KLACHT.nlPremiums klantenservice & klachten

Premiums Websites komen hun afspraken niet na

Cherlesto — Thu, 10 Nov 2022 14:27:30 +0000

Ze hebben mondeling met ons besproken dat we de rechten zouden krijgen van onze website en dat ze verder geen kosten meer in rekening zouden brengen. Nu vraag ik na jaren een mail voor een bevestiging, vertellen ze me doodleuk dat we eerst nog een factuur moeten betalen. Deze fout hebben ze eerder gemaakt door een systeem dat automatisch facturen verstuurd. En nu doen ze het gewoon weer. Ze vragen beheerkosten die niet eens terecht zijn. We hadden al eerder aangegeven bij ze te stoppen en hadden het destijds netjes afgesloten met de accountmanager. Maar nu is er een andere accountmanager die niks weet van de gemaakte afspraken en dus blijft hameren op onterechte kosten. Ze willen ons dus niet op de mail sturen dat wij de rechten hebben. Ik geloof niet dat dit nog een foutje is. Dit lijkt mij meer op oplichterij

Slechte product, weigeren verantwoordelijk

Artteja — Fri, 21 May 2021 09:51:06 +0000

Meer dan twee maanden geleden heb ik opdracht gegeven om een website te maken. Eerste contact was zeer positief; vriendelijk, proactief, profesioneel, snel. Binnen een record tijd een prachtige voorstel van hun ontvangen. Na dat ik er mee heb ingestemd en vooruit moest betalen ging het fout in alle opzichten; er werden andere foto’s gebruikt die ze op internet hebben gevonden, foto’s te groot of te klein, uitgerekt, enorm veel tikfouten in de tekst ,verkeerde foto's op de pagina ( b.v. schilderijen op pagina sieraden etc), tel.nr.bij “ contacten” die niet klopt..... Elke keer als ik bericht krijg dat website klaar is en ik vraag om, door hun gemaakte fouten, te verbeteren zien ze dat als een nieuwe opdracht. Volgens hun ben ik alsmaar met veranderingen bezig en ze nemen er geen verantwoordelijkheid op voor zeer slecht uitgevoerde opdracht. Ik heb een ingebrekestelling brief gestuurd, ze zeggen niet in gebreken te zijn. Ik heb meerdere keren poging gedaan om overeenkomst te ontbinden, het wordt geweigerd. Ik heb zelfs voorstel gedaan dat ze bedrag die ik heb betaald voor maken van de website houden en overeenkomst ontbinden. Daar was geer reactie op. Ik word nu gedwongen omjaar bedrag voor de hosting en onderhoud te betalen voor de website dir er niet is. Gisteren werd ik weer gevraagt om een deel van de foto’s voor de zoveelste keer te opsturen want ze kunnen het niet vinden. Ik ben al lang hoop en vertrouwen kwijt, voel mij opgelicht,gegijzeld, beroofd van mijn geld, tijd en innerlijke rust.

zeer slecht service en niet nakomen afspraken, oplichterij!

Thu, 19 Sep 2019 09:26:40 +0000

Ik zou niet weten waar te beginnen..ik ben al zeker 1,5 jaar met hun in gevecht! Uiteindelijk heb ik een andere webdesigner gevonden en alsnog mijn site weer online gekregen...wat een prutsers! Ze kunnen niet eens de telefoon fatsoenlijk opnemen, krijg niemand van een leidinggevende aan de lijn, ook als je een afspraak hebt staan! Heb al velen telefoontjes gewaagd en nu durven ze me nog een factuur te sturen terwijl ik zit te wachten op een reactie van een aangetekende brief waar de termijn allang voorbij is. Mocht er iemand bereid zijn om een aanklacht in te dienen tegen dit bedrijf ben ik bereid om daaraan mee te doen! Dit kan zo niet doorgaan met deze oplichterij!

Oplichting

Mon, 09 Sep 2019 15:27:58 +0000

Na veel ellende is uiteindelijk onze website on-line gegaan. De service is slecht en de communicatie zo niet nog slechter. Pas als je dreigt met langskomen dan gebeurt er iets. Toen wilden we toch een webshop. Ondanks ons slechte gevoel besloten het te proberen met Premiums. Wel hebben wij een mail vooraf gestuurd met onze bedenkingen en slechte ervaringen met de website. Enfin we moesten eerst betalen dan kijken we verder. Dus betaald en toen begon de ellende, wij moesten alles zelf doen en uitvinden. Na lang gedoe eindelijk stond er iets live. Maar toen bleek dat het op mobiele apparaten het niet deed en dat bestellingen niet aankwamen. Wij bleven maar klachten en opmerkingen mailen, er gebeurde niets. Telefonisch niet bereikbaar en als je ze sprak dan wisten zij van niets. Nu vandaag weer gebeld en weer niets verder. Heel boos geworden want de webshop werkt niet en Premiums doet niets. Weet echt niet meer wat te doen, we zullen echt een andere leverancier moeten zoeken en heel snel. Dan maar juridische stappen ondernemen. Hopelijk krijgen wij ons geld terug en ook de geleden schade. Ons advies ga niet in zee met Premiums, het zijn gewoon prutsers.

