KLACHT.nlPrachtigKado.nl klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit

Carla Wahbeh — Thu, 21 Apr 2022 08:03:43 +0000

Ik heb een magische mok besteld. De mok is niet donker zwart, waardor de photo is duidelijk te zien onder de zwart kleur. Daarnaast is er een scheur op de mok. Ik vraag me af of ik de mok kan retourneren

Verkeerde T-shirt maat

Mon, 15 Oct 2018 08:33:15 +0000

Hallo, Ik heb gisteren middag 14 oktober een bestelling gedaan met een gepersonaliseerde T-shirt voor mijn zoontje. Achteraf kwam ik achter dat ik de maat niet heb na gecheckt heb een aantal keer gebeld maar het was zondag dus heb ik een mail gestuurd. In mijn mail stond dat ik maar 86 nodig heb. Vervolgens krijg ik als antwoord dat er alleen newborn shirtjes zijn en dat mevrouw maat 62 naar mij gaat opsturen. Ik heb daar helaas niets aan. Ik ga morgen op vakantie en wilde het shirtje met de tekst aantrekken bij vertrek voor mijn kind. Ik weet nu geen raad?! Telefonisch word niet opgenomen! Het gaat om bestelling met het nummer: 207940 Ik hoop dat jullie mij vandaag alsnog blij kunnen maken. Met vriendelijke groeten, Soraya

Bestelling geannuleerd,geen geld terug en nu wel bestelling verstuurd

Tue, 14 Aug 2018 09:30:36 +0000

Bestelling geannuleerd omdat ik er na 2 dagen via klantenservice achter kwam dat artikel helemaal niet op voorraad was. Zou geld terug krijgen maar week later nog niet ontvangen. Nu krijg ik bericht dat bestelling alsnog is verstuurd??

Tegel

Fri, 11 May 2018 08:23:56 +0000

Tegeltje in goede orde ontvangen, maar had toch zeker een ophangstickertje verwacht ! Moet kunnen voor die prijs ! Groet.

BESTEL NIET! Bestelling afgebroken, wel gemaakt door deze OPLICHTERS, nu moet ik betalen!

Fri, 12 Jan 2018 15:22:59 +0000

Ik heb mijn bestelling afgebroken en niet betaald. Krijg vandaag een pakketje met kussensloop, meteen contact opgenomen dat deze bestelling niet was afgerond omdat ik uiteindelijk bij een andere website heb besteld. Ik mag het niet retour sturen en zal de kosten moeten betalen anders hangen ze een incassobedrijf aan mijn broek.. stelletje oplichters!

Besteld, veel te laat geleverd en geen contact mogelijk

Thu, 21 Dec 2017 15:06:34 +0000

Op 15 december spullen besteld met als belofte dat het binnen 1 dag geleverd zou worden. Helaas niet gebeurd. Tussentijds gebeld, gemaild en per chat getracht contact op te nemen met prachtigkado.nl maar helaas geen gehoor telefonisch, geen reactie op mail en chat. Vandaag alsnog levering gekregen als mosterd na de maaltijd daar de cadeaus gisteren aan iemand gegeven moeten worden. Reactie door hun is schuld afschuiven op PostNL. heel triest en onprofessioneel.

Betaald maar niets ontvangen.

Tue, 01 Aug 2017 13:25:00 +0000

Vrijdag (21-7) middag bestelling geplaatst. Tot nog toe (28-7) niets ontvangen. Meerdere malen tevergeefs contact gezocht. Status stond op vrijdag na 2 uur al op 'verzonden', dat kan nooit.

Betaald maar niks ontvangen. Wacht al maanden....

Fri, 28 Jul 2017 12:44:39 +0000

Oplichterij! De reviews op de site hebben ze waarschijnlijk zélf geschreven want het is onmogelijk als klant direct op hun website iets te schrijven. Probeer het maar! Je moet hier echt niks kopen, ze zijn ook nooit te bereiken. Schandalig dat dit bedrijf nog bestaat :-((

Geen levering

Sat, 13 May 2017 09:38:08 +0000

Geen 24 uur service!!!! Sta ik vandaag mooi met lege handen. Belachelijk!! Bestel hier nooit weer wat. Geen reactie op mail en telefonisch ook niet te bereiken. Nogmaals waardeloos

ZEER SLECHT

Wed, 10 May 2017 15:05:48 +0000

Zaterdag Puzzelstukjes besteld 70 x, fotoprint. Zou dus maandag in behandeling genomen worden, Verwachting dinsdag levering. Maar dindsdag geen levering, woensdag geen levering. Andere woorden geen 24 uur levering, telefonisch slecht te bereiken.

Niet ontvangen retourbetaling

Mon, 24 Apr 2017 08:36:37 +0000

Krijg van betreffende website nog een retourbetaling van 262,50 na aanvragen van online offerte met korting. Betreft ordernummer 176656, na telefonisch contact zou de betaling binnen enkele dagen op mijn rekening staan, nog niks ontvangen.

