v. de voucher actie Fletcher-Primera. Het advies van de diverse Fletcher hotels was om contact op te nemen met het hoofdkantoor daar zij wel de mogelijkheid hebben om kamers vrij te geven. Na telefonisch overleg met hoofdkantoor Fletcher gaven zij te kennen dat zij dit niet doen maar dit moet gebeuren in de diverse hotels. Of te wel het bekende van het kastje naar de muur sturen. Op 17 mei 2019 heb ik per email , via receptie@fletcher.nl, contact gezocht met mevr. I.C. van Fletcher Contact-en Supportcenter met de vraagstelling om 6 tot en 8 juni overnachtigingen te organiseren in hotel Leidsendam, Den Haag of Noordwijk. Op 19 mei kreeg ik van betreffende medewerkster het bericht terug dat 4 tot 6 juni alleen mogelijkheid was in Leidsendam. Tevens was de mededeling:het hotel gaat niet alle kamers beschikbaar stellen voor de vouchers er worden maar een aantal kamers beschikbaar gesteld indien mogelijk. Op 20 mei heb ik wederom via de mail contact gezocht met Fletcher via receptie@fletcher.nl, met mevr. I.C. van Fletcher Contact-en Supportcenter. Hier nogmaals aangegeven dat wij eerder telefonisch contact hebben gezocht maar dat deze ons doorverwijst naar het hoofdkantoor van Fletcher. Hier nogmaals gevraagd om te kijken naar een passendejuiste oplossing. Op 22 mei kreeg ik een mail terug van receptie@fletcher.nl, mevr. I.C. van Fletcher Contact-en Supportcenter, met de mededeling:de hotels doen zelf aangeven de kamers die vol zijn en als deze reeds volgeboekt zijn is er geen mogelijkheid meer om te boeken. Ik kan helaas echt niks meer voor u betekenen in de buurt van Scheveningen. Op 22 mei heb ik wederom contact gezocht met receptie@fletcher.nl, met mevr. I.C. van Fletcher Contact-en Supportcenter en haar verzocht om mij het telefoonnummer te verstrekken van de persfunctionaris om zonodig het voorval bekend te maken via de media. Sinds 22 mei heb ik geen enkele terugkoppeling of reactie meer mogen ontvangen van receptie@fletcher.nl in de hoedanigheid van mevr. I.C. van Fletcher Contact-en Supportcenter. OPMERKING: omdat het hier een samenwerkingsverband betreft tussen Fletcher hotels en Primera ben ik van mening dat Primera ook medeverantwoordelijk is voor een oplossing.

kleding

Mon, 27 May 2019 10:44:29 +0000

we zijn vervente rokers kost veel pakjes van 8euro 2o ,Mijn probeem dat ik al 3 leggings en twee blousjes weg heb moeten doen ,omdat er te losse tabak in zit ,dus gaatjes in de kleding ,Dat vindt ik zeer spijtig .wij roken Camel blauw van 8euro 20 .

Onprofessionele houding en hsndelwijze

Mon, 01 Apr 2019 08:37:19 +0000

Ik had van post.nl bericht gekregen dat een brief afgeleverd was bij de Primera aan de oosterstraat 2 te Drachten. Met dit schrijven van post niet ben ik naar de Primera gegaan. Er werd mij duidelijk gemaakt dat ik me moest legitimeren. Ik dacht dat dit niet hoefde en gaf dit aan, ik werd op geagiteerde wijze aangesproken, hierop heb ik het briefje op de toonbank gelegd ( het briefje viel op de grond waarop blijkbaar de indruk werd gewekt dat ik met opzet het briefje naar de medewerker gooide. Aangezien mijn kinderen van 7 en 4 hier bij waren ben ik de discussie niet aangegaan ( wel riep de medewerker naar mij dat ik normaal moest doen) ik ben naar huis gegaan om mijn paspoort te halen, bij terugkomst wordt mij duidelijk gemaakt dat de brief geretourneerd wordt en zag ik dat het briefje van post nl was verscheurd!!!!! Hierop geef ik aan dat ik dit wel abnormaal vind, vervolgens krijg ik van beide medewerkers een erg grote mond ( wederom waar mijn kinderen en andere klanten bij waren) weer ben ik maar snel vertrokken

Primera Overschie

Mon, 04 Mar 2019 09:42:07 +0000

Ik heb een webwinkel en verkoop kinderkleding. Ik stuur vaak mijn pakketje via primera overschie post nl lokatie. Ik heb vandaag 3 gewoon pakketje en een brievenbuspakketje geprobeert om te sturen. De mevrouw aan de balie heeft me gezegd mijn brievenbuspakketje pas niet door de postnl controol dingen( weet ik niet de naam) Maar ze heeft het geprobeert voor mijn ogen en hij pastte daar wel maar beetje strak. Ze zei dat pakketje kunnen ze niet accepteren anders krijgen ze een boete van post nl!!! Dan zei ik ok geef mij mijn pakketje terug. En ik heb het pakketje met een andere post nl lokatie verzonden. ze accepteren wel want het pakketje is echt zacht en past wel door de aparaat van post nl. En ik ben terug gekomen naar de primera om de naam van de mevrouw aan de balie te nemen. Omdat ik een klacht wil indienen. Een postnl lokatie accepteerd mijn pakketje en de andere niet? Waarom? Maar ze wilde dat niet en roeptte zij haar baas. En de meneer kwam naast mij hij begonde iets lezen van een tekst met regels van post nl aan mij . Ik weet alles over de regels van post nl. Ik zei hem niet nodig alles te lezen aan mij omdat ik regelmatig iets stuurt via post nl en weet echt wel alle regels. Hij bogende met hard praten aan mij “mevrouw even mij luisteren”” en ik zei ik hoor je niet en mijn nederlands is niet zo goed ik wil niet met u praten ik wil alleen de naam van de mevrouw of u maak niet uit van welke van jullie. En hij zei nee dat geef ik niet, je mag klacht indienen primera overschie en ik ben de ondernemer van hier. hij was echt brutaal en onvriendelijk. En ik zei ok geen probleem ik ga zo doen. Toen ik de winkel verlaat begonde hij lachen. Hij was echt brutaal en onaardig tegen mij. Ik ben een buitenlander en praat niet zo goed nederlands. Hij weet het en daarom hij deed zo. Ik ga nooit daar en ga die verhaal aan mijn alle kenissen vertellen.

rookartikelen verkopen aan minderjarigen

Wed, 20 Feb 2019 12:47:26 +0000

Geachte, onlangs hebben wij onze zoon van 16 betrapt op het roken. Hij heeft daar een vaporesso polar kunnen kopen. Dit is in december gebeurd. Vanaf dat moment komt hij wekelijks bij de primera om daar e-liquids te kopen. Wij waren niet alleen zeer teleurgesteld in onze zoon, maar ook verbaasd dat de winkel zich niet aan de wettelijke regels houdt. Zolang hij maar verkoopt, zal zijn motto zijn. En ik weet dat kinderen op die leeftijd stoer willen zijn, maar als iedereen zich aan de regels houdt, dan kan hij op een wat latere leeftijd stoer lopen doen.

Onbeschoft te woord gestaan.

Wed, 23 Jan 2019 06:30:09 +0000

Kleinretour pakket bol.com 25x30 cm geweigerd aan te nemen. Op internet wordt gemeld dat zij dit wel doen nl pakket. Gaat u maar naar winkelcentrum schalkwijk. Dit terwijl het sneeuwt en dat op de fiets.