oplichterij

Thu, 06 Jun 2019 12:30:11 +0000

Eind februari op een aanbeveling van een leverancier met dit bedrijf in zee gegaan voor het bouwen van een webshop t.b.v. van mijn wijnhandel. Tot op heden niet klaar, ondanks de vele malen dat ik getracht heb e.e.a. naar behoren af te ronden. Ze zijn niet of slecht telefonisch te bereiken, bellen niet terug en komen de afspraken niet na, kortom een k... bedrijf.

BEGIN ER NIET AAN

Thu, 16 May 2019 10:08:11 +0000

Op 20 maart 2019 heb ik na een veel belovende telefoongesprek met Tim van premiumswebsite een overeenkomst afgesloten. ( mijn vaste accountmanager) Ik kreeg binnen een week de ontwerpvoorstel en de volgende dag een reminder dat ik gratis 40 dagen had om dingen te wijzigen op de website. En vanaf dag 1 moest ik binnen 14 dagen wel de rekening betalen. Dit heb ik snel overgemaakt en verheugde ik me op de website. Toen kreeg ik elke week een mailtje van ene Nelleke, die schreef let op u heeft nog 30 dagen gratis om uw website te wijzigen. Toen begon ik te bellen en te mailen maar ik kreeg geen contact. Ik was ondertussen benieuwd want er gebeurde niks, ik hoorde niks. Een week later dat nelleke weer mailde dat ik 20 dagen had om gratis de website kon laten veranderen begon ik ongerust te worden. Na veel pogingen met bellen en mailen werd ik eindelijk teruggebeld door een ander persoon, naam ben ik even kwijt. Hierin werd mij verteld dat ik een extra bedrag moest betalen om mijn website door een copywriter te laten schrijven. Dit werd bij het begin natuurlijk heel anders verteld. Maar goed, ik ben hier mee akkoord gegaan want ik had mijn website nodig. Nadat ik het had betaald moest ik zelf mijn teksten aanleveren! Ook dit heb ik gedaan Toen heb ik 20 dagen lang niks vernomen in die tussentijd heb ik vaak gebeld en gemaild. Die Nelleke bleef mailen nog 5 dagen te gaan. Me bloed kookte inmiddels. Mijn verheugde veranderde naar onrust irritatie boosheid Toen ben ik gaan mailen dat ik ervan af zie, dat ik geen respons krijg en dat ik mijn geld terug wil. Dit bleef ik een paar keer mailen, uiteraard zonder respons. Uiteindelijk heeft Dustin mij terug gebeld. Het was op een woensdag en hij beloofde mij een link te sturen naar me website zodat ik kon zien dat ze ermee bezig waren. Ik stelde hem voor dat wanneer hij zijn afspraken niet nakomt, dat ik de overeenkomst ongeldig wilde laten verklaren. Hij gaf als antwoordt dat ik hem kon vertrouwen en dat het goed ging komen. Vrijdagzaterdagzondagmaandagdinsdag woensdag voorbij in die tussentijd natuurlijk zoveel keer gemaild. Gewoon geen reactie Op donderdag kreeg ik een link door naar de website van Jeffery Dit was echt lachwekkend, er was zodanig weinig mee gedaan dat het nog lang niet af was. Na vele mail verkeer kreeg ik dit als antwoordt ( ik kopieer even zijn tekst hieronder) DUSTIN: Zoals u gisteren wellicht al heeft kunnen zien hebben wij uw Website inmiddels opgeleverd en zijn de teksten voor de Home-pagina inmiddels geschreven. Ondanks dat de 40 dagen verstreken zijn kunt u natuurlijk nog steeds aanpassingen aan ons doorgeven. Wij zullen deze dan ook gewoon voor u doorvoeren. Wij hadden zelf verwacht uw Website eind vorige week uw Website op te kunnen leveren, echter is dit toch 4 dagen later geworden. Ik wil dan ook benadrukken dat een verwachting natuurlijk iets anders is dan een belofte of een garantie. Ik kan dan ook op geen nergens constateren dat wij ons niet aan de gemaakte afspraken hebben gehouden. Om die reden geven wij dan ook geen gehoor aan uw sommering om het betaalde bedrag terug te storten. Bedankt voor uw e-mail. Graag wil ik direct meegeven dat wij uw Website volgens uw input en volgens opdrachtbevestiging hebben ontwikkeld. Wij zijn dus wel degelijk onze afspraken nagekomen. Het enige dat nu nog verwerkt moet worden zijn u teksten. Het schrijven van uw teksten heeft u apart bij ons afgenomen en hier hebben wij dan ook geen verwachte leverdatum voor genoemd. Dit deel valt dan ook buiten uw opdrachtbevestiging. Als u uw Website online wilt hebben kunnen wij dit t.a.t. voor u regelen, echter kunnen wij dit pas doen wanneer u hier per e-mail expliciet toestemming voor heeft gegeven. Daarnaast kan ik mij voorstellen dat u eerst uw teksten wilt afwachten voordat u ons hier toestemming voor geeft. Daarnaast kunnen wij pas overgaan tot het online zetten van uw Website wanneer u uw openstaande jaarfactuur heeft voldaan. Gezien u eerdere reactie lijkt het mij niet verstandig om te noemen wanneer wij verwachten uw teksten op te leveren. Wel kan ik melden dat onze tekstschrijvers hier mee bezig zijn. Mocht u in de tussentijd willen dat wij andere zaken voor u aanpassentoevoegen aan uw Website zullen wij deze na het voldoen van uw factuur gewoon oppakken en verwerken. Helaas ben ik ook erin getrapt! Ik kan dus nog lang wachten op de website. Inmiddels heb ik een herinnering gekregen omdat ze de maandelijkse kosten van de website vooruit betaald willen hebben. ( dit wordt echt niet verteld bij verkoop) Wat een K. bedrijf zeg! Zo onprofessioneel. We zijn inmiddels 46 dagen verder en ik heb nog steeds niks en 950 euro armer!! Mensen aub trap er niet in, begin niet aan deze ellende Het wordt je nachtmerrie Dit bedrijf moeten ze afsluiten.