Bestelling niet ontvangen

Tue, 07 Mar 2017 15:46:05 +0000

Vorige week een bestelling gemaakt voor een verjaardscadeau. Binnen 24 uur zou er geleverd worden en raad eens. 5 dagen later en nog lege handen. Vervolgens sta je zonder cadeau op een verjaardagsfeestje, omdat jouw mooie zelf ontworpen tas niet is aangekomen. Ik heb bijna elke dag proberen contact op te nemen met het bedrijf, maar er is nooit opgenomen. Toen ik een mail stuurde naar het bedrijf werd er verteld dat het pakket reeds in behandeling is genomen en zo snel mogelijk mijn kant op zou komen. En 2 dagen later zit ik nog met lege handen. Zij maken hun belofte van de zending binnen 24 uur niet waar en zijn niet te bereiken. Overigens wordt er beloofd dat er contact wordt opgenomen om nog het een en ander te bespreken, maar ik ben nooit gebeld.

Slechte productie

Fri, 24 Feb 2017 08:59:06 +0000

Via de website van Prachtigkado.nl heb ik geprinte zonneschermen voor in de auto besteld. Het mooie was dat je twee verschillende prints kon laten drukken, echter kon je op de bestelpagina niet twee afbeeldingen toevoegen zonder dat je het product dus 2 keer bestel. Via hun online chatprogramma werd ik goed geholpen. Ik mocht mijn afbeeldingen achteraf, dus na bestelling, naar ze mailen en dan zou alles goed komen. Top denk je dan, dat is pas service! Ik had ook de optie aangevinkt dat ik eerst een proefdruk per mail wil ontvangen. So far, so good....totdat je dus helemaal geen proefdruk ontvang, maar direct een melding krijg dat je pakket op verzend status staat. En dat ook niet zoals beloofd, voor 16.00 uur besteld de volgende dag in huis. Dus een dag later kreeg ik het bericht dat mijn pakket verzonden is. Ik heb ze een mail gestuurd met de melding dat ik geen proefdruk ontvangen heb en wat nou als ik niet tevreden ben? Ze zouden me ook helpen om de afbeelding netjes erop te krijgen. Ik wacht nog steeds op een reactie.... Maar goed, de zonneschermen werden gisteren afgeleverd. En dat is al heel wat als ik nu alle klachten over Prachtigkado lees. Helaas zijn de afbeeldingen op beide schermen heel scheef afgedrukt. Dus helemaal niet geschikt om als cadeau aan iemand te geven. Ik heb meerdere malen de klantenservice van Prachtigkado geprobeerd te bellen. Er wordt nooit opgenomen. Zonde....ik heb nu via Yoursurprise gelijk een nieuwe set bedrukte zonneschermen besteld! Dat gaat gelukkig een stuk beter. Helaas heb ik nu dus 2 keer kosten moeten maken voor een leuk cadeau.

WAARDELOOS

Thu, 23 Feb 2017 09:14:01 +0000

Waardeloos dat jullie manier van klantenservice is dat jullie onderstaande mailtjes gewoon negeren. Waardeloos dat jullie manier van klantenservice is gewoon de telefoon niet opnemen. Waardeloos dat jullie jezelf profileren met een 24uurs bezorgservice voor 16.30u besteld, en dat jullie dit dan vervolgens gewoon niet nakomen. En meer dan dit samen WAARDELOOS dat mijn kind gisteren als enige zonder cadeautje op het afscheidsfeestje van zijn vriendje moest verschijnen. Ik hoop dat jullie trots op jezelf zijn dat jullie geen enkele moeite hebben gedaan om dit te voorkomen. Jullie zijn een waardeloos bedrijf. Maar toen ik gisterenmiddag op google 'review Prachtig Kado' intoetste wist ik dat ik nooit bij jullie had moeten bestellen. Want dit soort praktijken is bij jullie is blijkbaar de normale gang van zaken. Jullie zullen er een mooie review bijkrijgen. En ik hoop dat mensen zich 2x bedenken voordat ze iets bestellen bij jullie. --> en ook op deze mail geen reactie gekregen

niets geleverd

Tue, 31 Jan 2017 12:53:24 +0000

wij bestelden op 07/09/2017 een thermos en mok, met bedrukking op. Wij hebben betaald, maar niets ontvangen. Heel veel gemaild, eerst gingen ze een nalevering doen, maar tot op heden 31/01/2017 nog steeds niet ontvangen. Ik heb de betaling uitgevoerd via Mollie Amsterdam van bijna € 40. Voor mij is dit oplichterij!

Betaald maar niets ontvangen

Wed, 12 Oct 2016 08:26:03 +0000

Heb een puzzel met foto besteld 26 september ....betaald en tot op heden niets ontvangen....menig maal gebeld....niemand neemt op....email gestuurd...geen antwoord ,woon helaas te ver weg en loont de moeite niet om er langs te gaan.....maar vind dit regelrechte oplichting.......bestelling 167793 zit nog steeds te wachten op een fatsoenlijke oplossing Met vriendelijke groet R Euwema

Zeer slechte communicatie over een wel betaald maar niet ontvangen artikel

Wed, 05 Oct 2016 14:03:57 +0000

Artikel besteld, bevestiging per mail gekregen, betaald.Veelvuldig contact gehad via chst en mail, eerst nog wel een reactie "we gaan er naar kijken" daarna niets meer gehoord ondanks wel vragen mijnerzijds. Zeer slechte communicatie en het bestelde artikel, 4 onderzettend, is nog steeds niet ontvangen.

geen levering

Tue, 04 Oct 2016 06:19:45 +0000

ik heb op 13-09-2016 een badjas besteld met ordernr 167268 nog sreeds niet ontvangen ik heb op 23-09-2016 een anderebadjas besteld met ordernr 167713 die heb ik wel maar die andere niet en steeds als ik erom vraag wordt ik verwezen naar de badjas die ik al heb maar dat is een andere met andere naam ik wordt het zo zat ik wil de badjas die ik nog niet heb met ordernre 167268 ik heb ze beide betaald via ideal ik wacht al bijna een maand

Oplichterij

Mon, 26 Sep 2016 12:55:51 +0000

Komt niet na om binnen 24 uur te bezorgen! Daarbij wordt er zowel op mail als telefonisch niet gereageerd.