Zeer klant onvriendelijk te woord gestaan

Mon, 10 Dec 2018 17:42:16 +0000

Voor de 4e keer bezochten wij vandaag de Primera in onze woonplaats Weesp en wederom gingen wij helaas met lege handen huiswaarts. Het was 1 chaos in de winkel, druk en volstrekt onduidelijk in welke rij aan te sluiten voor welke service (3 mogelijkheden) Hierdoor was zowel voor de klant als voor het personeel het overzicht zoek met als gevolg onderlinge irritatie. Nummertjes trekken had voor iedereen meer duidelijkheid gebracht. Nu bekte het personeel de klanten af en er werd duidelijk aangegeven dat ze een 'post service centrum' zijn en dus geen Post NL. Ik waagde vandaag een 4e poging mijn pakket op te halen: zakelijk drukwerk, door een relatie besteld en naar Primera Weesp verzonden op mijn naam. Volgens track trace op deze locatie afgeleverd op 30-11-18 om 13 u. Alle keren dat ik er kwam kon men het pakket niet terugvinden. Ik werd verwezen naar Post NL. Er werd alleen maar geklaagd over Black Friday, Cyber Monday en te weinig ruimte icm te veel pakketten. Klanten werden zelfs weggestuurd, een plakbandje voor op een nog te verzenden pakket kon er ook niet af en werd afgedaan met: - 'kunnen we niet aan beginnen' Er stond 3 man oververhit personeel luid en duidelijk onderling te klagen, de sfeer was om te snijden en sloeg duidelijk over op de klanten. Er ontstond zelfs een handgemeen onder de klanten over wiens beurt het was. Toen mij bevestigd werd dat men het pakket niet kon vinden belde ik ten einde raad ter plekke Post NL om navraag over mijn pakket te doen en die bevestigde mij wel degelijk de ontvangst bij Primera Weesp van een doos van wel 14 kg. Ik heb tot irritants aan toe meerdere malen mijn gegevens aan de Primera medewerkster verstrekt (postcode, huis nmr, ref nmr) Mijn pakket bleef onvindbaar. Vervelend genoeg maar ik wens als klant fatsoenlijk behandeld te worden en niet te worden afgesnauwd, hoe druk het ook moge zijn.

Super onvriendelijk

Mon, 26 Nov 2018 14:31:47 +0000

Ik werd super onvriendelijk behaldeld vandaag in de primera in hardinxveld. Ik had volgens de meneer die mij hielp een fout gemaakt bij het adres opgegeven van mijn pakketje. Dit melde hij op een super onvriendelijke manier tegen. 1 ding dat ik altijd heb geleerd wees altijd vriendelijk tegen je klanten, nou dat deed deze meneer zeker niet !

Kraslot

Tue, 20 Nov 2018 11:00:55 +0000

Als je december krasloten koopt bij besteding van 15 eure. Krijg je een klaverkraslot gratis volgens de folder maar bij de primera in de Botter te Lelystad weten zo als gewoonlijk weer van niets en hAdden ook geen folder de bediende keek me aan of ik stond te liegen

Wil niet verder kijken dan hun neus lang is

Wed, 07 Nov 2018 16:20:52 +0000

Pakket laten bezorgen bij Primera Middelharnis, bestond uit 3 colli's. Eigenaar geeft er één en zeg dat er niet meer is, terwijl ze wel geleverd zijn. Wil niet opnieuw kijken, en stuurt mij de winkel uit. Na telefonisch contact met zijn collega blijkt dat alles er wel is, en ik maar opnieuw langs moet komen. dit is nu de 4de keer binnen één jaar. Sluiten die tent!!!!

Onvriendelijk

Thu, 01 Nov 2018 12:11:55 +0000

Ik heb een klacht over de baas van Primera Grave, een zeer onvriendelijke man, ik schrik telkens weer over de manier van omgaan met mensen. Als je ergens gaat werken moet je representatief zijn en zeker vriendelijk. Deze man is nooit vriendelijk, ik erger me er zo aan dat ik besloten heb om er niet meer naar toe te gaan, maar het is wel het enige postkantoor in Grave waar ik wel moet zijn af en toe, Heb hier heel veel moeite mee en er klagen meer mensen. Ben zelf een optimischtiese vrouw. Maar zo,n man moet eigenlijk daarop aangesproken worden. Hopende dat jullie daar iets mee gaan doen.

Paket is niet ontvangen bij KPN

Wed, 19 Sep 2018 09:37:16 +0000

Hallo Ik ben 24 augustus bij Primera geweest bij kraaiennest ik moest een paket terug sturen naar KPN maar KPN geeft aan dat het nooit terug is gekomen ik ben vandandaag naar Primera gegaan heb de mevrouw gevraagd die daar werkt gezegd dat ik een paket heb opgestuurd En dat KPN nooit ontvangen heeft en vroeg als het bewijs van het briefje opnieuw geprit kan worden want mijn brief op het gedeelde van de bar code was bijna niet meer leesbaar maar is wel het bewijs dat ik in hun winkel ben gekomen en wat heeft opgestuurd ze zeg dat ze niks kan terug vinden want dat doen ze niet want het brief komt eenmalig uitgeprint en voor de rest word er niks aangedaan zegt ze als mensen paket opsturen en ophalen Dat is geen probleem maar voor de rest doen wij niks er moet een onderzoek gedaan worden daar en van een nieuwe uitgeprint bewijs op dit moment hebben wij overhaal gebeld om te weten waar die is maar niemand weet het er word een klacht aangediend zelf nu ook van KPN want die willen hun product terug Met vriendelijk Groet Patricia nzenge P.atty@live.nl 0630422964

Voorgelogen op postkantoor

Tue, 18 Sep 2018 09:22:22 +0000

Aangezien ik mezelf had buitengesloten van mijn huis, was het van belang dat ik zo snel mogelijk mijn sleutels van thuis teruggestuurd kreeg. Mijn moeder heeft op maandagochtend een aangetekend pakket gestuurd, op aanraden van een medewerker, omdat zij zei dat het pakket gegarandeerd de volgende werkdag geleverd zou worden. Dit leek ook het geval. Bij PostNL werd aangegeven dat het pakket de volgende werkdag geleverd zou worden. Vandaag is die werkdag en na het indienen van een klacht bij PostNL, is het bezorgmoment veranderd naar morgen. Ik zit momenteel zonder huissleutel en zonder fietssleutel in een hotel, waar ik tot vandaag mocht blijven. Aangezien mevrouw bij Primera ons ervan verzekerde dat ik vandaag mijn sleutels terug zou hebben, leek dat geen probleem. Mevrouw heeft een onomkeerbare fout gemaakt, die ons geld heeft gekost.

Verzieken dure slaapzak, weigeren schade te vergoeden of zelfs betaalde kosten terug te geven

Mon, 13 Aug 2018 12:27:10 +0000

Op 25 juni hebben wij een dure eendendonzen slaapzak naar de Primera Eemnes van Sabrin Geerling gebracht om te laten reinigen. Vorige week hebben wij onze slaapzak na anderhalve maand definitief verziekt teruggekregen. De Primera is in de tussentijd onze slaapzak tweemaal kwijtgeraakt, hij is vier maal naar hun stomerij geweest waarbij toegegeven is zowel door de Primera als de stomerij dat de eerste drie keer fouten zijn gemaakt. Ons verzoek om schadevergoeding of op zijn minst de aan de Primera betaalde kosten terug wordt door de eigenaar van de Primera geweigerd onder verwijzing naar de stomerij. Wij zijn echter geen partij van de stomerij maar van de Primera. De eigenaar weigert verder enig gesprek over onze schade en het aan hem betaalde geld.