Slechte service

Thu, 28 Mar 2019 14:55:16 +0000

Verschrikkelijk!!! In het begin doen ze zich voor als professioneel. De teksten heb ik zelf aan moeten leveren. Alles behalve proffesioneel! Vooraf wordt aangegeven dat er altijd telefonisch contact kan plaatsvinden. Helaas bleek dit niet het geval en moet alles per mail. Je krijgt geen antwoord en moet alsnog weer bellen. Bij veranderingen aanpassingen krijg je bij godsgratie een mail met daarin dat de aanpassingen zijn doorgevoerd. De mail met aanpassingen wordt niet goed gelezen, de helft van wat erin staat wordt gedaan. Eenmaal betaald betekend bij premiums geen goede en klantvriendelijke service meer. Goedkoop is duurkoop blijkt hier het geval. Uitermate teleurgesteld in dit bedrijf. Ik adviseer om naar een ander webshop bouwer te gaan!

Webwinkel laten bouwen

Sat, 08 Dec 2018 17:05:09 +0000

Na een glad verkoop gesprek op 4 augustus met Premiums in zee gegaan. In eerste instantie een kopie van mijn eigen amateur site aangeleverd gekregen. Na wat heen en weer bellen is een andere template gebruikt. Site moest snel online anders kon het betaal systeem niet gekoppeld worden, alles zou daarna netjes geregeld worden. Teksten zouden geschreven en geplaatst worden. Tot op heden geen tekst ik kan niet werken in de site ( geen autorisatie) mails die ik hier al maanden over stuur worden niet beantwoord. Kan mijn bestellingen niet zien. Premiums reageert niet op mijn mails waarin ik dit aangeef

bevestiging

Mon, 03 Sep 2018 06:33:43 +0000

Geen bevestiging gegeven, Premiums Group B.V. belt meerdere malen per dag, ook na vriendelijk verzoek om het niet meer te doen. Onrechtmatige facturen sturen, dreigen met deurwaarders.

internet oplichting

Wed, 11 Jul 2018 08:11:39 +0000

Ik had een platstation 4 (Refurbished) besteld besteld op 29-06-2018, heb ik nog nicks gehoord.

Onmogelijk om constructief mee te werken!