Geen contact en geen slippers

Thu, 15 Sep 2016 08:51:43 +0000

Op zondag 11 september heb ik 5 paar slippers besteld met foto en tekst. Ik kreeg keurig een bevestiging en op maandagochtend een melding dat de status was gewijzigd in " in behandeling". Omdat ik toch graag een proefdruk wilde zien ben ik gaan bellen en gaan mailen, een grote diepe stilte. Ik zou de slippers dinsdag krijgen want ik heb ze vandaag, 15 september nodig. Nog steeds geen reactie. Inmiddels heb ik via mail de order gecancelled maar ook hierop geen reactie.

Geen contact en nog geen spullen!

Mon, 12 Sep 2016 16:21:11 +0000

1,5 week een badmat met tekst besteld voor mijn zusje die trouwt...Nog niks mogen ontvangen..wel betaald meteen bij bestelling. Vandaag zeker 20x gebeld, geen gehoor en aantal mails verzonden, zelfs pb op facebook en nergens wordt op gereageerd! Als ik dit had geweten nooit besteld bij Prachtigkado...De centjes voor het kado zijn nu dus al vergeven..kan toch moeilijk met lege handen aankomen??? Ik zou graag willen dat het as woensdag binnenkomt, anders is het te laat en moet ik het opsturen naar de UK ( daar wonen ze) en wie betaald die verzendkosten dan?? Nee ik ben hier helemaal niet blij mee! Als het er woensdag niet is, wil ik absoluut mijn geld terug en zit ik nog zonder kado! Dank je wel hoor Prachtig kado met je mooie beloftes binnen 24uur! Misleidend zijn jullie en dan nog niet reageren ook!!

Geen terugbetaling

Thu, 25 Aug 2016 13:05:22 +0000

Korte samenvatting: 1. Oplichterij: ik heb het bedrag betaald maar word misleid om het bedrag nog een keer te betalen op een andere rekening en heb daarbovenop betaald voor iets wat ik niet kan gebruiken. 2. Geen klantenservice: ze zijn niet bereikbaar en liegen 3. Beschadigde goederen Ik heb half juni een bestelling gedaan van 2 badlakens om als cadeau te geven half juli. Ik heb meteen betaald na bestelling. De website voorspelde dat het de volgende dag zou geleverd worden, het werd een week. Dat was geen probleem, we hadden tijd. De ene was prima in orde, de andere was beschadigd. PrachtigKado.nl zou mij de beschadigde kostenloos opnieuw sturen. Intussen kreeg ik ook de vraag om de lakens te betalen. Ik checkte mijn rekening en antwoordde dat ik de betaling had uitgevoerd. Na enkele contactpogingen per mail en telefoon verstreek de tijd waarin ik het cadeautje kon afgeven. Ik kreeg af en toe eens de standaard reply dat het hen speet dat ze niet eerder hadden geantwoord, dat wij dat als klant niet van hun gewoon zijn en dat mijn vraag snel behandeld zou worden. Soms reageerde er eens iemand via de chat service, soms niet. De keren dat iemand reageerde, zeiden ze dat ze het onmiddellijk zouden uitvoeren. Nadat ik gemeld had dat het te laat was, vroeg ik om de 2e handdoek terug te betalen. Als antwoord daarop kreeg ik te horen dat ik de bestelling nog moest betalen met daarbij de factuur opnieuw en een betaallink. Ik vond het gek dat ik een 2e herinnering kreeg, ging twijfelen aan mezelf en zocht nog eens in mijn betalingen. Wat bleek nu? Het rekeningnummer in de betaallink was een ander dan in de 1e factuur en het bedrag op de 2e factuur was ook nog eens anders dan in de 1e. Opnieuw een aantal keer contact opgenomen, geen reactie. Uiteindelijk heeft mij iemand via chat 1000x geëxcuseerd, gezegd dat hij niet inzag waar de fout kon gemaakt zijn en hij zou het meteen in orde brengen. Intussen alweer een paar weken geleden. Dus geld kwijt en gelukkig heb ik geen 2e keer betaald.

bedrog

Mon, 22 Aug 2016 13:02:20 +0000

Ik bestelde in mei 2016 een mok voor de Vaderdag van mijn man. Op de website stond \'voor 17u besteld, morgen in huis\'. Ik heb de bestellling op zondag gedaan en pas op donderdag kreeg ik deze mok aan. Toen ik het pakketje opende zag ik een spellingsfout op de mok staan. Toen ik de bestelling afrondde had ik aangevinkt dat ik een proefdrukje wilde ontvangen, dit heb ik nooit gezien. Na het ontvangen van de mok heb ik onmiddellijk contact opgenomen en hen gezegd dat ik hen niet ga betalen voor een fout product. Zij vertelde mij dat ze een nieuwe mok gingen verzenden. Deze heb ik nooit ontvangen. Nu is het augustus en krijg ik een mail aan van een incassobureau met de mededeling om €107.26!! te betalen. Dit ga ik niet doen. Ik heb ondertussen al verschillende keren gemaild en meer dan 20x opgebeld, maar krijg geen gehoor.

