KLACHT.nlPrimark klantenservice & klachten

Onvriendelijke behandeling en mogelijke discriminatie in Hoofddorp

klagerde70d887 — Tue, 27 Oct 2026 21:13:15 +0000

Ik wil een klacht indienen over de manier waarop mijn moeder is behandeld in het filiaal van Primark in Hoofddorp. Mijn moeder zag een crème die al geopend was en testte een klein beetje op haar hand. Vervolgens werd er op een onvriendelijke manier tegen haar geschreeuwd en werd zij door iemand die volgens ons de manager was verplicht om de crème te kopen. Mijn moeder probeerde uit te leggen dat het product al open was, maar er werd nauwelijks naar haar geluisterd. Uiteindelijk kreeg zij een waarschuwing. Wij vonden de manier waarop zij werd behandeld erg respectloos. Daarnaast zagen wij een andere moslimvrouw met een hoofddoek die ook op een verdachte manier werd behandeld, wat ons het gevoel gaf dat er mogelijk sprake was van discriminatie op basis van religie of uiterlijk. Wij vinden dat iedere klant met respect behandeld moet worden en de kans moet krijgen om zijn of haar kant van het verhaal uit te leggen.

Onprofessionele behandeling door manager bij Primark Alexandrium

klager8bcaae28 — Fri, 16 Oct 2026 16:01:46 +0000

Op zondag 11 oktober 2026 heb ik een vervelende ervaring gehad bij Primark Alexandrium in Rotterdam. Ik wilde kleding ter waarde van meer dan €55 retourneren, maar werd onprofessioneel behandeld door de manager van de winkel. Ze weigerde haar naam te geven, lachte mij uit en gaf aan dat ik niet meer terug kon komen om te retourneren. Dit gedrag is onacceptabel voor iemand in een leidinggevende functie. Ik woon ver weg en heb kleine kinderen, waardoor het moeilijk is om opnieuw te reizen voor mijn retour. Na contact met de klantenservice van Primark heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen.

Klacht over niet ontvangen trui na vergeten mee te nemen

klager8594d5fa — Sun, 11 Oct 2026 12:04:32 +0000

Ik heb een trui gekocht bij Primark en deze betaald, maar ik ben vergeten de trui mee te nemen. Toen ik contact opnam met de winkel, weigerden ze om de camerabeelden te bekijken en gaven ze een normale, egoïstische reactie. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik €14 voor de trui heb betaald en ik deze alsnog graag zou willen ontvangen.

Klacht over onterechte beschuldiging en klantonvriendelijke behandeling

klager2060392f — Thu, 08 Oct 2026 15:32:39 +0000

Beste klantenservice Primark, Hierbij wil ik een formele klacht indienen over een erg vervelende ervaring die ik gisteren (07-10-2026) heb meegemaakt in uw filiaal in Arnhem Centrum (ik heb deze klacht gisteren ook al via jullie websiteformulier ingediend). Ik heb voor een bedrag van € 150,80 aan artikelen afgerekend (zie bijgevoegde kassabon van Kassa 7, om 16:51 uur). Bij de kassa heb ik ook twee stoffen tassen gekocht. Ik heb de kassière gevraagd om alleen van de tassen de prijskaartjes eraf te halen, wat zij direct voor mij heeft gedaan. Bij de uitgang werd ik echter op een erg beschuldigende en klantonvriendelijke manier tegengehouden door een beveiligingsmedewerker. Hij sprak mij op een erg indringende toon aan over het ontbreken van de kaartjes van de tassen en gaf mij direct het gevoel alsof ik iets verkeerds had gedaan. Ik heb hem direct mijn kassabon laten zien. Hij heeft de bon bekeken, begreep de situatie en zei zelfs expliciet dat het zo duidelijk was. Ondanks dat het voor hem meteen duidelijk was dat alles netjes betaald was, heeft hij op geen enkel moment zijn excuses aangeboden voor de valse beschuldiging en de vervelende situatie. In plaats daarvan reageerde hij, toen ik uitlegde dat uw eigen kassière de kaartjes er op mijn verzoek af had gehaald, slechts met de opmerking: Is zij nieuw of zo?. Het feit dat hij zag dat alles klopte en alsnog geen enkele vorm van excuses aanbood, maakt zijn houding extra klantonvriendelijk en vernederend. Deze ervaring heeft mij zo diep geraakt en teleurgesteld dat ik mij op dit moment absoluut niet meer prettig voel om nog een voet in een Primark-winkel te zetten. Ik verzoek u nadrukkelijk om deze e-mail rechtstreeks door te sturen naar de filiaalmanager in Arnhem Centrum en te zorgen dat deze klacht specifiek aan de betreffende beveiligingsmedewerker wordt getoond, zodat hij geconfronteerd wordt met de impact van zijn gedrag. Ik ontvang graag een schriftelijke bevestiging van u dat hij (beveiligingsmedewerker) deze e-mail daadwerkelijk heeft gelezen. In de bijlage vindt u de foto van de kassabon. Ik zie graag een inhoudelijke reactie en passende excuses tegemoet. Met vriendelijke groet, Raniem

Klacht over weigering retour of ruil

klager8badd9d0 — Tue, 28 Jul 2026 19:20:15 +0000

Ik ben recentelijk naar de Primark-winkel gegaan om kleding te retourneren of te ruilen. Helaas was ik een dag te laat met mijn retourzending. Bij mijn bezoek aan de winkel weigerden de medewerkers mijn retour of ruil, omdat het pon-nummer niet in het systeem kon worden ingevoerd. Dit vind ik teleurstellend, aangezien ik had gehoopt op een uitzondering gezien de omstandigheden.

Paskamers sluiten te vroeg in Zaandam

klager29ad4985 — Fri, 17 Jul 2026 18:46:45 +0000

Ik heb recentelijk een vervelende ervaring gehad in de Primark winkel in Zaandam. De winkel is geopend tot 18.00 uur, maar de paskamers sloten al om 17.00 uur. Dit is onacceptabel, aangezien klanten niet de kans krijgen om hun aankopen goed te passen. Toen ik contact opnam met het personeel, kreeg ik te horen dat dit te maken had met een tekort aan personeel. Dit is voor mij geen geldige reden en ik vind het uiterst frustrerend dat ik zo'n situatie heb moeten meemaken.

Terugbetaling van dubbele betaling van €25,-

klager3360afc8 — Thu, 09 Jul 2026 07:42:14 +0000

Op 6 juni 2026 heb ik een aankoop gedaan bij Primark en heb ik betaald met mijn One4all kadokaart. Tijdens het afrekenen liep de kassa vast, waardoor ik bij een andere kassa alles opnieuw moest betalen. Thuis heb ik dit probleem direct gemeld aan Primark, waarbij mij werd beloofd dat het bedrag van €25,- zou worden teruggestort. Nu zijn we meer dan een maand verder, en na meerdere e-mails krijg ik steeds te horen dat het probleem is doorgegeven aan de financiële afdeling. Tot op heden heb ik echter niets meer gehoord en het bedrag is nog steeds niet teruggestort. Ik vind dit schandalig en eis mijn €25,- terug.

Klacht over terugname van kussen

klageraa467792 — Mon, 29 Jun 2026 21:24:52 +0000

Ik heb een kussen teruggebracht naar Primark en werd beloofd dat ik gebeld zou worden over de terugname. Helaas heb ik helemaal geen telefoontje ontvangen. Primark wil het kussen niet terugnemen, ondanks dat ik hun beleid heb gevolgd. Ze zouden op camera kijken om de situatie te verifiëren, maar ik heb hier tot nu toe geen terugkoppeling over gehad.

0713016173882

abdoali — Fri, 17 Oct 2025 21:49:33 +0000

ALI

0713016173882

abdoali — Fri, 17 Oct 2025 21:49:27 +0000

ALI

Uitslag van een satijnen pyjama

iris1979 — Tue, 28 Jan 2025 19:14:13 +0000

Na een satijnen pyjama gekocht te hebben en gewassen eerst te hebben Kreeg ik na een paar uur over mijn hele lichaam een rode uitslag met blaren Ik heb dit gelijk gemeld aan Primark maar het is of ik tegen een zoekmachine mail ik krijg geen correct antwoord

Omgaan met klant

FatmaTan — Sat, 21 Dec 2024 15:25:48 +0000

Ik heb bij primark op 7 december 2024 kleding gekocht voor mijnnzoon. Deze waren te klein dus wildi ik ruilen. Totnmijn verbazing hoorde ik dar deze artikelen niet vindbaar zijn en de bon klopt niet u kunt niet ruilen. Ik vond het zo erg alsof ik aan het verzinnen ben. Ik heb de manager geroepen en die zei ook dat het systeem dit moet lezen anders kan er niks gedaan worden. En nu wst moet ik doen dit past niet ik wil dit ruilen maar hij bleed bij zijn standpunt en kan niks doen. Ik werd gewoon weggejaagd en alsof het mijnschuld was alles op mij afgeschoven. Ik heb een hoger leidinggevende gevraagd zei zij hetzelfde maar controleerde opnieuw de artikelen en bleek dat 1 jeans door de vorige caissière niet is gelezen en onbetaald is meegegeven. Dit is mij niet zo verteld ik mocht niks ruilen wilde absoluut niet helpen en was heel zelfverzekerd alsof ik aan het liegen ben en wilde geen tijd maken voor zijn klant. De tweede manager was iets vriendelijker en heeft excuses aangeboden maar ik moest de jeans inleveren wat ik niet echt begreep. Het gaat erom het gevoel dat je krijgt als ke bij de kassa staat terwijl ikngelijk had. Ik wil dat hier iets aan gedaan wordt