Wed, 11 Jul 2018 07:54:14 +0000

In februari 2018 ga ik als startende eenmanszaak op zoek naar een voordelige webdesigner. De gladde verkopers van Premiums weten je binnen enkele tellen te bereiken en je bent meteen verkocht door wat er wordt beloofd. Dan begint de ellende. Ik heb vroeger zelf in de reclame gewerkt dus ik weet perfect hoe ik een correcte briefing moet opstellen en welk materiaal ik dien aan te leveren. Duidelijker kan het echt niet! Echter, na talloze briefings volgen slechts gedeeltelijk uitgevoerde opdrachten, je botst zelf op de ene fout na de andere, na verbetering heeft er zich een nieuwe fout voorgedaan, links werken niet, beelden zijn verkeerd geplaatst, totaal geen visuele structuur in de tekst te vinden, onlogische opbouw, .... het stopt niet. Premiums zou de teksten zelf schrijven. Ik heb uit pure ellende zelf een copywriter onder de arm genomen. Wat een rommeltje, een schande gewoon! Na 5 maanden en veel over en weer gemail had ik het gewoon gehad. Ondertussen had ik al 2 accountmanagers (ja, en die blijven wisselen) die mijn website opvolgden maar geen van beiden slaagden erin om te doen wat er gevraagd werd. Omdat Premiums er absoluut niet wakker van ligt dat ik ondertussen als trainingbedrijf mijn trainingen niet kan publiceren, heb ik besloten om de door Premiums half opgeleverde website door een externe webdesigner te laten afwerken. Niet eenvoudig want de webstructuur van Premiums leent zich niet voor veel veranderingen. Daar hebben ze wel voor gezorgd! Gelukkig vond ik iemand die het volgende heeft doorgevoerd op een website waar al 5 maanden aan werd gewerkt: - Lay-out verbeteren (zodat het niet overkomt als één blok tekst en zorgt voor betere structuur en leesbaarheid) - Consistentie in opmaak (geen 10 verschillende stijlen met tekst door elkaar) - Meer SEO metadata toevoegen. Premiums leverde hier maar half werk. - Faketeksten weghalen en aanpassen die nog steeds op de website stonden. Ondertussen had ik al een factuur betaald voor opbouw. De praatjes van elke maand een bijdrage zijn vals. Je betaalt gewoon 12 maanden in een extra factuur er nog eens bovenop. Waarvoor is me een raadsel want elke verandering die je wil kost bloed, zweet en tranen. Voor elke module die je extra wil (bv: webshop, blog, ...) betaal je apart extra. Ik kan helaas moeilijk weg bij Premiums want ze hebben je volledig in de tang. Mijn hosting zit ook bij hen. Als ik vertrek werkt mijn website niet meer. Resultaat: Mijn initiële kostprijs van minder dan 400 euro is door extra externe bestelling van copy en webdesign nu opgelopen tot meer dan 1000 euro. Premiums reageert ontwijkend op elke vorm van kritiek. Ik heb het mij al lang beklaagd. Geef misschien iets meer uit aan je webdesign maar laat het niet door Premiums doen!

SLECHSTE WEB DESIGNERS VAN DE WERELD

Mon, 28 May 2018 13:55:02 +0000

zeer onprofesioneel bedrijf beloven van alles maar kunnen uiteindelijk niks waarmaken zeer onbeschofte mensen erg grof nemen de telefoon niet meer op als je lastige vragen gaat stellen kortom DIT ZIJN OPLICHTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Geen website , naar 1 jarige contract beëindiging

Thu, 17 May 2018 09:27:03 +0000

Ik heb een website bij hun laten maken ,vervolgens naar het opzeggen van het het abonnement bleek dat ik mijn website niet meer kon gebruiken , volgens hun kan ik geen wijzigingen meer uitvoeren indien mijn website bij hun in hosting blijft , dus je krijgt alleen de module van je website mee , niet de code . Alleen dat vertellen ze niet voordat je een contract sluit , dat kom je te weten naar dat je bij hun weg gaat . Paper duur , maar niet waard , onbetrouwbaar bedrijf .

Veel beloven, weinig geleverd.

Sat, 05 May 2018 21:36:39 +0000

De heren van Premsweb beloven veel, maar uiteindelijk gebeurd er niks. Ik heb meer dan twee maanden en drie weken moeten wachten op een website met 8 pagina's, die uiteindelijk nog steeds niet was zoals (helaas mondeling) beloofd. Continu afgescheept met smoezen over defecte surfers, personeelswisselingen en storingen. Dit bedrijf kan geen websites bouwen binnen een redelijke tijd, en zeker niet op basis van aangeleverde photoshop bestanden. Ik heb bijna 800,- uitgegeven, en heb daarvoor nu niks. Mijn advies: doe absoluut geen zaken met deze oplichters.