Geen contact te krijgen met prachtig kado

Mon, 22 Aug 2016 07:59:54 +0000

Vorige week een iPad hoes besteld maar geen behoort vanuit hun kant. Zou binnen 24 uur geleverd moeten worden maar geen reactie... Ben bang dat ik opgelicht ben. Dus wees gewaarschuwd met kopen bij deze site !!! Telefoon nummers werken ook niet van de zogenaamde klanten service...

Foto niet goed afgedrukt

Mon, 15 Aug 2016 17:44:10 +0000

Snijplank met foto opdruk besteld. Foto is niet in zijn geheel afgedrukt, van de vier personen staan er twee personen er voor drie kwart op. Bij het bestellen werd aangegeven dat je vooraf een proefdruk kon ontvangen, in de bevestiging achteraf werd pas aangegeven dat dit alleen mogelijk was bij een afname van 50 stuks. Gemeld dat het eindresultaat niet acceptabel was en graag een passende oplossing wilde ontvangen, hier werd niet op in gegaan. Het werd afgedaan met jammer dat het tegenviel. Verder geen reactie meer op mijn mails gehad en de telefoon wordt ook niet opgenomen. Men is duidelijk niet op zoek naar een oplossing.

cadeau nooit geleverd en krijg geld ook niet terug

Thu, 21 Jul 2016 13:37:48 +0000

Heb begin juni bedrukte slippers bij hen besteld en betaald. Ze beloofden binnen drie dagen de slippers op te sturen. Na drie weken wachten en vele boze mails, heb ik hen gezegd dat zij het geld terug moesten storten.´ Ook die belofte dat ze dat zouden doen, zijn zij niet nagekomen. Nu reageren ze niet meer op mijn mails. Ik heb ondertussen de reviews van anderen gelezen en begrepen dat velen net als ik de dupe zijn geworden van deze oplichters. Ik hoop dat jullie iets met mijn klacht kunnen zodat wordt voorkomen dat anderen worden opgelicht.

bestelling geannuleerd, en zou mijn geld terugkrijgen en nogsteeds niks ontvangen

Tue, 12 Jul 2016 12:58:25 +0000

Ik heb 15 juni 2016 een bierpul besteld, deze hadden ze niet op voorraad. Dus heb ik deze bestelling geannuleerd. Ze hadden mijn bankgegevens gevraagd om het bedrag terug te storten, maar tevergeefs. vervolgens hebben zij mij gemaild van de bierpul is op voorraad zal ik deze alsnog toesturen, waarop ik had geantwoord dat ik gewoon mijn geld terug wilt en de bestelling al had geannuleerd. Vervolgens hebben zij middels aangegeven dat de terugstorten ingeland staat bij creditering. tot op heden heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Het zijn echt oplichters!!! en vraag me af hoe ik mijn geld terug kan krijgen.

bestelling badlaken

Tue, 12 Jul 2016 12:19:17 +0000

badlaken met text zondag besteld en nog niet geleverd als ik nu bel zijn ze er niet nemen de telefoon niet op

Mok met foto bestel

Wed, 06 Jul 2016 09:23:09 +0000

Ik heb sinds zaterdag 2 jullie mok bestel en die zou binnen 24 komen en ze zijn nog steeds niet vandaag is woensdag 6 juli meer dan 20 keer gebeld echt geen gehoor gelukkig heb ik niet vooraf betaal

PAS OP BIJ DIT BEDRIJF!!!

Mon, 04 Jul 2016 14:40:44 +0000

2 handdoeken met opdruk besteld. Men belooft me een digitale afdruk te sturen om te controleren. Hiervoor moet ik eerst bestellen, en vervolgens heb ik deze NOOIT ontvangen. De kleur wijkt af, het lettertype wijkt af en de opdruk is in dezelfde kleur als de handdoek dus onleesbaar! Tevens slechte kwaliteit handdoeken. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar!!! Elke dag gebeld, nemen niet op. In eerste instantie nog wel gereageerd via chat, daarna was dit ook niet meer mogelijk.Email contact is 2 maal gelukt maar er is geen oplossing gekomen. Argument van het bedrijf is dat het borduurwerk gratis is, met andere woorden verwacht niet teveel! Waarom zou ik dan een handdoek met opdruk willen, daar gaat het me toch om???!!!

mooie beloften die niet waargemaakt worden

Mon, 04 Jul 2016 09:49:43 +0000

Prachtigkado zou schorten borduren met logo. Er werd een proefdruk opgestuurd, maar daar ontbrak het logo. Prachitgkado beloofde wederom dat ze allen maar uiterst tevreden klanten wilden en het zouden aanpassen. Inmiddels worden emails niet meer beantwoordt en neemt men de telefoon ook niet meer op.

