KLACHT.nlPretium klantenservice & klachten

Klacht over onbereikbaarheid en spoedreparatie voor 98-jarige moeder

klager23bebd14 — Mon, 06 Jul 2026 07:11:14 +0000

Ik ben de dochter van Gerda Goossens, een 98-jarige alleenwonende vrouw. Na een kabelbreuk in haar buurt is zij onbereikbaar geworden, en ik kan Pretium vanuit het buitenland niet bereiken via de opgegeven telefoonnummers. Mijn e-mail naar hen komt steeds terug en ik heb geen andere manier kunnen vinden om contact op te nemen. KPN heeft mij via Instagram laten weten dat Pretium verantwoordelijk is en dat er met spoed actie moet worden ondernomen om de verbinding van mijn moeder te herstellen. Dit is een ernstige situatie, omdat zij volledig afgesloten is van de buitenwereld. Ik verzoek dringend om een snelle oplossing.

verdienmodel opzeggen bij overlijden

AlphenG — Wed, 17 Dec 2025 13:02:53 +0000

Wat een waardeloze en mensonterende organisatie daar! Op 01-12-2025 is mijn vader op 98-jarige leeftijd overleden. Destijds is hij er al ingeluisd door Pretium met als consequentie een abonnement voor vast bellen. Gebeld om het contract te beëindigen, maar dat kon alleen per post. Ondanks mijn argumenten wilde die totempaal aan de andere kant van de lijn totaal niet meedenken. Op 16-12-2025 nog maar eens gebeld of de opzegging ontvangen was. Geen toeval dat ik weer een totempaal aan de lijn had, die de opzegging niet direct kon vinden. In de middag uiteindelijk een melding dat de opzegging ontvangen was. Nu moest alleen nog een signaal naar KPN om de aansluiting op te heffen en kon geen uitsluitsel gegeven worden hoe lang dat weer ging duren. Op 17-12-2025 een mail ontvangen dat de lijn op 22-12-2025 opgeheven wordt inclusief de mededeling dat de abonnementskosten tot aan die datum in rekening worden gebracht. Opper totempaal Marian van Veen-ten Haaf, manager Klantenservice moet zich de ogen uit de kop schamen. Dat je wil werken voor een bedrijf dat ordinair aan lijkenpikkerij doet. Wat zijn dan je normen en waarden? Ga maar lekker genieten van je Kerstbonus, verdiend over de rug van je overleden klanten!

schaamteloze klantenservice

Irenaeus — Mon, 18 Aug 2025 21:16:41 +0000

Na 18 jaar klant te zijn geweest bij Pretium ben ik na mijn verhuizing naar het buitenland door Mw Marian van Veen-ten Haaf, Manager Klantenservice op een schaamteloze manier behandeld, ze gaat in haar reactie volledig aan mijn klacht voorbij, op het autistische af en schroomt niet om leugens te gebruiken, dat noemt zich manager klantenservice, wat een aanfluiting. ze nodigt me na de nodige mails over en weer gestuurd te hebben uit voor een telefonisch onderhoud om een en ander toe te lichten en om gezamenlijk tot een oplossing te komen van dit laatste was echter totaal geen sprake, ze verschuilt zich achter haar manager en weigert vervolgens de contactgegevens van die manager te geven. Een schaamteloze en gewetenloze vrouw, getuige de vele klachten waarin haar naam wel heel erg vaak ter sprake komt in negatieve zin dan weliswaar.

Storing

Momiek — Sat, 16 Aug 2025 08:34:28 +0000

Vaste telefoonlijn is al 5 weken niet bereikbaar. Mobiel aangeschaft, aangevraagd om de vaste lijn door te schakelen naar de mobiele lijn. Eerst was hij doorgeschakeld naar het verkeerde nummer, gebeld met de service, sorry mevrouw we maken het in orde. Niks doorgeschakeld, nu is er niks bereikbaar, ook het mobiele nummer is niet in gebruik. Mobiel kan wel uitbellen, maar niet gebeld worden. En dan is het weekend en kan je niemand meer bereiken. Mevr is 91 en vind dit zeer vervelend!! Pretium doe ook eens aan weekend storingen!!

kosten in rekening brengen zonder dienstverlening

Irenaeus — Sat, 02 Aug 2025 09:58:22 +0000

In augustus 2023 ben ik verhuisd naar het buitenland . Ik had een vaste telefoonaansluiting bij KPN Pretium heeft mij in 2007 telefonisch benaderd met de belofte dat te gesprekskosten veel goedkoper zouden zijn als ik de betaling in het vervolg via Pretium zou laten verlopen.verder zou er niets voor mij veranderen ik zou gewoon bij KPN blijven met mijn vaste aansluiting Ik heb daar nooit een contract van ontvangen, Pretium heeft echter wel maandelijks de abonnementskosten en geprekskosten via mijn afgegeven machtiging geïnd. Ik heb mijn verhuizing destijds aan KPN doorgegeven. Nu zegt Pretium dat ik dat ook bij hen had moeten doen. Pretium is al die tijd tot augustus 2025 maandelijks kosten geïnd dit ondanks dat er geen gebruik meer is gemaakt van mijn vast toestel, immers ik had bij KPN opgezegd en was in de veronderstelling dat zulks volstaat.. Op de bankafschriften staat iedere maand dat het om 0 gesprekken gaat. Ik heb het telaat in de gaten gehad en Pretium benaderd het gaat immers om een bedrag van 900 euro die van mijn rekening geind zijn door Pretium terwijl ik geen vaste telefoonaansluiting meer had. Mevrouw Marian van Veen -ten Haaf manager klantenservice heeft op een botte schaamteloze manier op mijn mails gereageerd en schroomde niet om zelfs met onwaarheden en misleidingen te reageren. Ze vroeg me uiteindelijk om mijn telefoonnummer door te geven dan zou ze mij telefonisch toelichting geven en we zouden dan gezamenlijk tot een oplossing komen. Van dit laatste was echter totaal geen sprake, zij mocht van haar manager verder niets doen in deze situatie. De laatste twee maanden zouden niet in rekening gebracht worden en ik zou geen opzegvergoeding hoeven te betalen. ik had de bank al de opdracht gegeven om geld terug te boeken, zij konden de laatste 2 termijnen terughalen, een koekje van eigen deeg dus. Ik had naar de naam van de manager van mevrouw van Veen gevraagd maar ook die wilde ze mij niet geven.

Opzeggen bij overlijden

A Wouters — Sun, 12 Mar 2023 17:57:01 +0000

Mijn schoonmoeder is 7 Januari j.l overleden. Wij hebben na tel contact met Pretium, alle gegevens in een aangetekende brief verstuurd. Ook het overlijdensbericht. Nog steeds houden ze vrolijk ook deze maand weer 33,50 euro in van haar rekening. Ze geven totaal geen reactie.

In welk jaar leven we?

John Adema — Thu, 07 Jul 2022 15:03:22 +0000

Ik heb een schriftelijk verzoek ingediend voor opheffing van het abonnement van mijn schoonmoeder die op 1 juli jl. is overleden. Ik krijg nu een brief waarin staat dat ik een schriftelijk verzoek moet indienen. ???????? En tevens wordt gevraagd om een rouwkaart of een kopie van de akte van overlijden in te dienen. Geen enkel ander bedrijf in Nederland vraagt dit. Zelfs KPN niet waar het abonnement door Pretium is belegd. Pretium is niet bereikbaar via mail en ze vermelden zelf nog steeds dat je ze per fax kan bereiken. In welk jaar leven we? Wie heeft er nog een fax?

0pzeggen ivm overlijden

willem ruedisueli — Tue, 10 May 2022 09:11:16 +0000

Goedendag, Mijn moeder is 23-02-2022 overleden en ik zou haar telefoonnummer opzeggen. Toen heb ik on-line bij Pretium willen opzeggen en werd ik verwezen naar Sara van Dyme. Daar alle gegevens ingevuld en het zou geregeld worden. Bij Dyme hebben ze op 26-02-2022 dit doorgestuurd naar Pretium en via track en trace aangekomen op 3-03-2022.Geen reactie van Pretium.Zelf gebeld met Pretium en kreeg te horen dat ik zelf een brief moest sturen met een overlijdens akte die is ontvangen volgens Prtium op 5 mei kreeg ik bericht daar van daar stond in de ze bij KPN zouden opzeggen.Op 6 mei een brief dat het nummer word opgeheven op 11 mei.Intussen word er toch op 28-04 een afschrijving gedaan.Ik ben zeer teleurgesteld dat alles via via gaat en boos .Ook stond er in de brief van 5 mei dat eventuele telefoon kosten nog in rekening gebracht kunnen worden.Welke telefoon kosten?Van iemand die is overleden op 23 februari .Ik vind dit ongepast.

bijna onmogelijk gemaakt op te zeggen

Albert Zijp — Thu, 21 Apr 2022 10:22:33 +0000

Aangetekend opgezegd, abonnementskosten blijven afgeschreven telefonisch niet te bereiken, hebben geen email

Abonnement beëindiging na overlijden

Gerrie Schimmelpennink — Wed, 15 Dec 2021 09:25:29 +0000

Mijn tante is overleden op 24 aug j.l., hierna is de vaste telefoonnr 0578-641366 niet meer gebruikt. Voor 31 augustus gebeld met Pretium om door te geven dan ze overleden was, het meisje die ik sprak zei dat ze het in het systeem zou vermelden. Als nog werden er drie maanden sept, okt en nov nog geld van de rekening gehaald, dit heb ik terug gehaald. Als nog telefonisch contact gehad, nu moest ik dus wel de overlijdensakte opsturen. Dit heb ik gedaan. Tot mijn verbazing kreeg ik op 29 november j.l. weer een brief met het dringende verzoek 107,00 over te maken inz telefoonkosten van voor de ophef. Weer gebeld volgens Kenneth stond er nog kosten open omdat er wel gebeld was. Rara hoe kan dit als je overleden bent, ze heeft niet de telefoon meegenomen hoor. Deze factuur is dus onterecht. Kenneth wilde niet in discussie met mij.

