KLACHT.nlPrimavera klantenservice & klachten

Primavera is niet meer goed

Klant3824 — Tue, 13 Feb 2024 14:24:30 +0000

Ben jaren lang klant geweest bij Primavera Reizen. Boeking was altijd voordelig. Dit jaar heb ik weer bij Primavera geboekt. Later bleek dat een prijs bij een andere aanbieder 136 euro goedkoper was. Heel erg jammer voor Primavera Reizen (

HP wat geen HP was

punt58 — Sun, 07 May 2023 09:12:50 +0000

Omdat we de enigste waren met halfpension ,kregen we een menu voorgeschoteld in het cafeteriamet 3 vis een 3 andere ben je na een week zat.Ik vind dat Primavera dit van te voren moet melden ,Mede door het HP was de keuze op pedras da rainha gevallen

NIET GEKREGEN WAAR IK VOOR BETAALD HEB. 4314545

J KROUWER — Sat, 19 Mar 2022 18:05:11 +0000

IK HEB VOOR 3 WEKEN EEN APP .GEHUURD IN ALBA MONTE G0RDO AAN DE ZUID KANT. DE ZON WAS WEL AANWEZIG MAAR WE WERDEN GEDUMT BENEDEN,JE ZIT DAAR ECHT TE KOOP..AL DE MENSEN DIE LANGS KOMEN,EN VEELS TE KLEIN.WE HEBBEN DE KLACHT AAN PATRICIA DOOR GEGEVEN EN ZIJ HEEFT ER VOOR GEZORGT DAT WE NA EEN WEEK NAAR BOVEN KONDEN.WE ZIJN ER NOG STEEDS BOOS OVER EN WENST COMPERSATIE.WIJ ZIJN 80-81 JAAR WEET JE WAT HET ONS KOST WEER DIE VERHUIZING EN IK HEB ZO'N VERMOEDEN DAT JULLIE DIT WETEN.IK HOOP WEL DAT ER OP MIJN KLACHT WOORD GEREAGEERD.

Niet nakomen van afspraken

CamDekker — Mon, 09 Dec 2019 19:07:29 +0000

Van 22-29 januari 2016 ging onze groep (4 pers.) via Primavera (resnr.108164) op fietssportvakantie in Monte Gordo, Portugal. De mee-geleverde fietsnavigatie deed het niet goed waardoor wij contunue zelf de weg moesten vinden. Dat is voor toer-fietsers uiterst onaangenaam telkens van de fiets te moeten. Thuis gekomen heb ik als boeker geklaagd, ene Chantal zei sorry. Voor de volgende trip 17-23 maart 2017 (7 pers.resnr.119020) vroeg ik vooraf aan boeking om de gpx-files om die in onze eigen navigatie in te brengen. Zij garandeerde-eerst boeken-dan de files. Op die voorwaarde gingen wij overstag. Grote teleurstelling toen wij, ook na menig aandringen, geen files kregen. Na de vakantie fors geklaagd maar Chantal bleef stoicijns. Van 24-31 maart 2018 6-13 april 2019 zijn we met resp. 11 en 14 personen naar Mallorca Fred Rompelberg gegaan. Nu willen wij met 18 personen gaan boeken voor 2020 en vragen Primavera of dat kan en of zij zich dit keer wel aan afspraken willen houden. Onderstaand het antwoord van Primavera: Geachte heer Dekker, Hartelijk dank voor uw e-mail met betrekking tot de chat van vandaag. Op basis van uw naam en e-mailadres hebben wij nog vele e-mail communicatie kunnen vinden. Wij hebben deze informatie opnieuw doorgelezen en stellen vast dat u geen nieuwe feiten of argumenten heeft aangedragen waardoor wij reden zien om inhoudelijk hierop in te gaan of om ons standpunt, zoals geformuleerd in onze eerdere reacties, te zullen heroverwegen. Middels deze mail sluiten wij het dossier. Op nieuwe correspondentie met betrekking tot dit onderwerp zal niet meer worden ingegaan. Mocht u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen hebben, vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groeten, Hilleke Ik ben van mening dat Primavera, na het niet nakomen van Afspraken, klanten niet zo mag behandelen. Wat vindt U?

