KLACHT.nlPractiComfort klantenservice & klachten

Niet nakomen van levering

A.L. Schouten — Mon, 12 Sep 2022 10:58:22 +0000

op 6 september gebeld met een medewerkster van Practicofort, dat ik mijn sleuteltje van mijn Badfort scootmobiel ben verloren, dat was volgens deze medewerster geen probleem ik stuur u een nieuwe op morgen heeft u hem in huis, Tja was dat maar zo makkelijk, heb enige malen nog gebeld, nu ben ik ruim een week verder en heb het sleuteltje nog niet ontvangen. ben nu erg omhand zonder deze scootmobiet, heb niets meer in huis, kan geen boodschappen doen ben slecht ter been en heb deze vervoer middel echt nodig om mij dagelijks te kunnen verplaatsen. Zou altijd een goede sevice krijgen bij aankoop als er iets was kon ik bellen dat werd je terstond geholpen, verkoopbeloftes zeker! Hoop dat ze toch nog berijd zijn hun beloftes na te komen.

onderhoudscontract opzeggen

Stan van der Meer — Sat, 01 Jan 2022 15:31:17 +0000

Al meerdere keren gevraagd hoe ik mijn contracten moet opzeggen.Geen antwoord gekregen.

servicebuert

N.HGREON — Mon, 04 Oct 2021 11:42:07 +0000

IN JANUARI IS 180 EURO AFGESREVEN VAN MIJN REKENING VOOR SERVICEBEURT VAN MIJN SCOOTMOBIEL WANNEER ZAL DEZE PLAATS VINDEN HET IS NU REEDS OKTO BER

traplift

126851 — Sun, 25 Apr 2021 08:47:21 +0000

de traplift gaat als ik erop zit eerst gewoon omhoog halverwege de trap gaat hij heel langzaam omhoog wat kan ik daar aan doen

geen reactie op klachten en fraude door afschrijven bedrag zonder machtiging

lindeboom63 — Sat, 27 Mar 2021 19:11:05 +0000

Geen enkel reactie op mijn klacht via klacht.nl. Wel een reactie op mijn klacht via google review. n.a.v. mijn klacht daar, kreeg ik het verzoek contact op te nemen. Dit gedaan en daarop kreeg ik bericht dat er geld terug gestort zou worden. De datum waarop dat zou zijn is inmiddels verstreken en nog niets ontvangen. Ook geen enkele reactie gekregen op mijn klacht dat zij onterecht en zonder enige machtiging geld afschreven van de rekening van mijn moeder en daardoor probeerden mijn moeder tweemaal voor hetzelfde te laten betalen. Schandalig!

Let op eigen bankrekening en voorkom dubbel betalen

lindeboom63 — Tue, 09 Mar 2021 10:39:12 +0000

4x telefonisch contact gezocht en gevraagd om gespecificeerde nota vanwege een automatische afschrijving door practicomfort. Afschrijving is gedaan zonder dat practicomfort een getekende machtiging hiervoor had en betrof een bedrag wat al betaald was! Zelf het bedrag gestorneerd en nog steeds geen enkele reactie. Waarschuwing aan allen om bankrekening goed in de gaten te houden want dergelijke praktijk mag echt niet en dubbel laten betalen uiteraard ook niet. Schandalig! Ook laat practicomfort betalen voor een dienst die zij niet leveren. Het gaat maar om 25 euro, maar het klopt niet. Betalen voor pechhulp terwijl gekochte overdekte scootmobiel volgens de kleine lettertjes uitgesloten is voor deze dienst.

vervelende klantbehandeling

Zeldam — Thu, 25 Feb 2021 11:27:19 +0000

De adviseur van Mobilae (voorheen PractiComfort) heeft bij het adviesgesprek over de aanschaf van een traplift onze wensen totaal niet serieus genomen, waardoor in de door Mobilae aangeboden offerte alleen de naam van de lift juist was en verder niets.

niet houden aan de levering en plaatsing van van vernieuwde badkamer

heidi roobroeck — Mon, 16 Nov 2020 10:22:40 +0000

heb op 18/08/2020 een contract aangegaan voor verandering van badkamer. de leverweek was 39 of 40 week. onmiddelijk voorschot betaald. heb reeds verschillende keren contact gehad, steeds een excuus. ze hadden nu beloofd om te komen in deze week, wederom niets. zulke praktijken kunnen niet. voorschot terug of verdere stappen ondergaan; dit KAN ECHT NIET

niet plaatsen op de beloofde datum

Elly Slootbeek — Fri, 16 Oct 2020 06:12:21 +0000

kunnen niet plaatsen op de datum die beloofd is

Verkeerde accu's in 2 nieuwe scootmobileen

Joosthoek — Fri, 19 Jun 2020 13:53:54 +0000

Geachte mej. Hermsen De monteur is eindelijk vandaag langs geweest, bij nadere controle is gebleken dat bij beide scootmobielen er accu's inzitten van 12 volt 50AH. Terwijl ik bij de opdracht specifiek heb gevraagd om 64 km te kunnen rijden met volle accu's, ik ben diep teleurgesteld in de aflevering van de scootmobielen. Ik heb afleverkosten/rijklaar maken van 160,00 euro betaald, maar wat is er dan gecontroleerd???? De monteur gaat nu 4 nieuwe accu bestellen van 12 volt 75 AH, maar ik denk dat deze nog te klein zijn (zie tabel) moet zijn 12 volt 97 AH 12 Ah accu’s – 10-12 km 17 / 20 Ah accu’s – 15-18 km 34 Ah – /- 25 km 50 Ah – 30-35 km 60 Ah – 35-40 km 75 Ah – 40-45 km 85 Ah – 50-55 km 97 Ah – 60-65 km Het kost mij een hoop tijd en ergernis, en ik denk dan ook dat enige compensatie voor het ongemak op zijn plaats is. Ik hoop dat dit op korte termijn opgelost wordt. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van u.

Niet leveren van scootmobiel

Jan Alberts — Thu, 30 Apr 2020 13:29:14 +0000

Op 10 maart een scootmobiel gekocht. Deal afgesloten aan huis door verkopers van PractiComfort. Levertijd zou 2 tot 3 weken zijn. Aanbetaling gedaan van €1500,- In de week van leveren werd aangegeven dat er perongeluk een kras op de nieuwe scootmobiel was gekomen en dat er een nieuwe zou worden besteld. Het is nu 30 april, geen zicht op een leverdatum en ook op diverse terugbel verzoeken wordt niet gereageerd. Ik spring nu in de bres voor mijn vader van 90 jaar. Schandalig hoe ze oudere mensen afwimpelen en schofferen!

Problemen met thermostatische kraan bij inloopbad

Mw. Van de Wygaert — Tue, 21 Jan 2020 16:32:59 +0000

Geachte, Na het plaatsen van een inloopbad in november 2019 stelden wij vast dat er problemen waren met de zgn thermostatische kraan van het bad. Een technicus werd door jullie gestuurd. Deze erkende dat er effectief een probleem was. Hij slaagde er evenwel niet in dit probleem op te lossen. Op onze vraag om een andere kraan te plaatsen werd ons gezegd dat dit onmogelijk was, aangezien de kraan geïntegreerd zit in dit bad. Wij vinden het niet kunnen dat voor een dergelijk zeer duur inloopbad, een kraan blijkt voorhanden te zijn dat niet thermostatisch is. Wij vroegen om een oplossing.Tot op heden werd op onze vraag nog steeds niet gereageerd. Met vriendelijke groet, M en Mw Van de Wygaert

Slechte service

Saskia van der reijden — Fri, 01 Nov 2019 14:13:44 +0000

Ik heb op 24-08-2019 bij u een scootmobiel gekocht Hurrricane 33P Bij Marthijn Nama Om de volgende rede zijn wij door Martijn tot de koop overgegaan, bij problemen komt er iemand u ophalen met de taxibus en daarna komt de monteur bij u thuis de scootmobiel maken als deze niet gemaakt kan worden direct krijgt u binnen 24 uur een vervangbare gebracht. Weet u het zeker ja mevrouw er staat een showroom zat scootmobiels. Ik was bij de zorg en zekerheid weggegaan om de slechte service. De scootmobiel ging heel snel problemen op leveren lichten die het niet goed deden, Motor problemen meerder keren is de scootmobiel na gekeken op een gegeven moment heeft de scootmobiel weken bij jullie gestaan uiteindelijk was hij weer gemaakt ( ik de zelfde dag weer op pad met de schootmobiel en ja hoor weer het zeflde probleem Mijn man is met de scootmobiel naar jullie bedrijf in katwijk gereden en na boos worden uiteindelijk een nieuwe schootmobiel met bijbetaling gekocht. Helemaal tevreden . Service kosten kosten 200.00 per jaar diverse keren is er iets geweest met de nieuwe scootmobiel en soms moetje wel een week tot 10 dagen wachten voor dat er een monteur langs gaat komen zieken mensen op vakantie en ik maar wachten en ondertussen geen scootmobiel niet naar werk kunnen ect.ect. zeer vervelend. Op 05-09-2019 problemen met de schoormobiel maandag 09-09-2019 gelijk gebeld en na veel zeuren kon er die week een monteur komen helaas mevrouw er moet een onderdeel besteld worden u wordt terug gebeld .niet dus na een week weer gebeld 16-09-2019 ja mevrouw zoals eerder u wordt gebeld na een week weer geen contact 23-09-2019 weer gebeld en weer hetzelfde antwoord maar dat kan toch niet zo mag ik dan iemand van hoger hand spreken nee die zijn er niet dat geloof ik niet dan weet u het zeker beter, maar u kunt mij toch niet zonder schootmobiel laten zitten jammer de scootmobiel staat bij u thuis en dan geven wij geen vervangbare schootmobiel ( denkend aan Marthijn Nama ja ja mooi verkoop praatje dus). nou lekker dan dan ga ik maar weer kruipen u word vanzelf gebeld na een weet te hebben gewacht weer zelf gebeld 30-09-2019 acht ja wat vervelend ga er achter aan voor u en helaas weer niet terug gebeld en jaar hoor na een week weer zelf contact opgenomen en eindelijk na weer kwaad worden kreeg ik een vervangbaren scootmobiel en hoefte ik niet meer te kruipen. Afgelopen dinsdag 29-10-2019 ben ik maar eens gaan bellen hoe het nu zit met de reparatie van mijn scootmobiel omdat de vervangbare scootmobiel ook problemen geeft .Ja sorry mevrouw er is heel veel mis gegaan en hebben net het onderdeel besteld na twee maanden. Was een aardig meisje en gaat mij volgende week terug bellen om door te geven hoe of wat. U gegijpt inmiddels dat ik het vertrouwen in jullie ben verloren. Mijn eis is dan ook ik wil de 200.00 service kosten terug gestort van dit jaar ik heb veel taxikosten gehad en veel stress door jullie wat te kosten is gegaan voor mijn gezondheid de MS klachten Hoogachtend, Saskia van der Reijden

Aankoop niet ontvangen

Fri, 16 Aug 2019 08:30:12 +0000

Heb al meerdere malen gebeld mbt niet ontvangen bestelling, maar elke keer zou ik terug gebeld worden met een antwoord.

douche

Wed, 14 Aug 2019 10:00:26 +0000

er zijn openingen ontstaan waar water tussen kan

Scootmobiel

Tue, 11 Jun 2019 18:19:19 +0000

Ik heb in juni 2018een nieuwe scootmobiel gekocht voor het jaar om was zijn er 5a6 monteurs geweest, februari kreeg ik weer een nieuwe, deze is al weer 7weken in reparatie bellen mailen wordt niks, mevr Herms heeft vanalles beloofd het komt allemaal goed, zegt ze ik heb haar al tientallen maal gebeld, maar ze laat niks van haar horen ik wordt er ziek van heb ook nog een onderhoudsbeurt contract afgesloten dat was beter zeiden ze van 300€ mijn allriks was ook nog eens 300€ maar die heb ik ergens anders afgesloten

Afmelden installatie en vervolgens foutief doorgeven installatiedaum

Tue, 28 May 2019 09:56:48 +0000

Vorige week was de installatie gepland op 22 mei 2019 en ben ik op 20 mei rond 12u 's middags gebeld, dat dit niet door kon gaan, omdat het bad niet tijdig besteldgeleverd was. Ik had al vrij genomen van mijn werk en alles geregeld. Heel vervelend allemaal. Dan ben ik op 24 mei gebeld dat de levering met spoed was gebeurd en de installatie op 28 mei kon doorgaan. Ik heb de voicemail van 24 mei nog waarin dit bevestigd wordt. Vandaag is het 28 mei en komt niemand opdagen. Ik bel, en in het systeem staat blijkbaar dat de installatie gepland is op 30 mei. Ik heb dus weer een dag kwijt en kan nu ook nog op een feestdag zorgen dat ik thuis blijf. Ik heb vandaag gevraagd om de installatie van 30 mei via mail te bevestigen en heb nog geen mail gehad. Ik heb vandaag gebeld met Angela en heb ook een klacht verstuurd naar service@silvermobility.nl Ik vind dit echt geen service

Raarrrrrrrrrr

Mon, 25 Feb 2019 18:16:12 +0000

Abusievelijk twee maal het bedrag overgemaakt voor de geleverde diensten en al 2 weken bezig om dit gecorrigeerd te krijgen. Ondanks zogenaamde toezeggingen schijnt dit heel complex te zijn. Onbeschofte medewerkers, niet nagekomen beloftes. Doe nooit zaken met deze oplichters!

Niet de afspraken na komen en slechte communicatie. Afspraak was leveren van inloopdouch en vernieuwe van meubels en toilet.

Fri, 08 Feb 2019 13:27:13 +0000

De afspraak was leveren van en plaatsen van inloopdouch en meubels met lavabo vernieuwe en een nieuwe toilet. Dit zou gebeuren in twee dagen en in week 48 van het jaar 2018. Op week 47 komen ze de in inloopdouch plaatsen ( na twee dagen xachten de douch willen uitkuissen maar overal kwaam de silicone los) maar meer ook niet naar paar mails een bevestiging gekregen dat ze de eerst week van januari zou komen.die mannen hadden de meubels en lavabo bij maar een verkeerde wc. Weer moeten mailen om te weten wanneer ze de wc zouden plaatsen op een zondag zijn de mannen gekomen en die zagen direct dat dat een verkeerde wc was, wat ik al naar de firma gemaild had met foto's er bij. Nu zijn we weer 14 dagen verder en nor altijd niets. De personeel die ik over de vloer kreeg sprak geen enkel Nederlands. Had graag een reactie van jullie over deze bedrijf.