Verzieken dure slaapzak, weigeren schade te vergoeden of zelfs betaalde kosten terug te geven

Wed, 15 Aug 2018 10:29:49 +0000

Onvriendelijke eigenaresse

Fri, 03 Aug 2018 13:33:21 +0000

Primera Steenbergen. Mijn dochter van 4 kneep per ongelijk een chocolade ei kapot die ze van mij moest terug leggen. Hierop riep mevr naar mij dat ik niet wegging voor ik deze betaald had, het was mijn kind en zou voor hetzelfde geld in iedere winkel alles kapot maken. Hieruit mondde een discussie over mijn dochter. Hierna wuifde de eigenaresse mij weg waarop ik naar buiten ben gelopen en wij rot op naar elkaar riepen.

Zeer onbeschofte verkoopster

Fri, 13 Jul 2018 16:30:19 +0000

Vanmiddag kwam ik in de Primera Mosplein Amsterdam Noord. Er stond een mevrouw achter de toonbank, aan de kant van de post.nl, te eten. En er was nog een medewerkster aan de balie. Ik moest een pakketje ophalen dus ik vroeg de etende mevrouw aan de post.nl balie of ik bij haar kon zijn of dat ze misschien pauze had. Die mevrouw keek me een paar seconden strak aan, vervolgens wendde ze haar blik van mij af en ging voor zich uit starend rustig door met kauwen, zonder een woord te zeggen. Ik keek naar haar en vond het vreemd dat ze me aankeek en geen antwoord gaf. Ik vroeg haar: wilt u niet antwoorden mevrouw? Weer keek ze me strak en geïrriteerd aan, nam nog een hap van haar brood en zei op een botte toon Ik mag niet praten met volle mond. Ik zeg: maar u kunt toch wel gewoon antwoord geven op mijn vraag? Waarop zij vervolgens weer haar hoofd afwendde en strak naar voren keek en haar brood verder op at. De andere mevrouw hielp mij vriendelijk, maar werd er behoorlijk zenuwachtig van, ze kon mijn pakketje niet meteen vinden dus ik liep een stukje mee naar het hok waar het in moest liggen. Ineens hoor ik achter mij op een zeer geïrriteerde toon : mevrouw u mag niet achter de balie komen. U raad het al het was de etende medewerkster. Dat kon ze wel zeggen! Toen werd ik boos., want ik vond dat ik zeer respectloos werd bejegend. Ik zeg: mevrouw, waarom doet u zo onvriendelijk en onbeschoft tegen mij? Ze antwoordde niet, keek strak voor haar uit en ging door met eten. Ik zei: iedereen heeft zijn eigen problemen maar daar hoeft een ander niet de dupe van te zijn. Weer keek ze strak voor zich uit en nam een hap van haar brood. Zonder een woord te zeggen. Ronduit onbeschoft! Ik kom gewoon netjes de winkel binnen en vraag bij wie ik kan zijn om geholpen te worden. Dat je dan zo een vrouw tegenkomt die je geen blik waardig vindt, niet eens gedag kan zeggen en normaal antwoord kan geven op je vraag vind ik te gek voor woorden. Ze werkt notabene in de winkel! Zij moet klanten ontvangen en dienstverlenend te woord staan. Wat doet zij daar?? Ik ben jaren lang maatschappelijk werkster geweest in deze wijk en heb veel mensen gesproken en geholpen, maar deze vorm van respectloosheid heb ik nog niet meegemaakt. Morgen haal ik mijn laatste pakketje op en ik zet nooit meer een stap in deze Primera.

Mijn post packet kwijt geraakt door een fout van Primer waterlandplein amsterdam

a.la — Thu, 21 Jun 2018 16:27:00 +0000

Op woensdag 20 juni heb ik een pakket van Bol.com teruggestuurd. Ik heb het pakketje bij Primera winkel in Amsterdam noord ( Waterland plein ) ingeleverd. De medewerker heeft het pakket gescand en het bewijs gegeven. De volgende dag heb ik in trace en track gekeken en toen zag ik dat mijn pakket niet het systeem staat. Afgifte is niet gemarkeerd. Ik heb conctact genomen met PostNl maar die konden niets voor mij doen en ik moest van hun terug naar de afgiftepunt ( Primera in dit geval). In de winkel was een heel onvriendelijke dame achter de kassa. Ze begon met schreeuwen. Ze heeft het bewijs dat ik had gekregen van haar collega van mij afgepakt en in het prullenbak gegooid. Ze beweerde waar de mensen zijn dat ik dom ben en probeerde me weg te sturen. Het pakket is niet meer in de winkel, je moet bij postNl zijn .... Aan het einde schreeuwde ze, wie kan verder helpen, terwijl dat mijn probleem nog niet opgelost is.

Onbeschoft en onbehulpzaam personeel

Fri, 15 Jun 2018 20:05:37 +0000

Ik was met mijn partner in de primera in avenhorn. Mijn partner wou de toto invullen maar kwam daar niet helemaal uit. Toen hij de mevrouw achter de toonbank vroeg om hem daarmee te helpen was het antwoord dat ze niet wist hoe het werkte en hij het thuis maar moest gaan uitzoeken. Daar werd mijn partner kwaad om omdat wij vinden dat een winkelbediende informatie moet weten over wat hij of zij verkoopt. En anders hem iniedergeval moest helpen hem dat uit te zoeken. Daar was de mevrouw het niet mee eens wat uitmondde tot een ruzie en zij de politie belde.

Onbereiknaar

Sun, 10 Jun 2018 16:31:40 +0000

Zowel de site als de webshop als het contactadres blijft onbereikbaar. krijg je een cadeaucard maar je kan er niets mee. Zelfs de saldochecker is altijd onbereikbaar. Op verschillende manieren geprobeerd op verschillende computers en op verschillende tijdstippen !! WERKT NIET zeer slechte zaak..

onvriendelijk medewerkster die je in winkel afsnauwt

Mon, 04 Jun 2018 13:16:43 +0000

er is een Ing service punt bij de Primera,ik kreeg niet de juiste aantal biljetten te zien die ik had gestort. Ik vroeg om hulp, er stond ook iemand achter mij en weglopen is geen optie. De dame riep ik ben bezig met een gezicht op onweer en zij dat ik zomaar hallo riep... Ik vroeg ten eerste hulp van een collega die ik zag en ten tweede waarom een service punt nemen als je zo niet service gericht bent... Ik wilde nog met de dame in gesprek gaan,maar toen ik klaar was,was de dame verdwenen. Het gaat hier om de Primera in Dieren!!

Onbeleefd personeel

Fri, 01 Jun 2018 19:09:06 +0000

'Pfff... dan help ik eerst 'de klanten' wel,' snauwde de medewerkster vanochtend tegen mij en een andere klant. We hadden onze fietsen op de plek gezet waar de kaartenmolens horen. Tja, weten wij veel. Toen ik beduusd keek na zoveel klantonvriendelijkheid sneerde ze: 'Je hoeft niet zo te kijken!' Ik vind het de brutaliteit ten top en ga hier nooit meer naartoe. Ik fiets in het vervolg wel een stukje verder.

klacht over Primera ( tabaks winkel )