Totaal geen respect voor afgesproken levertermijn ondanks voorafgaande vraag of het mogelijk was

Wed, 22 Jun 2016 20:42:54 +0000

1) de bestelling moest zaterdag voor de middag geleverd worden, maar wij zijn vertrokken om 14h30 en toen was er nog niets geleverd. We hadden herhaaldelijk gezegd dat het voor 12h moest zijn! 2) de gewenste levering op zaterdagvoormiddag was zelf al een compromis, want uw oorspronkelijke belofte was levering op vrijdag. 3) ons feest was zaterdagnamiddag en de bedoeling was deze gastendoekjes als bedanking mee te geven. Dit hebben we dus niet kunnen doen, en nu zitten we met al die gastendoekjes waar we niets kunnen mee doen, want onze gasten kwamen van overal in het land. 4) van bij het begin hebben we jullie gevraagd of deze timing (die trouwens beloofd wordt op jullie website) mogelijk was, en dit werd steeds door jullie bevestigd! 5) Bij bestelling laten jullie de mogelijkheid om 'achteraf' te betalen, en rekenen daarvoor 2,5€ aan. Vlak na onze bestelling krijgen we bericht dat we EERST moeten betalen, en dat dan pas de bestelling behandeld wordt. Maar die 2,5€ blijft

Badjas

Wendy Krommenhoek — Fri, 10 Jun 2016 12:32:09 +0000

Badjas besteld basisgrijs met krijtstreep .. Vervolgens binnen gekregen een paarse lijn dus dat moet de krijtstreep voorstellen nergens staat dat deze paars is vervolgens krijg ik het antwoord dan had je maar contact op moeten nemen.. Maar waarmee? Een telefoon opnemen bestaat niet.. Vervolgens word er gevraagd of ik een ander product wil waarop ik ja heb geantwoord.. Vervolgens na een slechte recensie geen gehoor meer en geen oplossing!

Mok zonder foto

Mon, 06 Jun 2016 09:05:05 +0000

Een leuke magische mok besteld met foto uiteraard anders zie ik het nut er niet van in een magische mok te bestellen. Echter is er geen foto toegevoegd. Heb heel vaak geprobeerd te bellen, ingesproken maar geen gehoord. Chatprogramma op de site vertelde mij dat ik moest mailen. Heb een paar dagen geleden al gemaild. Vandaag reactie gekregen dat ik geen foto toegevoegd zou hebben.

Bestelling niet ontvangen

Sun, 05 Jun 2016 01:15:21 +0000

Product besteld op 2 mei maar nog steeds niet ontvangen. Product is nog steeds niet verzonden. Zogenaamd 24 uur's levering.. Product wat ik heb besteld was een cadeautje wat ik vandaag wou geven aan mijn neefje!

Jammer dat dit soort bedrijven bestaan....

Fri, 27 May 2016 09:09:39 +0000

Met grote regelmaat kopen wij online en nog nooit zijn wij zo teleurgesteld geweest als bij onze bestelling bij Prachtigkado.nl. Bestelling tot op heden ( 3 weken geleden besteld) niet ontvangen. Telefoon wordt niet opgenomen terwijl op de site staat dat ze iedere werkdag bereikbaar zijn. Ook op de mail wordt niet gereageerd! via de chat is er zeer beperkt contact, maar dat contact is helaas zonder inhoud en of oplossing. Het is jammer dat dit soort bedrijven kunnen blijven bestaan. Het vertrouwen wordt hier erg op de proef gesteld en je kunt fluiten naar je geld.....

ontevreden over bestelling

Thu, 26 May 2016 15:03:29 +0000

Een kussensloop met afbeelding erop besteld voor bruiloft. thuis gestuurd gekregen en echt zo'n slechte kwaliteit. Gebeld maar ze doen er niks aan.ze reageren nu nergens meer op.

krijg geen contact

Thu, 26 May 2016 11:52:27 +0000

Drie dagen geleden 1 mok besteld (als zakelijk klant ook al eens en toen geen problemen). Nu is het drama. Ik krijg een track & trace maar die schuift elke dag op qua levering. Geen contact met die mensen te krijgen. Heb mijn bank ingeschakeld maar die kan niets doen nu. Lees overal op internet klachten.

Wat bestelt maar wat anders gekregen, probeer nu elke dag contact te krijgen maar na 1 week nog altijd niet gelukt

Mon, 23 May 2016 18:35:27 +0000

Rubberen onderzettertje bestelt, krijg houten binnen. Ziet er tevens niet uit. Bijna geheel donker. Terwijl de foto goed is

dadelijk reactie na klacht hier, maar nog steeds niets geleverd

liesbetv — Mon, 23 May 2016 10:47:05 +0000

vervolg van klacht van 12 mei (Op maandag 9 mei bestelde ik 4 bedrukte schorten, die de dag erna zouden geleverd worden. Uiteindelijk werd het woensdagavond, maar het was maar 1 exemplaar. Er wordt niet gereageerd op mail, de telefoon wordt niet opgenomen, men kan geen bericht achterlaten, want de mailbox is vol.) Nog geen 10 minuten na het plaatsen van deze klacht, kreeg ik een mail van prachtigkado.nl met verontschuldigingen en dat er dadelijk 3 schorten mijn richting uit zouden vertrekken. Ik kreeg ook de vraag om deze klacht te verwijderen. Ik bevestigde dat ik dat dadelijk zou doen zodra ik de rest van de bestelling ontvangen had. Inmiddels zijn we 10 dagen verder: van mijn bestelling nog steeds geen spoor, geen enkele info meer en alweer geen antwoord op de mail. Misschien na het plaatsen van deze reactie???