Omgaan met klant

FatmaTan — Sat, 21 Dec 2024 15:25:45 +0000

Slecht personeel

Annevanlagen — Tue, 03 Dec 2024 15:44:36 +0000

Ik werd tegengehoudwn omdat ze dachten dat ik gestolen had en het waren twee mannen erg eng als Je een 19 jaar meid bent. Ze hwbbwn mij spullen doorzocht en iets gevonden wat ik all weken eerdee gekocht en toen moet ik het nog en een keer kopen en kreeg een winkel verbod van 12 maanden. Het ergste is ik heb social angst dus was erg moeilijk en moet daarna huilen Ik heb echt haat aan de prime Mark Ook is hun personeel nietheel aardig en hun kassa zien nog gevuld wn de rijen zijn te lang. Dua zelf na die 12 maanden kom ik daar nooit meer terug want het gewoom onzin Ik heb ook meerde review en klachten gezien dus ja het bedrijf is slecht

Retour

Serinaa — Wed, 11 Sep 2024 11:35:53 +0000

Helaas bon kwijtgeraakt. Primark wilt bon niet uitprinten met bewijs afgeschrifte van de rekening waarmee betaald is.

Ik heb poeder gekocht maar ik was gisteren terug van mijn vakantie ik was bij de Primark in Groningen wil ik terug brengen heb ze gezegd dat kan niet omdat een dag te laat was

Nosrati — Thu, 05 Sep 2024 19:05:58 +0000

Ik wil heel graag een klacht beoordelen ik was gisteren terug voor mijn vakantie ik wil een broek terug brengen mijn nummer is 06 12 71 00 71

Misleiding

Manc — Sat, 04 May 2024 22:25:50 +0000

Ik wilde mijn kleindochter verrassen met een nieuwe pyjama. Bij de primark zag een leuke pyjama en niet zo duur, dacht ik. Er stond een groot bord met: Pyjama set van 2 €10,00. Dat vond ik niet duur dus kocht een set. Bij het checken van de kassabon bleek dat er voor de pyjamaset die ik gekocht had €16,00 was afgerekend. Dat klopte niet volgens het bord wat boven die stelling stond dus ik ging terug naar de kassa. Zij haalde de filiaalmanager erbij. Deze zei dat die prijs alleen geldt voor de afbeelding die op dat bord staat en niet voor alle andere pyjama's daaronder. Ik zei dat ik dat lokkend en misleidend vindt. Er stond niet dat die prijs alleen voor die ene set geldt en dat er op de pyjama's onder het bord geen prijs vermeld was. Filiaalmanager deed heel wantrouwig en zei; Dat is dan wel heel toevallig. Ik zei toen: Nee, kijk maar op alle andere zitten ook geen prijs. Maar filiaal manager bleef op afbeelding hameren. Filiaalmanager kwam klant niet tegemoet en niet klantvriendelijk. Toen werd ik toch wel erg geërgerd want ik vind het erg lokkend en misleidend voor de klant. Een groot bord voor maar 1 pyjamaset met allerlei andere pyjama's eronder zonder prijs. Schandalig! Ongeprijsde pyjama's waar de primark voor kan rekenen wat zij willen. Ik ben zo geërgerd hierdoor dat ik hier een stuk over op facebook heb gezet met foto. Zo kan iedereen zien dat de primark zijn klanten lokt en misleidt!

Misleidende tekst

Cm91 — Sat, 04 May 2024 16:34:55 +0000

Vandaag ging ik pyama's kopen voor mijn zoontje. Er stond een bord pyamasets van 2 stuks voor €10,- . Ik ga betalen en moet €18,- betalen. Manager is erbij gehaald en die vertelde dat het alleen ging om de afbeelding die erop stond derest had een andere prijs. Prijs stond niet vermeld op de pyama's. Er was een hele stelling vol met pyamasets waarvan 1 van de afbeelding was derest waren allemaal anderen en blijkbaar dus duurder. Het stond niet duidelijk vermeld dat het alleen ging om de afbeelding. Ik vind dit erg misleidend en jammer dat manager niet de moeite heeft gedaan om klant tevreden te stellen.

Terugbrengen broek

Ingrid 444 — Sun, 07 Apr 2024 12:04:11 +0000

Mijn dochter heeft gisteren een broek gekocht primark duitsland kon in nederland geruild zeiden ze. Maar nu ging ik naar primark zaandam verkopen ook deze broek maar kon t niet ruilen.

Verkeerd artikel in een verpakking

Joellatje — Tue, 02 Apr 2024 08:45:01 +0000

Ik dacht 3 Spider-Man hemdjes te kopen zie ik later pas dat er een ander hemdje in zit Ipv een Spider-Man. Nu ben ik 1 dag te laat met retourneren ivm Pasen en krijg ik niet het juiste artikel.

0710023005903

Joaquim Lucia Andre — Fri, 29 Mar 2024 18:47:52 +0000

Dag, Mevrouw, Meneer. Sorry, IK heb geen meer ervaring of klacht bij jullie product. IK heb allen twee keer winkel bij jullie. De product pass bij mee goed. Maastricht, Nederlande. Bedankt! De heer. JL. André.

Omruiling

sb.versprille@casema.nl — Sun, 10 Mar 2024 18:21:55 +0000

Vorige week in Gent (België) lingerie gekocht voor mijn vrouw. Deze heeft mijn vrouw bij thuiskomst gepast met alle labels en hygiëne verpakking, helaas heb ik de verklaarde maat gekocht. Dus; naar de Primark in Zoetermeer om te ruilen. Helaas geen andere maat of vervanging gevonden. Terug nemen - NEE. Kan niet !!!! De reden was dat het in een ander land is gekocht. “geen Grensoverschrijdend gedrag 🤣” Mijn tip is: koop nooit iets het buitenland bij Primark, lekker voorbijlopen en pak een terrasje.

Jeans met gedraaide broekspijpen

LJ Chiu — Sat, 17 Feb 2024 15:22:37 +0000

Ik heb nu al 2 keer 2 paar jeans gekocht en na een paar keer dragen, zitten de broekspijpen helemaal gedraaid. De naden die aan de zijkant horen te zitten, zitten nu aan de voorkant.

Discriminatie en bestempeld. Voelde mij als dief bestempeld

TammyTwo — Wed, 10 Jan 2024 21:50:32 +0000

Zeer onvriendelijk personeel en discrimineert naar de klant toe. Ik moest een item ruilen en had de verkeerde bon bij mij. Het personeel vraag mij 3x waar de bon is, ik heb toen gezegd dat, dat de bon is. Niet wetend dat de code van het artikel anders is. Maar goed item moet ik dus dan maar weer meenemen. En dat heb ik ook aangegeven aan de kassamedewerker, maar zij deed opeens raar. En het personeel vraag mij meerdere keren of het wel mijn item is. Terwijl ik die uit mijn tas pakte! Het is toch belachelijk. Inplaats van de manager kwam de beveiliging erbij staan en vroeg mij dezelfde vraag. Op een gegeven moment kreeg ik mijn bon en mijn artikel niet terug, maar moest ik wachten. Voor wat werd er niets gezegd. Ik heb bijna 40 min bij de kassa gestaan. Ik voelde mij bekeken en aangekeken en bestempeld als dief. Heb mij nog nooit zo erg gevoeld. Door een spoed geval moest ik weg en ben daarna de winkel uit, ik heb ook niets van gehoord van de beveiliging of personeel. Waarom liepen jullie mij dan NIET achterna als jullie de klant als dief behandeld. De Primark heeft mijn artikel van €38 gehouden en de bon gehouden. Ik heb daarna de winkel gebeld en de manger gesproken. Zeer professioneel en betreurd dat ik mij zo gevoeld heeft. Snap alleen niet dat de manager zeer behulpzaam en goed luisterende oor, maar het personeel en de vrouwelijk manger bij de Floor zo slecht is. Heb daar geen woorden voor. ZEER BETREUREND DAT HET PERSONEEL MENSEN BESTEMPELEN EN DISCRIMINEERD!

Andere prijs op de bon

WEBPOSITIE — Thu, 07 Dec 2023 15:01:35 +0000

Jas gekocht, bij het afrekenen bleek deze niet 22 maar 30 Euro te kosten terwijl er een bordje aan het rek hing waarop de afprijzing stond. Personeel was onbeschoft. Ik betaalde onder protest en wilde weggaan, maar besloot om toch nog even een foto van het rek te maken, daar begon de onbeschofte dame net om de jassen uit het rek te halen.