Opzeggen abonnement

r_bakker — Tue, 30 Nov 2021 10:12:49 +0000

Mijn moeder is opgenomen in verzorgingstehuis. Alle abonnementen / huur enz opgezegd. Pretium zelfs, als enige, aangetekend. Er wordt domweg beweerd dat zij geen aangetekende stukken aannemen, terwijl ik daar toch een bevestiging van heb ontvangen. Ik moet maar een nieuwe brief sturen. Er is geen doorkomen aan bij Pretium. Doorverbinden naar een verantwoordelijk persoon wordt geweigerd. Onvriendelijk personeel, tot 2x toe. Klaarblijkelijk eigen regelgeving. Te triest voor woorden.

incasso intrekken

harriette Althuizen — Sat, 22 May 2021 14:29:44 +0000

We willen al 3 maanden de incasso intrekken. MIjn moeder is nu sterk dementerend, we hebben destijds toen mijn vader overleed de en/of bankrekening van mijn beide ouders veranderd in AFT van de Heijden-bouwmans, Erven van JJ van der Heijden gezet. klantnr. 2976233 ten onrechte wordt nu al 3 maanden een bedrag afgeschreven dit wil ik graag blokkeren omdat ze niet meer belt of gebeld kan worden.!!

Opzeggen

Astrid Kuijs — Mon, 03 May 2021 09:55:57 +0000

Mijn moeder heeft in november 2017 haar abonnement opgezegd. Ze heeft daar een brief van gehad en nu ben ik er achter gekomen, na het overlijden van mijn vader,omdat ik nu haar financiën beheer. Ze betaald nog steeds haar abonnement. Heb al een brief gestuurd. 2x gebeld. Mijn email adres en telefoon Nr. Doorgegeven en ik hoor maar niks.

Pretium weigert abonnement van wilsonbekwame en doodzieke oom te stoppen

T. Kindermann — Tue, 27 Apr 2021 23:25:48 +0000

Mijn oom is opgenomen in een verzorgingshuis. Ik ben bewindvoerder. Ik heb het abonnement opgezegd. Pretium weigert het nummer af te sluiten. Ik heb bij de opzegging een kopie van de beschikking van de kantonrechter toegevoegd. Pretium zegt dat mijn oom moet aangeven dat hij op de hoogte is van de gevolgen van de opzegging. Dat gaat erg lastig als hij op zijn sterfbed ligt!! Dit is geldklopperij want het abonnement wordt gerekt!

Blijven afschrijven terwijl mijn schoonvader al vijf jaar dood is

Schoondochter henrieke — Fri, 16 Apr 2021 12:24:36 +0000

De rekening van mijn schoonouders bestaat nog steeds wegens het overlijden van hun dochter en het niet bij elkaar krijgen van de erfgenamen. Vijf jaar geleden is mijn schoonvader overleden en we hebben dit doorgegeven aa privilege bv(ook al aangegeven dat het schandalig is dat ze dementerende ouderen een lidmaatschap in de schoenen schuiven) we hebben een overlijdens akte opgestuurd maar u zie ik dat ze alweer 110 eur afgeschreven hebben van de rekening van mijn schoonouders. Ik krijg er geen grip op en kan de automatische afschrijving niet zelf stop zetten. Ze vangen dus al vijf jaar lidmaatschapsgeld van een overleden persoon.

pretium opzeggen

geertruida c m gerdez korhorn — Sun, 28 Mar 2021 09:10:26 +0000

mijn moeder is verhuist naar een zorg instelling en nu wil zij het abonnement op zeggen ze is 93 jaar en het lukt nog niet om de abonnement op te zeggen 2 x aangetekende verstuurd toen ze 87 jaar was heeft pretium haar gebeld of ze wilde overstappen en daar begreep ze al niets van hoorde slecht en heeft toen maar ja ge zegt maar per telefoon kun je niet opzeggen maar ze kunnen je wel per telefoon een abonnement aan smeren en dat stoort mij ik wil heir van af

afhandeling beëindiging abonnement

C.G.H. van den Beucken — Tue, 16 Mar 2021 12:35:55 +0000

Op 2 februari 2020 heb ik een brief geschreven , waain ik verzoek om miv 1 maart 2020 onze abonnementen te beëindigen. Op 6 febr. 2020 ontving ik van Pretium een schrijven waarin de consequenties van de beeindiging staan vermeld. Op 7 februari 2020 heb ik in een schrijven meegedeeld, dat ik de consequenties erken, maar toch mijn abonnement wil beeindigen met terugbetaling van mijn abonnementsgeld. Tot en met 1 februari 2021 heb ik niets meer van Pretium vernomen. Ik kon ook niet meer inloggen, zodat ik de mening was toegedaan, dat mijn lidmaatschap was beeindigd. Ik heb daarop op 1 februari 2021 nogmaals een schrijven gericht aan Pretium met het verzoek om per omgaande de abonnementsbedragen over 2020 en 2021 terug te boeken. Tot op heden heb ik echter nog geen enkele reactie ontvangen, zodat ik nu genoodzaakt ben om gerechtelijke stappen te ondernemen.

opzegging lidmaatschap onmogelijk

liekedog — Thu, 17 Dec 2020 14:57:00 +0000

al 5 weken bezig met t opzeggen van mijn lidmaatschap. wil opzeggen per januari 2021. ik stuur een brief met handtekening, deze is schijnbaar nooit aangekomen? Dan doe ik t per email, met handtekening eronder. die komt wel aan.Ik bel 4x in 4weken. sturen me van kastje naar de muur. Nu blijkt dat ik niet kan opzeggen omdat ik dit jaar nog gebruik heb gemaakt van prijsvoordeel. (dat krijg ik pas te horen na 4 weken.)Dan zou je dat jaar niet kunnen opzeggen. Als ik in de voorwaarden kijk kan ik lezen dat ik niet mag opzeggen in t betreffende jaar waarin iets mijn of koop. maar ik wil ook opzeggen voor 2021! dit jaar was ik nog lid en is contributie netjes afgeschreven in januari 2020.Ik mag dus WEL opzeggen maar ik trek aan t korste eind. Het bedrag gaat helaas in januari weer afgeschreven worden. maar wil geen lid meer zijn.Het gaat om een bedrag van meer dan 100,-. Er is een brief naar mij onderweg waarin staat dat ik helemaal niet kan opzeggen dit jaar omdat ik iets gemijnd/gekocht heb. Maar nogmaals ik wil opzeggen voor t komende jaar 2021.

geen verbinding

armada — Thu, 10 Dec 2020 11:32:30 +0000

sinds 2 dagen geen telefoon verbinding

Opzegging

Ali de Heus — Sun, 27 Sep 2020 07:30:27 +0000

Mijn moeder van 97 is opgenomen in een verpleeghuis dus pretium een brief gestuurd met een opzegging telefoon krijg ik een brief terug dat mijn moeder dat zelf moet doen maar dat kan ze niet meer ze is blind heeft demensie zit in een rolstoel en kan niet meer schrijven hoe nu verder? Ik denk dat ik maar ga stoneren als er een rekening binnenkomt ik ben gemachtigd op haar rekening en dan maar naar de rechter en als er een deurwaarder komt mag hij alles hebben het huis moet toch leeg wat een gedoe!!!

Telefoon dood

Fornara — Sat, 12 Sep 2020 10:31:48 +0000

Mijn moeder van 89 zit al vanaf afgelopen dinsdag zonder telefoon ( telefoonlijn dood). Her ergste is dat haar alarm het ook niet doet. Eerst zou KPN het oplossen maar die zeggen nu dat dat niet kan omdat Pretium de lijn van hen huurt. En zij zijn in het weekend niet bereikbaar. Schandalig ! Onverantwoord in dit geval !

Geen bereik, daardoor geen alarmeringmogelijkheid

Ja hidding — Tue, 08 Sep 2020 08:39:10 +0000

Kan niet bellen met de telefoon.daardoor werkt de alarmering ook niet

Vaste telefoonlijn is 'dood'

Cateloni — Sat, 29 Aug 2020 11:11:02 +0000

Mijn vaste lijn is van het ene op het andere moment dood. Helaas voor mij kan ik nu niet bellen.. Pretium is alleen telefonisch te bereiken..en nog alleen op werkdagen ook.. bij mij is het vanaf vrijdagavond dus zeker tot maandag geen telefoon.. kan hen dan niet bellen want ik HEB geen telefoon... Absurd dat je geen email kan sturen..

Opzegging abonnement pa

aleteverts@hotmail.com — Fri, 22 May 2020 21:27:35 +0000

Onze pa is naar een verzorgingshuis gegaan ivm dementie. Abonnement opgezegd via mail met daarbij een een bijlage van volmacht en ID. €2.99 betaald. Nu krijgen we een brief dat er weer een schriftelijke opzegging moet komen, dat pa wel echt het abonnement wil beëindigen. Hierop een boze mail teruggestuurd. Everts, Hoogeveen

Opzeggen

RB92 — Fri, 08 May 2020 12:21:02 +0000

Naast het feit dat zij ouderen misleiden om onbeperkt te bellen tegen een exorbitant hoog bedrag, was het niet mogelijk om dit wurg abonnement op te zeggen nadat mijn grootvader een herseninfarct heeft gekregen.

administratiekosten na overlijden

robert68 — Mon, 04 May 2020 07:04:46 +0000

mijn moeder is 25 maart overleden en heb pretium hierover in kennis gesteld met een kopie van de akte van overlijden. ik heb hierover een bevestiging ontvangen van pretium met de mededeling dat alleen nog evt belkosten werden geincasseerd. vandaag zag ik een afschrijving van €25 waarvan €0 belkosten. vanuit andere reacties op internet begrijp ik dat ook ik slachtoffer ben geworden van de zgn administratiekosten. schandalig dat een bedrijf over de ruggen van overleden mensen nog geld binnenhaalt.

