KLACHT.nlPrime Installatie BV klantenservice & klachten

Klacht over hoge factuur en onduidelijkheid bij reparatie

klager71c211f3 — Mon, 29 Jun 2026 05:20:34 +0000

Ik heb Prime Installatie BV ingeschakeld voor de reparatie van mijn verwarming. Ze hebben de thermostaatknop vervangen en hiervoor een prijs gerekend die van 187 euro naar 229 euro ging. Ik vind dit bedrag veel te hoog. Volgens e-mail kopen ze hun spullen via bulk in en hebben vaste leveranciers. De winstmarge op dit onderdeel is verdriedubbelt. Ze hebben blijkbaar geen spullen in hun bus en moesten zoals blijkt bij meerdere mensen even weg om de spullen te halen en ondertussen laten ze de tijd doorlopen.Daarnaast moest ik uiteindelijk 800 euro afrekenen, terwijl de klantenservice aangaf dat de tijd voor het ophalen van een onderdeel niet in rekening werd gebracht. Later ontving ik een verklaring van de administratie dat dit wel onder de werkzaamheden viel. Ook heb ik twee verschillende facturen ontvangen: eerst een zonder mijn handtekening en later een met mijn handtekening. Tot slot blijkt dat het telefoonnummer dat ik belde naar verschillende advertenties verwijst. Ik eis compensatie voor deze onduidelijkheid en het hoge bedrag.

Klacht over onterechte voorrijkosten en ontbreken van factuur

klagera4eb4ff3 — Mon, 08 Jun 2026 06:05:31 +0000

Ik heb een monteur van Prime Installatie BV, genaamd Ali, over de vloer gehad om een lekkage aan mijn keukenkraan te verhelpen. Hij was zeer kort aanwezig en concludeerde dat het probleem niet opgelost kon worden zonder een nieuwe kraan. Vervolgens moest ik direct de voorrijkosten van € 47,- betalen, maar ik heb tot op heden geen factuur ontvangen, ondanks zijn belofte om deze te mailen. Daarnaast is hij niet bereikbaar op het opgegeven mobiele nummer. Ik voel me benadeeld en ben van mening dat het onterecht is om deze kosten in rekening te brengen zonder daadwerkelijk iets op te lossen.

Klacht over slechte service en mogelijke oplichting

klagere75ff880 — Mon, 01 Jun 2026 13:42:50 +0000

Ik heb een volledige CV-service laten uitvoeren door Prime Installatie BV, waarvoor ik in totaal €1.603,25 heb betaald. De technicus beloofde een garantie op al het werk, maar de factuur vermeldt geen garantie, wat nooit werd gecommuniceerd. Na de reparatie bleef de ketel druk verliezen, en toen ik terugkwam van vakantie, had de ketel geen druk meer en geen warm water. Een onafhankelijke gecertificeerde monteur bevestigde dat het vorige werk niet correct was uitgevoerd en dat ik mogelijk ben opgelicht. De factuur vermeldt een andere bedrijfsnaam en het lijkt erop dat er geen betrouwbare contactgegevens zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar heb geen reactie ontvangen.