Geen websitebouwer maar een juridische valkuil

Wed, 07 Feb 2018 07:23:53 +0000

Eerst laten ze je een bestelbon tekenen waar je per definitie 1 jaar ondersteuning incl 4xSEO moet bijnemen. Dan heb je contact met een webdeveloper. Dan leveren ze een voorlopige website op, waarbij ze uitdrukkelijk vermelden dat alles nog aangepast kan worden. Onze voorlopige website trok op niets: had geen design, was onleesbaar door een zwarte band door de tekst en bestond uit 2 van de 5 gevraagde pagina's. Ondanks meerdere telefoons en mails, krijgen wij geen antwoord en wordt onze website ook niet meer aangepast. Dit grapje is al maanden aan de gang. Nu sturen ze ons facturen voor de diensten vanaf oplevering (die volgens ons dus niet is gebeurd) en sturen ze om de twee dagen een herinnering.

Premsweb - SLECHTE / GEEN service

Tue, 14 Nov 2017 11:44:44 +0000

www.premsweb.nl Magneetsstraat 7 Amsterdam 1014 Op 1 Aug bereik ik een akkoord met Premsweb om volgende diensten te leveren : website vorm geven, bouwen, webnaam registreren, hosten , en website optimaliseren. Prijs die werd overeengekomen is : Tarief website aan 0 euro Responsive opbouw van website aan 0 Euro Website maandelijkse betaling eens de website klaar is en online is : 29euro x 12 maand + BTW (=421,08) We hebben op 11 Sep eerste telefonische afspraak - website bouwer is 1 uur te laat. Ik stuur alle info door naar hem door. 3 weken later nog steeds geen propositie van website. Ik ontvang wel al een factuur voor 421,08. Na aandringen (en meer dan 1 week na afgesproken tijd) ontvang ik dan eindelijk toch een proposal van de website : alles behalve professioneel : een simple cut & paste van de info die ik had doorgesturd zonder echte tekstvormgeving, geen creativiteit en met onvolledige teksten etc . Door die slechte ervaringen wens ik niet verder te werken met Premsweb - en daar opbouw & tariefwebsite aan 0 Euro was gequoteerd, wens ik ook niet te betalen . Tot op heden sturen ze me nog steeds de factuur door van Euro 421,08.

Vreselijke service na maanden nog geen website!

Mon, 13 Nov 2017 08:43:02 +0000

Ik heb in januari 2017 een opdracht gegeven voor het maken van een website. Ook ik ben in het mooie verkooppraatje getrapt over de persoonlijke service, het gebruik van minder valide werknemers klonk mij ook vriendelijk in de oren. De rekening sturen dat is het enige waar ze snel mee zijn. Ik kreeg een zogenaamde eerste oplevering waar niets van af was,....dummy foto's met het excuus dat mijn foto's niet de juiste resolutie hadden, maar vervolgens door een ander bedrijf prima te gebruiken zijn. Er staat nog letterlijk tijdelijk logo boven de wedsite terwijl die al maanden bekend is en alsmaar niet wordt bijgewerkt,....telefonisch contact is slecht mogelijk, de juiste persoon is nooit aanwezig. Accountmanager, designer, klankmanager je wordt alsmaar doorverwezen om opnieuw je verhaal te doen en vervolgens gebeurt er NIETS. Ook ik eis mijn geld terug en het ontbinden van het contract, maar daar wordt niet naar geluisterd. Ik wordt aan het lijntje gehouden, tien maanden verder sta ik met lege handen en zij hebben mijn geld in hun zak gestoken. GA NOOIT MET PREMIUMS IN ZEE. het is echt een malafide bedrijf met mooie praatjes en lege beloftes.

Website laten maken

Wed, 01 Nov 2017 12:17:27 +0000

Malefide onderneming voor Website te laten maken Heb contact gehad met dit bedrijf om een website te laten maken, wilde in eerste instantie dat ze een kopie van mijn huidige site wilde maken en dat ik hierop een aantal veranderingen wilde laten uitvoeren. Vanaf de 1e dag is er geen telefonisch contact mogelijk met een "designer"van dit bedrijf. Wie wel goed bereikbaaar is de afdeling facturatie, die bellen-mailen sturen rekeningen etc-etc. Wil graag iedereen waarschuwen dat ze NOOIT met deze malefide onderneming in zee moeten gaan. Ze dreigen overal mee, maar laat ze eerst eens iets presteren. Ik snap nu ook alle negatieve reviews die hierop staan, en de positieve zullen wel allemaal kennissen en vriende zijn die er een ingevuld hebben. Dus wees op je hoede voor dit bedrijf !!!