Niet terugstorten na annulering scootmobiel

Wed, 30 Jan 2019 10:27:07 +0000

Op 25-10-2018 heb ik van Practicomfort de annuleringsbevestiging voor de scootmobiel ontvangen en dat met 30 dagen het bedrag van € 2.350,- teruggestort zal worden; vanaf het moment dat de scootmobiel is opgehaald. Hij is opgehaald op 28-11-2018. Op 21-12-2018 ben ik gebeld dat ik binnen 2 weken het geld zou ontvangen.Na meerdere keren gebeld en gemaild te hebben, zou het op 25-01-2019 betaald zijn, maar het is nu 30-01-2019 en heb tot op heden niets ontvangen. Klantenservice gebeld en die weten het ook niet meer zeggen ze. Nou lekker dan!!!

In rekening gebrachte arbeidskosten

Fri, 25 Jan 2019 12:03:12 +0000

Wij maken bezwaar tegen een rekening van 250 euro voor 'arbeidskosten' die niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. Practicomfort heeft gehandeld binnen de garantieperiode van 2 jaar en niet met ons van te voren gecommuniceerd over de aard van het probleem en hun werkwijze. Er werden een tweetal Poolse werknemers naar ons toegestuurd die geen Nederlands spraken en vnl. met elkaar in het Pools spraken. Zij zijn ondertussen ook nog een tijdlang weggeweest om iets op te halen wat zij dachten nodig te hebben, maar onduidelijk bleef wat dat geweest is. Zonder toegerust te zijn hebben zij maar wat geprobeerd zonder resultaat, zonder overleg wat er precies aan de hand kon zijn. Uiteindelijk vertrokken zij zonder het aan ons voorleggen van een werkorder met gemaakte uren etc. en dus zonder dat wij iets ondertekend hebben. Wij waren genoodzaakt een ander bedrijf in te schakelen die het probleem wel opgelost heeft en de rekening uiteraard betaald.

na 9maanden een rekening die ik niet wil betalen omdat een erg onredelijk bedrag is.

Sun, 30 Dec 2018 19:58:42 +0000

Heb op 23-11-2017 een verkoper op bezoek gehad. Uiterst vriendelijk en wil er alles aan doen dat wij een veilige inloop douche kopen zodat mijn man die moeilijk ter been is en alzheimer heeft veilig kan douchen. Er zou een mooie leistenen douchevloer komen zonder opstap ,alleen de dikte van de vloer hooguit 2 cm. glazen douchewand en een mooie luxe douche kolom met regendouche en een opklapbaar wand douche stoel. Mooie tekening gemaakt van hoe het zou gaan worden. kosten totaal inclusief monteren €4.500,00 Een pittig bedrag maar dan heb je ook wat. Ik heb een aanbetaling gedaan van €1.500 en de rest zou ik pinnen bij de monteurs. op 8-2-2018 zijn de monteurs er , de spullen nog niet , maar gelukkig kwamen die redelijk snel , heel veel spullen de gang stond vol. Monteurs kwamen even vertellen dat de douchevloer minstens 12 tot 15 cm omhoog moest want er moet een sifon onder geplaatst worden , daar was ik het niet mee eens , is niet veilig zo,n hoge opstap, de glazen douchewand kon gewoon op de grond geplaatst worden , jammer dus geen mooie leistenen vloer. Toen kwam er weer een monteur de douche kolom past niet op de huidige aansluiting er moest gebroken worden en er zouden dan toch nog leidingen zichtbaar zijn ,maar daar kon dan wel een bak omheen gemaakt worden met perspex platen , oerlelijk en de verkoper heeft gezegd dat de kolom zo zou passen dus weer een teleurstelling , oude douche laten hangen en de nieuwe is weer meegenomen. Douchestoeltje moest nog aan de muur maar er waren geen passende moeren en bouten dus monteurs gezellig naar de praxis om die te gaan kopen , na drie kwartier terug en stoeltje aan de wand bevestigd . De monteurs vroegen mij te betalen, heb ik geweigerd want er gingen zoveel spullen mee terug , ik zou practicomfort bellen en vragen om een nieuwe rekening , de monteur zou alles zelf ook doorgeven. Heb ik dus meteen gedaan uitgelegd wat er allemaal niet goed was en ik zou terug gebeld worden. In week 7 terug gebeld er wordt een andere regendouche geplaatst geen kolom maar een een met een stang en thermostaatkraan die wel past , ik zou nog gebeld worden wanneer de monteur zou komen en of ik meteen maar even nog €2000,00 wil over maken , nou niet dus ik wil eerst alles in orde en een gespecificeerde rekening . Ben een paar dagen later weer gebeld door practicomfort , hebben ze u nog niet gebeld voor het plaatsen van de douche? nee dus , word weer eens terug gebeld. Eenpaar dagen later ben ik weer gebeld jammer maar de douche komt pas over 3 weken, balen . Vrijdag 23-2-2018 , ja hoor de douche wordt geplaatst , in de ochtend tussen 8.00 en 12.00 uur zijn ze hier , niemand geweest , gebeld , zouden s,middags komen, niemand geweest ,gebeld , jammer maar de onderdelen waren er nog niet , ze zouden proberen er alsnog snel aan te komen en dan alsnog s,middags komen, ik word gebeld jammer niet gelukt , ze komen nu dinsdag. Word gebeld , de spullen nog steeds niet binnen, nieuwe afspraak op 2-3-2018 in de ochtend, ik ben het daar niet mee eens, ik word gewoon aan het lijntje gehouden ,ik eis uiterlijk maandag anders hoeven ze niet meer te komen , word daarover terug gebeld en nu kan het wel op maandagmiddag , excuses , twee kaartjes voor de keukenhof . 2-3-2018 ja hoor ze zijn geweest en de douche is opgehangen. word gebeld of het goed is gegaan en of ik maar even €3000,00 wil over maken. Nog maar weer eens uitgelegd wat er allemaal niet is geplaatst , minder tijd om te installeren , hoezo nog €3000,00 betalen, het bedrag wordt zo maar met een natte vinger berekend ze weten echt niet waar ze het over hebben en ik wil voor de zoveelste keer een gespecificeerde rekening , ja hoor ik word weer terug gebeld . 8-3-2018 gisterenavond is mijn man met douchestoeltje en al op de grond gevallen.Dus maar weer eens gebeld , gelukkig niets ernstigs er aan overgehouden maar de schrik zit er goed in, En ja ik word weer terug gebeld ik ben zo boos en verdrietig , ik word gewoon aan mijn lot overgelaten . Ben niet terug gebeld dus 9-3-2018 zelf maar weer gebeld , ze komen 14- -3-2018 stoeltje opnieuw ophangen , ik baal ervan dat ze mij niet bellen dat ik overal zelf achteraan moet en dat bellen duurt een eeuwigheid iedere keer minstens een half uur voordat je iemand te pakken hebt en dan krijg je te horen we bellen u terug. Er heeft nu eindelijk iemand gebeld over de rekening een en het totaal bedrag zou zijn €1500 dat had ik al betaald als voorschot maar nee die moest ik nog nabetalen, heb gezegd dat die mijnheer maar een gespecificeerde rekening moet sturen zodat ik kon kijken of het allemaal klopte. zou hij doen. krijg een rekening maar nog steeds niet gespecificeerd dus ik betaal niets. 14-3-2018 het stoeltje wordt opnieuw geplaatst maar de monteur krijgt het niet voor elkaar heeft gebeld wat hij moest doen , eerst kit en dan ophangen en ja hoor grotere bouten en moeren , dus op naar de praxis. Het stoeltje is op gehangen 48 uur niet belasten, hebben we dus ook niet gedaan, daarna ben ik er eerst maar voorzichtig zelf op gaan zitten en ja hoor weer komt het stoeltje van de muur af.19-3-2018 maar weer gebeld en ik word ,u raad het al, zo spoedig mogelijk terug gebeld. Ik heb gezegd dat dat stoeltje helemaal niet meer geplaatst hoeft te worden , ze zorgen maar dat de muur weer netjes gerepareerd word en dan maar een los krukje. afspraak op 4-4-2018 monteur komt en heeft geen los krukje en wil daarom niet komen, ik vond dat hij toch moest komen , oude stoel verwijderen en de muur in orde maken, wij wonen in een huurhuis dus het moest echt weer netjes worden en ja hij komt. De stoel helemaal verwijderd en dat netjes afwerken is zo moeilijk , er is van een tegel een behoorlijk stukje af en hij vult alles op met een donkere kleur grijs die niet past bij de bestaande voegen en zeker niet bij de witte tegels, dus alles bij elkaar klungelwerk. heb zelf weer gebeld over de kruk ze wisten ervan en ik wordt terug gebeld wat ze niet doen , dus 10-4-2018 zelf gebeld en boos geworden, krukje komt volgende week 17-04-2018 eindelijk een los krukje gebracht door een andere monteur heb hem de muur laten zien waar het andere krukje had gehangen, deze begon te lachen en zei dat is geen dragende muur en daar kan gewoon nooit een krukje aan gehangen worden , dus dat weten we dan ook weer. Ik was het allemaal zo spuug zat en heb geen contact meer gehad met practicomfort , ik heb de voegen zelf een beetje bijgewerkt . Heb 9 maanden niets meer gehoord dus ik ging er van uit dat het goed was zo totdat ik een rekening kreeg 2 dagen geleden of ik die maar binnen 3 dagen wilde overmaken, een rekening van €1500 met een weer geen specificatie maar wel weer met van alles erop dat niet is geleverd kom ik dan nooit meer van ze af? Ik heb nu op de badkamer geleverd en gemonteerd door practicomfort een glazen douchewand en een grohe regendouche met thermostaat en een los krukje, ik heb hier €1500 voor betaald en volgens mij is dat een zeer redelijk bedrag voor wat er is geleverd. Help me a.u.b om dit zo snel mogelijk opgelost te krijgen mijn vertrouwen in practicomfort is weg en ik zal iedereen afraden om met dit bedrijf in zee te gaan, ze beloven gouden bergen en als je hebt toegehapt dat mag je het zelf uitzoeken. Vriendelijke groeten Ans Mandemaker

geld teruggaven

Mon, 03 Dec 2018 11:18:17 +0000

mijn moeder heeft een scootmobiel gekocht maar dat ging niet. haar aanbetaling 279 euro en 40 euro verzekering heeft zij nog niet terug ontvangen. 31-08-2018 gekocht en 02-10-2018 teruggenomen meerdere malen gebeld 6x geen respons

Teruggave geld

Sat, 17 Nov 2018 03:21:00 +0000

Op 20 september 2018 heeft ene mej Hermsen mij beloofd dat ze accoord was met de terug stortng van 1250 euro,binnen 30 dagen wegens de zeer slechte kwaliteit van de aan mij geleverde scootmobiels.Ik heb nu al meerdere e-mails gestuurd,maar het fatsoen ontbreekt zelfs om een antwoord te geven.Mijn vraag is dan ook wanneer het geld wordt gestort en of dit nog gaat . Gebeuren.Ik hoop dat ik nu eindelijk wel een antwoord krijg.CGA Kroneenberg

Gebreke inloopdouche

Fri, 16 Nov 2018 14:48:17 +0000

Op 16-10-2018 werd door PractiComfort een inloopdouche bij ons geinstalleerd. Na een dag constateerden wij de een wandprofiel niet aansloot op de douchevloer. Verder zijn de wanden instabiel waardoor de kitranden loslaten. Het hele kraanpaneel rammelt. Wij zijn al weken bezig om een afspraak te maken om e.e.a. te herstellen. Maar helaas er wordt niet teruggebeld en de afspraken komen ze niet na. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd met iedere keer een andere smoes. Het vertrouwen in dit bedrijf is er niet mee en wij blijven met het probleem zitten.