Retour

Brittbritt — Sat, 11 Nov 2023 09:55:41 +0000

Op woensdag een broek gekocht bij de primark voor mijn zus. Echter zag ik bij de kassa dat er geen kaartje aan de broek zat. De medewerker vertelde dat het geen kwaad kon zolang ik de kassabon had kon ik het item gewoon retourneren. Op zaterdag naar een ander filiaal terug gegaan daar dat dichter is bij huis. Eenmaal bij de kassa geeft de medewerker aan dat het artikel niet geretourneerd kan worden en dat haar collega iets op het bonnetje had moeten schrijven. Bij het vragen naar de manager weigerde deze te komen.

Aankoopbewijs kwijt

Elif Ersan — Tue, 10 Oct 2023 09:49:00 +0000

Goededag, Wij hadden 6 okt om 20:50 kleding gekocht bij Alexander primark voor een bedrag van €280 euro. Aangezien de paskamers al waren gesloten, besloten wij de kleren thuis te passen. Alleen we zijn het aankoopbewijs buiten kwijtgeraakt, en zouden graag willen vragen of deze opnieuw uitgeprint kon worden? Aangezien deze niet opnieuw uitgeprint kon worden op de locatie van primark zelf door nieuwe regels. Zo kunnen wij op deze manier de kleren terug brengen die niet paste. Ik heb de klantenservice hier al eerder over gemailed, maar kreeg een standaard email terug. Wij hebben ook de bankafschriften voor bewijs. Graag hoor ik spoedig mogelijk van u terug. Met vriendelijke groet, Elif Ersan

Verrkeerde bon gekregen

Ruyterdiane@gmail.com — Thu, 05 Oct 2023 12:34:52 +0000

Gister een rok gekocht..en mee naar huis genomen om te passen. Heb contant betaald. De rok is niet goed..maarik kan niet ruilen of geld terug krijgen omdat de kassamedewerkster me de verkeerde bon heeft gegeven..ik baal..toch 20 euro.. Erg jammer er staat duidelijk in de rok primark en kaartjes zitten er nog aan!!!

Pinbon

Pasja15 — Tue, 15 Aug 2023 18:59:43 +0000

Heb vorige week een paar korte broekjes gekocht, verkeerde maat, dus wil ze graag omruilen voor een maatje kleiner. Ben helaas de bon kwijt geraakt, de zak was gescheurd. Gebeld met Rotterdam Zuidplein of ik met de pinbon kan ruilen, zegt de telefoniste nee dat kan niet, wij hebben geen systeem om de bon terug te zoeken. Wat is dit voor een vreemd antwoord. Volgens de consumenten bond, sta je met een pinbon waarmee je kan aantonen dat het bij de Primark is gekocht, volledig in je recht! Op mail krijg je ook geen reactie.

Smeltende warmte kruik

Kmiddelbos — Sun, 06 Aug 2023 16:31:55 +0000

Vanmorgen vulde ik de kruik met warm water voor mijn kindje van anderhalf toen ze in eens begin te gillen toen ik keek was de kruik klets nat na nader onderzoek bleek de kruik aan het smelten

artikel retourneren niet mogelijk

Naomi Klijnstra — Wed, 26 Jul 2023 10:16:13 +0000

Ik heb mijn artikel op maandag 24 juli gekocht. Thuis was ik erachter gekomen dat het te groot was en daarom ben ik de volgende dag terug gegaan om het te ruilen. Ik had de bon niet meer maar mijn betalingsbewijs wel waar alle nodige informatie in stond. Toen ik bij de kassa stond om het te ruilen hebben ze het afgewezen omdat ze de bon volgens hun perse nodig hadden. Toen ben ik de volgende dag weer terug gegaan omdat volgens het consumenten rechten mag Primark dit niet weigeren en sta ik volledig in mijn recht om mijn geld terug te krijgen. Toen hebben ze mij weer geweigerd en gezegd dat ik een klacht in moest dienen, maar op de primark site is mijn dit niet gelukt. vriendelijke groet, Naomi Klijnstra

Kleurstof van m’n bikini in m’n huid getrokken

Quinty Mooij — Sun, 23 Jul 2023 17:31:57 +0000

Ik heb een bikini gekocht bij de primark en ik heb hem een dag aangehad en na het zwemmen trok ik hem uit en zag ik dat de bikini had afgegeven op m’n lichaam, het werd helemaal rood en ging jeuken. Na het douchen was het er nog niet af en was het nog steeds vuur rood.

Weinig medewerkers achter de kassa

littlemeisje24 — Sat, 22 Jul 2023 15:49:00 +0000

Het is echt schandalig hoe primark de winkel runt. Er staan echt altijd van die hele lange rijen bij 2 verschillende kassa’s waar je een uur moet wachten tot je aan de beurt bent omdat ze te lui zijn om meerdere medewerkers achter de kassa te zetten neem potverdikkie je verantwoordelijkheid als leidinggevende, ale je ziet hoe lang de rijen worden ga je toch meerdere kassa’s openen ipv van 2 medewerkers achter de kassa. Ik was vandaag in Rotterdam stad bij de primark en moest gewoon een uur wachten omdat er 2 mensen stonden achter de kassa. schaam je diep primark!!

Toilet

Sophia28 — Wed, 19 Jul 2023 20:39:27 +0000

Ik was vandaag met mijn oud moeder , mijn kind van 3 en een baby van 3 weken naar de primark utrecht gegaan , toen waren we naar de kind afdeling mijn kind wilde met spoed naar de toilet, de medewerkster ( Oost Europa accent, zij heeft gezegd dat zij is de manager !!!! ) heeft vertelde dat ze hebben instructie en dat mag niet, ik vind dat niet aardig en niet normaal Ik hope dat die sorte van winkels kunnen afzondering maken voor oud en ziek mensen en ook klein kinderen

Primark Eindhoven

Vanden Bosch Rosa — Tue, 27 Jun 2023 20:41:47 +0000

Beste, Ik ben van België (Vlaams Brabant) en ik heb op zondag 25 juni een daguitstap gedaan naar Eindhoven met mijn dochter en vriend en kun 2 kindjes. (Eentje van 3 jaar en eentje van 7 weken) In de namiddag bezochten we de Primark en op een gegeven moment had de baby honger. Net voordien hadden wij een strandstoeltje gekocht en ik stelde mijn dochter voor om zich even in de winkel neer te zetten en borstvoeding te geven. Ze zat in een hoekje achter een kiosk van bruisballen en zeepjes waar wij bijna geen klanten gezien hebben. Op een gegeven moment komt er een man in een zwart kostuum (ik weet niet welke functie deze man had) naar haar toe en zei dat het helemaal niet netjes was, klantonvriendelijk en vrouwonvriendelijk was dat ze daar borstvoeding gaf. Hij begreep dat ze haar kind moest voeden maar niet in de Primark. Wij moesten onmiddellijk de winkel verlaten. Mijn dochter en ikzelf waren daar heel hard van geschrokken. Bij mijn weten is er geen enkele wet die verbiedt om borstvoeding te geven. Integendeel ! Ik vind dit echt ongepast dat wij gewoon uit de winkel moesten. Graag hierover u reactie

Dubbel aangeslagen

JuliusH — Sun, 25 Jun 2023 14:29:40 +0000

Ik was gister, zaterdag 24 juni in Dordrecht in de Primark om wat spulletjes te kopen, alleen is het 2 keer van mijn bank afgeschreven, ik probeer al heel de dag te bellen met de klanten service maar 9/10 keer nemen ze niet op en als ze opnemen word ik niet goed geholpen.

Enquete

Ruud de Roodt — Mon, 29 May 2023 09:52:08 +0000

Waar kan ik de enquete van de primarkt invullen

2x bedrag betaald

Ploontje — Thu, 25 May 2023 09:59:40 +0000

Ik heb gisteren voor €23,50 gekocht bij de Primark. Ging pinnen, was niet akkoord, daarna met pas van mijn andere bank, ging goed. Zie ik thuis dat het bedrag toch van beide rekeningen is afgeschreven. Ik bel vandaag met de klantenservice om dit recht te zetten, na 5 minuten (500 cent pm) in de wacht te hebben gestaan heb ik de verbinding verbroken. Wat een stelletje, bah. Koop er nooit meer iets, klantonvriendelijk noemen we dit. Hebben jullie een idee hoe ik €23,50 terug kan krijgen? Gr. K. Dijkhuis

kan niet ruilen zonder bon

Monique van Baarle — Tue, 16 May 2023 11:36:50 +0000

Ik kan helaas mijn aankoop met kaartje eraan en betaald met pin niet retourneren

Retour brengen

Silletjee — Fri, 05 May 2023 13:21:27 +0000

Ik wou vandaag kleding retour brengen maar dit kon eigenlijk maar tot 1 mei nu ben ik afgelopen week meerdere malen bij de primark in Hilversum geweest en elke keer was de rij niet normaal lang (boven kassa’s al weken dicht en weinig kassa’s beneden open) ik heb aan iemand gevraagd en werd gezegd dat niet heel erg naar de datum word gekeken als je iets te laat bent (zoals eerdere hebben gemeld personeel spreekt geen Nederlands dus valt niet te communiceren en leidinggevende heeft geen manieren zegt kan niet loopt weg terwijl ik nog tegen der praat zeer asociaal)