PREMIUMS.mobi een ONBETROUWBAAR bedrijf dat zijn beloftes NIET na kan komen!

Sat, 21 Oct 2017 10:08:01 +0000

Daar komt nog ONEERLIJK bedrijf bij, want PREMIUMS ontkent nu dat ik geen klant ben! (Ik heb inmiddels kopie facturen gestuurd naar Trustpilot) Ik ben er in gestonken in de gladde verkooppraatjes van PREMIUMS en wil graag geïnteresseerden behoeden voor deze misstap! Het concept van PREMIUMS rammelt aan alle kanten, daar zij o.a. kwantiteit boven kwaliteit stellen. Ze hengelen zo veel mogelijk klanten in een korte tijd binnen die ze NIET professioneel kunnen bedienen. Allereerst pas op voor een bepaalde vergelijkingswebsite (De naam mag ik hiervan niet noemen) Deze doet voorkomen alsof die onafhankelijk is, echter niets is minder waar, want je komt altijd weer bedrogen uit bij PREMIUMS. Want de gladde verkopers zijn er als de kippen bij om hun diensten aan te smeren. Deze vergelijkingswebsite meldt drie offertes van verschillende webdesigners te verstrekken. Nee hoor je wordt meteen gebeld door de gladde verkopers van PREMIUMS. Deze website is van het zusterbedrijf van PREMIUMS die onder dezelfde holding vallen. Wat ging er finaal fout met PREMIUMS: Vergelijking met een koophuis is makkelijk gemaakt: Premiums levert het huis casco zonder het dak erop, zonder deuren, ramen en trappen erin. Mijn uitgebreide input met betrekking tot de content, foto's, + kant en klare bedrijfslogo en business cards zijn op een presenteerblaadje geleverd welke NIET of anders met beperkingen verwerkt zijn in de website. Met als gevolg dat de website wordt opgeleverd met de kennis dat er essentiële links en pagina's ontbreken. Na de oplevering zouden alleen "de puntjes op de i" moeten worden gezet. Dat is logisch en redelijk, maar PREMIUMS moet nog circa de helft afbouwen wat nu al weken tijd in beslag neemt. Je maakt bel afspraken voor het doorspreken, maar die worden regelmatig niet nagekomen. Als je zelf niet belt, zal PREMIUMS ook niet het initiatief te nemen om terug te bellen. Mijn ervaring is ook onpersoonlijk en niet betrokken. Klantontvriendelijk bedrijf dus. Daarnaast reageren ze niet op mijn ontevredenheid en sturen zij automatische gegeneerde e-mails om je wijzigingen en aanvullingen door te geven voor je website. Dit werkt echt niet. Mijn advies: Ga nooit met PREMIUMS in zee! En wanneer u al vergevorderd bent en ook al grote problemen van ondervindt, zou ik het contract met onmiddellijke ingang ontbinden met het verzoek om restitutie van uw aanbetalingen. PREMIUMS is niet eens een halve ster waard! Advies- en administratiekantoor Muller & Matulessy p.s.: PREMIUMS.mobi, kom alsjeblieft niet met uw standaard antwoord dat u het betreurt en uw verzoek om mijn aanpassingen nog door te geven. Ik ben er echt klaar mee. Graag ontbinding van het contract en restitutie van de aanbetaling!

Onbetrouwbaar, onbekwaam, leugenachtig bedrijf!!!