Ontbrekendsolitaire glaswand,missende faktuur

Thu, 01 Nov 2018 07:09:42 +0000

Klant nr 225334 de langhe eddy,ninove Ik heb een solitaire instapbad geleverd en geinstalleerd verkregen zonder levering en plaatsing van een enkele glaswand.na volledige betaling heb ik nooit een geldige en voor ontvangst getekende faktuur mogen ontvangen,welke ik nodig heb om aanvraag van 2 subsidies waar ik recht op heb.ik he dit via mail en telefonisch meermaals gemeld zonder resultaat.kunnen jullie mij helpen a.u.b.

accu's

Wed, 24 Oct 2018 14:51:36 +0000

L.s. Kan al iets meer dan een jaar geen gebruik maken van mijn scootmobiel, omdat de accu's het niet meer doen. Zou een actieradius moeten hebben van 60 km, haal de 10 nog niet eens. Op de aankoop papieren staat 24 maanden garantie inclusief accu's en acculader. Deze toestand belemmerd mijn vrijheid om te kunnen ondernemen zonder de hulp van anderen. Graag hulp, want Practicomfort geeft op de diverse telefoonnummers die ik heb geprobeerd niet thuis.

boogieset vervangen 961,31

Wed, 24 Oct 2018 14:50:22 +0000

In 2017 een nieuwe boigieset aangebracht van € 961.31 en vandaag 2 jaar later moet ik weer een nieuwe boogiset bestellen. Zou wel graag willen weten wat hier nu van waar is

Plaatsing badkamer

Tue, 23 Oct 2018 18:18:39 +0000

Er was ons beloofd dat er Nederlands sprekend personeel zou komen, om onze badkamer te plaatsen, dat is niet het geval, we weten niet of er een geurafsluiter geplaatst wordt in onze badkamer want de mensen begrijpen ons niet. Het is niet hun fout maar kunnen niet deftig communicerenGraag de contactnummer van verkoper Tim. Gelieve anders te vragen om contact op te nemen met 0485 78 06 31 Klantnummer 226329. Mathys - van den Steen Ik hoop op een vlug antwoord via mijn gsm want morgen ben ik gaan werken. Groeten Van een ontevreden klant waarvan de badkamer zelfs nog niet geplaatst is

Foute accu

Wed, 03 Oct 2018 12:37:31 +0000

Heb ruim 8jaar op een Polka 4 gereden.Stuurinrichting was versleten en kon niet meer hersteld worden. Altijd betaald voor jaarlijks onderhoud en ophaal service. In febr,van dit jaar een nieuwe scootmobiel gekocht Cyclone 22 , volgens de site actieradius 43km. Bij de jaarlijkse scootmobiele tocht , ongeveer 30 km viel mijn Cyclone na 20 km stil. Tot overmaat van ramp bleek , dat er geen ophaal service was geregeld. wel jaarlijks onderhoud, Ben er van uitgegaan dat dit automatisch door zou lopen. De monteur, heeft mij er bij de aflevering ook niet op ge anttendeerd. Practicom kon geen uitzondering maken en dus werdi ik niet opgehaald. Voor een 93 jarige is dat even slikken. Nood gedwongen heb ik voor ,ruim € 788 euro nieuwe accu`s moeten kopen. Heb hier gelezen dat ik niet de enige ben ,'die ervaring heeft met verkeerde accu`s

onbereikbaar en miscommunicatie

Sun, 30 Sep 2018 15:28:46 +0000

Op 31 mei 2018 heb ik een nieuwe scootmobiel Hurricane 30 besteld voor de prijs van 5850 euro. Zilverkleurig. Af te leveren op 7 juni 2018. Ik heb een dag later gebeld dat ik liever de rode wilde hebben en dat was geen probleem. De levering zou een week later plaatsvinden op 14 juni. Ik belde voor de zekerheid op 13 juni of de levering doorging en of het een rode was. Nee er is hier geen rode zei de dame aan de telefoon het is de zilverkleurige. Ze zei terug te bellen hierover. Het bleek dat er toch ergens een rode was maar die kon pas op 15 juni afgeleverd worden. Op 15 juni kwam de monteur met de scootmobiel en moest ik op de stoel gaan zitten voor het afstellen. Ik zei het lijkt wel of ik scheef zit, de monteur zie toen “misschien bent U zelf wel scheef.” Lekker professioneel! Zoiets zeg je niet, je gaat kijken wat er aan de hand is met die stoel. Mijn re voet raakte de bodem, mijn li voet maar half. Toen de monteur vertrokken was zag ik dat de stoel inderdaad scheef stond wat hij ook had kunnen zien bij het inuitladen. Toch maar afleveren! Ik heb diverse keren gebeld maar PractiComfort is haast niet te bereiken, ik heb meerdere lijnen gebeld ook de pech hulplijn op één dagdeel. En overal langdurig in de wacht gestaan. “al onze medewerkers zijn in gesprek” (zijn daar wel medewerkers aanwezig?) Ik werd een paar keer gebeld door hen uit België , een 32 nummer uit Gent stond er op mijn gsm. Ik vroeg of ze vanuit België belde, “nee hoor ik woon gewoon in Nederland” vertelde mevrouw. Ik heb diverse keren gebeld voor een nieuwe stoel, ik zou teruggebeld worden maar dat gebeurde niet. De monteur kan alleen in de ochtend komen volgens zijn schema. Je kan het ook een keer omdraaien dat schema. Ik kan alleen elke middag alle dagen van de week dus zo moeilijk hoeft dat niet te zijn. Een stukje service heb ik nog niet ontdekt en dat voor 5850 euro en hun eigen wanprestatie. De stoel werd uiteindelijk vervangen 3,5 maand later. In de Email stond dat de monteur op 17 sept tussen 1-5 uur zou komen. Ik zou pas thuis zijn om half 1 maar tot mijn verbazing zag ik op mijn gsm dat hij al 4x gebeld had vanaf 9:44. Tja, onderlinge communicatie is er weinig of niet. Het is geen pretje om te rijden op een scheve stoel. De afspraken voor de monteur wordt door hen geregeld, waarom niet door de monteur zelf, is veel praktischer. Wat een ellende om een vervangende stoel te krijgen, er wordt onderling slecht gecommuniceerd, dat is teleurstellend voor de klant. Wanneer ik mijn klachten deel wat betreft de bereikbaarheid en onderlinge slechte communicatie dan is er weinig empathie te bespeuren. Het enige wat vlot verliep was een offerteaanvraag, de auto met scootmobielen stond binnen twee dagen voor de deur. Tja daar wordt aan verdiend maar bij klachten krijg ik het gevoel van ‘zoek het uit’. Dan mag het wel ruim drie maanden duren. De website staat vol met alleen positieve reviews maar de klachtensite’s staan vol met ontevredenheid. Voor mij nooit meer daar iets kopen vanwege bovenstaande maar ook super duur.

Foute accu

Wed, 26 Sep 2018 12:10:34 +0000

In juli heb ik een scootmobiel van mijn man gekregen om samen weg te gaan.scootmobiel zou ong.40 km afstand kunnen rijden.De tweede keer dat wij weggingen stond deze scoot na ong 20 km stil met lege accu.Nu blijkt dat we betaald hebben voor een scoot met een bereik van ong 60 km.Gevraagd om andere accu's te leveren.Mail en telefoon..geen reactie. Ze beloven terug te bellen maar doen dit nooit!! Nu al lang bezig.Duur product (4600 Euro) nu al spijt van!!Nu nog lekker weer en ik kan niet weg!

Weer eerst een rekening.

Sjack64 — Thu, 06 Sep 2018 15:28:46 +0000

Wederom krijg ik eerst een rekening voordat het onderhoud gepleegd is. Dit is nu de derde klacht die ik er over indien. Maar nu word het echter nog gekker omdat mijn contract met hun verlopen is.

Nooit meer Practicomfort

Tue, 04 Sep 2018 16:11:27 +0000

Nooit meer iets van Practicomfort. Maart 2017 voor veel geld een inloopdouche bestelt bij Practicomfort,welke 3 april geleverd zou worden incl de en montage in 1 dag,alles prima tot zover en ook na de montage. Echter in november 2017 begon de kraan te lekken(zit een douche unit van Novelini in)hier zitten rubbers in die niet tegen wat kalk kunnen,al 28 jaar een douche kraan gebruikt die nooit gelekt heeft. November 2017 gebelt met Practicomfort en hun zouden terug bellen voor een reparatie afspraak,maar wie Practicomfort kent weet dat je altijd zelf moet bellen want hun hebben mij voor de reparatieafspraak nog nooit zelf terug gebeld. Ondertussen is het december 2017 en na de zoveelste niet nagekomen afspraak ven hun heb ik de verkoop gebeld en gezegd stuur eens iemand langs,ik heb interesse in ook een ligbad,2 dagen later stond er iemand aan de deur en vertelt wat mijn probleem met Practicomfort is,hij vond het wel een goeie van mij,dit resulteerde dat hij op dat moment voor mij een repartie afspraak voor 29 december had ingepland. Echter werd ik die dag gebeld dat de monteur ziek was,de afspraak werd omgezet naar januari,die dag kwam een monteur die nog niet de scholing had gehad om die mengkraan te repareren….dus een nieuwe afspraak plannen die doorging nadat ik weer met Practicomfort had gebeld. Februari 2018 inmiddels komt de goede monteur,die de boel repareerde,echter voor een paar weken want wederom lekte de kraan. Weer na bellen van mij,want Practicomfort belt niet zelf terug,ook beloven ze dat wel,kwam op 4 juli 2017 een monteur die het niet zag zitten om de mengkraan te repareren,dus een nieuwe moest er komen,een week verder heb ik weer gebelt en werd afgescheept met het smoesje dat die mengkraan bestelt moest worden,begrijp ik niet want een complete inloopdouche konden hun binnen enkele dagen leveren. Maarrrrr hun zouden mij bellen voor een montage afspraak,gebeurde dus niet en heb ik vandaag 4-9-2018 zelf maar weer gebeld. Mengkraan was inmiddels binnen alleen moesten hun mij nog bellen voor een montage afspraak te maken en de planning zou mij dus vandaag terug bellen,om 16.00 uur zag ik de bui weer hangen en heb ik zelf weer gebeld,en dat meerdere keren want je wordt in de wacht gezet en tot 4 keer toe werd de verbinding verbroken en heb ik hun op het verkoopnummer gebeld waar ik dezelfde slecht Nederlands sprekende dame aan de telefoon kreeg die mij eerder vandaag ook te woord stond. Ze had het doorgezet naar de planning maar die persoon was er vandaag niet,vandaar dat ik niet terug gebeld werd volgens haar. Gevraagd om mij met iemand van de directie door te verbinden,maar ja jeraad het al,daar is niemand van aanwezig. Ik ben nu nog aan het afwachten of hun mij morgen 5-9-2018 gaan terugbellen zoals belooft,maar ik geloof het niet. Mijn conclusie achteraf,zeg ik …had ik dit allemaal in maart 2017 geweten dan had ik nooit die inloopdouche door Practicomfort laten monteren,want wat service en betekent weten hun echt niet. En daar betaal je dan €8350 voor.

Herstellen van fout bij plaatsing douchecel

Tue, 28 Aug 2018 07:30:06 +0000

Herstelling na plaatsing douchecel in januari 2018 - Klantnummer 192171 Marina Peeters ma 207, 13:34 service@silvermobility.nl Geachte, In januari lieten wij een douchecel plaatsen door Practicomfort. Er werd een fout gemaakt, waar de installateurs niks aan konden doen, de oorsprong van de fout lag bij het opmaken van het plan. Na verloop van tijd kwam er iemand langs om na te gaan wat er verkeerd was gelopen en die man gaf ons gelijk. Zodoende werd er een afspraak gemaakt om de fout te herstellen. Ik nam verlof maar er kwam niemand opdagen en dit zonder vooraf te verwittigen. Dag verlof kwijt. Er werd een nieuwe afspraak gemaakt voor 27 juni. Dag voordien telefoon dat de afspraak niet kon doorgaan omdat de hersteller dit werk niet alleen kon doen en dat zijn collega er niet bij kon zijn. Mijn verlof was al doorgegeven en kon niet meer geannuleerd worden. Nieuwe afspraak gemaakt voor 18 juli. Op 28 juni weer telefoon dat deze afspraak ook niet kon doorgaan maar het kan wel op 10 juli en dan nog met de mededeling dat de hersteller het werk wel alleen aan kan en geen hulp van zijn collega nodig heeft. Begrijpe wie begrijpe kan. Ik antwoord echter dat ik niet zeker ben dat ik dan kan en de telefoniste zegt dat ik dan maar moest terugbellen. Dat doe ik maar ik krijg niemand aan de lijn. Ofwel is de lijn bezet ofwel is het eindeloos wachten. Mijn telefoonrekening zal het wel uitwijzen. Aangezien ik geen gehoor krijg chat ik met iemand van de klantendienst en die geeft me tenslotte dit mailadres en een telefoonnummer. Als ik het nummer bel dat de mevrouw van de chat mij heeft bezorgd steeds dat hetzelfde liedje. Wachten, wachten, wachten.... Dus nu probeer ik het via mail. Even vermelden dat ik een half uurtje geleden werd gebeld door het nummer 31 71 204 0651 en dit door toedoen van mijn chatsessie. Ik wil antwoorden maar de verbinding wordt verbroken. Ondertussen heb ik al drie keer opnieuw gebeld maar steeds bezet. Ik weet het echt niet meer. Ik wil duidelijk stellen dat ik allesbehalve tevreden ben over de hele aanpak van het bedrijf. Langs deze weg, aangezien het niet anders kan, wil ik ook meedelen dat ik op 10 juli niet aanwezig kan zijn. Ik moet werken. Is het mogelijk om dit alles te noteren en over te maken aan de juiste persoon? Ik stel mij bij deze de vraag of dit altijd de werkwijze is van het bedrijf of heb ik alleen pech?????? Een ZEER ONTEVREDEN klant!!!!!!! Vanstraelen-Peeters

Rekening betalen

Fri, 24 Aug 2018 15:14:38 +0000

Ik betaal maandelijks €100,- aan practicomfort, in juni werd er maar 61,50 afgeschreven naar aanleiding van dat heb in contact met hun opgenomen en ze zouden het uitzoeken. Ik bel weekelijks met ze tot vorige week toen ze zijden dat alles weer normaal zou lopen, toen dat ook niet goed is gegaan heb ik weer met ze contact gezocht, de eerste keer vandaag dat ik ze belden heb ik 35 minuten in de wacht gestaan voordat ze de hoorn op de haak gooide de tweede keer dat ik ze belde heb ik 25 minuten in de wacht gestaan, toen probeerde ze me door te verbinden en toen kreeg ik te horen dat niemand meer aanwezig was(toen ik voor de eerste keer belde was het voor 3 uur)en dat ze me pas maandag zullen terug bellen. Ik geloof dat niet want dat hebben ze eerder gezecht maar niet gedaan. Ik ken me niet herinneren dat ik zoveel moeite moet doen om te betalen. Heb hulp nodig want ze maken me gek

storing traplift

Wed, 22 Aug 2018 08:43:59 +0000

De traplift bljift boven aan de traplift staan

storing traplift

Wed, 22 Aug 2018 08:43:58 +0000

De traplift bljift boven aan de traplift staan

Scootmobiel kapot, minstens een week wachten op momteur

Sat, 04 Aug 2018 19:40:07 +0000

1 aug. Belde ik Practicomfort, scootmobiel weigerde te rijden. 10 aug kon er een monteur langskomen, gezien het feit dat ik afhankelijk ben van de scoot ging ik hier niet mee akkoord, datum werd vervroegd naar 7 aug, later 6 aug. Het vreemde vind ik, ik heb een onderhoudsabonnement van vijf jaar en daar zit 247 hulp bij problemen bij. Maar ik moest dus een week wachten. Ik heb het probleem laten oplossen door een ander, kosten 35 euro, terwijl ik dus 1000 euro heb betaald voor mijn vijfjarig abonnement.