Slechte service

Verontwaardig — Thu, 23 Mar 2023 12:31:57 +0000

Een week geleden 2 spijkerbroeken aangeschaft in filiaal Hilversum. Maar zoals ik hier continue lees klopt de maatstelling voor geen meter. Ik ben terug gegaan om de broeken om te ruilen voor een maatje groter. Bleek dat ik de de kassabon kwijt was geraakt. Maar gelukkig had ik gepind en dat is ook een betalingsbewijs. Nou mooi niet. Op een enkele verkoper na spreken de medewerkers allemaal geen of slecht Nederlands en het niveau Engels is ook laag. Dus staan ze je aan te kijken of als ze water zien branden!. Er werd een manager bij geroepen die direct begint te blèren. Geen bon is niet omruilen!. Mailtje gestuurd naar hoofdkantoor. Maar die hebben al een standaard reply klaar staan om dat ze toch de hele dag de zelfde klacht moeten lezen en dan is een auto reply makkelijk. Ik ga er maar vanuit dat het niet word opgelost. Primark geef je personeel eens een basis cursus Nederlandse taal cadeau! En zorg er voor dat er een code op de bankafschrift komt te staan die een kassière de mogelijkheid geeft om in het computersysteem de bon te voorschijn te toveren. Simpele oplossing of vraag net als veel winkels of men de kassabon digitaal wilt ontvangen. Scheelt jullie weer een lading papier en druk je de kosten. En kan de Primark marketing afdeling er oplos met spammen via een nieuwsbrief. En als jullie dan toch bezig zijn. Geef jullie medewerkers eens andere bedrijfskleding, want dat rare blauwe shirt flatteert niet echt en zal ook zeker geen nieuw personeel aantrekken. Hopelijk doen jullie hier iets mee. Boze klant

Na 2x dragen vant.shirt allaal gaten

Yasmine 14 — Tue, 07 Mar 2023 12:30:57 +0000

T.shirt gekregen als kerst kado van kleindochter na 2 x dragen allemaal gaten dat mag toch niet gebeuren hij kan zo niet worden gedragen vindt het sneu en zonde van geld bij deze dien ik een klacht in

Gesloten kleedhokjes

Tomaatje500 — Sun, 05 Mar 2023 13:18:23 +0000

Vandaag (koopzondag Rotterdam) 40 km. gereden om iets te gaan kopen. Alles verzameld wat ik wilde passen en kleedhokje gaan zoeken. Bij de vestiging Rotterdam Centrum GEEN ENKEL KLEEDHOKJE OPEN om te passen wegens personeelsgebrek. Als er mensen op deze plek kleding aan het ophangen zijn, kunnen ze ook laten passen. Bovendien wilde ik alleen bij jullie iets hebben, maar dat was niet mogelijk, echter koste het mij wel € 7,50 parkeerkosten VOOR NIKS. Mocht dit jullie (zondagse beleid zijn?) dan kun je misschien beter gesloten blijven deze dag, want met mij liepen er nog veel meer mensen weg. NOOIT MEER!

cadeau bon

tabet — Sun, 26 Feb 2023 08:31:08 +0000

kan nergens de code invullen niet te vinden

Onheus bejegend

Jamyl — Sun, 12 Feb 2023 16:53:52 +0000

Ik dien hierbij officieel een klacht in tegen bovenstaande manager. Er heeft zicht een situatie voorgedaan waarbij ik onheus bejegend ben in het bijzijn van een heleboel klanten en collega's. Ik vind dit zeer onprofessioneel voor een groot bedrijf zoals de Primark en ik ben hier enorm van geschrokken. Ik voelde mij totaal niet gehoord of begrepen en werd tevens uitgelachen door haar in bijzijn van haar collega's en klanten. Zij maakte hier ook nog opmerkingen bij die niet gepast zijn. Omschrijving van de situatie. Ik stond bij de kassa om de spullen in de mand af te rekenen. Ik had een doosje met kinderhemdjes die helaas niet compleet was. Het was een doosje met 3 in plaats van 4 hemdjes voor €5.- Ik wilde het wel graag hebben en helaas was er geen ander compleet doosje meer. De Cassierre riep hierbij de manager ( donkere dame van lange vlechten in haar). Zij gaf aan dat het voor 4 euro mee mocht. Waarop ik aangaf dat het toch niet logisch is en dat ik hierdoor meer moet betalen terwijl ik er niets aan kan doen dat het doosje niet compleet is. Manager trok een heel naar gezicht op en gaf aan dat het aan mij ligt of ik het wil of niet. Ik probeerde nog uit te leggen dat ik op deze manier nog duurder uit kom maar daar wilde ze niet naar luisteren. Ik vroeg haar naar haar naam maar zij gaf aan dit niet met mij te delen en liep hierna weg. Ik had nog een andere trui die ik wilde kopen. Dit bleek helaas ook niet een compleet product te zijn. Er hoort nog een broek bij. De Cassierre durfde de manager er niet bij te halen want zij gaf aan dat ze er enkel 10 procent korting op zou geven. Ook hier zou ik dan duurder uit komen. Ik heb dus zowel de trui en doosje hemdjes niet kunnen kopen. Ik heb een andere Cassierre gevraagd naar de naam van de manager. Desbetreffende Cassierre was bang om deze te delen. Ook hier zou ik naar kijken als ondernemer. Er heerst schijnbaar een bedrijfscultuur waarbij medewerkers niet durven te spreken. Ik ben na het afrekenen van mijn mand terug gegaan naar De manager en heb aangegeven dat de klantvriendelijkheid bij haar 0% is en met de hoop om hier een gesprek over te kunnen voeren. Ze lachte me hierop uit en gaf aan of ik een strikje wilde hebben. Ze maakte mij in bijzijn van klanten collega's, mijn partner en mijn kinderen belachelijk. Ik hoop dan ook niet dat dit de wijze is hoe er met klanten om gegaan dient te worden. Dit is geen visite kaartje voor het bedrijf. Verzoek tot onderzoek en excuses. Graag zie ik een ontvangstbevestiging van de klacht tegemoet en word ik geïnformeerd over de verdere procedure van deze klacht. Ik wens dat de klacht zorgvuldig onderzocht wordt en dat bovenstaande medewerkster een waarschuwing krijgt voor haar gedrag. Met vriendelijke groet,

Slechte service en slechte kwaliteit

Farah Meijers — Sun, 12 Feb 2023 15:17:39 +0000

Ten eerste: ik heb legging gekocht en wilde hem terugbrengen, maar had de prijs eraf gehaald. Ik had nog de bon, maar ze wilden hem niet terugnemen nemen. Wat onzin. Ik had toch de bon. Pffff. Ten tweede: ik had twee broeken gekocht, na een keer dragen zaten er scheyrtjes .. En als laatste : de broken, leggingeblb worden te groot en te lang gemaakt. Kortom, te slecht. Primarkt was alleen in het begin goed en is echt achteruit gegaan...slechte winkel.

schoenmaten kloppen niet

Steven Ghoerbien — Sat, 21 Jan 2023 13:11:35 +0000

Mijn zoontje van 2 kreeg een schoen voor zijn verjaardag van zijn tante. Ik werd gebeld voor het doorgeven van zijn schoenmaat, aangezien het een cadeautje was kon deze schoen niet eerst gepast worden. Hij heeft maatje 22 tot nu toe hebben we 3 schoenen in deze maat gekocht (bij diverse winkels) en deze zitten prima. Helaas valt deze schoen uit de primark 2 maten te klein! Ik ben zelf in de winkel geweest en maatje 23 gepast, die was ook te klein. Ik kwam uiteindelijk uit op de maat 24 die precies goed zat. Omdat dit een cadeautje was en ook de maat door mij bevestigd was, is de bon al weggegooid en ook tijdens het uitpakken zijn de labels op de schoen eraf. Nou weet ik dat ik zonder bon en labels niet mag ruilen, maar dit is een echte miskoop. De maten van deze schoenen kloppen gewoon niet. Bij primark mocht ik de schoenen niet ruilen, tenzij het een klacht betreft. Dit lijkt mij een klacht van een product die qua specificaties niet kloppen. Kunnen jullie mij svp helpen om de schoen toch nog om te ruilen of gewoon geld terug?

Kapotte jas

Sahss — Sat, 21 Jan 2023 10:19:33 +0000

26 november heb ik een oversized lange winter jas gekocht bij Primark. Nu zit er al 2 scheuren in, waarvan ik niet eens weet hoe dat überhaupt heeft kunnen gebeuren of wanneer. Ik heb een mail gestuurd naar primark hierover, met dat ik een passend oplossing wil. Nu krijg ik een mail terug over hun beleid van retourneren etc. Dit is niet het antwoord op mijn vraag en ook geen passend oplossing. Ik wil mijn geld terug, zodat ik een nieuwe jas kan kopen ergens anders.

Terug geld als niet goed.