louche bedrijf - amateurs

Fri, 20 May 2016 13:17:05 +0000

We hadden een spoedje vanwege kraambezoek buitenland op 29 april. Aangezien Prachtigkado.nl adverteerde met voor "morgen in huis" op 24 april (zondag) bestelling gedaan. badjas + slaapzak met naam A. 2e badjasje met naam B. (levering zou dan dinsdag 26 april moeten zijn). Niet tijdig bezorgd. We kregen de producten allemaal met naam A op 28 april binnen. 29e onderweg nog meerdere malen getracht te bellen, maar zijn niet bereikbaar, voicemail luisteren ze niet af. Box is vol en kan niet eens meer inspreken. Gemailed en na terugkomst 3 mei, Eindelijk reactie: zouden we correctie toegezonden krijgen en we mochten foutieve houden of weggooien. Niet handig aangezien bezoek voorbij was (en kind al 2 kado's had en het andere geen) en opsturen even duur is als product zelf, maar goed. Niks goedkoops aan dus. Ontvingen we op 4 mei een handdoek voor een klant in Roosendaal, met pakbon: 159332. Bij navraag waar de levering bleef, want T&T code krijg je ook niet standaard, zeiden ze had je al moeten hebben. Laten weten dat het niet onze bestelling was die geleverd was. En wanneer we het nou konden ontvangen... kregen we na op 13 mei badjasje met naam A erop ipv naam B. Dus nu 2 badjasjes met verkeerde naam erop. En de lacher.. orderbon erin stond handmatig bij geschreven. "Nazenden" met pijl op product en naam omlijnd en al. En nog verkeerde naam erop. Dit via mail kenbaar gemaakt dat ik product niet meer hoefde en ik creditering wilde. Reactie dat creditering akkoord was en ingepland zal worden. En zij de verkeerde producten retour wilden zien. Ik zei: prima, ontvang graag de creditering en een retournummer. Ik ga niets voorschieten. Toen werd er gezegd foute producten mochten we houden.Sindsdien niets meer vernomen. En wacht nog steeds op creditering. En 3 producten die bij oud textiel liggen.

Geen bestelling ontvangen

Wed, 18 May 2016 12:03:46 +0000

11 mei bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar terwijl op de site staat dat dat wel zo zou moeten zijn en geen antwoord op mijn mail!!

slechts deel van de bestelling ontvangen

liesbetv — Thu, 12 May 2016 08:56:51 +0000

Op maandag 9 mei bestelde ik 4 bedrukte schorten, die de dag erna zouden geleverd worden. Uiteindelijk werd het woensdagavond, maar het was maar 1 exemplaar. Er wordt niet gereageerd op mail, de telefoon wordt niet opgenomen, men kan geen bericht achterlaten, want de mailbox is vol.

Foto te donker, verkeerde lettertype, geen puzzeldoos en geen kadoverpakking. Service: geen reactie, zonde van het geld

Wed, 04 May 2016 14:33:48 +0000

Moederdag cadeau besteld op 25-4-2016, (puzzel hartvorm met foto).zou de volgende dag geleverd worden maar wordt 5 dagen later. Ten eerste zou het in een puzzeldoos van 5,50 euro zitten met de zelfde opdruk, zit er niet bij. Tweede; is de foto veel te donker waardoor je de gezichten bijna niet kunt herkennen. Derde; Is de lettertype verkeerd. i.p.v. French script is het blokletters. Vierde; Dacht een leuke kado verpakking erbij te krijgen voor 1 euro extra, krijg je een A4 formaat envelop met de bovenkant dubbelgevouwen. Service tig keer gebeld, alleen mailbox. En die is vol. Zeker alleen met klachten...

Geen levering, wel betaald

Mon, 02 May 2016 07:45:47 +0000

Op maandag 25 april jl. heb ik 4 badjassen (met opdruk) besteld en betaald. Deze zouden donderdag 28 april jl. worden afgeleverd. Wel Track & Trace nummer gekregen, maar pakketje is niet aangeleverd bij Post NL. Daarna mail gestuurd (geen reactie) en gebeld (wordt niet opgenomen). Gisteravond (1 mei jl. ) kreeg ik een mail met de vraag of mijn bestelling was afgeleverd. Ik vind het een zeer raar verhaal. Vanochtend wederom gebeld, maar krijg voicemail waarop geen bericht achtergelaten kan worden. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ben ik opgelicht?

onpersoonlijk, slechte service, slecht bewerkte producten

Tue, 15 Dec 2015 10:53:24 +0000

Zeer slechte service. De druk laat los en foto's worden verkeerd uitgesneden. Als je dit terug koppelt d.m.v. een klacht krijg je ontwijkend en ontkennend antwoord en uiteindelijk wordt je genegeerd. De reactie van prachtigkado op een klacht is dat dit bij de voorwaarde hoort en je dus pech hebt. Ik heb drie producten besteld; niets was binnen 48 uur geleverd. Kleding duurt zelfs meer dan twee weken.