Sat, 12 May 2018 15:43:49 +0000

ik heb een paar maanden geleden bij Primera een electrische sigaret gekocht ik moest 7 keer terug voordat de sigaret optimaal ging werken later ben ik terug gegaan omdat ik de sigaret had laten vallen en het bovenstuk kapot was ik lag in het ziekenhuis (terminaal) dus mijn vriendin uit Gouda heeft een nieuwe gekocht bij Primera ik heb ruim 3 weken op de interne afdeling gelegen waarvan 3 dagen in kritieke toestand ( coma) nadat ik uit het ziekenhuis kwam ben ik naar Primera gegaan met een kaart waar SORRY op stond ( bij Primera gekocht) omdat ik de laatste keer 7 keer was geweest er was iets kapot aan de nieuwe sigaret dus hebben ze er een nieuw bovenstuk op geplaatst kosten ,,,,,,,,,,,,5 30.00 inclucief batterijen een week later weer terug geweest omdat de sigaret weer kapot was na 1 week er moest weer een nieuw bovenstuk op en dat moest ik betalen omdat ik niet kon bewijzen dat de Primera schuld had thuis gekomen heb ik een e-mail gestuurd naar het hoofdkantoor van Primera en die raadde mij aan om met de manager te praten dus die heb ik gebeld en vertelde hem dat ik voor 1 e-sigaret al € 75.00 had betaald en nog steeds niet werkte ik heb hem gezegd dat ik € 50.00 per week boodschappen geld krijg en in de loop der tijd al ruim duizenden euro's bij hun had betaald de manager zei ga lekker met JE duizenden euro's naar een ander mijn broek zakt af omdat ik het hoofd kantoor had ingeschakeld ik ben een dag later naar de Primera geweest met mijn persoonlijke begeleidster en we hebben alles uit gesproken ik heb de schuld op me genomen omdat ik geen ruzie wilde en dit de enige plek was waar ik naar toe kon om te roken ( ik ben al 3 keer bewusteloos in mijn scootmobiel in de schappen gereden bij de AH en bij het Kruidvat) dus in principe mag ik niet naar buiten want als het op straat gebeurd kan ik zomaar onder een auto terecht komen maar ik ben zaterdag weer naar Primera geweest om ALWEER een nieuw bovenstuk erop te laten zetten ik hoorde ze al zeggen daar heb je dat mens weer ( de manager was NIET aanwezig) degene die altijd de sigaret voor mij maakt heet Rachel en ze zei tegen mij bent u alweer hier ik zeg ja ik heb gebak mee genomen en nogmaals een brief met mijn exuses want ik wil graag een bovenstuk waar ik de vloeibare nicotine bij kan vullen om de onderkant los te draaien heb ik geen kracht meer voor (want ik eet al ruim 4 maanden niet meer door mijn ziekte) ik ben dan ook 30 kg af gevallen en ik krijg iedere dag verpleging ( dus ik ben gewoon een ziek wrak ik hoop dat ik a.s vrijdag mijn 65 ste verjaardag mag vieren) Rachel zei tegen mij op harde toon weer met die sigaret dit is de LASATSTE keer dat ik er een nieuw bovenstuk op doe voor de rest kijkt u maar op you tube en volg de handlijding ze ging naar achteren en ik pakte zoals gewoonlijk 2 navullingen 1 in mijn hand en de tweede in mijn Primera tasje op de balie ze kwam terug en ze gaf de sigaret aan mij en toen kwam een andere medewerkster om haar zachtjes te zeggen dat ik 2 navullingen had gepakt en dat er 1 in het Primera tasje zat dus ze vroeg aan mij hoeveel navullingen heeft u gepakt en ik zei net als altijd 2 stuks in in mijn hand en de andere in het Primera tasje op de balie nou ze schoot uit haar slof en ik wil niet hebben dat je dat nog een keer doet ik ben het zat je komt ook altijd als er klanten zijn en dan moet ik mijn medewerksters alleen laten omdat u zo nodig weer wat aan uw sigaret heeft ik zei ik betaal toch iedere keer € 14.95 buiten de vullingen en andere dingen die ik koop ik was helemaal uit het veld geslagen iedereen keek mij aan en Rachel liep weer met mijn e-sigaret naar achteren en ik hoorde haar zeggen ik ga er voor zorgen dat ze niet meer komt ze kwam terug ik heb nog een aansteker gekocht en batterijen dus ik was weer ruim € 45.00 kwijt toen ik thuis kwam deed de e-sigaret het perfect maar na een uur was hij leeg dus ik wilde hem opladen dat ging NIET het stekkertje om op te laden paste niet meer in de e-sigaret gelukkig was mijn hulp in de huis houding er en ze zei ik laat wel even kijken wat er aan de hand is want aan de Herenstraat in Wateringen is een speciaal zaak voor elektrische sigaretten ze kwam na 30 minuten terug en het bleek dfat het contact van de e-sigaret VAKKUNDIG gesloopt was dus ik moest weer een nieuwe kopen maar ik had geen geld ( de H.H heeft mijn trouwring verkocht aan een goudsmid) dus heeft ze bij de e-sigaret specialist een nieuwe gekocht samen met mij de eigenaar zei dat ik altijd mocht komen om te vullen of een nieuw batterijtje en daar was ik heel blij mee.zover de klachten over Primera en het personeel (ze zijn tussen de 18 en de 25 jaar) zoals ze mij hebben behandeld terwijl ze wisten dat ik ernstig ziek ben en dat mijn krachten afnemen ik kan helaas niet bewijzen dat ze expres de sigaret hebben gemold maar deze ene sigaret heeft me in 3 weken tijd ruim € 90.00 gekost terwijl ik maar € 50.00 per week geld krijg voor boodschappen.Zaterdag avond was ik zo van streek dat ik een overdosis medicijnen heb ingenomen het werd me teveel ze hebben mij uit gemaakt voor dief ze hebben mij behandeld als een stuk vuil en dank zij Rachel ( medewerkster bij Primera in het overdekt winkelcentrum van HOOGEVELD bij Wateringen omdat ik iedere dag verpleging krijg hebben ze mij op tijd gevonden maar ik voelde mij echt overbodig op deze winkel en ik ben bang voor de gevolgen omdat ik nu weer een klacht heb ingediend ik woon alleen in een aanleun woning en ik ben de jongste ik ben bang dat ze mij wat aan willen doen omdat ik WEER geklaagd heb

Te kijk gezet door baas en personeel

Thu, 03 May 2018 15:29:54 +0000

Ik heb een klacht over Primera De Beente te Maastricht. Ik meld mij bij u omdat ik in de clinch lag met de ondernemer alsook het personeelslid. Omdat de machine voor een overschrijving (autopapieren) nog opgestart moest worden, werd -onaangekondigd- een andere klant geholpen. Op zich niet erg, maar bij de 2e klant, melde ik mij en zei dat ik dacht dat ik toch aan de beurt was... Dit viel in verkeerde aarde bij mevrouw en ze vond dat ze daar publiekelijk mij op moest wijzen. Hierop was ik weer niet van gediend. Door de kleine woordenwisseling, bemoeide de eigenaar zich ermee (terwijl deze aan het begin van het gebeuren aan het telefoneren was). Hij viel er dus midden in.. Terwijl ze achter bezig was mijn pakketje aan het zoeken, zei de baas tegen de mevrouw: wie is er zo lastig!!! Waarop ik zei, ik ben niet lastig, maar aan de beurt! Uiteindelijk heeft de baas opdracht gegeven de overschrijving niet toe te staan!!! Hierdoor ben ik genoodzaakt elders deze te doen. Ik ben zelf ondernemer, mijn partner heeft een eigen onderneming... deze manier van omgaan met klanten is werkelijk ONGEHOORD!