Word afgescheept met lulsmoes, monteur had niet juiste spullen bij zich

Fri, 03 Aug 2018 08:35:23 +0000

Een paar maanden geleden heeft mijn vader een gebruikte scootmobiel gekocht particulier, omdat hij na een lange ziekenhuis opname toch enigzins mobiel wilde zijn. De aangekochte scootmobiel is destijds geleverd door practicomfort, en altijd onderhouden. Het betreft een model wat normaal 15kmh kan rijden, maar is begrenstteruggesteld op 8kmh. Omdat mijn vader toch graag wat vlotter wilde rijden heb ik contact gezocht met de practicomfort service afdeling en het probleem voorgelegd. in de diverse mailwisselingen zijn een aantal mogelijkheden aangedragen die ik van te voren kon bekijken, namelijk een extra weerstandpotmeter die geplaatst zou zijn, of een defecte highlow schakelaar. beide waren niet de oorzaak, dus bleef een terugstelling in de computer over. Aangezien de scootmobiel door practicomfort geleverd en onderhouden was, heb ik per mail diverse keren uitdrukkelijk aangegeven dat het langskomen en zelf betalen van een monteur prima is, MITS de scootmobiel daadwerkelijk weer harder kon rijden daarna. Daags voor de monteur van practicomfort (silvermobility) langskwam, kwam er ook een monteur van Meyra langs voor de scootmobiel van mijn moeder. Ook aan hem dit voorgelegd, hij trok dezelfde conclusies, en wilde hem via zijn laptop ontgrenzen Helaas lukte dat niet, omdat de software door practicomfort beveiligd was, wat uiteraard te begrijpen is. De dag erna kwam de monteur van practicomfortsilvermobility. Deze heeft wederom dezelfde dingen bekeken als ik (dus evt extra weerstand, schakelaar defect e.d.) Ook hij wilde hem aan zijn laptop hangen, echter had hij niet de goede stekker bij hem was de melding. Na overleg met collegas was de conclusie van de monteur, er zit een lage snelheidscomputer in, die moet vervangen worden, en kost u xxxx. En of mijn vader wel even 139 euro voor zijn bezoek contant af kon rekenen, wat niet de afspraak was, want er is immers niets opgelost, en men had van te voren kunnen zien wat voor scootmobiel het was. zelf heb ik daarop navraag gedaan naar de zogenaamde lage snelheidscomputer. Dit heb ik bij 2 andere leveranciers gedaan van scootmobielen, beide gaven aan dat dit niet bestond, en dat dit OF softwarematig gedaan is, OF met een aparte weerstandschakelaar. Daarna heb ik gebeld met de verkoop van practicomfort, en gevraagd of ik een nieuwe scootmobiel kan kopen, maar dan met een lage snelheid, en of daar dan een andere computer voor inmoest. Dat was niet het geval, de snelheid regelen we in de software, OF met een weerstandschakelaar. Conclusie, mijn vader is door de monteur met een kluitje het riet in gestuurd, maar wel een kluitje van 139 euro die hij met zijn aow en klein pensioen moet bekostigen. Erger nog is dat ik van practicomfort silvermobility 0 reactie krijg op mails die ik stuur over bovenstaande. (inmiddels 3x om reactie verzocht) Men negeert dit elke keer. Wel sturen ze nogmaals de factuur met het verzoek deze te voldoen, gelukkig reageerde de financiële administratie wel.

Bedenkelijke service en houding tegenover ouderen

Thu, 02 Aug 2018 16:20:36 +0000

Het begint met een bezoek van practicomfort met alleen 1 nieuwe scootmobiel terwijl 6 beloofd zijn om aan huis te testen, de vraag was om 2de handse modellen mee te nemen, bij navraag waren die niet aanwezig, we worden onder druk gezet d.m.v. een korting die steeds groter werd naarmate de dag vorderde, een typisch verkoopargument om uiteindelijk op de 'normale' prijs uit te komen, achteraf blijkt de prijs van een nieuw model cyclone22 de hoogste van alle aanbieders op internet, na akkoord werd beloofd dat de levering 2 weken zou zijn, dit werd 1 maand, bij levering is mijn 91 jarige vader een onderhoudscontract opgedrongen dat we niet gevraagd hebben, er was geen tijd voor een rijtest, de geleverde scootmobiel bleek maar 1 snelheid te hebben kortom ze leveren alleen geen service maar hebben ook een zeer bedenkelijke houding tegenover ouderen.

Hoge prijzen en weinig service

Sat, 14 Jul 2018 16:04:30 +0000

Mijn vader heeft een jaar geleden een gebruikte scootmobiel gekocht bij practicomfort voor 3000 euro. Bij nader zoekwerk was dezelfde scootmobiel ook te koop voor 2300 euro. Na bezoek van een monteur omdat er defecten waren werd er gesproken over een verzekering en onderhoudsabonnement en pechhulp. Mijn vader was overtuigd dat 5 jaar nog wel mogelijk was. Het totaal bedrag van 1000 euro is bij de monteur afgerekend. Helaas is sinds de aankoop vorig jaar mijn vader ziek geworden en heeft geen gebruik kunnen maken van de scootmobiel. Sinds kort is hij opgenomen en is er geen mogelijkheid meer dat hij van de scootmobiel gebruik kan maken. Practicomfort gebeld om te vragen of de scootmobiel teruggekocht kon worden. Dit was niet mogelijk. Enkel inruil bij aankoop van een nieuwe. Daarna gebeld over het abonnement. In plaats van 45 of 800 euro retour is het bericht van practicomfort 415 euro.

reparatie bad

Sat, 14 Jul 2018 08:10:03 +0000

Er is een onderdeel afgebroken van de stop. een monteur is geweest op 17 april. Nog steeds geen bericht wanneer dit opgelost wordt. Regelmatig gebeld, maar niemand weet iets.

Geen terug betaling

Fri, 13 Jul 2018 08:38:26 +0000

Wij hebben door omstandigheden van mijn man de scootmobiel die we een week gehad hebben terug moeten geven. ze zouden het geld terug sturen. Maar daar wachten we nu al twee maanden op we hebben veel gebeld en gemaild maar tot hede nog niks gehad

Zeer slecht geplaatste badkamer.

Mon, 09 Jul 2018 05:21:29 +0000

Ons bad is geplaatst door Poolse werkmensen, die geen letter Nederlands spraken. Alles wat fout kon gaan, is dan ook fout verlopen. Jullie zijn foto's komen nemen, en hebben beloofd alles heel vlug op te lossen. Het bad met douche is geplaatst op 4 september 2017. En tot heden is er nog altijd niemand geweest,of bereikbaar. Wij kunnen ons nog altijd niet douchen. Moet dit dan echt opgelost worden, langs een advocaat? Ons dossier nr. Is 199369. Groeten de familie Castermans.

Het veel te laat vervangen van banden van de scootmobiel waardoor mijn moeder bijna 2 weken moest wachten tot er eindelijk gerepareerd werd.

Sun, 08 Jul 2018 11:47:40 +0000

Na de servicebeurt in mei kreeg mijn moeder (90 jaar en zeer slecht ter been) in juni 2 lekke banden met haar scootmobiel. de banden bleken totaal verteerd en poreus en hadden vervangen moeten worden tijdens de beurt. -Geen 24 uur service zoals beloofd maar bijna 2 weken wachten. -nemen de telefoon niet op, lang in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. -eindelijk een afspraak! -nemen geen contact met mijn moeder op om de afspraak te verzetten. -ze bellen naar het verkeerde telefoonnummer. -ze gaan naar het verkeerde adres. -zeggen later dat ze de banden niet hebben....terwijl ze al een keer op het verkeerde adres waren geweest.....(zonder banden?) -geen vervangende scootmobiel aangeboden gekregen, staat wel in hun info. -geen excuses, geen korting op de kostbare reparatie....4 nieuwe binnen- en buitenbanden, geen bloemetje...helemaal niets!

Relaxstoel

Sat, 07 Jul 2018 16:42:27 +0000

De draaifunctie van de relaxstoel Rafael doet het al weken niet, hier is een monteur voor langs geweest. Desondanks hoor ik niets, heb veel geld betaald voor de stoel.

teruggave ongeoorloofd incasso bedrag € 190.00

Tue, 03 Jul 2018 08:25:56 +0000

vanaf 32-3-2018 is er een vordering van teruggave op bovengenoemd bedrag.Het in november betaald bedrag is ten onrechte daar de onderhoudsverzekering tijdig was opgezegd.

Niet komen van afspraken en schadepost van € 1000

Sat, 23 Jun 2018 11:32:14 +0000

Klacht!! We bestellen via Gijs een instapbad bij Practi comfort, gesprek verliep prettig en de verkoper kwam kundig en betrouwbaar over. Levering zou ongeveer in week 19 plaats vinden, want het bad was op voorraad, en hierdoor kregen we ook € 400 korting. In week 20 hebben we opgebeld of er al iets over de leverdatum bekend was. Excuses werden er aangeboden dat Practi comfort ons niet even op de hoogte had gesteld. Geen problemen vonden wij, kan gebeuren toch? Levering en montage werd in het zelfde telefoongesprek gezet op donderdag 14 juni 2018 tussen 8-10 uur. Op 14 juni om 8 uur was de monteur ter plaatste….verbaasd omdat er geen bad was afgeleverd. Mijn man heeft direct telefonisch contact met Pract icomfort opgenomen. De reactie was” Op 14-06 was het bad niet aanwezig in ons magazijn. De technieker was wel aanwezig bij u thuis. Hij heeft toen de eerste basiswerken al uitgevoerd. Het bad zelf kon die dag niet geïnstalleerd worden. Vanuit onze planning hebben wij gekeken voor zsm een nieuwe installatiedatum. Wij hebben u voorgesteld het bad te komen installeren op maandag 1806 om 14:00 uur. Hiermee is Meneer Ackermann akkoord gegaan De afspraak is dan ook gepland en bevestigd in ons systeem. Ik heb die donderdag ook nog gebeld om mijn ongenoegen te uiten. Immers doordat wij nu ook de maandag vrij moesten houden hebben wij een opdracht bij een klant moeten afzeggen. Schadepost € 700 . Ook heb ik via telefoon contact gezocht met de verkoper binnendienst Robin Slikker die mij eerder te woord had gestaan bij de aankoop van het bad. Ik heb hem de situatie uitgelegd, hij was ook verbaasd en ging het oplossen. € 700 is inderdaad een hoop geld. Of ik vrijdagochtend 156 nog even wilde terug bellen, dan kon hij gelijk het een en andere gaan regelen. Vrijdag ochtend gebeld….nee nee. Hij was alleen van de afdeling verkoop. Ik moest het regelen met de afdeling customer service. De vlaamse dame aan te telefoon vertelde mij dat het bad maandag 186 tussen 8:00 -10:00 uur. geleverd zou worden. Toen ik aangaf dat dat niet de afspraak was, maar wel om 14:00 uur maakte ze mijn man voor leugenaar uit. De monteur en het bad staat gepland voor maandag 186 tussen 8:00-10:00 uur vertelde ze nogmaals. IK heb om een schriftelijke bevestiging van de dag en tijdstip via e-mail gevraagd. Wat is het nu? Tussen 8:00-10:00 of om 14:00 uur? In de e-mail werd alleen de maandag bevestigd, en geen tijdstip. Hierop nogmaals via e-mail contact gezocht. De reactie was nu: “Wij hebben dit nagevraagd bij de planning. De technieker zal rond 14u bij u aanwezig zijn. Wederom dus geen duidelijke afspraak. Weer via e-mail contact gezocht, om zeker te weten dat er toch niet iemand om 8 uur voor de deur staat met het bad. De reactie was” “Zoals u in de andere en vorige e-mail kan terugvinden hebben wij al meermaals bevestigd voor aanstaande maandag 1806. De technieker zal rond 14u bij u zijn. Hij heeft het bad bij hem in de bus” Maandag weer een opdracht van klant moeten afzeggen hierdoor. Schade post € 300 Maandag middag 14:00 was de monteur aanwezig…..zonder bad………..Vervolgens is de monteur gaan bellen naar zijn collega. Het bad zou nu rond 18:00 uur geleverd worden. Het bad moest namelijk nog uit Duitsland komen. Mmmm eerder werd gezegd dat het bad op voorraad was….. Om 18:00 uur werd het bad dan eindelijk geleverd…………de monteur heeft de voorbereidingen gemaakt en gewerkt tot 20:00 uur. Complimenten voor de monteur trouwens, hij kan er niets aan doen. Maar…………..nu moest hij dinsdag terug komen om het werk af te maken. Fijn….weer een verloren dag voor ons. Op goed vertrouwen is de monteur alleen in ons huis geweest zodat mijn man een afspraak met een klant kon nakomen. Anders hadden we weer een verlies post. Practicomfort reageert op de klacht met: Wij hebben begrip voor de situatie en daarom bieden we u volgende vergoeding aan: 5 jaar garantie op uw bad t.w.v. €495,- Dit aanbod vinden wij toch wel erg magertjes, immers wij hebben € 1000 aan inkomsten verloren en er zit al een standaard garantie op het bad van 2 jaar. Niet duidelijk is of de garantie nu 5 jaar of 7 jaar is. Daarnaar is het makkelijk om een garantie af te geven als je weet dat het product goed is. Zo kom je er wel makkelijk van af. Het enthousiaste van toen we het bad bestelde is helemaal weg. Ik heb niet eens zin om er gebruik van te gaan maken, ben alleen maar heel erg kwaad. btw, we hebben het hier over een prijskaartje van € 4700. Geen € 5.