Niks van alles

Mon, 07 Dec 2015 21:19:32 +0000

4 jubileum kado ' s besteld. Niks geen levering. Niks geen reacties op mail. Niks geen tegemoetkoming. Niks mee af te spreken. Jubileum feest is voorbij... Helaas geen gepersonaliseerde kado ' s Inmiddels na ze 4 wkn de ruimte te hebben gegeven de zaak fatsoenlijk op te lossen lijkt het ze NIKS te interesseren. Ze bieden persoonlijke kado ' s aan maar hier zit 0,0% gevoel bij. Niet 1 gemiste kans voor ze... maar wel 10 gemiste kansen. Dom hoor! Bestelling :152178

Ingediende klacht bij prachtig kado totaal genegeerd

Wed, 02 Dec 2015 15:11:37 +0000

De op onderzetters afgedrukte foto's waren super donker en helemaal niet mooi van kleur ondanks het feit dat de opgestuurde foto's helder en scherp waren. Ik heb dat aangegeven via een email maar ik heb daar geen reactie op gekregen.

Komen leveringsbeloftes niet na / Liegen / Geen factuur / Onmiddellijk incasso

Tue, 11 Aug 2015 14:15:24 +0000

Op 1 juni, rond 11u, heb ik een bedrukte/gepersonaliseerde puzzel besteld op de website van prachtigkado.nl Ik heb me hier vnl. laten verleiden door de boodschap: "vandaag besteld, is morgen in huis". Bij de betaalmogelijkheden, heb ik vermeld een factuur te willen ontvangen. Ik kreeg onmiddellijk een bevestiging van mijn bestelling. Op maandag 15 juni had ik nog steeds niets ontvangen van hen, dus stuurde ik een mailtje (zie ook in bijlage het overzicht met mails) om te vragen waar m'n bestelling bleef. Hun antwoord hierop: "Uw order is verzonden bij ons en zal uiterlijk woensdag worden geleverd". Op vrijdag 19 juni had ik nog steeds niets ontvangen. Ik stuurde opnieuw een mailtje en kreeg deze keer volgende reactie: "Uw bestelling is reeds in behandeling genomen en zal zo spoedig mogelijk uitgeleverd worden, u kunt uw levering zo spoedig mogelijk verwachten. Mocht u inmiddels uw bestelling hebben ontvangen wensen wij u veel plezier met uw bestelling. Kunt u ons dit laten weten indien u uw bestelling reeds heeft ontvangen?". Op woensdag 24 juni heb ik uiteindelijk de puzzel ontvangen zonder verder een factuur bij. Bovendien had ik nog steeds geen mail van info@prachtigkado.nl gekregen met een factuur. Op vrijdag 26 juni krijg ik voor het eerst telefoon van Incassobureau Straetus (Reuben Wemeijer) die vraagt waarom ik de factuur nog niet betaald heb en er bijgevolg 40euro incassokosten bijkomen (naast de 34,85euro van de puzzel zelf). Ik heb deze man gevraagd die factuur per mail door te zenden, aangezien ik nog niets ontvangen had. Ik heb onmmiddellijk die 34,85euro betaald. Maar ik weiger de 40euro incassokosten te betalen aangezien ik nooit een factuur heb ontvangen. Sinsdien, krijg ik elke werkdag zo'n 2 tot 5 telefoontjes per dag van dit Incassobureau en regelmatig nog eens een mail. Ik heb ondertussen eens gegoogled naar Straetus & prachtigkado.nl en vind gelijkaardige verhalen terug. Ook op hun facebookpagina staan slechte recencies van niet ontvangen facturen en dergelijke. Ik ben iemand die regelmatig online dingen bestelt, en steeds tijdig betaal. Maar zonder factuur, kan dit moeilijk. Ik heb in juli een klacht ingediend bij Economische Inspectie België en Testaankoop. Sindsdien heb ik 4 weken niets van hen gehoord. Nu zijn ze daar terug met nog een extra 45euro incassokosten, totaal 80euro!!!