Wim Eijkhout

Wim Eijkhout — Sat, 28 Mar 2020 15:19:46 +0000

Mijn zus en zwager gaan naar een verzorgingstehuis. Ik heb een brief gestuurd naar Pretium om het vaste telefoonabonnement te beëindigen. U begrijp t het al, dat lukt niet. Men komt men een verhaal over verantwoordelijkheid en besef van de gevolgen bij opzegging. Dit is geen hogere wiskunde. Ik wil gewoon het abonnement opzeggen(punt). Mijn zus heeft zelf ook een brief gestuurd waarin ze aangeeft dat ik haar belangen behartig. Maar nu heb ik een brief ontvangen waarin men vraagt om een bevestiging dat mijn zus en zwager bekend zijn met de gevolgen van de opheffing van het telefoonnummer. Nu vraag ik je toch werkelijk is dit reëel? Het abonnement is p[er brief opgezegd op 17 maart 2020 en zal moeten stoppen op 17 april 2021. De nota zal ook niet meer betaald gaan worden. Daar wil ik wel een advocaat op zetten. Dit bedrijf heeft een onbeschaamde manier van omgaan met hun klanten. Deze onbehoorlijke gang van zaken zal ik ook verspreiden in mijn klantenkring Hartelijke groet, Wim Eijkhout

Opzegging contract

cvanoyen — Sat, 28 Mar 2020 07:01:21 +0000

Op 11 februari jl heb ik het contract van mijn ouders, die verhuisd zijn naar een verzorgingstehuis, opgezegd. Blijkbaar heeft bovenstaand bedrijf daarna een brief gestuurd met daarin de strekking of mijn ouders het contract wel echt op willen zeggen. Ik heb er diverse telefoontjes aan gewaagd, maar de enige manier van opzeggen is per post en die wordt in het niet geslagen.Ze proberen zo lang mogelijk te rekken en dreigen nu met incasso. Te gek voor woorden. Nu gaat brief nummer 3 de deur uit dat mijn ouder geen telefoon van dit bedrijf meer willen hebben.

Opzeggen abonnement ouderen

Jackok — Fri, 24 Jan 2020 17:00:09 +0000

Mijn vader is opgenomen in een verpleeghuis en heeft schriftelijk aangegeven zijn abonnement te willen beëindigen. Dit alles conform advies van een zeer behulpzame medewerkster van de afdeling Klantenservice. Deze opzegging is aangetekend verstuurd, vandaag een week later, ontvangen we een brief die schandalig inspeelt op het angstgevoel van ouderen; Door dit abonnement zijn deze ouderen altijd bereikbaar en kunnen op elk moment met hun naasten bellen. Bij de behandeling van een verzoek van een oudere abonnee tot beëindiging van ons abonnement met gelijktijdige opheffing van het telefoonnummer voelen wij dan ook een grote verantwoordelijkheid om zonder meer zeker te stellen dat onze abonnee zich bewust is van de gevolgen van opheffing van het telefoonnummer en met kennis van deze gevolgen voor opheffen ervan kiest. Graag ontvangen wij dan ook van u een schriftelijke bevestiging dat u bekend bent met de gevolgen..... Al met al betekent dit dus dat Pretium de opzegging willens en wetens traineert. Schandalig.

Pretium Telecom TERREUR vooral bij mensen op leeftijd

LeovandenBerg — Fri, 29 Nov 2019 10:01:10 +0000

Uitgesloten dat er gebeld is met of door deze aansluiting, dhr W. vd B is op 25 oktober OVERLEDEN zoals u weet middels de opgestuurde Akte vanOverlijden.En uw bevestiging van ontvangst daarvan per brief dd 12 en 13 nov. Pretium brengt nu over de periode 26 okt tm 26 nov belkosten 3 stuks ad €18,-- in rekening. uitgesloten en onmogelijk er staat geen telefoon meer in het huis. Erg storend en ongehoord vals en gemeen, dat u nu onterechte kosten in rekening brengt Pretium. in persoon van: Mw Marian van Veen-ten Haaf Manager Klantenservice U begrijpt niets van Klantenservice en moet zich zelf (-schamen). Een email adres voor communicatie met uw ‘klanten’ staat niet op uw site, Al deze vooral mensen op leeftijd zijn het slachtoffers van uw ongevraagde bel terreur naar doelbewust geselecteerde vriendelijke oude mensen. Ik laat het hier niet bij zitten en ga iedere consumenten instantie inlichten over uw schaamteloze manier van oude mensen oplichten. Inderdaad ik ben woedend Ik heb uw IC dan ook gestorneerd. U kan hem contant op komen halen. Breng uw administratie op orde alstublieft en nogmaals bij deze is de incasso ingetrokken. afzender Leo van den Berg, Wtr

opzeggen abonement na overlijden

Abtamis — Fri, 01 Nov 2019 10:02:07 +0000

premium heeft een policy waarbij ze een kopie van de overlijdensakte moeten hebben om een abonnement te beëindigen. Er is geen enkele instantie die dit verlangt, het opzeggen van een abonement moet zonder dit document mogelijk zijn volgens de wet. Ze blijven echter bij hun standpunt.

Incasso vordering via Gerecht Incasso BV

annekedw80 — Wed, 16 Oct 2019 10:38:26 +0000

Mijn schoonmoeder is afgelopen mei overleden. Vervolgens hebben wij via Closure (toptip!!) o.a. Pretium afgesloten en dat is ook bevestigd. Nu krijg ik vandaag een telefoon van Gerecht Incasso BV over een blijkbare incasso vordering namens Pretium. Pretium claimt die te hebben gestuurd naar het voor hen bekende adres van mijn schoonmoeder. Blijkbaar zijn ze hun eigen bevestiging van de verhuizing van mijn schoonmoeder van een jaar (!) daarvoor kwijt. Of gewoon niet verwerkt, omdat dat ze niet uitmaakt? Ik heb even gegoogled en zie deze 2 bedrijven wel heel vaak in combinatie genoemd worden. Ze schijnen zelfs aan elkaar gelinkt te zijn. Ik weet nog niet eens wat de exacte aanmaning is en het telefoonnummer van Gerecht Incasso BV is buiten werking en Pretium kan ik niet bellen vanuit het buitenland.

onrechtmatige teefoonkosten nl.administratieopheffingskostenaanname dat ik nog klant ben per 19 niet meer cl.nummer was 2471998

Thu, 26 Sep 2019 11:17:48 +0000

25 euro administratiekosten.zijn onrechtmatig g.ik krijg een dreigbrief waarin ook staat dat ik nog abonnee ben.Ik heb schriftelijk bewijs van Premium dat per109 ik geen abonnee ben van vaste telefonie.

Abonnement stopzetten

Mon, 22 Jul 2019 16:31:36 +0000

Mijn oma is op 11 april 2019 met spoed verhuist naar een verzorgingshuis. Wij hebben toen gebeld met pretium om haar aansluiting over te zetten naar het verzorgingshuis maar omdat dit volgens hun 2 maanden zou duren zei ik dat we dan liever het abonnemt wilde stoppen, de mevrouw die ik aan de lijn had zei dat ze dit zou doen ik vroeg of ik dit nog schriftelijk of via mail moest doorgeven maar dat hoefde niet want ze had het al in de computer gezet zei ze. Nu 3 maanden verder wordt er door pretium nog steeds geld afgeschreven dus heb ik weer eens gebeld. De mevrouw die ik nu aan de lijn kreeg zei dat het schriftelijk moest worden opgezegd, toen ik vertelde dat het volgens haar collega niet hoefde zei ze dat ze niet bij dat gesprek was geweest en daar dus niets over kon zeggen, ik zei dat alles opgenomen werdt en of ze dit dan na kon kijken maar dat kon volgens haar niet. Nu moeten we dus nogmaals opzeggen ditmaal schriftelijk en dat betekent dat oma nog n maand (augustus)moet betalen. Dit allemaal voor een abonnement dat al vanaf april is opgezegd en dus vanaf mei afgehandeld zou moeten zijn. Dus oma moet 3 keer 27.95 betalen voor een telefoon die al 3 maanden niet meer in gebruik is

Problemen met opzeggen abonnement sinds 1 april 2019.

Thu, 30 May 2019 18:54:35 +0000

Ik word bestookt door incassobrieven van Pretium te Haarlem. Onbeschoft toegesproken via debiteurenafdeling (Marco....) . Van klantenservice naar Debiteurenafdeling heen en terug doorgestuurd.

beeindiging abonnement bij overlijden

Wed, 15 May 2019 11:27:06 +0000

Na het overlijden van mijn moeder op 11 maart j.l. kwam ik erachter dat mijn moeder een telefoonabonnement heeft bij petium.Op 11 April heb ik Pretium gemeld dat mijn moeder overleden is en dat ik het abonnement wil stopzetten. Ik heb er de overlijdensakte bij gedaan. Tot mijn verbazing werd er per 0205 28,61 euro afgeboekt voor 4,24 minuut bellen.Periode 2603 tot 2604.Dat zijn dus erg dure minuten die Pretium in rekening brengt.Op 10 mei heb ik het geld laten terugstorten. En aansluitend een mail aan Pretium gestuurd hierover. Zij bleken de eerste mail niet te hebben ontvangen. Vandaag 15 mei een brief gericht aan mijn moeder: Als u niet snel betaalt dan komt er 40 euro bovenop aan incassokosten. Schandalig dat een brief aan een overledene wordt gericht, terwijl men op de hoogte is van haar overlijden. Ongepast.

Rotte appel

Mon, 18 Mar 2019 13:45:21 +0000

Robin Energie heeft al het loodje gelegd, nu deze rotte appel nog. Een klant van mij, een oude dame, heefthad een abonnement bij Pretium. Maandelijks was zij daar veel geld aan kwijt. Opeens ontving ik een factuur van meer dan 600 euro in januari. Ik heb toen onmiddellijk het abonnement laten beëindigen. Achteraf bleek dat haar criminele zoon misbruik van haar telefoon had gemaakt. In februari ontving ik opnieuw een hoge rekening, omdat je een maand opzegtermijn zou hebben. Niet zo netjes van Pretium, die dan telkens schermt met KPN (heeft er niets mee te maken) en zich er makkelijk vanaf maakt. Immers als iemand onder bewind staat, kun je als bedrijf ook ingrijpen wanneer je onregelmatigheden ontdekt.

Kan niet gebeld worden.

Mon, 18 Mar 2019 13:29:17 +0000

Via mijn vaste lijn kan ik zelf wel bellen, maar niet door anderen gebeld worden.