Alaindavet — Tue, 10 Jan 2023 22:26:33 +0000

Klacht en boosheid want 2 winkels Zuidplein en Alexander te Rotterdam medewerkers of managers heeft 100 % niet zelfde manier over terug niet goed kleding zonder bonnen maar ik heb wel bewijs van bankrekeningen echt jammer. Ik heb gekocht bijna 300 euro !!! Voor niets! Bij Praxis heeft ZONDER problemen met terug geld via bankrekening!! Wel vertrouwen!

Aanklacht medewerker

narchis — Thu, 05 Jan 2023 20:38:11 +0000

Geachte Heer/Mevrouw langs deze weg wil ik mededelen dat er een probleem heeft afgespeeld in de primark van zaandam met een medewerker , ze was de kleding van me dochter expres aan het terug hangen terwijl we vertelde dat ze doe wilde hebben , me dochter 9 wilde trui pakken vervolgens word ze door de medewerker hard gegrepen en vervolgens hard gestoot in der buik. En ik haar weg duwde en vervolgens begon met uithalen waarbij ik.me kind en mezelf in bescherming nam.

Personeel

Angelique Hogenes — Fri, 30 Dec 2022 15:58:46 +0000

Heb vandaag met me zoon kleding gekocht en hij moest passen en ik ging betalen zo dat hij het gelijk aan kon doen en heb bij de persoon van de kleedkamer gezegd dat ik het ff af gaat rekenen en dan weer terug kom zo dat me zoon het gelijk aan kon doen maar de persoon van de kleedkamer Kamer kon geen Nederlands alleen Engels en ik zelf kan geen Engels dus in vind het on klant vriendelijke als personeel geen Nederlands kunnen en ik me da bij gediscrimineerd voel als Nederlandse vrouw

Dubbel betaald

Gijsbert van Veluw — Thu, 15 Dec 2022 20:26:18 +0000

Vandaag kleren gehaald en twee keer betaald, de eerste keer ging de betaling fout en zou geannuleerd zijn. Kom thuis kijk op de bank zie dat het bedrag twee keer is betaald. Ga terug naar Primark mevrouw zegt dat het over een uurtje terug zou komen op mijn rekening. Nu al 5 uur verder nog steeds niet. Morgen weer terug naar Primark Almere om geld terug te vragen.(15-12-2022 om 16:30uur Primark Almere)

Niet retour met bankafschrift

Joradendulk — Wed, 07 Dec 2022 12:03:14 +0000

Ik heb verschillende items gekocht bij de primark en deze wil ik nu terugbrengen. Mijn portemonnee is echter gestolen, dus ik heb de bon niet meer. Ik heb heel netjes contact opgenomen met de primark om dit aan te geven en ook te zeggen dat ik wel het bankafschrift heb (en aangezien ik de hele aankoop wil terugbrengen, komt dat bedrag overeen met het bedrag van de items die ik terug wil brengen). Het personeel van de primark wil hier echter niks over horen en blijft er stellig in dat ik niet kan retourneren zonder kassabon, ook niet onder deze omstandigheden.

Prijs zijn misleidend

Van de ven terry — Thu, 01 Dec 2022 09:11:23 +0000

Er staan in de winkel rekken met jassen bord zegd 23euro op de jassen prijskaartje afgescheurd en ja bij alle jassen kom je aan de kassa kosten mijn jassen 32euro vraag winkelverantwoordelijke en zeg hem dat dit niet kan hij zegd dood leuk sorry ik zeg wettelijk moet u verkopen aan 23euro hij begint arrogant te worden en zegd daarna fijne dag mevrouw

Gat in shirt na 1x dragen

Dani — Tue, 22 Nov 2022 11:35:44 +0000

Vorige week heb ik een T-shirt voor mijn vriend bij de primark gekocht. Na 1 dag dragen zit er een groot gat en daar omheen allemaal kleine gaatjes in het shirt. Vandaag ging ik met dit shirt terug naar de winkel. Ze wilden hem niet retour nemen, omdat dit geen gebruikelijke plek voor een gat was. Hun excuus was: dit is de kwaliteit die we hier verkopen.

kassapersoneel niet efficiênt en erg onvriendelijk

k73 — Wed, 09 Nov 2022 09:02:30 +0000

aan de kassa stond een lange file, slechts 2 kassa's waren open. dan komt er een derde en na laaaang wachten een 4de verkoopster, deze waren allemaal in zondag modus de file werd dan ook steeds langer ipv. korter nu ze met 4 waren. het moment dat het dan bijna aan ons was begint 1 van de dames de zakken aan te vullen. nu begrijp ik dat die nodig zijn, maar dan ga je toch niet overal uitdelen op het gemakje. uiteindelijk worden we geholpen en zeggen aan de dame van de kassa dat het toch allemaal erg lang duurt en er een (ondertussen) gigafile staat. zij antwoordt daarop, ja ik weet het maar u bent mijn laatste klant want ik ga in pauze. op de andere verdiepen waren er geen kassa's open. conclusie: efficiënt en vriendelijk personeel zoeken en alvast een groter aantal mensen voorzien aan de kassa. we hebben er langer gestaan dan in de winkel rond te lopen. dit kan toch echt niet de bedoeling zijn!!!!

Papieren tasjes

K. Krent — Sun, 06 Nov 2022 15:12:14 +0000

Zo net leuk geshopt bij Primark. Ja het regent vandaag. Ik met paraplu en tas de staat weer op. Binnen 10 min. valt de gehele inhoud op de vieze natte straat. Tas kapot gescheurt. Wat een rot tassen. Schiet niet op.

Kleding gekocht een keer aangehad en meteen stuk

Danysha — Mon, 31 Oct 2022 11:05:32 +0000

Ik heb afgelopen week een spijkerbroek gekocht. Ik deed hem vandaag in de wasmachine tien was hij nog heel, ik haalde hem uit de wasmachine en de broek is kapot.

Retourneren met bankafschrift

Karim Latifa — Thu, 27 Oct 2022 06:33:40 +0000

Beste, Nog geen 3 weken geleden heb ik aan 400 euro aan kleding gekocht bij de primark in Arnhem. Nu ben ik mijn bon kwijt en heb bij de kassa gevraagd of ik deze kon retourneren aan de hand van mij bankafschrift/ pintransactie. Mevr gaf resoluut aan dat dit niet kon en wilde me niet verder helpen. Want een service en onrespectvolle manier van communicatie. Ik heb het geprobeerd bij een andere collega waarbij ze aangaf dat ik een klacht kan indienen en hopen dat primark mj verder kan helpen. Dus hierbij hoop ik dat u mij kunt helpen want ik had veel 2 dezelfde kleding stukken gekocht voor mijn dochters om thuis aan te passen en dan de juiste maat te houden en de rest zou ik retourneren. Nogmaals ik hoop enige coulance vanuit Pimark. Met vriendelijke groeten, Latifa

Geen bon

Hamza Zakri — Wed, 12 Oct 2022 09:26:23 +0000

Gister 11-10 artikelen twv €85 gekocht bij de primark Hoofddorp. Ik heb geen bon meegekregen! Nu moeten mij artikelen terug omdat ze mij niet passen. Hoe moet ik dit nu doen?

Mag niet de winkel in zonder moeder

Demi Voorhaar — Sat, 08 Oct 2022 15:38:08 +0000

Ik mag niet de winkel in zonder mijn moeder en ik heb niks gedaan

Onbeschoft personeel

Leeyuyu127 — Sat, 01 Oct 2022 19:17:20 +0000

Een paar dagen geleden ben ik naar de Primark geweest om een leuk kadootje te zoeken. Ik had een specifieke jasje in gedachten en wanneer ik een medewerkster om hulp vroeg keek ze me eerst vuil aan om daarna “zoek het zelf” te zeggen. Is dit hoe jullie met klanten omgaan??

Roze jasje gekocht

Gallyon.x — Sat, 01 Oct 2022 09:46:12 +0000

Ik heb een roze jas/blazer gekocht Nu geeft het jasje ontzettend af alles in mijn huis is roze ! Het gaat ook niet meer weg Me telefoon hoesje is roze De bank is roze Ik wil een oplossing !

Dubbele afschrijving

Walter 1959 — Thu, 29 Sep 2022 16:23:08 +0000

Op 11-9-2022 is er 21 euro afgeschreven door primark Eindhoven .op 26-9-2022 wordt hetzelfde bedrag ook op datum 11-9-2022 afgeschreven

Racisme en discrimitatie Primark Antwerpen

Chenifa Tankwi — Sat, 17 Sep 2022 14:19:59 +0000

Vandaag tijdens het shoppen bij Primark Antwerpen(België) plaatste ik mijn Mama(ze zit in een rolstoel) bij de invalide kassa die ons aangewezen werd door één van de verkoopsters. Wij komen daar aan om te horen van de supervisor dat wij daar niet mogen staan. Wanneer ik vraag waarom dat niet mag geeft zij ons geen reden. Ze deed dat om een onvriendelijk en afnauwende manier. Ik vind het vreselijk dat wij zo werden behandeld. Is het gewoon dat Primark supervisors zo racistisch en discriminerend zijn???? Ik ben zeer ontevreden en de fotos en video beedelen die ik gemaakt heb zal ik op de media plaatsen!!! Ik ben nu zo boos dat ik liever niet alles zeg.