zeer slecht hotel slecht hygiene en slecht eten

Wed, 07 Aug 2019 14:56:23 +0000

Op 24 april met 17 personen aangekomen in het geliefde Portugal van mijn ouders welke waarschijnlijk hun laatste reisje zal zijn i.v.m afnemende gezondheid.In de eerste nacht is mijn zus ziek geworden met spugen,koorts,spierpijn en diarree.Op deze donderdag volgde de een naar de ander met exact dezelfde verschijnselen.Totaal zijn er 14 familieleden van de 17 ziek geworden in het korte 4 daagse familiebezoek.Contact gezocht met manager en hem verzocht de kamers extra schoon te maken i.v.m ondergespuugde bedden en vervuilde wc's.Hij nam het volgens hem serieus op maar schoonmaak stelde jammer genoeg niet veel voor.De ondergespuugde lakens bleven gewoon op de gang liggen.Volgens de manager heerste het Noro virus in Albufeira en had het absoluut niets met het voedsel te maken waar wij bij het informeren bij omliggende winkels meteen op gewezen werden.Toen wij naar het Noro virus informeerden of dit in Albufeira heerste reageerden de omliggende winkels tot onze grote verbazing met dan verblijven jullie waarschijnlijk in Hotel Auramar ??.Daar was het eten vaak niet goed ( met name eieren en mayonaise ) en het eten niet warm.Tot aan de dag van vertrek 27 april zijn er familieleden ziek geweest en zelfs nog enkele weer terug in Nederland.We hebben op de vrijdag verzocht of we enkele kamers wegens ziekte mochten aanhouden tot aan vertrek op zaterdag 18.00 uur.Nu dit kregen we uiteindelijk voor elkaar met dien verstande dat wij geen KLACHT zouden indienen bij terugkomst in Nederland en hier moesten we ook voor tekenen.Werkelijk ongelooflijk dit is pure Chantage.Ook de inbreng van de tussenpersoon van Primavera naast die van de manager van het Hotel leverde niks op zij kon niets voor ons betekenen.Wat een geweldige reis ( aangeboden door Pa en Ma ) had moeten worden is een enorme deceptie geworden.Ik zie uw reactie op bovenstaande graag tegemoet via mijn mail aangezien een en ander via de hoofdboeker H.Hoekman mijn vader nog erg pijnlijk is.Hun laatste reis met de complete familie dat hadden zij zich wel heel anders voorgesteld.

Primavera Reizen Schade ontstaan tijdens vakantie

Mon, 30 Apr 2018 15:09:45 +0000

Tijdens onze vakantie is er schade ontstaan aan onze persoonlijke bezittingen. De Primavera hostess die getuige was van het ongelukje, verontschuldigde zich meteen en zou ervoor zorgen dat wij schadeloos gesteld zouden worden. Het gaat om een klein bedrag ( Euro 150,00) Nu zijn we inmiddels 1,5 jaar verder en Primavera heeft ons nog steeds niet schadeloos gesteld. Ik krijg de indruk dat zij een ontmoedigingsbeleid hierin hanteren. Terugbelverzoeken worden niet gehonoreerd en we worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Dinervouchers

Wed, 14 Mar 2018 09:59:20 +0000

Als je bij Primavera vijf (5) dinervouchers bestelt krijg je vijf(5) boekjes met in elk boekje zeven(7) dinervouchers. Nergens wordt op hun site duidelijk gemaakt dat vijf(5) dinervouchers feitelijk vijfendertig(35) dinervouchers betekent.

Geluidsoverlast

Fri, 28 Aug 2015 17:43:28 +0000

Zijn nu in hotel baia in cascais Portugal er is hier voor het hotel een muziek festival van een hele week we kunnen dus niet lekker op ons balkon zitten en bovendien niet slapen Primavera had dit kunnen melden toen we boekten hebben totaal geen vakantie gevoel hier

Alagoamar Albufeira

Sat, 09 May 2015 14:31:30 +0000

Een aantal jaren ging het prima "overwinteren met Primavera" Deze winter dus niet, de laatste 7 weken van onze combireis waren teleurstellend. Uitgewoond appartement, doorgeroeste koelkast , lekkende airco's, regelmatige uitval televisie, rotte deurstijlen, zilvervisjes, kapotte tafel op het balkon enz. Na overleg gaf de hostess aan, dat het enige alternatief een appartement in de kelder was. Over een externe verhuizing is niet gesproken(dat wordt nu wel gesuggereerd) Jammer genoeg heeft ze ons ook niet verteld, welke procedure we moesten volgen, als we een klacht wilden indienen. Na 8 weken en het versturen van een aantal e-mails, lopen we nog steeds tegen een muur aan. Jammer want we willen de komende winter(s) het liefst bij Primavera blijven boeken. In mijn mail van 5-5-15 heb ik Primavera op de hoogte gesteld van mijn voornemen Klacht.nl te benaderen. Indien nodig stel ik foto's en correspondentie tot uw beschikking.

werkzaamheden onder ons appartement

Sun, 03 May 2015 08:34:55 +0000

Wij zijn net thuis van een vakantie naar portugal..monte gordo...appartement was verder prima..hostess verder ook goed...alleen werd er na 6 dagen aanwezigheid ,de straat de opgebroken onder ons appartement 'dunamar'..wat een verschrikkelijk lawaai,van s'morgens 7.30 tot s,avonds 7 uur..hierdoor konden we overdag niet eens met goed fatsoen op het balkon zitten,we hadden een kamer aan de straat kant. We kwamen hier om ons te ontspannen en lekkker uit te slapen..dát konden we wel vergeten dus..om half 8 begonnen de shovels al met de werkzaamheden. Hierdoor is ons toch ruim een week 'het vakantiegevoel vergalt!!! Zo ontzettend jammer,hebben gespaard voor een leuke vakantie..maar dit absoluut niet gehad in de 2week! De werkzaamheden waren trouwens bij vele straten in monte gordo...al weken, hoorden we van andere mensen..niet echt leuk om zo je vakantie te vieren. Ons inziens móet prima vera hier van op de hoogte zijn geweest. We hebben nog gevraagd om een andere kamer,maar dit kon tegen bijbetaling..en we konden dit niet betalen..achteraf óók goed dat we dat niet hebben gedaan,want ook dáár waren een dag later bouw werkzaamheden...en de straat waar we in keken vanuit ons appartement...óók bouwwerkzaamheden. Kortom,zonde van ons geld,de 2 week was kortom een 'ramp! Heb foto,s gemaakt..dus indien nodig stuur ik ze graag door. Wat kan er met onze klacht gedaan worden???