Onklantvriendelijk Primera Tiel Rauwenhof

Sun, 15 Apr 2018 20:22:28 +0000

Ik en meerdere mensen worden onklantvriendelijk behandeld. Gevoel dat ik zo snel mogelijk de winkel uit moet. Had mijn hond bij me die zich netjes gedroeg. Ik discrimineer niet. Heel erg jammer deze ervaring.

onbeschoft gedrag met dreigen

Mon, 09 Apr 2018 09:08:52 +0000

ik ben al sinds de jaren 90 klant bij Primera en altijd vriendelijk en beleefd behandeld sinds ik vorig jaar november een E-sigaret heb gekocht durf ik niets meer te zeggen omdat ik al een klacht ingediend had kreeg ik afgelopen vrijdag te horen dat ik een zeur was en een leugenaar ik koop voor ruim 9000.00 euro per jaar bij Primera van sigaretten staatsloten tv gids kalenders postzegels en nog veel meer ik ben terminaal en ik mag alleen nog maar zitten i.v.m. COPD dus ik slaap in mijn ziekenhuis bed niet meer dan 3 uur per etmaal de rest van de tyd kijk ik tv of ik zit op de computer ik ben bang voor represailles en ik wil u vragen om mij a.u.b. te bellen mijn telefoon nummer is 0653412163

Vervelende situatie

Fri, 23 Feb 2018 16:26:53 +0000

Primera aan de Nolenslaan Schiedam heeft stoeltjes en tafels voor de deur, zaak opent en dit is het eerste wat buiten gezet wordt en er zitten ook gelijk mannen voor de deur. Het lijkt een soort van buitenlandse koffieshop en waar ik heel veel moeite mee heb dat ze naast de pinautomaat zitten, niet voor je opzij gaan en je uitkleden met hun ogen...kortom...het geeft mij een onveilig gevoel.

Ontevreden product/service

Thu, 08 Feb 2018 16:39:38 +0000

Vorig week een product e-smoker gekocht bij primera alexander voor mijzelf en ander. Thuis eenmaal deed die van mij het niet, en van de ander het wel. Volgende dag na mijn werk langs geweest in schiedam. Meneer verwijs mij dat ik waar ik gekocht heb terug moest gaan. Dus eerste volgende dag dat ik kon vrijdag ben ik daar langs geweest en gelijk gezegd dat ik het terug wou brengen en mijn geld terug wou de medewerker is 4 keer naar achteren gelopen naar de manager.. en uiteindelijk kwam ze met een onderdeel wat bij mij kapot was om die te vervangen. Ik heb duidelijk gezegd bij het begin dat ik mijn geld terug wou omdat ik dus geen vertrouwen in het product heb. Bij het kopen van het e-sigaret is er ook niet vermeld dat je geen geld terug kon krijgen en nergens anders stond het vermeld. Ik als klant heb recht op mijn geld als het product niet werkt of niet aan de verwachten doet. Wat moet ik nu met een product thuis vsn boven 30 euro die ik niet gebruik. Vanaf het begin ben ik teleurgesteld en wil ik het product niet meer gebruiken. Hoe nu verder?

Onvriendelijke en dominante gedrag van 2 medewerkers

Wed, 24 Jan 2018 13:45:12 +0000

Ik koop iedere week mijn loten voor de Lotto. Ook laatste maandag, en ik ging een eerste keer om mijn loten te kopen maar iets deed het niet, zo ik ben eerste mijn boodschap gaan doen. Ik kwam een tweede keer, en zegde ik wilde twee keren meespelen, voor Super Zaterdag, de medewerkster wist niet dat het Super Zaterdag was, niet erg, ik zegde niets. Ik kreeg mijn loten en na het betalen, vroeg over de actie code om mee te doen met de prijs voor Super Zaterdag. De medewerker vertelde me dat het was niet iedere maand maar zoveel keren per jaar. Ik zegde , nee, het is iedere Super Zaterdag, dan kan je meedoen met een extra prijs. Dan kwam de tweede medewerkster bij en zij reageerde dominante, boos, terwijl ik rustig was, en dan de twee dames begon me te vertellen dat ik fout was, dat het niey iedere Super Zaterdag wad, dat ik alles kreeg en ze niet achterhouden van me? En ik had ze van niets beschuldigd, ik had alleen een vraag gesteld. Ik zegde dat ik ging de Lotto klantenservice vrageb en ik ben weggelopen, geschrokken van wat ik had meegemaakt. Want ik ben niet netjes behandeld en zeker niet op een professionele manier. En ik heb contact opgenomen met de Lotto, en de code om mee te doen, zit gewoon onder de deelname , en je doet automatisch mee, en het is nieuw want tot nu kregen we een extra briefje, met een code te invullen op internet. Waarom wisten de medewerkers van Primers Primera dat niet? Waarom wist ze niet dat het Super Zaterdag was? Waarom vragen ze nooit naar onze Primera Pas? Zeer teleurstellend en een schrokkende ervaring terwijl ik mijn boodschap ging doen. De boosheid van deze twer dames, hoe ze hebben me behandeld, ik kon niet van slapen. Ik kom nooit meer in deze winkel, wat was mijn vaste Primera, voor jaren!

Klant onvriendelijk en oncorrect

Wed, 22 Nov 2017 21:32:30 +0000

Medewerker ging een discussie met me aan en gaf een gelogen antwoord ik vroeg ze of ik me pakjes mocht en ze deed zo lelijk dat ik maar geduld moest hebben en me mond moest houden ik zei dat ik een klant was ze ging gewoon door ik liep boos de winkel uit en riep dat ze nog wel wat curcessen mogen volgen om klant vriendelijker te worden. Ze is grof en onvriendelijk

pakketje verkeerd aangekomen/Slecht behandelt door de manager van primera

Mon, 06 Nov 2017 14:07:57 +0000

op 25 oktober kwam ik bij de primera in katwijk, om een pakketje te ruilen(had iets besteld en dat was te klein) Ik kom binnen met de orginele verpakking en leg uit dat ik het wil retouneren. het word gewogen en er word gevraagd, waar het naar toe moet. ik geef aan dat de adres rechtsboven staat en de manager omsingelt het adres, en ik zie hem het pakketje naast hem neerleggen. de doos was nog open bovenin(ik ging er vanuit dat hij het ging dichtplakken en daarna ging versturen. nu een paar dagen later krijg ik een brief van de bedrijf waar ik iets had besteld, met de mededeling dat mijn pakketje niet is aangekomen of beschadigt door postnl en dat zij nu alleen een brief hebben waarin staat dat ik de kledingstuk wil ruilen. maar de kledingstuk zelf zit er niet in. nu ga ik vandaag terug naar de primera. om te vragen hoe het kan dat mijn pakketje niet is aangekomen. Ik word al meteen niet vriendelijk geholpen. terwijl ik mijn verhaal sta te doen. valt de managet mij meerdere keren in de rede en laat mij niet eens mijn verhaal doen. maar doet alsof hij me niet meer ziet en helpt vervolgens andere klanten. ik loop boos naar buiten en bel de desbetreffende bedrijf om de situatie uit te leggen. zij geven aan dat zij denken dat de fout bij postnl ligt en dat zij het gaan uitzoeken. Maar ik weet 1000% zeker dat ik geen envelop heb afgegeven bij postnl maar de orginele verpakking waar het in zat.

Shag van lookout

Sat, 28 Oct 2017 10:17:30 +0000

Hallo Ik heb shag gekocht vandaag van lookout maar ik heb me peuk aan gestoken maar is nu al 3 x uit gegaan ik vind dit echt slecht heb ik 6 euro 50 voor betaalt Kan ik dan me geld er voor terug krijgen Groetjes mellanie bennink

Boek met gouden griffel

Sun, 15 Oct 2017 21:35:36 +0000

Ik wilde graag het boek kopen naar het noorden bekroond met de gouden griffel. Ik kon het niet vinden en vroeg om hulp. Meneer had geen zin om even mee te kijken en ik kreeg als antwoord, als je het niet ziet staan hebben we ht niet wij zijn ook maar afhankelijk van de vertegenwoordiger die eens per twee maanden komt. Toen ik zei dat het toch belangrijk was om zo'n boek in huis te hebben had hij daar geen boodschap aan. Het boek kende hij ook niet en het boekenweekgeschenk ook niet. Jammer dat er een dergelijk persoon zonder enig gevoel voor literatuur in een deze winkel staat

onvriendelijk personeel

Sun, 08 Oct 2017 09:48:14 +0000

als klant mag je toch verwachten op in ieder geval een vriendelijk goedemorgen/middag ,nou dat is er in vele keren niet het geval. Ik ben niet de enigste die er zo over denkt,maar ik wil het zeker melden ,want ik denk maar zo,ik kan overal terecht met mijn geld dus als het personeel zodanig met een lang gezicht je amper te woord staat houd het wat mij betreft wel op.Dit betreft Primera Zonneplein Bergen op Zoom.