Onterecht abonnement telefonie door misleiding

Sat, 16 Mar 2019 15:45:57 +0000

Sinds enige tijd doe ik de administratie van mijn moeder omdat zij, inmiddels 82, het allemaal niet zo goed meer volgt. Nu kom ik erachter dat mijn moeder kennelijk sinds 2014 een contract lijkt te hebben met Pretium BV. Zij is zich daar helemaal niet van bewust en denkt nog steeds bij KPN te zitten. Zij geeft aan nooit een schriftelijk contract te hebben getekend en zich ook niet bewust te zijn van verandering naar een andere telefonie aanbieder! Zij betaalt een schandalig bedrag per maand voor het uitsluitend bellen met haar kinderen. Ik vind het schaamteloos dat onze vaders, moeders, opa's en oma's blijkbaar vogelvrij zijn verklaard door deze telecomenergie criminelen. Nog erger is dat men zich uitgeeft enof verschuilt achter de bonafide uitvoerder van de dienst zoals KPN waardoor het voor onze ouderen allemaal legitiem voelt. Ik heb er geen woorden voor. Hier moet een einde aan komen!!! Hebben deze mensen zelf geen ouders of grootouders??

Opgelicht

Thu, 14 Mar 2019 16:32:42 +0000

Mijn opa is inmiddels 2 jaar geleden overleden en mijn oma 1 jaar, en nog steeds krijgen wij een rekening over een vaste telefonie van pretium nu inmiddels GI incasso bureau. Mijn opa en oma hebben al jaren lang voor niets betaald, zij hadden namelijk ons Brabant net. Ik ben dus niet bereid nog iets te betalen aan pretium of het incassobureau

Telefoonkosten na overlijden vAn Moeder

Thu, 17 Jan 2019 12:10:34 +0000

Mijn moeder is 23 november j.l. Overleden. Pretium gebeld, en het abonnement zou hierbij opgezegd worden. Nu blijkt dat ze 31 december telefoonkosten 26-11 tm 26-12 gespr. Min. 0.00 min. € 25, hebben geincasserd. Gebeld en er werd gezegd dat dit opzeg kosten zijn? Is vreemd, want daar is niets van gezegd bij het oozeggen. En staat niet vermeld op de afschrijving. Zakkenvullerij Kenmerk: 6908632006737778

pretium komt opheffing niet na

Mon, 12 Nov 2018 11:26:30 +0000

Op 22oktober is mijn moeder naar een verpleegtehuis verhuist Ik heb pretium gebeld om het abonnement te stoppen en om het nummer te opheffen Dit moest schriftelijk gebeuren wat ik gedaan heb Deze brief kreeg ik terug; Naar aanleiding van uw brief hebben wij de netwerkbeheerder KPN opdracht gegeven het telefoonnummer op te heffen. Dit zal uitgevoerd worden op 8 november 2018. In verband met één maand opzegtermijn loopt het contract tot 26 november 2018. Ik heb contact gehad met kpn die staat er helemaal los van pretium zelf is de provider en moeten zelf het nummer opheffen Het is toch schandalig het is inmiddels al 12 november en het nummer is nog bereikbaar

OPHEFFING TELEFOON PRETIUM

Wed, 14 Nov 2018 10:32:27 +0000

Mijn moeder is verhuist naar een verpleeghuis waar je geen telefoon mag hebben Nu heeft ze abonnement bij pretium Ik heb pretium een brief gestuurd om het abonnement te beeindigen en het nummer op te heffen Krijg ik een brief met de melding dat ze kpn de opdracht geven om de lijn af te sluiten Ik heb met kpn gesproken en die hebben er totaal niets mee te maken kpn staat er los van pretium moet gewoon zelf het abonnement stopzetten en nummer opheffen

Ongewild door abo bij pretium ook vast aan privileges

Brigitte Tegels — Thu, 18 Oct 2018 08:08:59 +0000

Ik kwam er afgelopen zondag achter dat er bij mijn moeder (84 jaar) nu al 5 jaar een behoorlijk bedrag van de bank word afgehouden (in totaal nu al zo'n 410 euro) door het bedrijf privileges b.v. mijn moeder heeft echter nooit een machtiging bij dit bedrijf afgegeven en wist ook niet wat soort bedrijf dit is. Door te googlen ben ik er achter gekomen dat ditzelfde bij veel oudere mensen gebeurd nadat ze zijn overgestapt naar pretium. En dat het bedrijf in kwestie, privilrges b.v, iets met online veiligingen doet. (Mijn moeder heeft niet eens internet). Ik wil ten eerste dat pretium mij uitlegt hoe het kan dat mijn moeder door een abo bij hun ook meteen vastzit aan privileges (want hierover staat niets in de map die zij van pretium gekregen heeft) en hoe dit opgelost gaat worden.

aansluiting beëindigen ivm verhuizing naar verzorgingshuis

Wed, 03 Oct 2018 15:00:25 +0000

Mijn tante is verhuisd naar een verzorgingshuis waar zij geen telefoonaansluiting mag hebben ivm dementie. Abonnement opgezegd maar nu blijven zij aangeven dat we nog steeds een abonnement hebben. Welk wurgcontract is er aan 93 jarige mevrouw versleten. Echt slecht dit. Helaas zijn zij heel moeilijk te bereiken en willen zij alles schriftelijk. Het enige wat ik wil is dat ze stoppen met incasseren.

bereikbaarbaarheid

Tue, 11 Sep 2018 08:29:24 +0000

Onze telefoon is dood Pretium gebeld met mobiel telefoon op tel. nummer volgens Site het antwoord is dat het niet is toegestaan dit nummer te bellen.... hoe bereik ik Pretium ???? via de site kan niet.. via het tel nummer kan niet via het storingsnummer ( binnen de gestelde kantooruren ) kan niet...

telefoon storing

Sat, 08 Sep 2018 14:56:42 +0000

er was een telefoon storing, na twee dagen nog geen telefoon hebben wij een nieuw telefoontoestel gekocht gigaset a270 t.w.v 39,99 euro en een extra opwaardeerbon van 20 euro.

opzegging

Wed, 15 Aug 2018 19:50:23 +0000

ik heb het abonnement opgezegd aangetekend met opzeggen.nl de brief is aangenomen op 6-juni-2018 om 8.09 uur op het adres postbus 6128 2001hc Haarlem nu is er 30 juli weer factuur afgeschreven mevr is inmiddels overleden

er wordt elk jaar nog geld afgeschreven

Tue, 31 Jul 2018 09:21:12 +0000

Wij hebben ooit de fout gemaakt in zee te gaan met Pretium Telecom. Dit hebben we na een jaar opgezegd, Echter wordt er nog steeds elk jaar een bedrag afgeschreven. En elk jaar stuur ik weer een brief met de opzegging, Het lijkt maar niet op te houden

Wordt via incasso doorlopend al jaren van privileges contributie af geschreven

Mon, 30 Jul 2018 13:49:07 +0000

Doe sinds paar maanden administratie van vriendin van 81. Zie nu dat er via incassodoorlopend contributie van privileges bv ( €90,00 ) van haar rekening is af geschreven ( dit al jaren ) terwijl mevrouw zeker al vanaf 2008 bij ziggo is.

verkeerd nummer

Tue, 10 Jul 2018 12:11:40 +0000

Ik ben W.S.J. Zeyl. Mijn telefoonnummer is 020-6464782. Door een fout ben ik nu echter nu bereikbaar onder nummer 020-6441049, dat van iemand anders is. Daardoor word ik steeds per ongeluk gebeld. Op mijn eigen nummer ben ik niet bereikbaar.

Onterechte kosten na overlijden

Wed, 13 Jun 2018 13:41:14 +0000

Op 1322018 is mijn schoonmoeder helaas overleden. Wij zagen in april dat er nog steeds geld van Pretium werd afgeschreven. Wij wisten niet waar dit van was, want wij hadden KPN al opgezegd. Nu bleek dit dus over vaste telefonie te gaan. We hebben naar Pretium gebeld en gezegd dat schoonmoeder is overleden, moesten akte van overlijden opsturen. Hebben we gedaan, aangetekend. Er blijven afschrijvingen komen, die we steeds terugboeken. Zou toch duidelijk moeten zijn: akte van overlijden, dat ze overleden is en dat er geen gebruik meer van gemaakt wordt!! Heb 9 juni 2018 een brief ontvangen dat ik nog 2 maanden moet betalen ( maart en april. En mei hebben ze weer geincasseerd!!), terwijl mijn schoonmoeder overleden was. 11 juni maar weer gebeld hierover, zegt ze: wij gaan altijd pas stoppen met incasso na opzegging. Die aangetekende brief hebben wij in april verstuurd. Ook al hebben ze akte van overlijden van 13-2-2018. Hoe kan het dat ze kosten in rekening brengen van 2 maanden na iemands overlijden?? Dit kan toch niet? We hebben meerdere dingen op moeten zeggen en dit nog nooit meegemaakt. Wat een malafide bedrijf is Pretium..... Hoop dat U hier wat mee kan. Groetjes Mariella

Overlijden

Wed, 13 Jun 2018 13:18:44 +0000

Mijn moeder is op 28 augustus 2017 overleden. In de week erna haar abonnement opgezegd. E-mail gestuurd met overlijdensakte. Restbedrag nog betaald. Kreeg een betalingsherinnering. Toen gebeld met de afdeling klantenservice en op dat moment weer dezelfde mail gstuurd terwijl ik de dame aan de lijn had. Nu na ruim 7 maanden krijgen we een incassobrief voor 144 euro. En dat ze meerdere malen een brief gestuurd zouden hebben. Doorstuurservice van de PTT is net na 6 maanden stopgezet. Dus de brief aan de erven kwam op haar oude adres. Wanneer iemand overleden is, kan je toch verwachten dat het oude adres niet meer actief is. En wel sturen naar de erven. Hoe vaak moet een overlijden gemeld worden?

Opzegging abonnement

Thu, 07 Jun 2018 07:32:54 +0000

Opzegging van het abonnement moet dmv een brief gebeuren via email en daar zijn kosten aan verbonden. Dit alles gaat via een opzeg coach. Wat hiervan de rol is, is voor mij een absoluut vraagteken. Na wat heen en weer ge-email met deze coach werd ik vriendelijk verzocht om zelf contact op te nemen met Pretium. Op 27 april opgezegd en aangegeven dat ook de incasso stop gezet dient te worden. taal nog teken ontvangen. Inmiddels al tweemaal automatische incasso terug laten boeken ( we schrijven 17 mei!!!). Na de eerste keer de incasso te hebben laten terug boeken kon er wel ineens contact worden opgenomen per post en werd er gedreigd met een boete. Na contact met de debiteuren administratie, deze bestaat uit een persoon genaamd Kenneth, werd toegezegd dat de automatische incasso per 7 mei is stop gezet. Op 16 mei werd er via de automatische incasso weer afgeschreven. Pretium schrijft zodra de opheffing door KPN is bevestigd zullen wij de maandelijkse facturatie van het abonnement stopzetten.....Ik heb met KPN niets te maken ik heb een contract met Pretium. IK heb per 27 april opgezegd!!!! Wanneer informeert Pretium KPN? Daar wordt niet over gecommuniceerd. Het is te schandalig voor woorden hoe Pretium met zijn klanten omgaat. Service en klant is koning komt bij dit bedrijf niet voor. Werken hier prutsers enof amateurs of heb ik te maken met een oplichtersbende.