Thu, 19 Oct 2017 15:12:44 +0000

Eind april 2017 heb ik aan PremsWeb een opdracht gegeven om een webshop voor mijn lingerielijn te ontwerpen. Na aanvankelijk te hebben afgesproken dat de website binnen een week zou worden opgeleverd, heb ik aangegeven dat er niet zoveel haast bij was en dat een termijn van drie weken acceptabel zou zijn, PremsWeb gaf aan de website op 2/5/2017 te hebben opgeleverd. PremsWeb bedoelde daarmee de inlogcodes, maar de website was nog lang niet klaar. Er werd mij wel direct een tweede factuur gestuurd, terwijl in de voorwaarden van PremsWeb is gesteld dat de facturering dient plaats te vinden pas in de tweede maand nadat de website online is). Aangezien betaling uiterlijk 18/6/2017 diende plaats te vinden heb ik verzocht om alsnog de website op die datum af te maken. Op 19/6/2017 heb ik telefonisch contact gehad en aangegeven dat de betaling door mij gedaan was, maar op 20/6/2017 stuurde een incassobureau mij een brief, terwijl de betaling al had plaatsgevonden. Hierna ontstonden opnieuw problemen, zowel met de taal als met het plaatsen van foto's. Omdat we nog steeds niet online waren kregen we problemen met onze leverancier. Deze heeft PremsWeb daarop ook benaderd. Alhoewel er enkele aanpassingen zijn verricht bleek de website nog steeds niet geschikt om online te gaan, waarop ik op 16 juli heb aangegeven dat wij de samenwerking als beëindigd beschouwen, daar er na tweeënhalve maand nog steeds geen geschikte website beschikbaar was. PremsWeb stelt dat die 24/7 bereikbaar is en dat ik onbeperkt aanpassingen kan doorgeven. Helaas gaat PremsWeb voorbij aan het aantal pogingen die ik gedaan heb, en niet alleen ik maar ook mijn Turkse leverancier, om te trachten een oplossing te vinden voor de impasse waarin de ontwikkeling van de website scheen te verkeren. De door mij aangedragen wijzigingen werden niet of slechts ten dele verwerkt. Bij telefonisch contact kreeg ik te maken met iemand die totaal geen verstand bleek te hebben van de ontwikkeling en het bouwen van de door mij bestelde website. Kortom, al onze pogingen om een oplossing te vinden en de website in de lucht te krijgen liepen op niets uit. Het vertrouwen in PremsWeb als een professionele websitebouwer is dan ook op een teleurstelling uitgedraaid. Aangezien mijn bedrijf problemen kreeg met de leverancier, heb ik mijn toevlucht moeten nemen om bij derden een website te laten ontwikkelen om zodoende de schade te beperken. Met de dienstverlening door PremsWeb ben ik niets opgeschoten, het heeft mij alleen geld gekost en frustratie opgeleverd. U kunt zich toch voorstellen dat ik er geen enkel belang bij heb gehad om de relatie te beëindigen als dit niet strikt noodzakelijk was.

Komen afspraken niet na

Sun, 24 Sep 2017 12:50:39 +0000

Premiums (Premsweb) zou een website voor mij maken. Het verkoop praatje is top en daar blijft het ook bij. In een week tijd is het bedrijf 3 keer zijn afspraken niet nagekomen. Mijn vertrouwen in het bedrijf is er dus niet meer. Ik heb de opdracht netjes geannuleerd maar ze willen nu dat ik het volle pond ga betalen voor iets wat niet geleverd is.

mandelijkese kosten voor hele jaar incasseren

Tue, 19 Sep 2017 15:01:03 +0000

Mijn naam is Anar leidinggevende bij bedrijf. Voor mijn website was ik op zoek naar vooral naar een voordelige website. Ik kwam bij premiums terecht. In eerste instantie zag er alles uit en helder. Niets was minder waar. Met mij werd eerste 349 euro ex btw afgesproken. Via allerlei toevoegingen en prijsverhogingen tikt dat al tegen 500 euro. Vanmiddag kreeg ik een nota van 421 euro van premiums. Toen ik belde om te vragen waarom ik dat moest betalen hoorde ik medewerker schreeuwen dat ik dat moet betalen en mijn mond moest houden want ik had het getekend. Ik heb inderdaad een opdracht gegeven voor een website laten maken en ging akkoord met maandelijks kosten van 29 euro ex per maand. Ik moet voor hele jaar in een keer betalen. Waarom moet ik dan voor hele jaar vooruit betalen? Ik heb geprobeerd met medewerker uit te komen. Ik kreeg allen grote mond terug. Ik zal voortaan nooit meer iets online bestelen en kopen. Bedankt premiums. Ik run meerdere ondernemingen en deze tekst heb ik heel snel getypt zonder verdere juridische draagvlak. Ik ben altijd oprecht een eerlijk geweest tegen mijn klanten. Ik heb nog nooit een klant voorgelogen en nog nooit een cent extra voor gevraagd. Ik vind het niet netjes.