Slechte service

Wed, 04 Oct 2017 16:07:42 +0000

Deze middag ben ik bij de Primera aan de Bos en Lommerweg langs geweest om een pakketje op te halen. Hiervoor ben ik met de auto speciaal erheen gereden (3 kwartier rijden). Het pakketje zou gisteren na 15:00 al bezorgd zijn. Vervolgens kom ik vandaag na 15:00, nadat PostNL weer langs is geweest (dus mijn pakketje had er sowieso moeten zijn) met de vraag of mijn pakketje er was. Ik werd in eerste instantie snel geholpen, maar toen ze het pakketje niet zo snel konden vinden begonnen ze tot mijn verbazing andere klanten te helpen. Er werd vervolgens niks tegen mij gezegd, waarop ik ben gaan vragen of ze het niet konden vinden. Toen werd mij verteld dat ik zelf kon gaan kijken of ik het zag liggen.. Ik zag hem niet, dus werd er nog even gekeken. Vervolgens kreeg ik de vraag of ik over een uur terug kon komen, want het was te druk. Ik moest alleen terug naar mijn ouders (buiten Amsterdam) omdat ik vanwege een ernstige ontsteking aan mijn hand naar het ziekenhuis moest. Ik heb gezegd de komende week niet in Amsterdam te kunnen komen en dat ik het pakketje (studieboeken) wel echt nodig had. Hier werd voor mijn gevoel ongeïnteresseerd op gereageerd en ze wilden liever andere mensen helpen. Toen ik een kaart wilde kopen, kon ik ineens wel goed geholpen worden... PostNL heeft vervolgens gebeld en kregen te horen dat het pakketje er wel was en dat ik het op kon halen (nadat ik al 20min in de auto zat naar mijn ouders toe). Ook PostNL was het ermee eens dat dit slechte service is. Vind het erg jammer hoe dit gelopen is, want ben nu eigenlijk genoodzaakt de bestelling te moeten annuleren.

Pakketje toevallig kwijt?

Wed, 13 Sep 2017 19:50:42 +0000

Op vrijdag 30 augustus om 16:50u ben ik in primera elderveld om een dun pakketje retour te sturen per brievenbuspost. Een blonde medewerkster maakt er zonder te vragen een brievenbuspakketje van. Ik vraag haar waarom ze dit doet en geïrriteerd haalt ze de sticker eraf en maakt er met veel vertoon en gezucht gewone brievenbuspost van. En 3x raden... juist dit pakketje is nooit bij de ontvanger aangekomen.... toeval?

Verkeerd geïnformeerd door personeel

Sat, 19 Aug 2017 13:40:45 +0000

Vrij recent heb ik een kunstwerk gekocht van iemand uit Amerika. Omdat ik zelf niet vaak thuis ben, en ik wist dat Primera een service aanbiedt die post ontvangt, maar ik niet precies wist hoe dat in zijn werk ging, ben ik heengegaan. Ik heb gevraagd of zijn die service hadden, en hoe die dan in zijn werk zou gaan; het antwoord was, adresseer het pakket aan ons, maar op uw naam, en u kunt het dan ophalen met uw ID-bewijs zodra hij is ontvangen. Dit heb ik dus doorgegeven aan de kunstenaar in Amerika, en het pakket is op die manier verstuurd. Toen ik even langsging om te vragen of ze al iets hadden ontvangen, was het antwoord - zo werkt onze service niet! Uw pakket gaat teruggestuurd worden naar Amerika. Ik probeerde nog een oplossing te vinden met de medewerker, maar hij kon helaas niets doen. Hij volgde toen door maar een andere klant te helpen (niks mis mee, andere mensen willen ook aan de beurt) maar negeerde me tot twee keer toe toen ik om een klachtenformulier vroeg. De derde keer zei hij kortaf "die hebben we niet". Mijn klacht is dus om het verkeerd geïnformeerd worden en onvriendelijk behandeld worden door het personeel.

Opgelicht?

Sun, 13 Aug 2017 19:07:55 +0000

Bij deze maak ik u attent op een negatieve ervaring die ik afgelopen vrijdag 11 augustus mee heb mogen maken bij Primera Akkerhof in Spijkenisse. Het betrof het inleveren van een klein straatje XL van de Staatsloterij om uitbetaald te worden. Thuis achter de computer had ik al geconstateerd dat ik 30 euro had gewonnen. Hoe groot was mijn verbazing toen de medewerkster met de mededeling kwam dat het 26 euro was. Nogmaals, het waren XL loten en aangezien ik alleen maar de achterse cijfers had gecontroleerd, had het bedrag wellicht meer kunnen zijn. Ik vraag mij af hoe dit kan. Ik ben op internet intelligent genoeg om de site van de Staatsloterij te raadplegen hoe de cijfers gevallen zijn. Aangezien de verkoopster een zogenaamd bijdehand brutaaltje typetje is, heb ik zo mijn bedenkingen over haar handelswijze. Wellicht is er sprake van fraude en is dit een soort van bijverdienste voor haar. Ik kom al zo'n 19 jaar bij Primera Akkerhof als vaste klant, maar nu heb ik toch zo mijn bedenkingen of dat zo blijft. Graag uw reactie.

storing bij geld storten

Wed, 26 Jul 2017 13:36:14 +0000

op 12 -6-2017 heb ik twee briefjes van 50 euro gestort . Het geld werd door de geldautomaat ingeslikt en vervolgens was er meteen een storing.De bedrijfsleider van Primera Pasteuning , gevestigd Van Limburg Stirumplein nr.1 was getuige.Ik kreeg een voorschot van 100 euro van de Ing, maar dat voorschot heeft de ING weer ingenomen en ik ben m,n honderd euro kwijt.

Te schande gezet in over volle winkel met ander klanten door personeel

Tineke2008. — Sat, 22 Jul 2017 21:48:04 +0000

Vandaag wilde wij onze auto over laten schrijven bij de Primera in halsteren in de dorpstraat . Wij wilde iets vragen over een overschrijving en werden eigenlijk gelijk afgesnauwd en voor paal gezet in de winkel de verkoopster liep eigenlijk gelijk weg al schreeuwend ik werk al jaren hier ik weet alles dus daar doe je het maar mee dat andere klanten gewoon buiten ons aan spraken dit is niet normaal hier moet uw iets mee doen ik hoop echt dat uw hier iets mee doet want dit gaat uw klanten kosten als je zo klant onvriendelijk geholpen wordt ben er nog ontdaan van dat alleen om een vraag is echt te gek voor woorden