Onbeschofte manager

Rebecca Kopijn — Mon, 12 Sep 2022 15:06:09 +0000

Bij de jas was de prijskaartje afgeknipt Er stond n bord met 28eurbij de kassa kostte de jas 32euro Toen ik hier wat van zei werd er gezegd dat de kassa de juiste prijs was Ik sprak hier de manager over aan en die zei n op n heel onbeschofte wijze...snap je het nu... Ik zei dat ik haar op n nette manier iets vroeg en dat ze niet zo denigrerend moest antwoorden Mevrouw liep gewoon weg Ik zal NOOIT meer 1 voetstap bij deze aso winkel zetten

Nemen niet op en hebben geen algemeen nummer

44970 — Sun, 11 Sep 2022 20:12:06 +0000

Hoi, ik wilde graag een mooi denim jasje kopen. Maar die was er niet in mijn maat (s). Het productnummer is 6369101. Ik heb toen andere filialen meerdere keren gebeld, maar ze hingen gewoon de telefoon op. Ik kan ook nergens een algemeen nummer vinden. Ik hoop dat ze mij kunnen vertellen of het jasje er nog ergens in mijn maat is. Groetjes

geen kans op prijs via primark

Hmvdr — Fri, 09 Sep 2022 11:17:08 +0000

toegangscode primark kan ik niet invullen .

Geld terug

Esmeralda Vd zwart — Wed, 07 Sep 2022 09:53:51 +0000

Primark geeft in winkel aan dat hoofdkantoor bonnen die door omstandigheden verstreken waren omgezet konden worden door een code die hun in de kassa om kunnen zetten zodat het alsnog terug kon Maar wordt aangegeven dat dit niet kan raar als supervisor in een winkel dit zegt nagevraagd bij zijn leidinggevende zegt dat dit op deze manier kan en hun niet

Zelf verhoogde prijzen - Primark Antwerpen

vickifabulous — Fri, 02 Sep 2022 10:04:11 +0000

Beste Het is mij opgevallen dat in Primark op de Meir de prijzen zijn gestegen. De oorspronkelijke prijs wordt van de ticket afgescheurd en dan plakken ze een nieuwe prijs erop. Mag het zomaar gedaan worden? Zo heb ik voor een setje bh onderbroek 9€ betaald in Primark.

Geen retour door missen bon

JanP19 — Sat, 20 Aug 2022 12:48:46 +0000

Zoals te lezen bij meerderen heb ook ik een klacht over het retourbeleid. Ik heb voor een aanzienlijk bedrag aan broeken gekocht, want tja de pashokjes zijn al weken dicht door tekort aan personeel (en dan ben je een kledingwinkel). Hierdoor ben je genoodzaakt om broeken in 2 maten te kopen en thuis te passen. De bon is mijn verantwoording, maar het kan helaas gebeuren dat je die kwijtraakt. Ik heb wel een pin transactie, maar dit accepteren ze niet, ook niet via de klantenservice . Wat is dit voor Stenen tijdperk beleid en 0.0 service winkel? Wat maakt het verschil door wel of geen bon te hebben maar wel een pinbewijs?

Payment issues ,money take from konto but products we couldn't take it

Dormiel — Fri, 19 Aug 2022 07:34:40 +0000

Hello on the 10.07 me and my woman we was on the primark we buy products for 72.80 and we went to the kassa ,there after the woman scan all products we pay but the sistem fall down so the woman could give us recipt with what we buy the products they was tacking away from us ,and they say uss to go after 5 or 10 days they give money back so we went after 10 days we wait again like 1 h ,then come the guy (manager ) and he says money we can't give back becouse we don't find in the system,and was problem with the bank,so we went to the bank ,they say that money was take away from our conto so we pay . I want know when I can have money back?or what I must do? We go to Het juridish locket to know what we must do...

Geweigerde retouren

rolandvkams — Fri, 29 Jul 2022 15:09:03 +0000

Primark accepteert mijn retour niet. Heb namelijk geen bon meer. Iedereen maakt wel eens fout. Rekeningafschrift wordt ook niet geaccepteerd. De winkelmanager liep overigens halverwege mijn verhaal gewoon weg.

Kussen was te plat

51 cvdijk@gmail.com — Tue, 05 Jul 2022 11:06:08 +0000

Geachte. 2 binnen kussens gekocht Cushion Filler 45x45 p.stk. €2,- Mocht niet tefug brengen 1 opengemaakt ja je.moet toch kijken.. ik heb het gelijk dichtgeplakt met tape. Op de zit van u staat alleen niet terugbrengen oh ruilen van ondergoed.cosmetica.en sieraden staat geen binnen kussens bij. Dus wettelijk moet u dan het geld terug geven. Heel raar dit dan moet u een kussen uitpakken daar waar de kussens liggen zodat de mensen het kunnen zien. Nu zat het strak opgerold. Graag hoor ik van u. Mvg Corry

Retour zonder bon

Lily Schmit — Thu, 30 Jun 2022 20:56:59 +0000

Vandaag 29-06-2022, kwam ik bij de primark in Enschede. Ik had een nieuwe volle tas gekocht en wou 2 artikelen retour doen van mijn vorige aankoop. Als bewijs had ik mijn bankafschrift omdat ik de bon kwijt was. De medewerster wou mij echt helpen en belde met haar manager. Die resoluut zei nee jammer dan doen wij niet! De bon of pech! Ik dacht toch dat als je kon overleggen dat je met pin betaald hebt dat ook voldoende zou zijn.

bon verloren in de Primark winkel

Mehria — Wed, 29 Jun 2022 17:53:22 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op zondag 26 juni ben ik Primark in spui te Den Haag geweest, paar spullen gekocht voor 39 euro 80 cent .op dinsdag 28 juni ging ik weer naar primark om 3 dingen terug brengen , het was echt druk ik stond in de rij ik heb van tevoren de bon uit mijn tas gehaald die was in mijn hand toe valig ik zeg de legeing ik wil die hebben ik zocht mat m, toen ik was in de beurt ik wilde de bon aan da medewerker geven mijn hand was leeg. ik ging terug de bon zoeken ik kon het niet vinden. toen heb ik gezegd dat ik met mijn bank pas betaald ik ga aan jullie laten zien ze zeiden nee. ik was echt vedrietig thuis gekomen. ik wil graag alle spullen dat ik gekocht hebt terug brengen zodat hoeven niet te uit zoeken kost alles priecis 39 euro en 80 cent. en mijn geld terug geven. alvast bedank. Met vriendelijke Anisa Nesrat,

Ongemanierd gedrag perosoneel

GlenB — Wed, 22 Jun 2022 14:04:38 +0000

afgelopen zaterdag 18 juni waren alle paskamers gesloten in de Primarkt. Dus ik vroeg aan een personeel waarom? Tijdens het lopen zei deze sorry, too crowded. En hij liep verder. Zonder enig respect. Alleen 1 kassa opennvoor 3 afdelingen/verdiepingen.....sluit dan gewoon weet je.....

Geen toegang tot enquête code

Carijen — Mon, 20 Jun 2022 09:24:21 +0000

Ik heb ook tot 3 maal toe bonnetjes ontvangen met de toegangscode maar heb opgegeven moment de twee eerste weg moeten gooien omdat ik nog steeds niet kan zien waar ik de code moet invullen . Ik kom van de Primark in Eindhoven

Bijna 4 maanden wachten op inhoudelijke reactie klacht Primark.

InvincibleFox — Sun, 19 Jun 2022 09:11:46 +0000

Sinds 3 maart j.l. ben ik bezig om een klacht die ik heb over de Primark beantwoord en behandeld te krijgen. Ze reageren alleen met de zin Zoals vriendelijk geadviseerd, de zaak wordt grondig onderzocht en we nemen contact met u op na voltooiing van ons onderzoek. En dat gaat nu al ruim 2 maanden zo, we komen niet verder! Het gaat om het volgende: Op 3 maart heb ik 2 binnenkussen (vulling) gekocht en gewassen in mijn z.g.a.n. wasmachine. Op de waslabel stond duidelijk dat deze gewassen mochten worden in de wasmachine. Tijdens het wassen zag ik tot mijn grote schrik dat de trommel vol zat met pluis van de kussenvulling. Ik heb gelijk de machine stopgezet en zo goed als ik kon alles verwijderd. Nu blijkt dat ook de vulling langs de trommel in de kuip is terechtgekomen waardoor de trommel stroef loopt en ik mijn machine niet meer kan en durf te gebruiken. Het is niet mogelijk deze pluis handmatig te verwijderen zonder de trommel te demonteren. Zelf doen is geen optie, de machine valt nog onder fabrieksgarantie maar reiniging valt niet onder de service vanuit de fabrikant. Dus al met al heb ik een probleem die maar niet opgelost wordt door de Primark! Inmiddels al heel vaak contact opgenomen met de Primark, de kussens zijn voor onderzoek naar het hoofdkantoor in Ierland gegaan en daarna geen voortgang meer vernomen. Mijn laatste onderstaande mail naar de Primark was op 1 juni Ik vind het nu wel echt te lang duren totdat ik de uitslag van jullie onderzoek heb. Sinds 3 maart heb ik mijn wasmachine niet kunnen gebruiken en moet ik jullie reactie maar afwachten om te weten of ik reparatie vergoed ga krijgen. Dat is nu al 13 weken, waarbij ik naar wasserettes moet gaan om mijn was te kunnen doen. Met 1 a 2 wasjes in de week, ben ik nu minstens €78,- lichter, niet meegerekend dat ik met zware was heen en weer van huis moet fietsen. Het is niet acceptabel om klanten zo lang te laten wachten op een onderzoek, terwijl het duidelijk is dat het waslabel zegt dat de kussens gewassen kunnen worden, en dat door het wassen deze schade is ontstaan. Ik weet niet wat uit het onderzoek zou moeten komen, wat de oorzaak buiten het kussentje zou leggen. Ik moet nu toch echt duidelijkheid hebben, zodat ik reparatie van mijn wasmachine kan regelen. Ik vind dit niet een manier om met klanten om te gaan. Reactie van de Primark.. Zoals vriendelijk geadviseerd, de zaak wordt grondig onderzocht en we nemen contact met u op na voltooiing van ons onderzoek. Hoelang nog? Ik kan niet wassen en mijn kosten worden met de week alleen maar groter! Wie kan mij verder helpen?