Aanbetaling

Thu, 14 Jun 2018 05:16:38 +0000

Aanbetaling terug gave gebeld niet ondanks alle vriendelijke toezegging

accu capaciteit beaufort 4

Fri, 08 Jun 2018 09:41:17 +0000

Ik heb sinds 1,5 jaar een beaufort 4 voor korte riten naar winkels e.d. Vanaf het begin heeft deze scootmobiel zijn capaciteit nooit gehaald (hoger dan 50 % is hij nooit geweest). Wij hebben met uw service monteurs daarover diverse malen gecommuniceerd. Afgelopen maanden heeft men nog eens de lader gewisseld, maar we moeten constateren, dat ook daarmee het oplaadprobleem niet is opgelost. Hij laadt hooguit enkele urn en schakelt dan af. Bij gebruik geeft hij in eerste instantie aan, dat hij vol geladen is, maar na enkele honderden meters begint hij alweer af te zakken. In de practijk kan hij nauwelijks winkels op 50 m afstand bereiken. Wij hebben door deze beperkte capaciteit deze scootmobiel nooit veel kunnen gebruiken en zijn van mening, dat PractiComfort weinig genegen is om dit probleem op te lossen. Voor ons staat vast, dat de scootmobiel geleverd is met slechte accus. De enig juiste reactie van Uw kant zou moeten zijn: vervang de accu's. Een dergelijk slechte service is nogal nadelig voor uw organisatie en geeft in de practijk veel meer schade dan de kosten van een set accu's. Dus los het op en probeer het niet eindeloos uit te stellen. C.Kooiman

Service bij overlijden

Thu, 31 May 2018 08:00:43 +0000

Mijn oom heeft een scootmobiel gekocht inclusief een onderhoudscontract binnen een maand naar levering komt mijn oom te overlijden. Er is 1x op gereden 2 wkn voor zijn overlijden. Nu is er geen mogelijkheid om de scootmobiel te retourneren of het contract stop te zetten. Meedenken in oplossingen is er ook niet. Bedrijf is van de eenmalige verkoop en totaal niet service ingesteld. Alsof een overlijden niet erg genoeg is.

storing verhelpen

Tue, 15 May 2018 09:42:54 +0000

14 mei s avonds om 11 45 uur met traplift naar eerste etage.Traplift geeft noodstop aan. doet niets meer stukje stof in looprail.15 mei om 8 uur smorgens bedrijf gebeld, 28 mei komt er een monteur. ben overstuur, zit beneden in pyama ben compleet van lift afhankelijk. bedrijf nogmaals gebeld, dan kan de monteur op 17 mei langskomen. kan niet eerder jammer mevrouw dat u nu in pyjama beneden zit en niet naar boven kunt en niet in uw bed kunt slapen, maar ja door u zat er een sjaaltje in het systeem en wij hebben niet eerder een monteur.

Terugbetaling na annulering van scootmobiel

Tue, 15 May 2018 07:51:15 +0000

Mijn vader had een scootmobiel gekocht bij Practicomfort, wij als kinderen vonden deze niet geschikt voor onze vader, hij had diezelfde dag al een aanbetaling gedaan van 1500,00 euro, na 2 dagen heb ik de aankoop geannuleerd, telefonisch en via een aangetekende brief!! Dit speelde 30 maart, tot op heden nog steeds de 1500, 00 euro niet terug!! Graag jullie hulp hierbij, al vele telefoontjes verder met Practicomfort, maar zonder geld.......

niet leveren

Tue, 01 May 2018 08:30:39 +0000

4 weken geleden is mijn man opgenomen in een crisis opvang. Daar werd de eerder gestelde diagnose FTD bevestigd en er wordt nu een plek voor hem gezocht in een instelling voor jong dementen. Mijn man kan daarnaast niet lopen en zijn grote scootmobiel mag niet op de kamer. Hij heeft ook een kleine scootmobiel, bij Practicomfort aangeschaft, maar tijdens de verhuizing is de oplaadkabel met transformator zoekt geraakt. Dus belde ik 4 weken geleden met Practicomfort. Ik horde niets dus aan het einde van die week weer gebeld. Na vele telefoontjes (al onze medewerkers zijn altijd bezet) en diverse mails kreeg ik 10 april een mail de kabel was opgestuurd. Weer een week later ik moest eerst betalen Het bedrag is 17 april bij hen binnen gekomen maar ik heb nog steeds geen kabel. Ik kan bellen en mailen wat ik wil maar niets ik wordt er wanhopig van en mijn man kan alleen zijn bed uit als iemand hem wil rondduwen. Ik weet het niet meer ben nu wanhopig zeker als ik het verhaal van de oprichter lees, daar wordt ik onpasselijk van het zijn een stel harteloze oplichters

badlift

Mon, 30 Apr 2018 13:27:07 +0000

Via de vorige bewoners van mijn huis ben ik in het bezit van een badlift die identiek is aan de Relaxa van Practicomfort. Om deze badlift te kunnen gebruiken en om de benodigde onderdelen te kunnen aanschaffen informeerde ik bij dat bedrijf. Mij werd verzocht een brief met foto van de desbetreffende badlift op te sturen zodat er een afspraak met een monteur gemaakt kon worden. Lijkt mij een eenvoudig verzoek. Zo niet voor Practicomfort. Ik ben nu ruim 3 weken bezig,heb ettelijke keren gebeld, moest elke keer weer vertellen waarvoor ik belde, de opgestuurde brief bleek onvindbaar en toen ik vandaag weer belde, begon alles weer van voren af aan.Ik heb het nu opgegeven. Onvoorstelbaar dat zo'n slecht bedrijf nog bestaat.

Leveringsafspraak niet nakomen

Mon, 23 Apr 2018 14:52:46 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op 19 jan 2018 is Joop bij ons geweest voor het inmeten van de badkamer. Keurig netjes behandeld en we hadden echt een goed gevoel bij de verkoper. Uiteindelijk diezelfde dag een prijsafspraak gemaakt, en als we het in 1x snel overmaken dan kregen we extra korting. De levering zal plaatsvinden in week 13. Vervolgens krijgen we een telefoontje dat een aantal zaken niet duidelijk zijn in de verkooporder. Uiteindelijk komt op 6 maart 2018 Pim om alles opnieuw in te meten. En aantal zaken blijken toch niet goed. Joop was nieuw en had een aantal zaken niet goed ingemeten. Levering in week 13 is nog steeds geen probleem. Wij hebben het volledige bedrag van € 5.145,00 al voldaan. Op maandag 19 maart (wk 12) heb ik gebeld, of er al iets bekend is, want we moeten ook nog vrij regelen als ze willen komen in wk 13. Op 20 maart zijn we teruggebeld. Prima gesprek, mevr. Herms geeft aan dat wk 14 de levering is. Ik heb per sms aangegeven dat we dat niet gaan redden, (de mobiele telefoon werd niet opgenomen). Mijn vraag is of ze misschien in wk 15 een datum kunnen aangeven. Mevr. Herms geeft aan dat ze de info heeft doorgegeven. Op vrijdag 6 april (eind wk 14) heb ik een berichtje gestuurd dat we nog steeds niet hebben vernomen, en dat het zo wel kort dag wordt om nog vrij te regelen.. Ma 9 april (wk 15) reactie, dat de informatie is doorgegegeven door mevr. Herms. Wo 11 april heb ik zelf gebeld. Ja, ik krijg een datum door en wordt nog niet diezelfde dag teruggebeld. Niet teruggebeld. Do 12 april, mijn man heeft gebeld. We krijgen diezelfde dag nog een leveringsdatum. Niet teruggebeld. Do 12 april einde dag sms gestuurd, met de vermelding dat wij uiterlijk de vrijdag erop om 12.00 bericht verwachten wanneer de levering gaat plaatsvinden. Geen respons Vr 13 april na 12.00 uur 4 minuten aan de lijn gehangen, ja maar de spullen zijn helemaal nog niet binnen. Dit komt in week 16 en dan worden we gebeld voor een afspraak. Ik krijg nog net niet te horen hoe ik het in mijn hoofd haal om te bellen. Het is nu maandag 23 april (wk 17). Vanochtend is een mail die kant op gegaan, om conform hun leveringsvoorwaarden: bij overschrijding van de vermoedelijke lvertermijn wordt PractiComfort een nadere tijd gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke levertijd met met een maximum van een maand. En heb verzocht dit na te komen. Geen respons nog, de dag is bijna om. Zoals ik die algemene voorwaarden lees, begrijp ik het als volgt: wk 13 was afspraak, vrijdag in wk 13 valt op 30 maart, dus zij moeten uiterlijk 30 april wk 18 leveren. Nu is dat komende maandag, en ik heb tot nog toe niet gehoord wanneer ze willen komen. Als we nog vrij willen regelen dan wordt dat een flinke uitdaging.

wc

Thu, 05 Apr 2018 06:29:50 +0000

toen ik met de heer Pim Polderman een inloop douce had besteld had hij mij ook een wc beloofd . nu is het zo ver en alles is mooi geplaatst maar de wc niet. ik belde naar Pim op maar deze was niet te spreken. heb toen het bedrijf opgebeld maar die zijden dat ik die zelf moest kopen. weer naar Pim gebeld, nu kreeg ik zijn maat , Pim was er niet maar zou mij terug bellen. ik hoor maar niets. maar moet wel betalen. dit was niet te afspraak en ook geen goede reclame. want ik vertel dit wel aan de mensen dat de servise slecht is je word toch niet terug gebeld zeer slecht. graag zou ik nog wat horen . groet mevrouw Fiering.

Terugbetaling

Thu, 29 Mar 2018 09:31:06 +0000

Op 19 februari 2018 kwam Practicomfort mijn traplift overnemen tegen een terugbetaling van 1000 euros, en dit na 30 dagen. Tot nu toe heb ik geen enkel terugbetaling gekregen we zijn nu 38 dagen later. Na telefoongesprek op 26 en 29 de terugbetaling ging onmiddelijk overgemaakt zijn. Ik ben nu is curieus wanner ze onmiddellijk noemen. Die bedrijf is echt niet serieus wij klanten hebben geen zo een termijn om betalen, op mijn factuur is gemeld zo spoedig mogelijk. Nu ik wacht op een terugbetaling zo spoedig mogelijk!

Uitblijven van terugbetaling na annulering na herhaalde beloften

Tue, 27 Feb 2018 07:08:07 +0000

Wij hebben 2200,- euro betaald voor een overprijste scootmobiel en 2 dagen later geannuleerd, met recht op volledige teruggave van de 2200,- euro. Dit geld had 8 februari al op onze rekening moeten staan. Gebeld en de belofte van teruggave op 18 februari gekregen. Geen geld. 19 februari weer gebeld, het geld was niet overgemaakt, excuses en het zou direct overgemaakt worden. 22 februari nog niks. Weer gebeld en een klacht op klacht.nl gezet. Het geld zou er uiterlijk 23 februari moeten zijn. Weer geen geld. Mogelijk duurt het een paar dagen door overmaking van de ene bank naar de andere bank. Het is nu 27 februari en we hebben nog steeds geen geld. Het enige wat we horen zijn excuses en uitstel. Uitvoering gebeurt gewoon niet. Zeer onbetrouwbaar bedrijf.

Scootmobiel ciclone 22

Mon, 26 Feb 2018 09:47:21 +0000

Ik heb 16 februari een scootmobiel demonstratiemodel cyclone 22 gekocht voor maar liefst 3200,00. Er zat al een scheurtje in. Dat wist ik. Ik heb een ongeluk gehad omdat scootmobiel automatisch dooreed terwijl ik er naast stond. Ben tegen de grond aangevallen en zag de scoot verder rijden. Ambulance en politie erbij geweest. Servicemonteur gebeld en het was woensdag en komt pas de volgende week maandag komen. Vele klachten over deze scootmobiel. Stuur niet in balans, accu vrij snel leeg, klaxon steld niets voor, geen les erin gehad, er werd niets verteld hoe hij werkte, bovendien bij andere leverancier veel goedkoper en een nieuwe!! Wil mijn geld terug !! Vanmiddag komt de monteur. Zal mijn mond behoorlijk open dien. Anders rechtsbijstand. En klaag jullie aan!!

Agressieve verkoop-methode en uitblijven van terugbetaling bij annulering

Thu, 22 Feb 2018 11:39:54 +0000

Bij de verkoop werden drie scootmobielmodellen getoond waarbij al gauw duidelijk was dat de middelste scootmobiel het meest geschikt moest zijn. Verkoopfuik. Echter was het model niet echt passend. Later hoorden we van vrienden dat bij een concurrent de verkoper zelf met de suggestie van een aanpassing kwam. Bij PractiComfort gebeurde dit niet. Andere modellen werden niet getoond en een andere afspraak voor meer passende oplossing gebeurde ook niet. Wij hadden nul ervaring op dit gebied en hebben ons laten overdonderen. Bij een vergelijksite werd ons verteld rekening te houden met een prijs tussen de 950 en 2450 euro. Het middelste model kostte 2950. Wij schrokken uiteraard van deze prijs. De verkoper ging een collega bellen en ineens was daar een 'unieke kans' op een scootmobiel, middelste model van 2200 euro. Onder tijdsdruk geaccepteerd en betaald. Binnen een dag spijt en op 6 januari alsnog geannuleerd. De verkoop was gericht op snel scoren, niet op klantgerichtheid. Twee dagen later geannuleerd, volgens wettelijke bepaling met recht op volledige restitutie binnen 30 dagen. 6 januari geannuleerd, blijkt dat dit intern pas 18 januari doorgevoerd is in het systeem. Terwijl telefonisch ze doorgegeven hebben dat dit 8 januari al als geannuleerd beschouwd werd. Nu rekenen ze vanaf 18 januari het ingaan van de 30 dagenperiode. 18 februari nog steeds geen geld. Maandag 19 februari weer gebeld en aangegeven diezelfde dag het geld op onze rekening te willen zien. We zouden teruggebeld worden. Geen telefoontje maar een mail dat het geld deze week wordt overgemaakt. Hoezo moet dat weer een hele week duren? Het is nu donderdagmiddag en het geld is er nog steeds niet.

gebrekkige service traplift

Wed, 21 Feb 2018 15:33:24 +0000

Ik bestelde in december een traplift voor mijn moeder. Een cadeau van zo'n 8000 euro, daar verwacht men wel een degelijke service bij en een product dat naar behoren werkt. Maar niet bij Practicomfort! Twee dagen na de installatie bleek dat het ding niet correct oplaadde. Ettelijke mails en telefoontjes om geholpen te worden. Eindelijk 2 weken na de feiten kwam iemand langs en was het in no time geregeld. Alleen ... daags nadien werkte de display helemaal niet meer en weten we niet of je de lift veilig kan gebruiken. Ook nu onmogelijk om 4 dagen na melding enige vorm van reactie te krijgen, behalve naar elkaar doorverwijzen. Daarnaast bleek bij levering de zit ook te hoog, waardoor de voeten niet aan de plank konden. Een nieuwe zit werd op kosten van Practicomfort besteld ... en daar wachten we ook al weken op. Lamentabel.