Onbeschofte manager Primera Bilderdijkstraat 154-1hg

Thu, 20 Jul 2017 15:26:11 +0000

Afgelopen zaterdag heb ik een brief met belangrijke inhoud naar een collega in Rotterdam verstuurd vanuit de Primera op de Bilderdijkstraat in Amsterdam. Vanwege de inhoud koos ik ervoor de post als aangetekende brief te versturen, waar ik €8,35 voor moest betalen. Het adres op de envelop was in Rotterdam, de postcode begon met de cijfers 3021. Vandaag werd ik door mijn collega gebeld, de brief was nog steeds niet aangekomen. Bij controle van het briefje met barcode ontdekte ik dat de medewerker van Primera de postcode verkeerd had overgenomen, in plaats van 3021 was het 2021 en dat is in Haarlem ipv Rotterdam. Toen ik vervolgens terug ging naar Primera om te vragen hoe ik er achter kon komen waar mijn brief nu zou kunnen zijn werd ik te woord gestaan door de manager. Nog voor ik mijn verhaal af kon maken brulde hij in mijn gezicht dat hij me niet verder kon helpen, dat het niet zijn fout was, dat hij niet wilde uitleggen wat ik moest doen en dat ik post.nl maar moest bellen. Toen ik zei dat ik niet voor niets €8,35 betaald had zei hij dat hij daar niets mee te maken had en dat het mijn eigen keuze was geweest dit bedrag te betalen. Hij communiceerde op een uitermate onvriendelijke en onbeschofte manier, zo onbeschoft dat ik boos de winkel uit ben gelopen. En dit is niet de eerste keer dat ik ontevreden deze winkel verliet, het is me al meermaals opgevallen dat het personeel van deze Primera hun klanten uitermate ongeduldig, onbehulpzaam en vooral onbeleefd te woord staat. Ik ben een betalende klant en wens ook zo behandeld te worden, dus bij deze Primera zien ze mij nooit meer terug.

Ik wil mijn bestelling ophalen maar ik word niet geholpen

Thu, 01 Jun 2017 10:00:12 +0000

Ik kom aan bin Primera om mijn bestelling op te halen maar er werd letterlijk gezegd dat hij geen zin heeft om lang te zoeken en kon weer weg gaan Primera victorieplein Amsterdam

Fidget spinner

Fri, 19 May 2017 22:09:53 +0000

Ik heb op 17 mei een Fidget Spinner bij de Primera in Den Hoorn gekocht. Mijn spinner ging de dag erna (!) al kapot, dus ik ga naar de winkel van mag jj een nieuwe want dit is niet normaal. Zeggen ze dat je een nieuwe moet komen, enje gegeven achter moet laten, omdat ze deze klacht al heel veel hebben gehad. Ze zouden de fabrikant gaan bellen met deze klacht en dan zou je misschien je geld terug krijgen. Het kapot gaan gebeurde terwijl ik rustig aan het draaien was tijdens het maken van mijn huiswerk. Ik vind het onbeschoft dat ij 5 euro betaal voor een peoduct wat niet eens 24 uur heeft gewerkt, en daarna gewoon een nieuwe moet betalen.

Fidget Spinner

Thu, 18 May 2017 15:40:21 +0000

Ik was dus vandaag 18 mei naar de Primera in Stadshagen geweest en had daar een fidget spinner gekocht. Ik was super blij! Alleen toen ik hem ging uittesten draaide hij wel maar echt maar 5 seconden , ben ik vervolgens terug gegaan om te vragen voor een nieuwe. Ze heeft hem zelf uitgetest en zag dat het niet lang duurde voordat hij stopte! Ze ging aan haar collega vragen maar die zij NEE. Dus ik kon met niet ruilen!!! Maar een mevrouw die voor mij was die ging een spinner ruilen omdat ze een andere kleur wou hebben dat heeft ze vaker gedaan! Mocht zij hem WEL ruilen en si van haar deed het gwn nog GOED, maar die van mij niet en ik mocht hem niet ruilen! Maar dan heb ik zo van JA HALLO ik heb er wel 5 euro voor betaald en ik wil iets goed krijgen van mijn geld dat ik heb betaald.

Niet klantvriendelijk

Tue, 25 Apr 2017 18:24:36 +0000

Ik kwam aan bij de kassa om mijn pakket op te halen. De verkoper praatte heel bot tegen over me. Mijn pakket was sinds zaterdag 22 april bij hun aangekomen maar ze hebben het geweigerd en dan is het de 25ste nog een keer bij ze komen en weer hebben ze mijn duurzame pakket geweigerd, omdat ik mijn eigen adres er op moest schrijven. Maar dat is heel vreemd als ik mijn eigen adres zou zetten dan zou het logisch naar mijn huis gestuurd worden niets voor niets heb ik bij het adres van primera gegeven omdat mijn leverancier het daar moest sturen. En ze hebben het ook geweigerd omdat als ik het pakketje niet zou ophalen dan zouden hun het terug moeten sturen met extra verzendkosten die niet zoveel bedraagt. Tuurlijk ga ik mijn pakket ophalen anders heb ik het niet besteld en geld voor uitgegeven. Want het was ook nog eens een duurzame pakket. Dus waarom zou ik het daar laten zitten. Ben ook niet goed op weg geholpen. Wist niet eens waar mijn pakket lag. Niet netjes van primera. Ik moest volgens hen naar de klantenservice bellen. Dat heb ik gauw gedaan en zei hebben weer gezegd dat het terugkomt bij de leverancier. Nou is dat ook niet leuk en fijn voor mij wat nou als die pakket daar niet aankomt en gewoon ergens ligt. En als primera geen pakketten op die manier bewaard, moeten ze het duidelijk op de site aangeven, want dat is overzichtelijker voor elke klant. In mijn verleden had ik toen hetzelfde gedaan en het adres van primera erop toen hadden ze het wel voor me bewaard dus vind het raar dat ze het dit keer 2 keer geweigerd hebben.

misleiding/

Tue, 25 Apr 2017 12:21:06 +0000

Ik speelde ruim 10 jaar mee met de staatsloterij .elke maand kocht ik 10 × 1/5 loten .ik hoorde toen dat niet verkochte loten niet meededen met de trekking daarna ben ik gestopt met elke maand loten te kopen.voor de10 mei trekking heb ik weer 10 1/5 loten gekocht en toen hoorde ik van deze regeling , groet frans bruijns

Takken in schag Look Out

Mon, 17 Apr 2017 07:19:27 +0000

De Schag daar zit gewoon boom stammen in En je heb heel veel inbranders Daar koop ik geen schag voor De kwalitijd is zeer slecht. Is al duur genoeg. Ik gebruik de Look Out al jaren Maar nu stap ik over Ben het zat

Pakket

Wed, 12 Apr 2017 16:55:44 +0000

Hallo met Simge Biskin Ik wou dat mijn pakket naar primera bezorgd wou, het is ook daar heen gebracht alleen een mederwerker van de primera zwolle zij dat het terug gestuurd moest worden maar ik wist er helemaal niks van. Ik had er in totaal 26 euro voor betaald die wil ik eigenlijk terug omdat het door de medewerker primera de oorzaak is. Als ze niet zij dat ze hem wou terug sturen dan was er niks aan de hand. Daarom wil ik eigenlijk mijn 26 euro terug van de primera.

persoonlijke code niet leesbaar na krassen

Sun, 26 Mar 2017 14:45:02 +0000

persoonlijke code bladcadeau is niet leesbaar (niet zichtbaar) na kraslaag verwijderen code 3110 3000 9277 4445 298 bedrag Euro 25,00

weigeren wettig betaalmiddel

Sun, 12 Feb 2017 20:36:21 +0000

Geachte lezer, Ik ben al klant in deze zaak vanaf het begin zelfs voordat het een primerazaak was ,nou ben ik vorige week mijn portemonee vergeten bij mijn vriendin ,kon hem s avonds halen ,ik probeerde te betalen met een 2, 5 euro munten ,speciale uitgaven van michiel de ruyter die ik daar ook gekocht had ik heb een hele collectie maar wou 1 pakje shag kopen niet alleen werd dit geweigerd maar ik werd ook geschoffeerd ,nee dat doen we niet ga maar naar de bakker of naar de slager werd mij verteld op zeer onbeschofte wijze ,nou koop ik altijd mijn rookwaren en staatsloten in deze zaak en ik had geen brood of vleeswaren nodig ik kwam geen 10 munten inwisselen ,waarom werd een wettig betaalmiddel geweigerd? nooit geen problemen gehad met die mensen en ik kom daar al ruim 10 jaar de service laat te wensen over en een wettig betaalmiddel werd niet gerespecteerd.de dochter van de eigenaar zei dat ik verwachte dat zij haar verlies zou nemen daarvan was echter geen spraken het is echt een wettig betaalmiddel in nederland ,er waren meerdere oplossingen denkbaar ,ik had b.v.b de volgende dag de munten kunnen ruilen voor papier geld om er maar 1 te noemen.( primera Pasteuning)Limburg van stirumstraat ,Amsterdam