Teveel betaald

Hanneke1153 — Sun, 19 Jun 2022 09:04:56 +0000

Shirt gekocht bij primarkt (heb in de winkel de bon niet nagekeken) bij thuiskomt heb ik 16 euro betaald voor het shirt er hing geen prijskaart aan het is een shirt van een paar euro. Kopie vd bon foto van het shirt en label wat in de net zit.. Ik wil op z'n minst 10 euro terug dan heb 6 euro voor het shirtje betaald . Klantenservice is op de hoogte maar geen reactie meer Dus kijk in de winkel altijd goed je bon na Slechte service voor zo'n groot winkelketen Wat is wil een reactie en mijn geld terug

Door manager Primark Den Haag Spui voor idioot uitgemaakt

Primark.1 — Sat, 18 Jun 2022 12:55:16 +0000

Vandaag (18-06-2022) was ik in de Primark Den Haag. Naast mij stond een medewerker ( wat de manager bleek te zijn, genaamd Michelle) met een grote kar kleding bij te vullen. Op een agressieve manier vroeg ze of ik opzij wou gaan. Waarop ik vroeg hoe ik een kledingstuk moet pakken als zij die grote kar voor me plaatst. Daarop was het antwoord, van uitgerekend de manager: ' what's wrong with you. Idiot.' Omdat het de manager is, konden ze in de winkel niets met mijn klacht. Vandaar op deze site geplaatst, zodat het niveau van de mensen van Primark voor iedereen zichtbaar is.

Niet retourneren ongeacht ziekenhuisopname

Vivianjansen — Sun, 29 May 2022 14:14:43 +0000

Goedemiddag, op 24 april 2022 heb ik een aantal kledingstukken gekocht bij de Primark. Eind april ben ik opgenomen in het ziekenhuis vanwege een miskraam, op 22 mei 2022 had ik de kleding moeten retourneren. Ik ben daar vanwege de omstandigheden niet eerder aan toegekomen. Vandaag 29 mei 2022 ben ik langs gegaan (Primark Zoetermeer) en de manager (een mevrouw genaamd Ahim) wil de retournering niet aannemen. Ze geeft aan dat ze dan gedoe krijgt met het hoofdkantoor. Het maakt daarin niet uit dat ik vanwege de omstandigheden niet kon komen. Ik vind dit geen doen, je hoopt dat een groot bedrijf als Primark een uitzondering zou kunnen maken.

Retourneren

anoniem66 — Sat, 28 May 2022 16:56:54 +0000

Vandaag 28 mei 2022 naar primark hoofddorp geweest om een artikel te retourneren. Ik wilde het alleen omruilen voor een grotere maat! Dit mocht niet zo moeilijk deden ze de caissière belde 3 keer naar leidinggevende. Een Pakistaanse vrouwtje met bril zo onvriendelijk. Nam niet eens de moeite om te komen. Na 2 keer te hebben gebeld van de caissière kwam ze en wilde ze het korte broek niet omruilen voor een grotere maat, want het was gister 27 mei voor het laatst op de bon. Ik wide mvr. Uitleggen dat wij corona hebben gehad en dat wij daardoor niet konden komen. Wilde ze niet eens luisteren. Artikel Maar weer terug naar huis zo onvriendelijk manager!

Toegangscode niet te vinden

Basar Addens — Wed, 25 May 2022 18:13:22 +0000

Wasr moet ik m8jn toegangscode plastsen om deel te nemen aan de enquête om 100 euro te kunnen winnen Vr groetjes mevr addens

Gympen na 1 dag dragen hiel beschadigd

Schonen — Thu, 28 Apr 2022 11:58:25 +0000

Gympen gekocht voor mijn neefje. We zijn samen die dag uit geweest en in de avond waren de hielen beschadigd. Ruilen niet mogelijk

Gympen na 1 dag dragen hiel beschadigd

Schonen — Thu, 28 Apr 2022 11:58:25 +0000

Gympen gekocht voor mijn neefje. We zijn samen die dag uit geweest en in de avond waren de hielen beschadigd. Ruilen niet mogelijk

KLachten afhandelen

A. Riet — Sat, 23 Apr 2022 14:54:36 +0000

Ik heb een klacht ingediend, heb daarna even gekeken of er meer klachten zijn. Ik ben zeer geschrokken hoeveel klachten er zijn en wat nog het ergste is de klachten zijn niet opgelost de laatste 6 jaar. De meeste mensen gaan naar de Primark omdat ze niet veel te besteden hebben, die worden niet eens serieus genomen op deze manier. Zeer triest om zo met mensen om te gaan, ik ben er van geschrokken. Wat een slecht bedrijf om niet eens te reageren op klachten de laatste 6 jaar. Ongelofelijk dit

Ruilen

A. Riet — Sat, 23 Apr 2022 13:46:44 +0000

Vorige maand kleding gekocht bij de Primark, vlak daarna kreeg ik corona en lag in maart ziek op bed. Nu dat ik beter ben kon ik de kleding passen en was het te groot, ik wilde dit gaan ruilen maar door corona heb ik niet aan de bon gedacht en kan die dus niet meer vinden. Ben bij de Primark geweest maar mocht het dus niet ruilen zonder bon. Kaartjes en stickers zitten er nog perfect aan, heeft alleen in het tasje van de Primark gezeten meer niet. Ik kan ook mijn bankafschrift laten zien maar ook dat is niet voldoende. Ik snap niet waarom ik niet iets kan ruilen, ik vraag geen eens geld terug, ik wil alleen ruilen. Ik zit nu met kleding wat ik niet pas, ben zeer teleurgesteld. Sommige winkels doen niet zo moeilijk, door ziek zijn heb ik niet goed opgelet waar ik de bon had gelaten. mijn hoofd stond wel ergens anders naar.

Retourneren zonder bon

Ilse Dussel — Sun, 10 Apr 2022 16:27:55 +0000

Bij primark mag je niet ruilen zinder bon maar dit is niet meer toegestaan in Nederland als je beyaalbewijs kan laten zien https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/kassabon-kwijt. Ik was heel boos maar ze deden niks om me tevreden te stellen . Was ruim binnen de tijd terug.

Retourneren

Licia staak — Tue, 22 Mar 2022 20:49:25 +0000

Goedenavond, Ik wil een klacht indienen over de service bij de kassa mbt retourneren. Ik wilde vandaag mijn kleding retourneren in de Primark Zoetermeer helaas namen ze het niet teug omdat ik 6 dagen te laat was. Ik heb mijn verontschuldiging gedaan en aangegeven dat ik vorige keer geen bon had en dat ik toen begreep dat ze het niet terugnamen. De manager gaf aan dat hij het niet terug kan nemen omdat ik te laat was. Ik heb aangegeven dat dit klopt en dat ik niet mijn geld terug hoef, dat ik er iets anders zou kopen. De manager gaf aan dat de termijn duidelijk is ook omdat personeel bij de aankoop de klanten op de hoogte brengen van de retourtermijn. Ik gaf aan dat de termijnperiode niet aan mij is verteld tijdens het afrekenen van mijn inkoop. De manager bleef bij zijn standpunt en wilde op geen enkele manier nadenken over een oplossing. Ik gaf aan niks met deze kleding te kunnen doen omdat het te groot is. Ik vind het dan ook geen service dat er niet gekeken wordt naar een oplossing. Terwijl ik mijn verontschuldiging heb gedaan en heb aangegeven dat ik geen geld terug hoef maar iets anders voor in de plaats koop. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen! Mvg Licia

Onbeschofd behandelt

Danica Lampe — Wed, 16 Feb 2022 14:36:39 +0000

Onbeschofd behandelt niet coulance immers is het hun fout! Ik kocht een rokje ZONDER LABEL! Hij kreeg zg een afgeprijste prijs! Er miste een shirt! Ik mocht het ruilen! Eerst werd ik gewezen op hun regels .wat nooit eerder was gebeurd vervolgens zouden ze de camera beelden bekijken alsof ik een dief zou zijn. Maar toen was het ik ben de dief en leugenaar omdat er zg een kaartje aan heeft gezeten!!!! Er WAS GEEN KAARTJE AAN OMDAT HET ZG AFGEPRIJSD WAS OMDAT HET SHIRT KWIJT WAS ! De vrouw aan de kassa was onbeschofd en de zg supervisor ook en een leugenaar! Want er was geen kaartje aan de vrouw aan de kassa die dit rokje heeft verkocht aan mij nam de gegevens over van de label van het rokje maar zg en raar genoeg was dat niet op de bon zichtbaar! Hun zijn leugenaars als dieven! Ik ga nooit meer daar wat kopen!