Slechte voorstelling van zaken

Thu, 17 Aug 2017 09:45:50 +0000

Ben op een middag naar dit bedrijf gegaan en met een aller vriendelijkste jongeman gesproken. Deze beloofde hemel op aarde. Mooie webside, modern, webshop erbij, bij alles hulp, elke dag contact met contactpersoon, enz, enz. Graag direkt betalen €530,- na oplevereing €430,-. En daarna elke maand €30,- voor onderhoud. Nou, vergeet het. Het is een eindeloos gedoe niemand begrijpt je. Elke keer een andere lieve jongeman aan de telefoon die het ook weer niet snapt. Al met al bijna €1000,- kwijt en ik geb helemaal niks. Ben ook als een kind zo blij dat ik er vanaf ben. Net zosls Danny vd Rassel en Carol van Eijck. Kon er niet meer van slapen van de aanmaningen dat ik moet betalen. Dus alles betaald. En ik slaap weer, haha. Wat een nep bedrijf. Frida van Boxtel

Onbetrouwbaar en leugenachtig bedrijf

Wed, 28 Jun 2017 18:40:19 +0000

Betaling gemaakt voor een (werkende) webshop, Hebben vele malen aan de telefoon gezeten met deze mensen en elke keer was het antwoord: ja, komt goed we gaan het in orde maken maar na weken/maanden nog steeds geen website. We hebben een f2f gesprek gehad waarin we hebben afgesproken dat ze nog 2 weken hebben om alles in orde te maken en als dat niet het geval was we als ons geld terugkonden krijgen en we niet meer verder met elkaar zouden gaan. Resultaat was er niet ergo we hebben het vertrouwen in hun opgezegd en zijn verder gaan zoeken naar een nieuwe webdesigner en nu krijgen we een gerechtsdeurwaarder van Premiuns aan opnze deur. ZIj blijven volhouden dat alles in orde is, maar de webshop is verre van comlpeet.

misleiding

Tue, 28 Feb 2017 14:19:29 +0000

In december 2016 kreeg ik een telefoontje van premiums nadat ik mij aangemeld had bij betaalbare webdesigners dat ik een bedrijf zocht voor mijn website van onze winkel. Premiums belde als eerste. Kwamen met een maand aanbieding om een website te leveren voor 349 euro. vanaf oplevering zou je dan nog 29 euro per maand betalen voor hosting,klantenservice, google verbetering enz. Ondertussen ook door een vormgever gebeld die zei dat ze een demoversie zouden aanleveren waarop wij artikelen konden invoeren en alvast wat spullen konden aanleveren.; Dus ging er vanuit dat ik bij oplevering dit bedrag zou moeten betalen. Nu kreeg ik in januari 2017 twee herinneringsfacturen van kasco dat ik moet betalen de gewone prijs van 420,48 als eerste betaling + 420,48 als oplevering moet betalen. ik heb aangegeven dit niet te doen.! (er zat een link in de bevestigings mail die ik moet activeren, maar die heb ik dus niet gekregen. Ondertussen is de betalingstermijnen van de herinneringen nog niet om van kasco, en ik krijg incassowijzer.nl op mijn dak. Van ellende denk ik maar verder te gaan. want die factuur bedraagt intussen 1031,90 . lijkt me toch niet te kunnen toch. ! premiums wil schikken en hebben de incassowijzer met een voorstel laten komen voor 750 euro. als ik toch doorga met ze! dit kan toch niet.

Aanpassing concept visitekaartje sinds 14 feb. jl niet verwerkt!

Mon, 28 Mar 2016 09:36:06 +0000

Op 14 februari jl heb ik gevraagd voor aanpassingen van mijn concept visitekaartje echter zijn deze helaas sinds heden niet uitgevoerd. De laatste aanpassing was op 5 februari jl en deze was nog niet helemaal correct en daarnaast was mijn bedrijfsnaam niet volledig genoteerd en dus niet bruikbaar. Ik heb ook geen reactie gekregen op mijn e-mails die ik op 2-, 7- en 14 maart heb verstuurd. Daarnaast had ik ook via de chat op 14 maart hierover contact gezocht en ook hierover geen reactie gekregen. En per telefoon kreeg ik telkens de mededeling dat dit wordt doorgegeven. Doordat de eerste aanpassing van 5 februari niet goed was en het ook twee weken duurde voordat deze werd aangepast was ik genoodzaakt om ergens anders standaardvisite kaartjes te bestellen want de aanpassing van de eerste visitekaartje duurde al erg lang. Ik vind het erg vervelend en spijtig dat mijn opdracht aan premiums.mobi op deze manier wordt afgehandeld. Want op het begin waren zij actief bezig met mijn visitekaartje en daarna niet meer. Ik begrijp daarom nog steeds niet waarom deze niet is aangepast en waarom ik geen reactie hierover ontvang. Daarom dien ik een klacht via klacht.nl want ik krijg via premiums.mobi helaas geen antwoord, ondanks dat ik op verschillende manieren contact heb gezocht, En dit kost mij alleen maar tijd en geld om telkens hierover te bellen, te e-mailen e.d.