Giftcard niet binnen

Mon, 16 Jan 2017 18:14:11 +0000

Ik heb afgelopen zaterdag een giftcard ter waarde van €10 besteld incl.. BTW en bezorg kosten,daarbij stond dat ik heb maandag binnen zou krijgen en ik heb hem nog steeds niet binnen en het is iets dat ik hard nodig heb

slechte service

Thu, 05 Jan 2017 13:27:31 +0000

Van UPS kreeg ik vrijdag 30-12-2016 netjes een mail toegestuurd dat mijn pakketje naar de vestiging van Primera Leerdam is gebracht. Blij als ik kon zijn ben ik diezelfde middag iets eerder van mijn werk weggegaan om om kwart voor 6 voor een gesloten deur te staan. Dit vind ik niet erg maar plak op ze'n minst een briefje op de deur voor de klanten dat je eerder gesloten bent vanwege de feestdagen. Afgelopen dinsdag 3 januari weer eerder van me werk weg gegaan om weer het zelfde verhaal: voor een gesloten deur zonder briefje te staan. Erg onprofessioneel. Vandaag 5 januari ben ik naar de winkel gegaan en hij was open, wat was ik blij. Maar helaas vertelde de medewerker dat mijn pakket er niet is en nog moet komen. Ik ben weer naar mijn werk gegaan en gebeld met de winkel en ups. Deze bedrijven hebben mij netjes te woord gestaan en verzekerd dat het pakketje er wel degelijk moet zijn. Dus ik de Primera Leerdam opgebeld en het verhaal uitgelegd. De enige reactie die ik krijg is: weet ik niet, ik heb een winkel vol met klanten dus ik ga je niet helpen. Ik werk zelf in een winkel en snap dat klanten in de winkel voor gaan. Maar alsjeblieft iets professioneler mag wel. Vanwege de drukke periode werk ik zelf 7 dagen in de week en heb tijd vrij moeten maken om jullie vestiging te bezoeken voor niks. vraag op ze minst om een telefoon nummer zodat je eventueel later kan kijken en kan terugbellen. Of geef aan wanneer ik anders moet bellen of wat ik anders moet doen. Doe in ieder geval iets. Nu moet ik morgen dus weer naar de winkel zonder dat ik überhaupt zeker weet dat de medewerkers mijn pakketje wel kunnen vinden. Plus de vraag is of de winkel überhaupt wel open is aangezien deze dus verschillende keren ruim voor de aangegeven sluitingstijd dicht gaat.

Smijten met pakket

Wed, 14 Dec 2016 08:21:08 +0000

Vandaag wou ik mijn pakketje laten opsturen bij de Primera aan de Ina Boudier-Bakkerhof. Ondanks dat op het pakketje overal BREEKBAAR opstond, liet de collega om 15:54 op 12-12-16 het om heuphoogte op de grond vallen om het 'neer te zetten'. Toen ik er iets van zei, was ze geirriteerd en zei ze dat ze wel voorzichtig zal zijn, maar dat ze het daarna niet meer in handen heeft. Ik hoop ten zeerste dat mijn pakketje nu niet stuk is.

Pasfoto's ongeldig voor paspoort

Thu, 08 Dec 2016 18:19:10 +0000

2 setjes pasfoto's laten maken voor totaal 20 euro bij Primera in Groesbeek. Bij het aanvragen van 2 paspoorten blijken deze niet te worden goedgekeurd ivm te groot kleurverschil. Van de gemeente een brief gekregen met de reden van afkeuring zodat ik mijn geld terug kon krijgen. Bij Primera in Groesbeek werd mij verteld dat ik pech had en ik kon geen geld terug krijgen.

Slechte service

Wed, 30 Nov 2016 15:52:13 +0000

Weigeren om plakband rol ter beschikking te stellen bij versturing van pakket. Moest persé plakband kopen. Ongelovelijk!! Slecht personeel bij Primera in Amsterdam Bijlmer Arena naast de ing bank.

De winkel weigert geld terug te geven bij ruilen

nemma — Sat, 26 Nov 2016 22:15:01 +0000

Wij gingen een postzegeltje kopen maar dat kon niet want de winkel verkoopt decemberzegels alleen per velletje. Mijn man kocht in haast een velletje postzegels bij Primera Bodegraven. Wij gingen de winkel uit en toen bedacht ik me dat wij decemberzegels helemaal niet meer nodig hebben. Wij gebruiken tegenwoordig geen zegels meer want veel gaat tegenwoordig digitaal . Een miskoop dus. Wij gingen meteen, dus na een paar minuten de winkel weer in en vroegen alleen een zegel en dachten we dat wij de rest van het bedrag zullen terugkrijgen. De verkoopster zei dat ze geen geld terug mag geven, alleen cadeaubon maar wij willen geen cadeaubon. Wij kopen zelden iets van Primera en hebben al veel cadeaubonnen die we niet kunnen gebruiken. Zelfs nadat de verkoopster de bedrijfsleider gebeld heeft zei de bedrijfsleider tegen de verkoopster dat ze geen geld terug mag geven! Er staat nergens in de winkel dat ze geen geld terug geven. Op de bon staat ruilen binnen twee weken. Dus ook op de bon staat niet het zinnetje wij geven geen geld terug. Dit vinden wij een misleiding. Wij eisen ons geld terug .

Bestelling € 50 VISA Cadeaukaart niet ontvangen

Thu, 10 Nov 2016 15:17:50 +0000

Ik heb een € 50 VISA Cadeaukaart besteld en betaald op 06 november jl. maar tot op heden niets ontvangen, hoewel men zich profileert dat cadeaukaarten voor 16.00 uur besteld nog dezelfde dag worden verzonden. Bovengenoemde klacht per email voorgelegd aan de klantenservice, die vervolgens op haar beurt mijn emails vrijwel meteen na verzending ongeopend verwijderd (zie bijlage). Dit gebeurt ook bij opnieuw indienen van mijn klacht per email.

Paysafe "al gebruikt"

Tue, 01 Nov 2016 15:15:39 +0000

Ik heb op 31 oktober een paysafe kaart van €10 gekocht en deze geeft aan dat hij al gebruikt is, ik kom het aangeven bij de winkel en word gewoon naar de klantenservice van paysafe gestuurd die vervolgends zegt dat ik bij de Primera moet zijn die niets aan het probleem doet, belachelijk

goederen niet ontvangen

Sat, 01 Oct 2016 11:05:06 +0000

8 dagen geleden heb ik via de webshop van primera een nitflix cadeau kaart twv 50 euro besteld. na 6 dagen ( 4 werkdagen ) heb ik deze kaart nog steeds niet ontvangen en ook op de vraag via de klantenservice heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. daar het de bedoeling was om deze kaart op het moment van schrijven te gebruiken , en deze nog steeds niet binnen is , mag het duidelijk zijn dat er een behoorlijke irritatie is over de levering en uiterst slechte , zeg maar afwezig zijnde klantenservice