Monteur

Mon, 19 Feb 2018 06:24:32 +0000

Nieuwe traplift gekocht eind 2015, Verleden week stop er opeens mee spontaan! Meerdere keren gebeld om deze te maken, Wordt afgescheept met “ we hebben momenteel geen monteurs ze zijn ziek ect “ Moeder ligt nu in woonkamer te slapen!

Terugname trop lift

Tue, 13 Feb 2018 07:06:54 +0000

Op 4 oktober 2017 hebben de een traplift besteld , de medewerker had ons gezegd "zou iets gebeuren met mijnheer we nemen de traplift terug"!het is vermeld op hun holder !!!Trap lift geplaats op 10 oktober, ondertussen is mijn echtegenoot overleden op 18 december. Ik heb contact genomen met practicomhort om de lift laten demonteren. Maar , na veel telephoon contact krijg ik geen antwoord op mijn vraag "wanneer kommen jullie de traplift demonteren. Il ben franstalig nooit kan il met een medewerker die frsns spreekt, nochtans ben ik in contact geweest met een persoon die frans sprak maar het is nu al een week dat on bel zone et succes! Mails telefoon blijven zone et antwoord!!

Lekke douche nog steeds niet opgelost na 7 weken

fam koster — Fri, 09 Feb 2018 14:12:01 +0000

emiddag, Op 13 December is de douchet (1 dag klaar system) geinstalleerd. 14 December douche lek. Monteur terug 15 December; rubbers weg, moeten besteld worden. 5 januari hoofd monteur komt kijken. Kan niets doen, er is zoveel fout aan de bak dat hij het niet kan verhelpen / voorkomen dat het water de badkamer in loopt. De opstaande rand van de douchbak zit niet aan de buitenkant van de glazen panelen, maar aan de binnenkant. Al het water kan niet terug lopen naar de afvoer. Alles met spoed opnieuw bestellen en installeren werd beloofd. Eind januari gebeld; wat is de status.... geen idee, wordt terug gebeld... niet dus. Weer gebeld; we zoeken het uit. Terug gebeld dat men begin februari meer weet. 9 februari zelf gebeld; o ja alles is binnen, eind februari installatie. Ben ik niet mee eens. Ben al 7 weken aan het dweilen.. moeten daar nog 2,5 week bijkomen? Terug gebeld door Practicomfort; nee het is toch niet binnen, pas in week 8 en week 9 wordt het geinstalleerd. Krijg iedere keer een ander verhaal door de telefoon en verder als een sorry en vervelend voor u (klinkt totaal niet gemeend) komt men niet. Mijn vertrouwen dat het snel goed komt is tot het 0 punt gedaald. Het betreft een douche van 4.925 euro

traplift onderhoud

Wed, 07 Feb 2018 16:39:15 +0000

Heb een traplift laten plaatsen door practicomfort December1916 Daarbij is een onderhoudskontrakt opgesteld van EEN onderhoudsbeurt die zou uit gevoerd worden einde 1917 en zou men ons vooraf verwittigen wanneer precies. In totaal is er NIKS gebeurd en we zijn nu Feb 1918. Heb verscheidene malen gebeld en men zou het nazien. Mijn vrouw en ik zijn bejaarde mensen. Ook moet ik zeggen dat die beurt reeds betaald is en dat ten bedrage van 326Eur. Waarom moeten wij EEN JAAR op voorhand betalen??????. Dit Is tegen de logica van andere aanbieders in. Graag hadden wij de onderhoudsbeurt zien uitgevoerd worden en daarna wensen wij geen verder kontakt meer met practicomfort Het Is En blijft voor ons EEN grote schande !!!

douche

Thu, 25 Jan 2018 19:47:00 +0000

Afgelopen donderdag 28 december 2017 is de lang verwachtte en met plezier bestelde douche geplaatst. Althans een deel er van. Jammer. Het bleek niet helemaal, beter gezegd: helemaal niet, te kloppen met wat er besteld en besproken was. Zo is er een douchebak geplaatst. Instaphoogte ruim 17 cm (Bijlagen Hoogte) Wij zijn inmiddels in de senioren klasse aangekomen en zijn uitdrukkelijk overeengekomen dat de instap max 5 cm zou worden. Dit is afgesproken door een vloertje van witte tegels, ter grootte van de douche te leggen. Een douchebak hebben wij niet besteld. Omdat de douchecabine in een hoek staat blijft er een ruimte over. Deze zou worden afgedicht zodat het voor ons zeer zware schoonmaakwerk beter hanteerbaar zou worden. Dit was en is voor ons een harde voorwaarde. Volgens de verkoper Gijs den Hartog, was dit geen enkel probleem en simpel te realiseren. Dit inclusief een kapje/dekseltje om de stof verzameling daarachter tegen te gaan. Nog voor de installateur begon, vroeg hij aan de hand van de tekening wat nu de bedoeling was van de koof. Dit uitgelegd. Hij reageerde met onmogelijk want: 1 Ik kan geen plaat met een zijkant tegen glas aan plaatsen en of vastmaken 2 Doordat de douchebak (die we dus niet besteld hadden) uitsteekt buiten de douchewand blijft er een kier te zien 3 De koof zou dan eerste gemaakt/geplaatst moeten worden voor dat de cabine geplaatst werd. Anders kon hij er niet meer bij 4 Hij gaf aan dat met een evt koof vanuit de cabine gezien, het 'rot gezicht' van vuil en leidingen zou blijven 5 Hij gaf het nut van een kapje/dekseltje om de stof verzameling achter de koof tegen te gaan zinloos was gezien de ruimte die achter de zijwanden van de douche was ontstaan. (Overigens waren wij er vanuit gegaan dat zeker de plaat rechtsachter tegen de muur geplaatst zou worden. Met de afgesproken vloer was dit wel mogelijk geweest) Het resultaat treft u aan in de Bijlagen Koof. Door het plaatsen van de douchebak, en de daarbij behorende dwingende formaten treden er nog een paar aanvullende en zeer ongewenste effecten op. De douchebak blijkt smaller dan het vloeroppervlak van de oude douchecabine 1 Er is een geul in de vloer ontstaan tussen douche bak en de hoogte (grens van de oude douchewand) van de vloer Deze geul loopt de koof in (Bijlagen Geul) 2 Aan de rechterzijkant zijn de sporen van de oude douche wand goed te zien. Resten op tegels zijn voor ons in ieder geval niet te verwijderen. Bovendien is er muur beschadigd en is een rood 'afhoudplaatje' zichtbaar. (Bijlagen Zijkant). Overigens geldt dit nu ook voor de oude zijwand die in de koof heeft gestaan. De richel in de douchebak blijft vuil. Ook na twee keer douchen en water spuiten. Kan zelfs niet door fors schoonmaken. We hebben de plinten niet laten plaatsen omdat de installateur aan ons vertelde dat de douchebak er naar alle waarschijnlijkheid weer uit moet. (Bijlage Vuil) De thermostaatkraan werkt niet goed. Gerekend vanaf het 38 C punt draait het naar koud.en wordt het water kouder. Het vergrendelknopje indrukken en naar warmer draaien gaat wel echter de temperatuur verandert dan niet. Toch jammer voor een kraan die wij verplicht moesten afnemen. Al met al een zeer teleurstellende "ontzorgde" badkamer. Voeg daar nog bij, meer dan een halve dag ontzorging voor u, omdat wij aan de gang konden met het maken van foto's en het componeren van deze mail na het telefonische antwoord van vanochtend (stuur het maar op mail en mijnheer den Hertog komt dan op 15 jan). Vanaf dat moment geen communicatie van uw kant. Zelfs geen bevestiging van de mail. 15/1/18 Gebeld met uw bedrijf. 1e telefoniste. "Dhr de Hartog komt niet." Uiteindelijk schakelt zij door naar nr 2. "Ja hoor Dhr de Hartog komt om 12.00 Om 12:30 wordt er voor de eerste en tot nu toe enige keer gebeld vanuit uw bedrijf. Met een zeer duidelijke mededeling "Dhr de Hertog komt niet. We mochten wel een afspraak maken met de heer Den Hertog voor 24/1/2018. 10:00 24/1/2018 We hebben zelf maar weer eens gebeld om 10:30. "Nee hoor de heer den Hertog komt niet, maar er komt iemand anders". Voor 12:00. Dat bleek de heer Ouwehand te zijn. Heeft een verslagje in zijn iPad gezet, met zijn bevindingen en belooft dit op de zaak te bespreken, Er zou in ieder geval vandaag nog teruggebeld worden. 17:00. Zelf maar weer gebeld............. Resultaat: : we gaan u morgen bellen. Het is nu 25 januari 1800. Weer is er een afspraak niet nagekomen. Nu door een mannelijk stemmetje (geen naam bekend) dat over klachten zou gaan Wij zijn allang niet meer verbaasd. Maar weer wel kwader geworden. Ik wist niet dat dit nog kon/ Zo boos.

Reparatie inloopdouche

Thu, 25 Jan 2018 16:46:24 +0000

Ik heb van de week al een klacht ingediend over dit bedrijf. Ben inderdaad gebeld geworden door de manager met allerlei beloftes. Bellen ze vandaag dat 1/3 komen voor reparatie. Dat is niet met voorrang toch. Ook zou ik vandaag teruggebeld worden door de manager ook dat is niet waar. Iedere keer een telefoniste die de boel moet opknappen . Weer een telefoontje door mij ze zullen het internationaal oppakken en binnen 2 weken er op terug komen. Wat 2 weken nee nu wil ik het opgelost hebben. Afgelopen juli hadden ze de acrylplaat ook niet bij zich. 1 telefoontje en de volgende dag stond hier iemand uit Den Helder met de platen. En dat kan nu niet. Ik ga toch maar mijn rechtsbijstand inschakelen. Ben lang genoeg voor de gek gehouden.

Inloopdouche

Roos Overheul — Mon, 22 Jan 2018 12:30:45 +0000

In juli 2017 heeft het bedrijf PractiComfort uit Katwijk bij mij een inloopdouche geplaatst. Ik ben met dit bedrijf in zee gegaan omdat ik een gehandicapte partner heb en alles in 1 dag gereed zou zijn. Op de eerste plaats hebben ze er 3 dagen over gedaan met allle ellende erbij. Lekkages slecht afgewerkt en nog meer van die dingen. Na iedere douche beurt was mijn badkamer een waarvwaterballet. Er kwam iemand een kleine reparatie uitvoeren maar nog steeds een lekkage. Ondertussen was het al september. Er kwam weer iemand kijken die kon niks dien want hij had het materiaal niet bij zich en ze moesten met 2 personen zijn. Uiteindelijk kwamen ze in november met 2 personen alles moest eruit maar ze hadden te kleine wand acrylplaten bij zich . Het werd met stukjes een beetje opgelapt zo dat wij evengoed konden douchen. Er werd meteen een nieuwe afspraak gemaakt voor 9 december. Op die dag kwam niemand omdat zo werd ons in eerste instantie verteld een van de monteurs ziek was en ze moesten met z’n tweeën zijn. Een paar uur later werd er gebeld dat ze nog geen nieuwe afspraak konden maken omdat bepaalde goederen niet voorradig waren het waren de acrylplaten. Een week later weer gebeld dat ze eindelijk een afspraak konden maken om de douche te repareren want de acrylplaten waren weer voorradig. Maar de feestdagen zaten ertussen, monteurs verlof en zelf heb ik ook nog afspraken . Uiteindelijk kwamen wij uit op maandag 22 januari 2018. Afgelopen vrijdag 19 januari nog contact gezocht met de vraag of ze maandag wel zeker zouden komen. Ja werd mij verteld ze komen met 2 personen tussen 8 en 9 uur. Nou tegen 10 uur werd ik gebeld; ze kwamen niet want de acryl platen waren niet voorradig. Ik ben ruim een half jaar verder met een lekkende douche de laminaat op mijn overloop staat bol en mijn douche is niet afgewerkt en mijn partner overstuur . Bij mij werkt dit ook allemaal averechts. Weer beloven ze om zo spoedig mogelijk alles in orde te maken . Ik ben het zat maar wat moet ik hoe los ik dit op. Het gaat om veel geld € 6.000,—

Geen oplossing aanbieden

Sat, 06 Jan 2018 10:57:18 +0000

Mijn moeder heeft begin 2013 een scootmobiel gekocht bij deze firma helaas is gebleken dat mijn moeder er geen gebruik meer van maakt. Deze scootmobiel is zgan en wij willen contact met PractiComfort maar vanaf vorig jaar augustus houden ze mij aan het lijntje. Iedere keer is er weer een andere vraag waar ik allang antwoord op heb gegeven maar tot een oplossing komt het bedrijf niet! Zodra er wat verkocht moet worden staan ze gelijk bij je op de stoep maar nu......ho maar.