Geen voortgang in oplossen storing

Tue, 15 May 2018 12:59:50 +0000

Ik heb vanmorgen gebeld dat het niet mogelijk is een bepaald pretium nummer te bellen vanaf een vast ziggonummer. Bellen vanaf een vast KPN nummer is wel mogelijk, evenals bellen vanaf een mobiel nummer. Tot op heden geen voortgang en ook geen enkele communicatie vanaf pretium

Ongewenste Facebook posts

Thu, 26 Apr 2018 15:09:27 +0000

Ik heb een keer een login aangemaakt op de Wowveiling site maar heb mij zelf niet geregistreerd. Wel worden er Facebook Posts gemaakt waarmee wordt beweerd dat ik de site leuk vind maar die worden helemaal niet door mij geplaatst. Ik wil dat deze meldingen stoppen en mijn account wordt beëindigd. Ik kan echter nergens vinden waar dat moet.

opzegging contract

Thu, 15 Mar 2018 13:37:07 +0000

ivm overlijden van mijn vader afgelopen zomer hebben wij alle contracten opgezegd van de telefonie, tv en mob. abonnementen. Het staat op moeders haar naam terwijl zij al 1.5 jr in een verpleeg tehuis zit voor dementie. Hoogst waarschijnlijk heeft zij destijds de telefoon ook aan genomen om het abonnement aan te nemen terwijl ze er al geen idee van had. ( zeer gemeen) Bij KPN enz niets aan de hand. bij Pretium blijven ze maar incasseren. nu heeft mijn zus de incasso's laten blokkeren en kreeg ik gisteravond de brief van de Gerecht Incasso onder ogen met de dreigementen van de kosten als er niet binnen 5 dgn. betaald wordt, na datum van de brief, de kosten oplopen naar 795 euro. Zojuist gebeld met Gerecht incasso met de Hr de Groot. Deze persoon valt mij constant in de rede en laat je niet uit praten. Ik heb aan gegeven dat ik alle papieren wil hebben zodat ik weet waar het precies over gaat maat hij blijft maar door ratelen en herhalen en heb de telefoonverbinding verbroken en wil een brief schrijven naar pretium. Na overlijden van vaders zijn wij dieper in de papieren gedoken wat er allemaal opgezegd moest worden. Hier heeft pretium ook bij gezeten maar zij blijven maar incasseren. 2 jr geleden toen mijn moeder echt minder begon te worden hebben wij vele abonnementen op gezegd waar onder pretium. mijn vader heeft er geen weet van gehad en zo is dit geïncasseerd gebleven.

Onterechte administratiekosten en ophefkosten na overlijden.

Wed, 07 Mar 2018 08:54:26 +0000

Na overlijden van mijn 83-jarige vader in november 2016 bleek dat hij een telefoonabonnement bij Pretium had. Daar van alles geregeld moest worden, duurde het tot maart 2017 voor we Pretium van zijn overlijden in kennis konden stellen. Pretium wilde als bewijs de overlijdenakte hebben, die hebben we in april 2017 gestuurd. In die tijd liep de automatische incasso wel door. Wij kregen begin juli 2017 van Pretium een brief dat er het abonnement opgeheven was en er "een eindnota opgemaakt was" met een totaalbedrag van 94,31. er was echter geen specificatie bijgeleverd. Daarop hebben we Pretium weer aangeschreven dat we een nota pas kunnen betalen als er ook werkelijk een factuur is, en of men die alsnog even kon sturen. Dat bleken twee separate facturen, over twee maanden, waarbij er op de ene factuur een (ongespecificeerde) post "Administratieve kosten" van 15 euro stond, en op de andere een post "Ophefkosten van telecom" van 25 euro. Wij achten beide kostenposten onterecht, het sturen van een factuur is normale bedrijfsvoering en het opheffen van een aansluiting als gevolg van overlijden mag volgens het Burgerlijk Wetboek geen extra kosten opleveren naast het zeer riante abonnementsgeld van 25,50 dat al iedere maand overgemaakt werd. Wij hebben daarom de gespecificeerde abonnementskosten (voor juli en augustus!) en gesprekskosten (blijkbaar was er in mei en juni toch nog gebeld) overgemaakt, maar de beide onterechte posten van 15 euro en 25 euro niet. Op 6 december 2017 kregen we van Pretium nogmaals een brief, dat het telefoonabonnement van mijn vader was opgeheven en dat er "een eindnota was opgemaakt" ten bedrage van 39,25. Weer geen specificatie. Wij hebben daar niet op gereageerd. Het abonnement was immers al eerder opgeheven. Eind februari 2018 een brief van de aan Pretium verwante "Gerecht Incasso BV" dat men 'via gerechtelijke wijze' een achterstallige vordering wilde innen. Bij het bedrag van 39,25 werd een bedrag van 15 euro aan "Leges" (voor een incassobureau??) en 40 euro aan "incassokosten' opgeteld, totaalbedrag 95,16. Wij zijn die onzinnige 'nota's' van Pretium en consorten onderhand zat. Wij weigeren dan ook die te betalen. Pretium heeft meer dan genoeg geld van mijn vader afgetroggeld, de nu in rekening gebrachte kosten slaan nergens op.

Onterechte kosten na overlijden

Tue, 27 Feb 2018 22:08:23 +0000

Ook mijn moeder is er kennelijk ingetrapt. Na haar overlijden op 80jarige leeftijd in november 2017 kwam ik er achter dat ze maandelijks ca €35 betaalde aan Pretium voor vaste telefonie. Het bedrijf dat erom bekend staat oude mensen telefonisch een abonnement aan te smeren door in het gesprek een paar keer de naam “KPN” te laten vallen. Het zekere voor het onzekere genomen en per aangetekende brief Pretium laten weten dat hun abonnee was overleden. Krijg ik een brief waarin staat dat “de lijn is afgesloten” en dat ik ca € 81 moet betalen. Zonder enige specificatie. Na hierover gebeld te hebben krijg ik een specificatie: € 6,00 gesprekskosten, € 25,00 “ophefkosten” en abonnementskosten “weekend-vrij” over december 2017 en januari 2018, twee maal € 25,00. Wat snapt Pretium niet aan “ overleden”?? Er is geen abonnee meer dus ook geen abonnement!! Ze geven zelf aan de “ lijn te hebben afgesloten”! En geen enkele instantie die ik over het overlijden van mijn moeder heb ingelicht heeft ‘ophefkosten’ in rekening gebracht. Dit mag niet eens volgens artikel 6:237 onder i van het Burgerlijk Wetboek. Na de vele berichten op internet ben ik ervan overtuigd dat dit een heel malafide bedrijf is dat zich richt op het geld uit de zak kloppen van bejaarden en zelfs van hun nabestaanden, als die niet goed opletten.

Opzeggen na overlijden duurt lang

Wed, 24 Jan 2018 14:25:54 +0000

26 augustus 2017 opa overleden die zich telefonisch een premium abonnement heeft laten aansmeren. 25,70€ per maand zonder belkosten, Het is zeer laakbaar. Opa was 88 jaar geworden! Nu hebben we begin september telefonisch opgezocht mar moesten dat schriftelijk doen dat kwam 1o 10 2017 binnen doch na zelf terugbellen (ivm weer auto afgehouden) werd gezegd dat er een overlijdens akte overlegd moest worden... Voor een telefoon abonnement!! 22 11 2017 ei delijk gestopt... Doch nog eens 25€ betalen administratie stop kosten betalen. Het is verschrikkelijk wT premium de oude mensen aansmeren en ruikt naar malafide praktijken Ik ga dus nooit met premium in zee..

Ongevraagde overschrijving en incasso abonnement

Tue, 12 Dec 2017 15:14:47 +0000

Wij zij erachter gekomen dat bij mijn schoonmoeder haar telefoon abonnement naar Pretium telecom is overgeheveld, en dat er een automatische incasso loopt, zonder dat zij daarvan weet. Wij willlen Pretium graag aanschrijven hoe doen wij dat?

niet bereikbaar

Tue, 12 Dec 2017 11:22:22 +0000

ik heb op maandag 11 dec om 14.33 gebeld voor een klacht krijg een bandje met de mededeling dat jullie op werkdagen van 9 tot 17.uur bereikbaar zijn volgens mij is maandag toch een werk dag of niet

Abonnementskosten en afsluitkosten

Mon, 04 Dec 2017 16:12:30 +0000

Op zaterdag 25 november 2017 belde de nieuwe bewoners die nu wonen in het huisje van mijn moeder. Zij is helaas overleden op 11 augustus 2017. Er lag nog wat post van haar. Met een gerechtsincasso. Deze was van Pretium. Er moesten nog abonnementskosten worden betaald, en afsluitkosten. Ik dacht, er zitten dan ook aanmaningen bij. Maar nee. Waarschijnlijk hebben de nieuwe bewoners ook wat post 'weggedaan", maar dat valt niet te bewijzen. Hoe dan ook, gaat er geen lichtje branden dat als er niet betaald wordt, wetende dat mijn moeder is overleden, er misschien contact moet worden gezocht met de nabestaanden? Er is gemaild, er is een akte va overlijden opgestuurd, het lijkt mij niet zo ingewikkeld. Ik heb de kosten meteen betaald, had ik te laat geweest dan had ik 795,00 euro moeten neertellen. Ik had wat op meer mededogen gehoopt. Het is erg genoeg om iemand te verliezen. Gelooft u mij, na overlijden, en de vele administratieve handelingen die moeten gebeuren, gaat er echt wel eens iets mis. Ik zie uw excuses graag tegemoet. En ook graag de 40,00 euro voor de extra kosten die ik heb moeten betalen bij het gerechtsincasso te Haarlem.