Retour zonder bon

Ivdeuren — Mon, 24 Jan 2022 14:21:25 +0000

Kleding zonder bon (kerst collectie) geprobeerd te ruile op Zuidplein, maar volgens de kassa medewerker kan dit sinds januari 2020 niet meer. Dat is niet wat ik online heb gelezen. Mijn bon kan ook niet worden opgezocht.

AirPods hoesje

Anoukvast1 — Fri, 07 Jan 2022 16:28:19 +0000

Ik had bij jullie een AirPort hoesje gekocht en nu ik heel dat hoesje kapot omdat ik hem er niet afkreeg en me AirPort is ook kapot

Gekochte juwelen niet in de zak ingestoken

Magi1 — Tue, 14 Dec 2021 18:03:58 +0000

Hallo allemaal. Ik heb 4 dagen geleden oorbellen en ketting gekocht in Primark Hasselt. Toen ik thuis was, ik had gezien dat zijn niet in de zak. Vandaag ben ik naar Primark geweest met de kassabon, maar daar werkende personeel en security agent hebben in de camera beelden en hebben gezegd dat zien nieks. Ik heb de juwelen opnieuw gekocht, omdat het was voor mijn dochter. Ze hebben me niet geloven. En vraag ik me ben ik zo zot dat ik 20km gereden voor 8 euro. Daar werkende verkoper en security agent hebben hun werk niet gedaan. Door hun heb ik mijne dag verloren. ABSURD

Retourneren zonder bon

Bernice de Bruijne — Wed, 08 Dec 2021 09:17:00 +0000

Omdat het druk was bij de paskamers had ik besloten shirtjes te kopen en thuis te passen. Thuis paste de shirtjes helaas niet goed en wilde ik het terugbrengen, maar helaas kon ik het bonnetje niet meer vinden. Binnen en week ben ik terug gegaan met mijn digitale afschrift en de shirtjes met de aangehechte kaartjes, maar tot mijn spijt zei ze dat ze volgens de nieuwe privacy regelgeving niet naar mijn digitale afschrift mocht kijken. Ik kan hierover online niets vinden en zou het erg op prijs stellen als ik alsnog de shirtjes zou kunnen terugbrengen of ruilen. Alvast bedankt voor uw hulp.

Ruilen zonder bon met bankafschrift

Doorwo — Mon, 29 Nov 2021 21:13:19 +0000

Omdat het druk was bij de paskamers had ik besloten een jasje te kopen en thuis te passen. Thuis paste het jasje helaas niet goed en wilde ik het terugbrengen, maar helaas kon ik het bonnetje niet meer vinden. Binnen en week ben ik terug gegaan met mijn digitale afschrift en het jasje met de aangehechte kaartjes, maar tot mijn spijt zei ze dat ze volgens de nieuwe privacy regelgeving niet naar mijn digitale afschrift mocht kijken. Ik kan hierover online niets vinden en zou het erg op prijs stellen als ik alsnog het jasje zou kunnen terugbrengen of ruilen. Alvast bedankt voor uw hulp.

Teveel betaald

AnnaMar — Tue, 23 Nov 2021 15:50:38 +0000

Op 22 november was ik bij de Primark in Rotterdam. Om 17:52 uur heb ik 18 artikelen gekocht. Toen ik buiten was ben ik mijn bon gaan nakijken en heb ik ontdekt dat er 20 artikelen zijn gescand. Ik liep terug naar de Primark, maar het was al gesloten. Ik heb toen gebeld naar het filiaal, gewenkt naar de medewerkster, maar niks heeft geholpen. Vandaag heb ik contact gehad met een supervisor. Zij heeft mijn probleem met een manager besproken. Volgens hun is de enige oplossing, terug gaan naar de winkel alles opnieuw scannen en de bewakingsbeelden bekijken. Ik heb aangegeven dat ik in Amsterdam woon dus naar Rotterdam gaan gaat niet zo snel. Ik heb ook aangeven dat ik naar de winkel in Amsterdam kan gaan en dat er in Rotterdam naar de beelden wordt gekeken, maar volgens de supervisor is dit geen oplossing. Ik vind dit heel vervelend en wil graag mijn geld terug. Er zijn extra artikelen gescand die ik niet in mijn bezit heb. Om naar Rotterdam te gaan is geen optie voor mij, tenzij mijn treinkaartje wordt vergoed. Een trein kaartje kost €29,60.-. Hopelijk kunnen we dit oplossen.

Geen normale afhandeling bij het retourneren

Diep teleurgestelde klant — Wed, 03 Nov 2021 17:26:24 +0000

Vandaag op 3 november 2021 om 14.22 uur bij vestiging Dordrecht had ik een artikel die ik wilde terugbrengen met bon. Het artikel is ongedragen/onbeschadigd en voorzien van de label met code en zelfs de klerenhanger. Nadat de caissière het artikel wilde aanslaan werkte dit niet, dus riep ze om assistentie van een dame zonder uniform ( ik gok assistente manager of een senior van de afdeling). De dame toets wat in en scande het artikel en vraagt weet je het zeker dat dit de juiste bon is? Waarna ik zeg Ja, want dit zat in mijn primark tas. Ze praat zacht en liet het woord beveiliging vallen waarna een man iets verderop staat die ze tegemoet liep met mijn artikel en bon. Ze komt terug en zegt niets, de kassamedewerker geeft aan dat het wordt uitgezocht en vroeg of ik wilde wachten, dus ik zei ja hoor. Ik stond dik een half uur te wachten, dit had ik niet verwacht en had ook veel last van mijn benen, mijn oma die slecht ter been is wachtte beneden. Op een gegeven moment duurde het wachten te lang dus ik vraag aan de dame zonder uniform wat gaat er gebeuren, waarop ze zegt de camerabeelden worden bekeken of het klopt en we horen zo meer. Ik was erg verbaasd . Na een tijdje komt de man in kwestie aanlopen met het artikel en bon, hij vertelt dat de kassamedewerker destijds het artikel gescand had en dat de bon onjuist is hard en nogal geirriteerde toonzetting ( overige klanten konden dit horen) wat ik erg teleurstellend vond. Ik werkte jaren in de klantenservice sector en in dit geval was de toon van meneer onnodig en ongepast , want er was geen discussie en als klant was ik volledig overtuigd, met goede bedoelingen daar heen gekomen met een primark tas , bon en artikel geheel ongedragen /onbeschadigd. Ik voelde me erg klein op dat moment en voelde me niet zo welkom in de winkel waar ik sinds 2015 een trouwe klant ben. Desondanks gaf ik aan of het helpt dat ik de datum van mijn afschriften toon ( het artikel is geen 30 dagen oud). Hierna beantwoordde meneer met het volgende ' het is niet mijn probleem dat je de verkeerde bon meeneemt' en op mijn aangeboden oplossing ..daarop zei hij nee op een geirriteerde toon wederom. Ik vertelde dat ik een oplossing wilde, want het is immers gekocht bij de Primark en ik wilde het niet. Werom herhaalde hij ' het is niet mijn probleem dat de bon niet juist is' Dit artikel ( wees hij het aan) .. en deze bon( wees het aan) horen niet bij elkaar. Geschrokken verliet ik de kassa en had zelfs de bon en artikel vergeten bij de kassa waarna ik weer terugkwam lopen om het op te halen. Ik zei dat ik een klacht zou indienen waarop hij vrolijk zei oke. Beste primark is dit hoe er met (trouwe) klanten wordt omgegaan? Waarom werd het slechtste van mij uitgegaan terwijl ik niets had misdaan? Mag een klant zich niet vergissen? Dit is me nog nooit gebeurd, altijd als ik iets retour bracht had ik altijd een juiste kassabon bij en ik voelde me waardeloos/ veroordeeld in uw winkel. Ik hoop dat dit op zijn minst wordt opgepakt door iemand die wel klantgericht is en anderen in hun waarde kan laten.

Telefoon nummer dat niet werkt

Tk16 — Tue, 12 Oct 2021 09:32:48 +0000

Meerdere malen gebeld naar het filiaal in Tilburg, en tot 5x aan toe hoor ik niks, wat bijzonder is

Tas

Soad majjaoui — Wed, 29 Sep 2021 08:46:37 +0000

Tas troug de bas wil niet