KLACHT.nlPrimagaz klantenservice & klachten

herinnering

ingeborg.minner@telenet.be — Sat, 13 Feb 2021 10:25:59 +0000

een herinnering krijgen terwijl ik nooit de factuur ervan ontving. De vorige keer moest ik ook naar het kantoor bellen , 1 maand na levering, om te vragen waar mijn factuur bleef !! Graag verbetering vermits ik steeds een correcte betaler ben. Dank

de meest handige gasfles worxt uit de roulatie gehaald en krijg statiegeld niet terug

patc — Mon, 14 Sep 2020 13:51:26 +0000

ik heb 3 stuks gasflessen van het type twinny gekocht omdat dit type in nl en grote vakantie landen verkrijgbaar is. Verder heeft dit type geen einddatum, is goed stapelbaar en heeft een handige snelkoppeling. Nu is de levering in nl gestopt, maar betaalde statiegeld krijg je niet retour en is niet om te wisselen met een ander type. Dit kan toch niet...

Huurprijs schijnen 2 prijzen voor te zijn

Sun, 24 Jan 2016 06:38:49 +0000

Ben al een jaar al aan het telefoneren en mailen met primagaz in ons contract staat huurprijs 65,_ Ik krijg rekeningen van 2 x zoveel. Email gestuurd met copy contract,daar komen we op terug mw,nou dat moeten ze nog steeds doen,vervolgens sturen ze aanmaning weer mail gestuurd. Daarop wordt niet gereageerd waarop ze vervolgens meteen 20 euro verhogen en een week later dreigen met incassobureau, zo ga je toch niet met klanten om

boete op energiezuinigheid, toezeggingen niet nakomen

Sat, 28 Mar 2015 17:35:10 +0000

Bij gebrek aan gasaansluiting hebben wij een propaangastank van Primagaz. Mei 2014 ontvingen wij een brief van Primagaz met de strekking dat, omdat wij zuinig zijn met ons energiegebruik, Primagaz, niet genoeg winst op ons maakte. We moesten daarom fors meer gaan betalen voor de tank. Een flinke boete wegens energiezuinigheid dus. Dit terwijl op de website van Primagaz hoog werd opgegeven van het streven van Primagaz naar energiezuinigheid. Ik heb direct verontwaardigd Primagaz gebeld. Ik kreeg een meneer aan de telefoon die beloofde dat ik zou worden teruggebeld. Niet dus. In plaats daarvan kregen we een enige tijd later een aanmaning. Opnieuw gebeld. De dame aan de telefoon verzekerde mij dat dit echt niet de bedoeling was, dat ik alsnog zou worden teruggebeld en dat we de aanmaning moesten negeren. Daarna niets meer. En nu, driekwart jaar later een brief met een wel heel vervelende toonzetting, 20 euro incassokosten, 17,54 rente en de aankondiging van een deurwaarder.

5 januari bestelling geplaatst en op 23 januari nog steeds geen levering ls dit een klantendienst is en de mensen kunnen geen antwoord geven waarom kunnen we hier dan naartoe belle

Sat, 24 Jan 2015 17:10:42 +0000

Beste ik heb op 5 januari een bestelling gevraag online, ik heb maandag gebeld ging er woensdag geleverd worden ik heb niemand gezien, ik heb donderdag morgen terug gebeld dan krijg ik iemand aan de klanten dienst en die kan me nie verder helpen en scheept me af met de melding dat er donderdag geleverd zal worden ik bel vandaag terug opnieuw en krijg de zelfde antwoord ik ben een telefoniste maar kan u probleem niet oplossen waarschijnlijk word er vandaag geleverd? Hoe zeker kan ik hier dan van zij vroeg ik haar en toen vertelde ze me dat ze daar geen antwoord op kon geven waarom is er dan een klantenlokker als er toch niemand antwoord kan geven ???op de website staat dat er geleverd word binne 5 werkdagen???

huurverhoging?

Tue, 27 May 2014 10:35:42 +0000

Volgens een brief van Primagaz zouden de met mij gemaakte contractafspraken niet meer conform de huidige situatie zijn. M.n. de vastgelegde verwachte hoeveelheid wordt niet meer gehaald. In de eerste plaats kan me niet herinneren ooit een contract gezien dan wel getekend te hebben met een verwachte afnamehoeveelheid, ten tweede is er in de gasafname geen grote verandering opgetreden. Twee keer gebeld met Primagaz, men zou een en ander uitzoeken, niets meer van gehoord.

Onterechte huurverhoging

Wed, 21 May 2014 12:09:00 +0000

Omdat ik volgens Primagaz te weinig gas verbruikt heb ( "de op de overeenkomst vastgelegde verwachte hoeveelheid wordt al enige tijd niet meer gehaald") is de tankhuur van beide propaantanks met ruim 100 % verhoogd: de 1600 lt tank van € 64,26 naar € 133,10 en de 1200 lt tank van € 62,01 naar € 169,40. En dit zonder enig overleg en/of waarschuwing. Gezien geheel Nederland minder heeft gestookt en dus minder heeft gebruikt deze winter is dat bij mij niet anders. Op emails wordt niet gereageerd en daarom heb ik het huurbedrag van vorig jaar overgemaakt binnen de betaaltermijn. Inhoudelijke reacties blijven helaas uit, enkel een aanmaning wordt gestuurd.

Belofte maakt schuld

Sun, 26 Aug 2012 13:49:10 +0000

Niet nakomen van beloften en afspraken

Primagaz niet prima!

Wed, 22 Aug 2012 11:56:11 +0000

Wie bij de super een fles cola koopt betaalt statiegeld. Wie de lege fles naar de super terugbrengt ontvangt statiegeld. Wie een stalen gasfles van Primagaz kocht betaalde statiegeld. Ga je die fles omruilen voor een volle dan blijkt Primagaz nieuwe blauwe flessen te hebben. Die kun je kopen maar helaas, helaas, Primagaz neemt je lege gasfles niet terug. Dag statiegeld!