afsluitkosten onterecht afgeschreven

Thu, 09 Nov 2017 09:31:08 +0000

Op 31-10-2017 is er een bedrag van € 25,- afgeschreven van reknr. NL43INGB0001182355 t.n.v. hr. G.van Dijk e/o J.M.van Dijk. Dit gaat over telefoonkosten 26-09 t/m 26-10 2017 (telefoonnummer: 0346564645). Aangezien het abonnement al opgezegd was (e-mail op 26 september, e-mail zonnebloem675@gmail.com)heb ik het bedrag van € 25,- geseponeerd. Mijn inziens ben ik niet verplicht deze te voldoen. NB: Pretium rekent daarbij niet minder dan 25 euro aan opheffingskosten. Deze kosten zijn onrechtmatig om de volgende redenen: De genoemde bepaling in de algemene voorwaarden is onvoldoende concreet (er wordt geen bedrag genoemd) en is bovendien aan te merken als onredelijk bezwarend als bedoeld in Burgerlijk Wetboek artikel 6:237 onder i . De kosten die aan de opheffing verbonden zouden zijn, zijn niet gespecificeerd. De kosten zijn niet redelijk en ook niet in redelijkheid gemaakt. U heeft 56 dagen de tijd om de laatste betaling te storneren (zie Bedrag terugboeken.) en het bedrag minus 25 euro weer over te maken. J.M.van Dijk zonnebloem675@gmail.com

Kosten na overlijden van mijn vader

Wed, 11 Oct 2017 09:39:28 +0000

2 dagen nadat mijn vader was overleden telefonisch contact gehad met Pretium om zijn telefoonabonnement op te zeggen, nou dat ging niet zomaar, moest een kopie van de overlijdensacte sturen, wat ik ook heb gedaan. Nog geen week later werden er €25 afsluitkosten afgeboekt, wat ik direct heb gestorneerd. Direct gebeld met Pretium waarom dat was, had toch opgezegd, maar het was geen opzeggen maar afzeggen volgens een niet zo vriendelijk heer van Pretium en hij zou me een specificatie sturen, waarom die €25 waren afgesloten. Nou de brief die ik kreeg stond hetzelfde op als ik op de afschrijving van mijn vader kon zien............er stond namelijk bij beide dat er nog 0,28 min. was getelefoneerd door mijn vader??? en samen met de brief werd voor de 2e keer opnieuw €25 afgeschreven, zonder verdere uitleg. Dit bedrag heb ik alweer gestorneerd. Vraag me af hoe iemand die is overleden nog kan bellen?

Opzeggen bij overlijden

Wed, 11 Oct 2017 14:44:49 +0000

Zoals eigenlijk al verwacht na het lezen van alle ellende op internet, hanteer Pretium nog altijd dezelfde onbeschofte praktijken na een overlijden. Mijn schoonmoeder is overleden dd. 9-9-2017. Dat overlijden is pas geconstateerd op 14-9-2017. Heel triest dus. Na het regelen van alles omtrent de uitvaart heb ik schriftelijk Pretium opgezegd, met het verzoek het contract per 9-9-2017 (dus met terugwerkende kracht) te beeindigen. MIjn schoonmoeder woonde immers alleen en na haar overlijden kan zij dus geen gebruik meer maken van de telefoon. Maar nee, Pretium hanteert 4-10-2017 als einddatum contract. Belachelijk. Ik heb KPN gebeld, en ook zij geven per chat aan: Bij KPN is het inderdaad zo dat wanneer er sprake is van overlijden het contract per direct stopt of we heffen het op met terugwerkende kracht. Dan kan de ophefdatum alsnog in de toekomst liggen maar dan worden de kosten met terugwerkende kracht op de slotnota verrekend. Ik neem aan dat Pretium dit ook op die manier verwerkt, maar dat kun je het beste navragen zodat je hier een duidelijk antwoord op krijgt. Ook andere organisaties hanteren na ontvangst van de overlijdensakte 9-9-2017 als einddatum contract. Beste Pretium, ik hoop dat jullie heel gelukkig worden van het verdienen dan geld over de rug van de erven van een overledene. Die erven hebben immers niets beters te doen dan zich met dit soort onzin bezig te houden, rouwen ofzo?!

slechte verhuisservice

Fri, 29 Sep 2017 13:21:31 +0000

Ruim een maand van tevoren de verhuizing van mijn moeder doorgegeven. Inmiddels woont mijn moeder op haar nieuwe adres en heeft zo nog altijd geen telefoon. Voor een 77 jarige is haar vaste lijn erg belangrijk maar Pretium lijkt het niet op te lossen !

Automatische incasso stopgezet en vervolgens abonnement beeindigd

Mon, 18 Sep 2017 13:02:34 +0000

Geen reactie op meerder mailwisseling richting Pretium. Na het stopzetten van onze automatische incasso, alleen maar problemen met Pretium. onvriendelijk behandeld, niet meedenkend, alleen maar administratiekosten in rekening brengen en bij het stop zetten van ons abonnement nog afsluitkosten (administratiekosten) durven te vragen. Contract was al meer dan 1 jaar beëindigd. Rekeningen verder keurig betaald, nu wordt er gedreigd met GI Gerecht Incasso waarin belachelijk hoge bedragen worden gerekend voor in totaal aan 65 euro aan administratiekosten.

Ongewilde afschrijving contributie

Wed, 16 Aug 2017 09:44:50 +0000

Bij mijn moeder werf €90,00 van rekening gehaald voor contributie, door pretium , door verder terug te kijken bleek dit vorig jaar ook te zijn gedaan €85,00 door privilege, ik heb 2,5 jaar terug pretium schriftelijk opgezegd en ga er dus van uit dat alles is afgehandeld, het is te gek voor woorden dat ze zomaar geld innen zonder akkoord/machtiging. Het geld teruggestort en de rekening geblokkeerd.

Tijdrovende manier opzeggen abonnement na overlijden moeder onbegrijpelijke na-afrekening.

Sun, 06 Aug 2017 23:06:11 +0000

Helaas is ook mijn moeder gezwicht voor pretium telecom. Zogenaamd goedkoper... Mijn moeder is op 20 januari overleden. Ze was echter sinds begin november 2016 niet meer thuis, maar in volledige verzorging. Ik heb zo snel mogelijk geprobeerd haar telefoonabonnement bij Pretium op te zeggen. Dit bleek alleen mogelijk met tijdroverende procedure via opzeggingsbrief en kosten. Vaste abonnementskosten liepen gewoon door. Opzegging een keer moeten herhalen. En eenmaal geincasseerd abonnementskosten teruggehaad. Kreeg ten lange leste weer een brief waarin ik alsnog weer toestemming moest om het telefoonnummer op te zeggen. ?? Er zou nog een eindafrekeningvolgen?? Die kwam op 29 juni binnen en blijkt E.94,00 te zijn. Waarvoor deze kosten is ons een vraagteken. t zou ze sieren om ze terug te boeken want het lijkt nergens op. Ik heb het bedrag wel onder protest overgemaakt, want ik wil van deze 'maatschappij' af zijn. Wellicht helpt het indienen van deze klant iets..

Kunnen contractant niet vinden

Thu, 13 Jul 2017 15:10:10 +0000

Ik woon 9 jaar in mijn huidige huurwoning. De vorige bewoonster was een dame op leeftijd met blijkbaar een contract. Paar maanden terug kreeg ik brieven dat ze niet meer automatisch kunnen afschrijven. Paar keer gebeld en uitgelegd dat deze mevrouw hier niet woont en ik geen post meer wil ontvangen. Vandaag met de post een brief van de gerechtsdeurwaarder. Daar heen gebeld en moest de brief maar terugsturen dan zouden ze het gaan uitzoeken maar kunnen niet beloven dat ik verder geen post krijg. Ik zit niet op brieven te wachten waar op de envelop vermeldt staat dat het van een gerechtsdeurwaarder. Ben er gewoon klaar mee dat ik hier mee wordt geconfronteerd over iemand die hier 9 jaar geleden woonde waar ik niks mee te maken heb!

geen telefoon verbinding

Tue, 20 Jun 2017 14:56:09 +0000

al drie weken zonder vaste telefoon verbinding meer Oorzaak is vermoedelijk de buiten staande distributie kast , oxidatiis vorig jaar ook geweest. KPN doet niets voor mij omdat ik bij hun geen klant ben en Petium wil niet reageren op mijn klachten brief want via de mail lukt dat mij niet kunt U is voor mij betekenen om het probleem op te lossen? ik weet het niet meer.

na opzeggen van abo blijft Pretium geld incassseren

Tue, 09 May 2017 09:50:29 +0000

deze klacht uit ik voor mijn broer voor wie ik de bewindvoering doe. Hij is naar ZIGGO overgegaan en ZIggo heeft zorggedragen voor het beeindigen van het abonnement bij Pretium. Pretium blijft echter maandelijks bedragen innen. Op mijn brief hierover wordt niet gereageerd.

Geen beëindigings brief ontvangen na opzegging door Ziggo & meer

Fri, 05 May 2017 13:21:24 +0000

Mijn moeder 70+ heeft (had) een Pretium Telecom abonnement. en is nu overgegaan naar Ziggo Alles in 1. Ziggo heeft nummer portering gedaan en opzegging bij Pretium Telecom per 30-03-17, wat een normale gang van zaken is als je van de ene provider naar andere provider gaat. Pretium Telecom behoort hierop een beëindigings brief te sturen met de contractuele beëindigings datum die 1 maand is, dus in dit geval 30/04/17. Helaas niets van Pretium Telecom ontvangen of gehoord, daarom zojuist gebeld met ze. De opzeggingsbrief kan verstuurd worden wordt telefonisch aangegeven MAAR... Groot is de verbazing dat het contract nu plotseling per 20-05-17 (!) gaat stoppen, dit omdat de 'switch' van de overname van het telefoonnummer op 20-04-17 heeft plaatsgevonden............dit zou komen door Ziggo, volgens Pretium ( ) .....Nee Pretium want al op 30-03-17 is nummerbehoud aangevraagd en tevens OPZEGGING door Ziggo bij Pretium gedaan, iemand dan nog 20 dagen, extra laten betalen kán dan gewoon toch niet !

er is geen schriftelijk contract - vader betaalt ongelooflijk veel voor vaste telefonie

Mon, 10 Apr 2017 09:05:42 +0000

sinds kort doe ik de administratie van mijn vader omdat hij te oud wordt en het allemaal niet goed meer volgt. Ik kom er achter dat mijn vader kennelijk reeds sinds 2013 een contract lijkt te hebben met Pretium BV. Hij is zich daar helemaal niet van bewust, hij denkt nog steeds bij KPN te zitten. Hij geeft aan nooit een schriftelijk contract te hebben getekend en zich ook niet bewust te zijn van verandering naar een andere telefonie aanbieder! Hij betaalt voor 7min. bellen meer als 20 euro! per maand. Dat zijn toch schandalige praktijken om ouderen zo voor de gek te hebben! En dan ook nog voordoen als iemand van de KPN................