Weigeren om onderdelen te leveren

Fri, 05 Jan 2018 22:13:33 +0000

Een eigenaar van een scootmobiel waarvan de electronische controller defect bleek te zijn, heeft mij verzocht het mobiel voor hem te repareren. Nadat ik had uitgevonden wat er aan de hand was heb ik PractiComfort gebeld met het verzoek om mij een nieuwe controller te leveren. De eerste persoon die ik aan de lijn kreeg, zou uit gaan zoeken of het betreffend onderdeel voorradig was. Het onderdeel nummer had ik doorgegeven. Hij zou terug bellen. Niets gehoord. Volgende dag een dame aan de lijn die zou ook terug bellen, dus niet. Vandaag opnieuw gebeld en werd mij verteld dat er geen onderdelen werden geleverd aan personen die geen klant waren. Moest het mobiel door PractiComfort laten repareren.

niet nakomen afspraken, veel te laat geld terug, niet betalen gevolgschade

Fri, 05 Jan 2018 15:11:31 +0000

18-08-17 De verkoper van Practicomfort komt bij mij thuis met 2 geschikte modellen scootmobiels. ik koop scootmobiel Cyclone 22 voor mijn (linkszijdig verlamde) vriend. Ik betaal via internet €1000, Ik heb zijn oude scoot, een Solo Vulcano ingeruild. Bestelformulier ondertekend. Over een paar dagen zal de monteur komen om hem aan te passen aan rechtshandige bediening. 21-08-17 ik betaal €2300 Enige dagen later wordt ik gebeld door P(racticomfort) of de scoot bevalt Ik geef aan dat hij niet snel genoeg gaat en de actieradius te klein is. Men biedt aan om hem gratis om te ruilen voor een passender model. Ik ga hiermee accoord. 24-08-17 de verkoper komt langs en in overleg ruil ik mijn Cyclone om voor een Hurricane 33P. Ik vraag expliciet of die kan worden omgebouwd naar rechtshandige bediening, immers mijn vriend is linkszijdig verlamt. Dit is essentieel! De verkoper belt met de zaak en bevestigt dat dat kan. De koop wordt gesloten. Bestelformulier ondertekend. Hierop is aangetekend dat hij wordt aangepast voor rechtshandige bediening. Ik houd de Cyclone nog even tot de levering van de aangepaste Hurricane. 12-09-17 Practicomfort laat weten dat de Hurricane niet kan worden aangepast voor rechtshandige besturing. Maar op het bestelformulier is dit wel beschreven en is als zodanig aan mij verkocht. Ik stel me op het standpunt dat ze moeten leveren wat is verkocht. P ontbindt de koop, ik krijg binnen 14 dagen mijn geld terug! 14-09-17 midden op straat, donker, in de stromende regen stopt de Cyclone ermee. Hij doet niets meer. Ik bel P. Morgen komt er iemand. Mijn vriend moet dus maar op de scoot overnachten in de stromende regen. Gelukkig helpen omstanders mijn vriend naar huis met een auto en de ANWB brengt de scoot thuis. 15-09-17 Vandaag zal de monteur komen. Mijn vriend kan het huis niet uit, dus wacht met smart…….3x gebeld , geen monteur. 16-09-17 Ik regel een huurscootmobiel bij een ander bedrijf. Kosten €50 per week. De Cyclone wordt niet meer gebruikt. 18-10-17 ik bel; P zegt dat de Cyclone eerst moet worden gehaald, daarna pas krijg ik mijn geld terug 19-09-17 P mailt; de oude scoot Solo wordt teruggebracht, de Cyclone gehaald en het geld teruggestort. 20-09-17 ik mail aan P; wanneer worden de scoots omgeruild en krijg ik mijn geld terug. 21-09-17 P aan mij ; zsm scoot geruild en geld terug 13-10-17 ik sommeer per mail; geld terug en scoot ruilen binnen 1 week. Mijn vriend huurt nu noodgedwongen een scoot. 16-10-17 P laat weten dat 19-10-17 scoot wordt omgeruild. 18-10-17 ik vraag P een deel van de huur voor de vervangende scoot te betalen aangezien zij er veel te lang over doen om de oude terug te brengen 19-10-17 vandaag zal de oude scoot terugkomen! Niets! . 2x Overdag hebben we gebeld. Pas om 19.00 als we op het punt staan de deur uit te gaan komt hij eindelijk. 26-10-17 ik bel; De Cyclone is opgehaald op 19-10, maar ik heb nog steeds geen geld. 27-10-17ik bel; nog geen geld ontvangen. Ik zal worden teruggebeld door fin. Afd. Er wordt niet teruggebeld. 27-10-17 ik mail P nogmaals met vraag een deel van de huur te vergoeden 30-10-17 ik bel P en sommeer binnen 3 dagen geld terug, dus op 03-11-17 moet het geld op mijn rekening staan. Ik geef nogmaals mijn rekeningnummer door. Ik bevestig dit per mail aan P, en ontvang van P een bevestiging terug. Tevens vraag ik nogmaals een deel van de huur te vergoeden. P geeft aan geen huur te vergoeden maar in dit geval geen annuleringskosten/retourkosten te zullen rekenen (????) 03-11-17 geen geld ontvangen. Ik schakel mijn Rechtsbijstandsverzekering in. Ik bel P. De fin. Afd. zou het op 31-10-17 hebben verwerkt. Zij hebben Rabo, ik ING, maar het is nu al weer 3 dagen later. Wat betekent verwerkt vraag ik. Ze zal het navragen en me per mail antwoorden vandaag. – 04-11-17 er is niet gebeld. Ik stuur een mail. 06-11-17 ik bel P. telefoniste; er is 31 oktober een betalingsopdracht gedaan. Ik vraag de fin. Afd. te spreken. Dat kan niet. Ik zeg dat er dan iets mis moet zijn gegaan, want nu 6 dagen later en nog geen geld. Ze gaat het na en belt me vandaag. 06-11-17 ik bel weer P. Krijg mevr Maagdelijn niet te pakken. Weer zelfde telefoniste. Het is gecrediteerd, dat betekent dat ik binnen 2 weken mijn geld op de rekening heb staan. Ik geef aan dat dat onacceptabel is, dat de huur van de huurscoot doorloopt en ik hun aansprakelijk stel voor de huur zolang ik het geld niet heb. Ik kan nu geen opdracht geven voor het vervangen van de motor van de Solo omdat ik het geld nog niet op mijn rekening heb. Zolang moet de heer Zaal een scoot huren . Dat ik een jurist heb ingeschakeld, alles noteer wat er gebeurt en dit ga publiceren op internet. 06-11-17 Ik bel weer P. wil mevr. Maagdelijn spreken. Tel; ik zal vragen of ze u terug belt, ik zeg; dat doet ze toch niet. Ze stuurt haar een mail met het verzoek om mij echt terug te bellen. Niet teruggebeld 08-11-17 telefoniste; Maagdelijn niet op haar plek, ik zal haar vragen om u terug te bellen. Ik zeg; dat doet ze toch niet. Ze zal aan de fin. afd. vragen om te communiceren op welke dag het geld op mijn rek. staat. 10-11-17 ik bel, vraag om maagdelijn; krijgt haar niet te pakken, ik zeg dat ik wil dat het een spoedoverboeking wordt, en dat als het dubbel binnenkomt ik het terugstort. ze zal vragen of ze mij met spoed wil terugbellen. 10-11-17 De door mij ingeschakelde advocaat belt P. Ze spreekt mevr. Maagdelijk. Resultaat; een print screen van de overboeking die vandaag is gedaan. De door mijn vriend betaalde huur voor de vervangende scoot is helaas niet te verhalen. Schadepost bedraagt (rekening houdende met ophaaltijd van 1 week vanaf datum ontbinding (12-09-17)) is 9 weken a € 50 is € 450. 10-11-17 het geld staat op mijn rekening, per spoedoverboeking overgemaakt. 12-11-17 ik mail Maagdelijn en sommeer haar om een deel van de huurkosten voor de vervangende scootmobiel over te maken. 21-11-17 ik ontvang een mail waarin ze zegt niets te zullen betalen voor huurkosten

Aanbetaling nog altijd niet terug betaald.

Tue, 19 Dec 2017 10:45:47 +0000

10-10-2017 is Willem Driebergen bij ons op bezoek geweest voor het regelen van een scootmobiel. Hier voor hebben wij 50% van het totale bedrag moeten aanbetalen. 17 oktober hebben jullie een aangetekende brief ontvangen met annulering. Het verschuldigde bedrag zou terug overgemaakt worden naar ons. Na veel bellen en beloftes dat het overgemaakt zou worden hebben we tot op heden nog steeds niks ontvangen.

Wachten al 3 maanden op teruggave van ons geld

Sun, 03 Dec 2017 20:00:14 +0000

Er kwam 9 september een verkoper bij ons kijken voor verwijdering van een bad en plaatsing van een inloopdouche. Hij vertelde dat dit prima kon. We moesten wel direct datzelfde weekend beslissen want dan hadden we recht op een beurskorting. Ook moesten we direct een aanbetaling doen van 2450 euro. Dit in goed vertrouwen gedaan. Plaatsing van de inloopdouche zou in week 46 zijn . Na een aantal weken komt er een monteur van het bedrijf nog even kijken. Tot onze verbijstering vertelt hij dat degene die de offerte heeft geregeld het helemaal verkeerd heeft gezien en dat die inloopdouche bij ons helemaal niet kan. Dus alles word geannuleerd en we hebben dus recht op teruggave van ons aanbetaalde geld. We zijn nu inmiddels bijna 3 maanden verder en hebben nog geen cent gezien. Ontelbare keren gebeld, gemaild enz maar geen geld terug. En dat terwijl het dus HUN FOUT is door iemand langs te sturen die niet kan zien dat iets helemaal niet mogelijk is. We hebben dus geen aangepaste badkamer en geen geld terug. En dat terwijl ik met mijn longziekte zit te springen om een inloopdouche maar nu ook geen geld hebben om iets anders te gaan regelen omdat we ONS GELD NIET TERUG KRIJGEN. Het is echt heel erg

trage afwikkeling reparatie traplift

Tue, 28 Nov 2017 18:20:48 +0000

de linker armleuning van mijn traplift brak bij het uitstappen spontaan. klacht doorgegeven omstreeks 15 oktober 2017. monteur kwam op 19 oktober 2017 langs maar bleek niet over een reserve trapleuning te beschikken. sedert dien stilte.

een opkoper bezorgd 2e hands lift, de man verdwijnt zonder een woord

Tue, 21 Nov 2017 11:30:38 +0000

dag daarna bezorgd p.c. volledig pakket met aflevernota. zoals ik besteld en betaald heb. wie schetst mijn verbazing als ik merk dat alles weer verdwenen is . gelukkig de aflevernota bewaard en kan daarom spreken van diefstal. wat een firma eerst fraude met levering daarna diefstal van betaalde traplift. blijf zitten met 2e hands lift. dit speelt zich af in 2dagen tijd waarin ik mantelzorger voor dag en nacht ben voor mijn vrouw die ernstig ziek is. welke firma wil dit laaghartig gedrag accepteren

2e.handstraplift

Tue, 14 Nov 2017 13:10:22 +0000

heb via verkoper k..j. uilkema nieuwe traplift sparta 5 besteld. tot mijn verbazing staat er s'morgens onaangekondigd een opkoper met een 2ehands traplift voor de deur, hij weigert te zeggen wie hij is pakt de lift uit een oude doos en verdwijnt..dit was ongeveer 14 dagen na de bestelling. ik dacht aan een grap van uilkema maar het was een domme en laaghartige poging echtpaar dijkstra te bedriegen. in die tijd was ik mantelzorger voor dag en nacht maar slimmer dan de fraudeurs. waar is sparta 5 van aflevernota 257601 gebleven.

Teruggaven van ons geld

Sat, 11 Nov 2017 09:37:52 +0000

Wij wachten al 2 maanden op ons geld hebben op 11 9 1017 voor schot betaalt hebben 2 dagen later geannuleerd hebben 7x gebeld beloven van alles maar doen tot heden niets het is een groot K bedrijf dus u bent gewaarschuwd betaal nooit aan

Rekening.

Sjack64 — Sat, 21 Oct 2017 14:50:13 +0000

In 2014 al een klacht over ingediend en het was daarna opgelost maar nu beginnen ze weer. Ze sturen een rekening voordat ik onderhoud heb gehad aan mijn scootmobiel. Er zou in augustus al onderhoud aan gedaan moeten zijn maar nu eind oktober nog steeds geen onderhoud gehad. Ik betaal dus de rekening niet totdat het onderhoud gedaan is, immers u heeft dit zelf goedgekeurd na de klacht van 2014.

Slecht afgeleverde badkamer

Wed, 18 Oct 2017 13:49:27 +0000

Verkeerde maat badkamer afgeleverd. 1.40 mtr. ipv 1.60. Dat is nog niet zo heel erg, maar slecht afgewerkt. Het zelfde geholpen door Pim P en die is nu nooit meer telefonisch te bereiken. Er moet nog zoveel worden afgewerkt. Het bedrijf zelf die zouden terug bellen, maar nog steeds niet gebeurd. Contact formulier ingevuld, geen reactie.

Badkamer

Mon, 09 Oct 2017 07:24:51 +0000

Badkamer incompleet Niet gedaan wat ze moesten doen Bedrijf wat ze in hebben geleend die kregen Het wel voor elkaar. Er zit bij dat bedrijf behoorlijk was mis. Verkoper die liegt.. Pim P Mevrouw Herms die misschien de vrouw van Pim P zou kunnen zijn. Want zij praat alles goed. Afpersing van onder bewind gestelde. Door een x bedrag extra te laten betalen. We hadden de eerste keer na de monteur moeten luisteren annuleren voor dat hij/zij begon.. vind het zo jammer dat ik niet na Hem heb geluisterd..

traplift

Mon, 25 Sep 2017 13:58:11 +0000

De traplift doet het niet. Ik heb al verschillende keren gebeld en zou terug worden gebeld,maar nog steeds geen antwoord. Het gaat om een rechte traplift Montblanc Hij moet a.s vrijdag werken ivm wonen

Opleveren van de duo huislift

Thu, 07 Sep 2017 19:33:43 +0000

In augustus 2016 hebben we ja gezegd tegen een duolift.....plaatsing december 2016. Tot op heden werkt de lift niet naar behoren. Problemen met de financiële kant van de zaak.....wij kregen een scootmobiel of een regeling afbetaling in twee jaar zonder rente, (gekozen voor dat laatste), kwamen er problemen rond de afstemming datum installatie. Na installatie door een Pool, die redelijk te verstaan was, een Tsjech die wat Duits sprak en een Slowaak die niet met ons kon communiceren ( dit was vooraf niet aan ons doorgegeven). Is de lift geïnstalleerd eind december 2016. Na inspectie, drie dagen later, bleek een onderdeel kapot. Hierdoor kon de lift niet met twee mensen normaal naar beneden. Nu, september 2017, tientallen telefoontjes, twee bezoeken van een technicus, met het verkeerde onderdeel! Zijn we nog niets verder. Communicatie loopt stroef, en zelfs onbeschoft. Vragen om de hoofd aftersales aan de lijn te krijgen wordt wel beloofd maar nooit uitgevoerd. Vandaag zou ik weer worden teruggebeld.....de technicus is immers alweer een maand geleden met een verkeerd onderdeel langs gekomen. Inmiddels hebben we diep spijt dat we met PrActicomfort in zee zijn gegaan. Inmiddels slaat en klopt de lift en stopt nog steeds met twee personen te vroeg.....ongeveer 40 cm boven de grond.