Opzegging Privilege bv

Wed, 05 Apr 2017 12:55:03 +0000

Mijn moeder is destijds in het verkoop verhaaltje van Pretium telefonie getrapt. Ik heb dat contract toen zsm opgezegd. Mijn moeder is nu overleden. En ik kom er achter dat ze al die jaren een abonnement heeft gehad bij Privilege bv a € 85,- per jaar. Ik probeer er achter te komen hoe en waar ik dit op kan zeggen. Dat lukt me niet.

opzeggen na overlijden in rekening brengen ophefkosten

Thu, 13 Apr 2017 09:31:46 +0000

Ik heb zojuist de telefoon opgehangen na een zeer naar gesprek met een van de klantenservice medewerkers. Zij vertelde mij, bijna lachend, dat zij mij ging ophangen omdat zij het telefoongesprek niet meer verder wilde voeren. Ik werd namelijk boos over het feit dat ik niet op voorhand geïnformeerd werd over de kosten die Pretium in rekening brengt voor het afsluiten van het telefoonnummer. Dit kwam pas ter sprake nadat ik hier zelf naar gevraagd had. De klantenservice medewerkster deelde mee dat deze kosten waren voor het beëindigen van het nummer en dat KPN hiervoor € 25 in rekening brengt. Ik heb KPN uiteraard gevraagd om uitleg. Deze herkennen zich totaal niet in de uitleg van de Pretium medewerker en zeggen zelf bij overlijden geen kosten in rekening te brengen voor het afsluiten van het telefoonnummer. Mijn moeder is vorige week overleden. Het totale gebrek aan respect en inlevingsvermogen vind ik stuitend voor een klantenservice. Dat het om een commercieel product gaat begrijp ik. Ieder bedrijf is opgericht om geld te verdienen. Echter om eerst € 0,45 te vragen om een overlijden te kunnen melden en dan ook nog eens zo respectloos behandeld te worden gaat echt heel ver. Mijn klacht is vierledig: - Bewaar de € 0,45 voor alle overige diensten van Pretium maar zorg voor een fatsoenlijke afhandeling bij overlijden. Net als andere bedrijven zorg bij overlijden voor een gratis telefoonnummer of afmeldingsoptie via internet. Volgens de klantenservicemedewerker heeft Pretium bewust gekozen om nabestaanden te laten betalen voor het opzeggen van een Pretium contract bij overlijden. Dit is voor de ontvanger van de boodschap erg onmenselijk!; - De kosten van € 25 die blijkbaar in rekening moeten worden gebracht voor het afsluiten van het telefoonnummer waarbij KPN aangeeft hier geen kosten voor te rekenen. Waar komen die kosten dan vandaan en waarom zijn deze zo hoog? In het verlengde van dit punt het volgende punt; - De klantenservice medewerkster vond het zeer grappig (het werd mij lachend meegedeeld) om mij te vertellen dat de kosten niet zijn voor het niet uitdienen van het contract maar dat het komt omdat Pretium ook kosten in rekening gebracht krijgt. Welk verhaal is dus waar? - Als laatste punt de manier waarop ik te woord gestaan ben. Hoe haalt de medewerkster klantenservice het in haar hoofd om met een glimlach ( Een glimlach hoor je door de telefoon, les 1 van alle telefoonopleidingen als je met klanten moet communiceren) te vertellen dat Pretium bewust kiest om mensen te laten betalen voor het doorgeven van een overlijden en dan lachend zegt de telefoon op te hangen! Wat verwacht ik van Pretium? Dat na het melden van het overlijden van mijn moeder bij de erven de ophefkosten van € 25.00 niet in rekening worden gebracht. Dit lijkt mij onredelijk, ook gezien eerdere klachten op over dit onderwerp die nog volop te vinden zijn op het internet. Zie hiervoor bijvoorbeeld Klachtenkompas.nl. Kortom; Intrekken van de ophefkosten van € 25.00.

Vorige klacht is niet opgelost!

Fri, 24 Mar 2017 11:23:02 +0000

Vorige klacht is eenzijdig opgelost zonder dit met mij te overleggen! Klacht: Onterecht afschrijving van rekening en niet benaderd door Pretium

Onterecht afschrijving van rekening en niet benaderd door Pretium

Fri, 10 Mar 2017 10:01:20 +0000

Pretium heeft zonder contact op te nemen met mijn schoonmoeder toch geld afgeschreven van haar rekening, Terwijl zij op dat moment Ziggo alles in 1 heeft. Hoe is het mogelijk dat Pretium de kosten alsnog in rekening brengt zonder dienst te leveren? Zij zag op 1 oktober 2015 (!) ineens bedrag van 20,50 sinds 2008(!) van haar rekening afgeschreven worden. Voor haar was het opzeggen lastig, want ze kan de Nederlandse taal slecht beheersen. Voorbeeld van maandelijkse afschrijvingen: 10-15: 20,50 11-15: 20,50 12-15: 20.50 12-15: 21,50 02-16: 21,50 03-16: 21,50 04-16: 21,50 05-16: 21,50 06-16: 21,50 06-16: 21,50 08-16: 23:00 09-16: 23:00 10-16: 23:00 11-16: 23:00 12-16: 23:00 12-16: 23:00 01-17: 23:00 03-17: 23:00 En in de laatste afschrift staat dat er Saldo na boeking bedraagt: 622.10 euro.

misleiding van een demente bejaarde van 90 jaar

Fri, 03 Mar 2017 13:53:09 +0000

In 2014 is mijn moeder gebeld waarbij de beller zich voordeed als iemand van kpn. De vraag werd gesteld of mijn moeder minder wilde betalen voor haar telefoonkosten. Daarop heeft ze misschien wel ja gezegd, maar ze is niet meer in staat om dit soort trucjes te doorzien. Ik heb toen een klacht ingediend en Pretium heeft toen toegezegd dat ze het bedrag zouden terugstorten en dat is ook gedaan. In 2016 is opnieuw een bedrag van 85,-- afgeschreven (dat zag ik helaas vandaag pas) en op 25 januari 2017 is opnieuw een bedrag afgeschreven van 90,--. Dat laatste bedrag heb ik terug kunnen boeken.

Ongespecificeerde eindafrekening vaste telefonie na overlijden vader

Wed, 22 Feb 2017 15:59:57 +0000

Ruim een maand na opzegging telefoonabonnement van mijn overleden vader ontvang ik een eindnota waarvan het bedrag niet is gespecificeerd. Vanaf een dag na overlijden is van de telefoon geen gebruik gemaakt. Aangezien abonnementskosten vooruit zijn betaald, en ik dus eerder zou verwachten iets terug te ontvangen, lijkt het erop dat Pretium ook in dit geval onrechtmatig afsluitkosten bij overlijden (=bedrijfrisico) in rekening probeert te brengen.

Kosten na overlijden moeder

Wed, 22 Feb 2017 15:56:23 +0000

Mijn moeder is overladen en daarom heb ik het abonnement opgezegd bij Pretium. Zonder dat ik op de hoogte ben gebracht van dat er 25 Euro aan afsluitkosten zouden zijn , is dit via de incasso extra afgeschreven. Ik ben bereid om het abonnement gewoon te betalen maar niet die 25 Euro. In de voorwaarden van Pretium wordt alleen genoemd dat er afsluitkosten berekend worden. De onduidelijkheid hierover hebben ze zelf in het leven geroepen. Ik heb tijden het gesprek wat ik met een medewerker heb gehad niets over deze kosten gehoord. U begrijpt dat ik daar heel boos over ben. In korte tijd heb ik al 2 brieven gehad waarin staat dat ik het gestorneerde bedrag alsnog en zo snel mogelijk moet betalen anders komen er 40 Euro incassokosten bij. Volgens mij is dit de omgekeerde wereld.

Aut. Incasso na overlijden

Wed, 22 Feb 2017 16:08:14 +0000

Na het overlijden van mijn broer op 16-10-2016 heb ik Pretium Telecom gelijk gebeld en een overlijdensacte opgestuurd. Toch werd na zijn dood abonnementsgeld geincasseerd voor de maand november. Dit heb ik gestorneerd en alleen de gesprekskosten van okt. betaald. In dec. 2016 kwam een ongespecificeerde eindrekening verhoogd met 25 euro. Dus 23+25 = 48 euro. Al tweemaal Pretium aangeschreven maar nooit antwoord. Nu zit er een 'incassobureau' achter die dreigt met hoge kosten als ik (erfgenaam) niet betaal. Zoals zij handelen komt het er op neer dat mijn broer zijn dood een maand van tevoren had moeten aankondigen!! Een heel vreemde gang van zaken wat dient te stoppen.

Eindnota

Wed, 22 Feb 2017 16:04:39 +0000

Eindnota binnen gehad van Pretium, me vader is 10 december overleden. Laatste rekening 26-11 t/m 26-12 is van ze bankrekening afgeschreven. Krijgen we nog een eindnota binnen van 25,12.

opheffingskosten na overlijden

Sun, 26 Feb 2017 16:26:53 +0000

Mijn moeder is overleden op 28-12-2016.Per twee januari afgemeld bij Pretium en de uitgaande gesprekken gelijk laten blokkeren.Nu de eindafrekening ontvangen waarin gesprekskosten tot 26 januari 2017 €5,83 zijn en de ophefkosten €25,- bedragen.Het lijkt mij nogal raar deze ophefkosten te betalen na overlijden van mijn moeder,derhalve heb ik enkel en alleen de tel kosten over gemaakt van €5,83 ovv klantnr.zover ik kan nagaan worden de abonnement gelden per mnd vooruit betaald en de gesprekskosten achteraf.Mocht dit inderdaad zo zijn dan is er zelfs sprake van geld retour richting overledene (erven). Over deze eind afrekening al meerdere malen contact gehad met pretium over een juiste afwikkeling maar sturen er nog iedere keer een met ophef kosten.betreffend klant nr 3005973 wonende tot 28-12-2016 te Ballade 409 te Waalwijk J.W.M.Kuijs/Kipping

Opzeggen na overlijden toch kosten.

Wed, 15 Feb 2017 19:03:05 +0000

Nadat ik het telefoon abonnement van mijn overleden moeder had opgezegd 3 dagen nadat zij was heen gegaan en ik achterhaald had welke lopende rekeningen zij ongeveer nog had. Na telefonisch contact diezelfde dag nog per mail schriftelijk opgezegd en de aansluiting per direct laten blokkeren. Niemand heeft dus nog van de telefoon gebruik gemaakt (en kon ook niet want deze was stuk). Helaas opzegging leek goed te gaan en leek keurig netjes door de toen zittende telefoniste te zijn opgelost en ook schriftelijk per mail bevestiging gehad dat het abonnement afgelopen zou zijn. Maar wat schets mijn verbazing toch nog een rekening van 23,61 (6 dagen naar haar overlijden en 3 dagen na de opzegging) en dood leuk 25 euro een maand later. Dus gebeld naar pretium b.v. hoe dit kon en uiteraard met een betaal nummer en gevraagd of het wel goed gegaan was. Kreeg bijna tegelijk en op dicteertoon het antwoord dat het allemaal klopte en er zelfs een coulance regeling toegepast was. U snapt ik ontplofte en zei dat ik maar vond dat de desbetreffende telefoniste maar een grote muil trok naar mij en totaal geen rekening kon houden met de situatie en er niet de minste aandacht aan schonk om tot een passende oplossing te komen. Gaf aan dat het meer dan vreemd is om kosten in rekening te brengen aan iemand die er niet eens meer is en daar ook nog 1 maand extra voor te rekenen. Laat staan die verzonnen coulance en zelfs wist ze me te vertellen dat de kosten redelijk waren want de telefoon was gebruikt. Maar dit was ronduit een leugen want de telefoon was stuk, maar gekker nog door hun zelf geblokkeerd. Mevrouw was zo erg beledigd dat ik mijn toon moest wijzigen en het gesprek per direct af brak. Gek dat bedrijven zo met mensen om gaan in zo\'n rotte situatie en toch proberen kost wat kost het onderste uit de kan te halen.

telefoon op zeggen

Wed, 01 Feb 2017 09:13:48 +0000

waar om kan ik mijn telefoon niet opzeggen want met ingang van 1 maart ben ik aan gesloten bij upc

25 euro ophefkosten telefoonlijn bij overlijden

Wed, 01 Feb 2017 09:39:09 +0000

mijn schoonvader heeft jarenlang een contract gehad bij premium. Nu is mijn schoonvader vader in oktober helaas komen te overlijden en krijg ik de bij het opzeggen van het contract de mededeling dat er 25 euro aan ophefkosten berekend gaan worden, die wij als nabestaande moeten betalen. Het gaat mijn niet eens zo zeer om die 25 euro, maar vind het ronduit schandalig dat dit bedrijf dit doet in zo een situatie. En dan ook nog dreigen met een incassobureau en een eventueel te betalen bedrag van 795 euro.

overlijden en opheffingskosten van € 25,-

Wed, 08 Feb 2017 15:55:37 +0000

mijn moeder heeft jarenlang een contract gehad bij pretium. Nu is mijn moeder helaas komen te overlijden en nu word ik na 2 weken intensief communiceren met Pretium pas geinformeerd over en geconfronteerd met de opheffingskosten van € 25,-die automatisch van het rekeningnummer van mijn moeder zal worden afgeschreven. Een medewerker met de naam Ellen (haar achternaam wilde zij niet noemen) van Pretium klantenservice deelde mij mede dat zij dit bedrag aan KPN moeten afdragen. In een chatsessie met KPN vandaag (hr. Vikash) zegt KPN dat zij van deze regeling niets af weten. ik vind het ronduit schandalig dat Pretium dit doet, helemaal in geval van overlijden. Zulke bedrijven moeten eens aangesproken worden op deze handelswijze. Ook over de restitutie van het teveel betaalde abonnementsgeld deed men moeilijk.

ophefkosten bij overlijden

Tue, 17 Jan 2017 15:03:58 +0000

mijn moeder heeft jarenlang een contract gehad bij premium. Nu is mijn moeder helaas komen te overlijden en krijg ik de bij het opzeggen avn het contract de mededeling dat er 25 euro aan ophefkosten berekend gaan worden, die wij als nabestaande moeten betalen. Het gaat mijn niet eens zo zeer om die 25 euro, maar vind het ronduit schandalig dat dit bedrijf dit doet. Zulke bedrijven mogen niet meer bestaan!!!

automatische afschrijving

Tue, 27 Dec 2016 14:11:53 +0000

Ooit eens lid geweest van pretium telecom, deze opgezegd maar er wordt wel nog jaarlijks rond januari € 85,00 afgeschreven door privilege waar ik wel een boekje van ontvang maar nooit geen gebruik van maak.

opzeggen abonnement

Tue, 27 Dec 2016 08:34:38 +0000

Ik ben consument geworden van WOW Veilingen en krijg toegestuurd nieuwsbrieven van Privileges. Ik heb er geen zin meer in om consument te blijven en nieuwsbrieven te ontvangen. Echter het is heel moeilijk om het hun bestand uitgeschreven te worden dat ontoelaatbaar is. Ik heb schriftelijk en aangetekend een opzegbrief verzonden aan : Pretium Privileges BV postbus 780, 2003 RT Haarlem.

Na opzegging abonnement loopt de maandelijkse facturatie al vier maanden door.

Tue, 08 Nov 2016 11:20:41 +0000

Per juli zou het abonnement bij Pretium i.v.m. verhuizing worden stopgezet. Daar is geen schriftelijke bevestiging van ontvangen. Het abonnement is niet stopgezet en loopt nu nog (1 nov.) steeds door. inmiddels is er een aangetekende brief verstuurd en is een reactie ontvangen, waarin Pretium zegt dat ze KPN de opdracht gaan geven het betreffende telefoonnummer af te sluiten.

geen beëindigings brief ontvangen na opzegging door Ziggo

Tue, 30 Aug 2016 10:14:40 +0000

Mijn vader van 89 heeft een Pretium Telecom abonnement. Is nu overgegaan naar Ziggo All in 1. Ziggo heeft nummer portering gedaan en opzegging bij Pretium Telecom. Wat een normale gang van zaken is als je van de ene provider naar andere provider gaat. Pretium Telecom behoort hier op een beëindigings brief te sturen met contractuele beëindigings datum (1 maand opzegtermijn) . Zoals verwacht niets van Pretium Telecom ontvangen. Nu maar een aangetekende opzeggings brief naar Pretium Telecom gestuurd. Nu maar afwachten hoe lang het gaat duren.

Geen telefoon lijn meer

Wed, 31 Aug 2016 07:38:48 +0000

Sinds enkele dagen heb ik geen telefoon lijn meer het ligt niet aan mijn telefoon maar aan de aansluiting in de muur Ik kan hun op een andere manier niet bereiken dus probeer ik het op deze manier maar en hopelijk kan hier snel wat aan gedaan worden ik ben erg afhankelijk van mijn vaste aansluiting

Opzegging na overlijden

Fri, 02 Sep 2016 08:21:00 +0000

Kort na overlijden abonnee, heb ik telefonisch het abonnement opgezegd. Daarbij werd in 1e instantie alle medewerking aan verleend. Op het daaropvolgende rekeningafschrift werd echter een fors bedrag afgeschreven. Gebeld met de factureerafdeling en daarna met de klantenservice en kreeg te horen dat het abonnement nog een maand na opzegging doorliep en dat er 25 euro aan opzegginskosten in rekening waren gebracht. Kortheidshalve werd ik verwezen naar de algemene voorwaarden die op de site zouden staan. Een schriftelijke bevestiging wilde men niet afgeven. Dat er sprake was van opzegging door overlijden van de abonnee maakte volgens de medewerker geen verschil.

Van kastje naar kastje sturen

Fri, 19 Aug 2016 14:17:37 +0000

Wij hebben al 5 dagen geen vaste telefonie, en bij de klantenservice geven ze mogelijke oplossingen die je zelf maar uit moet proberen. Wij zijn niet zo technisch, en hebben aangegeven dat er een monteur moet komen om dit goed te doen. Aan de telefoon wordt er gezegd dat er allerlij kastjes getest moeten worden, maar uiteindelijk werkt het niet. Dan kun je weer bellen, en kost het nog meer geld. Momenteel is het probleem nog steeds niet opgelost.

Pretium sluit wurgcontracten af met vnl. oude mensen

Mon, 15 Aug 2016 09:15:25 +0000

Met mijn oude, demente vader ook meegemaakt. Een opdringeringe verkoper laat hem een wurgcontract afsluiten waar je nooit meer vanaf komt. Pretium selecteert gewoon op leeftijd, bah bah bah. Oude mensen zouden hiertegen beschermd moeten worden door de overheid. Ze weten niet eens waar ze ja tegen zeggen en durven er niet tegen in te gaan. Mijn vader is in april overleden. Gemeld met kopie van de overlijdensakte erbij maar de afschrijvingen blijven maar doorgaan... Wanneer wordt dit malafide bedrijf eens aangepakt?

Niet gespecificeerde kosten eindnota bij overlijden

Thu, 04 Aug 2016 12:33:28 +0000

Abonnement bij Pretium opgezegd nadat mijn schoonmoeder was overleden. Na anderhalve maand ontvang ik een zgn. eindnota van 25 euro. Geen specificatie of zoiets, alleen het verzoek om het bedrag zo snel mogelijk over te maken. Abonnementsgeld wordt altijd vooraf geïnd dus waar deze kosten vandaan komen? Deze nota ga ik niet betalen.

afschrijvingen gaan door

Tue, 12 Jul 2016 09:22:34 +0000

Ondanks de opzegging gaan de afschrijvingen gewoon door. Ik baal daar vreselijk van. Toevallig zie ik dat. Moet ik dan steeds dit soort bedrijven in de gaten houden. Mijn oude tante waar dit over gaat ziet dat niet. Balen Balen Balen