Prijzige factuur en lift werkt nog niet, en lange wachttijd voor herstel. Service na verkoop is echt slecht

Wed, 16 Aug 2017 19:34:25 +0000

Mijn ouders hebben in 2011 een traplift geïnstalleerd voor mijn broer die syndroom van down had. Daar hij 6 jaar geleden stierf is de lift nooit meer gebruikt geweest. Nu, 6 jaar later is mijn papa ernstig ziek en willen ze de lift terug gebruiken. Het heeft 4 dagen geduurd voor ik een afspraak kreeg om thuis de lift te komen activeren. Vandaag kwam uiteindelijk de technicus, zegt dat er een stuk kapot is, hij heeft dat natuurlijk niet bij. Het stuk moet besteld worden en het zal 14 dagen duren voor het in de firma is. Kostprijs van een half uur werk en een lift die niet werkt : 197€!!!!! Mijn papa heeft een heel zware operatie gehad en kan nu wel de lift gebruiken. Ik denk dat iedereen die zo'n lift heeft, niet zo lang kan wachten. Misschien kan ik beroep doen op een werkwillige om mijn vader elke avond naar boven te dragen. Een ontgoochelde klant, Bea Nachtergaele

scootmobiel

Wed, 05 Jul 2017 10:27:39 +0000

practicomfort belooft op een bepaalt uur aanwezig te zijn op het aangegeven adres en dan plots kan het niet zijn ik ben verbiese Madeleine en ben niet goed te been mijn scootmobiel is nodig aan herstelling toe daar ik niet goed te been ben nu moet ik iemand lastig vallen om mijn boodschappen te doen ik ben ook niet tevreden over de telefoon tis altijd maar muziek dat men ten hore krijgt ik denk dat ik aan een goeie rekening zal liggen het is een zeer slechte verbinding met practicomfort kben niet tevredenik ben tevreden

Geen gehoor bij klachten?

Fri, 30 Jun 2017 11:58:59 +0000

Ik heb een onderhoudscontract voor scootmobiel.Dit contract moet 1 jaar op voorhand betaald worden. Dus ik heb in januari 2017 betaald voor onderhoudsbeurt uit te voeren in 2018 . Maar het onderhoud voor 2017 is niet gebeurt ? Het is niet mogelijk om met deze firma een afspraak te maken om reden dat men in Deurne NIET wil of kan en men stelselmatig de klant doorverbindt met een nummer in Nederland waar de telefoon nooit opgenomen wordt. Ik werd op donderdag 29/06/2017 opgebeld door de firma met de mededeling dat het onderhoud op vrijdag 30/06/2017 zal plaatshebben tussen 12u en 17u te Middelkerke waar ik mijn tweede verblijf heb. Als ik dan ter plaatse ben 11u vind ik het naamkaartje vande technieker en kan men op firma hieraan zogezegd niets doen en verbindt men mij weer met een nummer in Nederland waar de telefoon nooit beantwoord wordt ! Dat duurt nu reeds vanaf januari tot heden . Voor een onderhoud dat reeds werd betaald in januari 2016!!!

oplader werkt niet

Thu, 22 Jun 2017 09:48:58 +0000

14 dagen geleden een nieuwe oplader gekregen maar hij houdt er mee op de reden niet bekend

Haperende scoormobiel

Thu, 15 Jun 2017 08:48:43 +0000

Mijn vader is niet meer mobiel en heeft via practicomfort een scootmobiel aangeschaft. Er zou een speciale accu ingezet worden voor optimaal comfort. Meerdere malen is mijn vader stil komen te staan zonder verklaarbare reden. Met de onderhoudsbeurt ging de monteur in zijn busje zitten en met een peuk in zijn kond heeft hij een tijdje naar de scoortmobiel zitten staren. Verder niets gedaan. De scootmobiel staat nu al een tijd onaangetast in de gang omdat mijn vader er niet meer mee weg durft. Nu had kin. Vader ook een traplift nodig, want lopen gaat helemaal niet meer. Practicomfort kwam graag langs om hun liften te tonen. Toen wij over de scootmobiel begonnen zou deze zo snel mogelijk gerepareerd worden. Sterker nog toen meneer wegging kwam hij nog even terug en vertelde ons dat wanneer wij op dat moment zouden beslissen om bij hem een traplift te kopen we een nieuwe scootmobiel zouden krijgen....... Wij gaan niet meer over een dag ijs en hebben besloten om nog even na te denken. Nou dan zou er zowiezo een monteur langskomen om naar de scootmobiel te kijken. Nu een half jaar later......nog geen monteur geweest, maar wel een rekening?? Gelijk proberen te bellen om te vragen wat dit voor rekening betreft, maar na 20 minuten in de wacht maar opgehangen. Wat een slechte service.....

huislift

Thu, 01 Jun 2017 14:24:32 +0000

Ik heb via facebook gereageerd op het zetten van een huis lift ik heb nadien gebeld in verband met de prijs van een lift hier werd mij aangeboden om iemand langs te sturen voor informatie dat is gebeurt op 22 11 2016 hier is mij uitleg gegeven over het plaatsen van de lift ik heb gezegt dat ik de inserts er zelf in maak mijn zoon zou de lift zelf plaatse omdat hij zelf al jaren liften bouwt dit was goed ik zou een offerte krijgen ik kreeg nadien te horen dat we de lift niet zelf mochten plaatsen van wegen de garantie ik had op 27 januari 2017 beslist om de lift te plaatsen ik heb via de mail akkoord gegeven mijn aanbetaling is 1 februari overgemaakt mijn vrouw is 3 februari naar het ziekenhuis gebracht met een hersenbloeding ik heb 6 februari gebeld om de lift te annuleren ik kreeg voor antwoord dat ik dat per mail moest doen dat heb ik gelijk gedaan ik heb van hun hier en mail op terug gehad dat ik hem niet kon annuleren volgens mijn pappieren heb ik een annulerrings tijd van 8 dagen als het om een aangepaste lift gaat en bij een standaard lift 14 dagen ik ben op het ziekenhuis door hen gebeld dat ik de lift niet kon annuleren ik heb gezegd ik kan de lift niet meer gebruiken en ik heb hier nu geen tijd voor ik zit bij mijn doodzieke vrouw ik werd steeds door hen gebeld terwijl ik had gevraagd of ze alles per mail wilde doen mijn vrouw is inmiddels overleden op 21 februari nu is iemand al vanaf die tijd bezig om de lift te annuleren maar ze houden er gewoon aan vast dat ik de lift moet plaatsen als ik de lift niet neem moet ik gewoon de helft van de lift betalen

verzekering scootmobiel beaufort 10 tot 1 mei 2017

Thu, 01 Jun 2017 09:15:24 +0000

werd met rekening 11/10/16 in rekening gebracht ( € 29,50 ) doch niet geleverd. Dit bleek half mei. Telefonisch is mij 18/5/17 toegezegd dat het bedrag teruggestort zou worden en dat het al bekend was. Er was een fout gemaakt.

after sale service

Tue, 23 May 2017 16:03:25 +0000

Op 24 maart 2017 schreef uw firma 275 euro af voor onderhoud traplift. Het is nu half mei 2017 maar een afspraak is nog steeds niet gemaakt,want de monteur is ziek.Er wordt maar steeds heen en weer gebeld maar de monteur blijft maar ziek - de zielepiet- en er gebeurt niets. Ik voel me grotelijks belazerd en de telefonistis hebben begrip maar daar schiet ik niets mee op.Wat is dit voor een organisatie.Die lift kostte 6000 euro.

storing in traplift

Tue, 23 May 2017 11:52:47 +0000

Sinds juli 2016 in bezit van traplift Sparta 10 van Practi Copmfort,. 6 maart 2017 eerste storing , moeilijk te verhelpen, stoel meegenomen en 10 maart weer terug. 2 mei weer storing, volgens monteur moet er nieuwe unit geplaatst worden en heeft direct besteld, 11 mei gebeld, unit komt volgende week, 18 mei gebeld: unit komt mogelijk vandaag binnen ,eventueel morgen plaatsen(dit antwoord na 10 min. in de wacht) 22 mei gebeld, unit komt deze week binnen, volgende week bellen .Vandaag 20 dagen zonder lift!!! SCHANDALIG,WAT EEN WAARDELOZE SERVICE!!!!!!!

na 1 maand is het bad nog niet afgewerkt

Sun, 21 May 2017 22:07:53 +0000

op 25 april is een instap-zitbad geplaatst. Er kwam alleen kokend water of ijskoud water uit de douchekop. Na héél veel telefoontjes kwam er een andere monteur. Die constateerde: de leidingen zijn niet goed verbonden... Oplossing? Hij heeft de kraan ONDERSTEBOVEN gemonteerd. Ik kon dus douchen! Na weer verschillende telefoontjes kwam monteur nr. 1...probleem verholpen? NEE! de kraan zit scheef en één van de leidingen lekt. Weer vele keren gebeld...tot nu toe: niets.

onvolledige inloopdouche

Sun, 21 May 2017 06:49:10 +0000

de inloopdouche werd niet volledig geleverd en geïnstalleerd, er ontbreekt een paneel waardoor het niet mogelijk is om op normale wijzen een douche te nemen zonder de volledige badkamer onder water te zetten. Op schriftelijke en telefonische verzoeken komt geen enkele reactie.

Gebrek aan klantvriendelijkheid

Thu, 27 Apr 2017 06:15:34 +0000

Op 31-03-2017 betalingsherinnering ontvangen via/via vakantieadres. Gebeld op 18-04-2017, na 15 minuten in de wacht, contact op onvriendelijke manier, niet klantgericht maar Practicomfort gericht. Gesprek beeindigd omdat alleen oplossing was betalen, maar er was geen prestatie verricht door U. Derhalve een probleem waar niet naar geluisterd werd. Op 14-04-2017 AANMANING ontvangen, weer gebeld, 5 minuten in de wacht, gevraagd naar mw. Kroon, werd niet bereikbaar geacht en na opgave van mijn postcode zou de contactdame wel bepalen of zou pogingen zou ondernemen. Ik ben uw klant en wil als zodanig worden behandeld, zo niet dan einde oefening en zie ik u wel voor de Rechter. Als een prestatie is/wordt verricht dien ik te betalen en zal ik betalen.

Huislift

Tue, 22 Nov 2016 20:56:50 +0000

Op 1 juni 2016 heb ik de vertegenwoordiger van PractiComfort bij mij gehad om over het plaatsen van de huislift te praten, wij hebben een afspraak gemaakt wanneer de liftdoorgang in het plafond gemaakt zou worden, deze afspraak is het bedrijf niet nagekomen. Daarna 2de afspraak gemaakt die weer niet nagekomen is. Ruim 3 weken geleden heb ik een e-mail gestuurd waarop ik nog geen antwoord heb gekregen. PractiComfort reageert niet op mijn e-mails en de vertegenwoordiger niet op mijn telefoontjes. Ik ben nu een half jaar verder en er is nog niets gebeurd

Afspraken niet nakomen, klachten negeren.

Wed, 16 Nov 2016 16:28:41 +0000

Ik kan een boek schrijven maar houd het op de actuele klacht: ik heb een onderhoudscontract à E 560,- en heb na voldoen van mijn verplichting: betalen en tijdig opzeggen van verlenging, niets van Practicomfort mogen horen. Ik heb gebeld, gemaild, mij was toegezegd bevestiging van het eind van het contract en het maken van een afspraak voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt, in november. November is nog niet voorbij, maar ik vrees het ergste, omdat ik weken geleden al vroeg om bevestiging van zaken en een afspraak en dat komt ook niet. Dit opgeteld bij de ellende die ik al met ze heb gehad, vrees ik het ergste. Ik moet contracten oversluiten (want inmiddels verlopen) en weet niet waar ik aan toe ben. Ik betreur diep dat ik met die verschrikkelijke firma in zee ben gegaan.

kapotte accu scootmobiel

Thu, 13 Oct 2016 15:59:59 +0000

In mei 2015 een scootmobiel bij Practicomfort gekocht en een onderhoudscontract afgesloten. In april 2016 de monteur gehad voor controle en alles was in orde. In Juni 2016 gaat de scootmobiel vreemd doen en is ineens de accu heel snel leeg. Aangezien we eerst met vakantie zijn geweest konden we begin september bellen. Zeer onbeleefde dame aan de telefoon en meld dat de accu stuk zal zijn (goh dat is gek) Bij de controle was er nog niets aan de hand. Na lang aanhouden kon er dan toch een monteur komen (volgens haar niet nodig). De accu bleek inderdaad stuk. Dat dus na 1 jaar en nog geen 3 maanden al kapot. Normaal gesproken gaan deze accu's 3 jaar mee. De monteur belde met kantoor of we korting konden krijgen omdat ze wel heel snel kapot zijn gegaan, maar nee hoor we moeten het volle pond betalen. Aangezien we daar het geld niet voor hebben, hebben we bedankt en nu staat de scootmobiel onbruikbaar in huis. Ons onderhoudscontract via de mail opgezegd, maar nog steeds geen mail terug ontvangen. Nogmaals een mail gestuurd maar ook daarop geen reactie. Wel een bevestigingsmail terug gekregen dat de mail is ontvangen en dat er zo snel mogelijk contact met ons wordt opgenomen. Helaas ook dat is tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeurd.

geen reactie op vraag van client

Wed, 05 Oct 2016 11:13:16 +0000

wij kregen geen reactie op onze vraag van 3 weken geleden of er een lakstift bestaat voor de scootmobiel die pas gekocht is en een kras heeft opgelopen buiten zijn schuld. Hij wilt hiervoor een lakstift kopen maar weet niet of dit mogelijk is. Het gaat om een bordeaux rode scootmobiel, 6beaufort. Graag een reactie via de mail: wscdespil@ziggo.nl