Niet geleverd product voor Vaderdag

Sun, 21 Jun 2015 17:13:11 +0000

Jullie service is echt belachelijk. Ik bestel dinsdag om 1 uur een vaderdagskado en op jullie website wordt geadverteerd met voor 4 uur besteld, volgende dag geleverd, 24 uurs levering. Woensdag nog niks, donderdag nog niks. Dus donderdag nog maar bellen. Helaas weet ik de naam van de dame niet meer. Ze meldt mij dat het die dag met de post verzonden wordt en dat ik vrijdag zou hebben. Oke is goed, aanloop na vaderdag is druk, ik begrijp het. Vrijdag nog geen pakket, post NL rijdt mijn huis voorbij. Ik bel jullie weer en krijg Ivette aan de telefoon. Ze vindt het vreemd en belooft het uit te zoeken en terug te bellen. 2 uur later nog geen telefoon, dus ik bel weer op. Ditmaal erg boos, want wat blijkt Ivette is na huis, want ze werkt maar een halve dag. Ik kreeg een heer te spreken genaamd Sander. Deze meneer meldt mij dat het vandaag (vrijdag) pas op de bus gaat. Hij geeft aan dat jullie ietsjes uitlopen vanwege Vaderdag, nou sorry maar 4 dagen uitlopen vind ik schandalig. Deze meneer is niet gediend van mijn toon en heeft geen begrip voor mijn boosheid, aangezien ik de dag ervoor verkeerd ben in gelicht en vandaag vervolgens niet wordt teruggebeld en hangt gewoon de telefoon op. Ik heb duidelijk gemaakt dat het om een Vaderdagkado gaat en dat ik deze voor zondag moet hebben. Vervolgens belt mijn zeer rustige man nogmaals om zeker te weten dat het pakket zaterdag komt en krijgt weer Sander aan de telefoon met hetzelfde verhaal. Mijn man geeft aan dat het niet netjes is dat afspraken niet nagekomen worden en dat hij ook zijn geld terug wil, mits het zaterdag er niet is. Verwijst onze vriendelijke Sander naar de Algemene Voorwaarden, dat ze 30 dagen hebben om het te leveren. Nou sorry, maar dan moet je niet op je website adverteren met koeienletters VANDAAG BESTELD IS MORGEN IN HUIS. Een beetje klantvriendelijkheid kan geen kwaad. En daarbij, na lang spitten op de website zijn er nergens Algemene Voorwaarden te vinden. En in tegenstelling tot mij is mijn man erg rustig en weer hangt Sander de telefoon op en zijn ze daarna niet meer bereikbaar. Klaarblijkelijk is deze meneer niet geschikt voor het klantenservicevak. Dit is de eerste en laatste keer dat ik iets bij jullie bestel, jullie komen je eigen beloftes niet na! Ik mag hopen dat mijn pakket zaterdag wordt geleverd voor Vaderdag. Vandaag is het zaterdag en wat denken jullie, geen pakket. Bij deze de wet maar eens nagelezen, omdat ze in het weekend niet bereikbaar zijn per telefoon, alleen mail en dus ook een mail gestuurd. En hoe zit het nou, de verkoper dient zich aan de afspraak te houden en als de verkoper zegt binnen 1 dag te leveren, dient hij zich hier aan te houden. Omdat het etiket speciaal gemaakt is, zou ik geen bedenktijd hebben en jullie nog een kans moeten geven om het te leveren, na al 2 kansen. Maar wat staat er nou ook in de wet, dat als de koper duidelijk aangeeft dat hij het pakket essentieel voor een bepaalde datum moet hebben, dus Vaderdag, en dat niet gebeurt, de koper dus wel de overeenkomst kan ontbinden. Bij deze wil ik dus ook mijn geld terug!

Aangegeven bezorgdatum op website wordt genegeerd

Tue, 09 Jun 2015 14:45:03 +0000

Bestelling gedaan. Werd gevraagd welke datum te leveren. Aangegeven dat dit dan 20 juni mag zijn. 9 juni al geleverd, 11 dagen te vroeg bij de jarige. Na telefonisch contact werd berteld dat ze echt geen tijd hadden om dergelijke data te gaan repecteren, daar waren ze te druk voor. Waarom dan wel die optie bieden?

3 handdoeken anders dan besteld

Tue, 09 Jun 2015 07:48:04 +0000

Ik heb 3 handdoeken met naam en foto besteld. In eerste instantie via e-mail, maar er werd mij gevraagd dit via de webshop te doen. Ik zou ook de kleur van de naam bedrukking aan kunnen geven. De dame aan de telefoon zei zelfs dat ik om een drukproef kon vragen. Kon allemaal snel geregeld worden. Dit gedaan. Na een paar dagen gebeld waar mijn bestelling/drukproef bleef. Toen bleken de handdoeken niet op voorraad en ze wachtten op de bestelling. Ik zou een Track en Trace code krijgen om de bestelling te volgen. Nooit gehad. Precies op de dag dat ik 2 van de 3 handdoeken nodig had kwamen ze binnen. Anders dan ik gevraagd had. Ik had duidelijk aangegeven dat ik de naam in het midden wilde en de foto's/logo's aan de zijkant daarvan. Er stond 1 logo en een naam. 2 Van de namen waren ook nog eens in een andere kleur bedrukt dan dat ik gevraagd had. Ik heb hier ettelijke malen over gebeld en gemaild. Op de vraag waarom er geen drukproef is verstuurd wordt gezegd dat dat alleen maar gedaan wordt bij aantallen boven de 100. Dit was mij telefonisch wel beloofd. En op de vraag waarom er niet even contact opgenomen is waarom ze het anders hebben gedaan dan dat ik gevraagd heb, krijg ik geen antwoord. 2 Van de 3 handdoeken had ik snel nodig, dus die al cadeau gedaan. De derde heb ik gevraagd over te drukken. Dit wilden ze niet. Ik heb contact gehad met Herman van den Broek, en hij zegt dat voor hun de zaak gesloten is. Arrogante man. Heb al meer klachten over hem gelezen op deze site. De handdoeken zijn op zich best mooi, maar het is niet wat ik besteld had.

onterechte incasso

Sun, 24 May 2015 10:24:45 +0000

Ik krijg van Straetus een incasso voor een bestelling van Prachtigkado. Hierin staat, na diverse aanmaningen ( die ik nooit gehad heb) het bedrag van €40.85 word verhoogt naar €125.85 Dit ontvang ik op 23-05-2015 terwijl ik op 29-08-2014 al wel betaald heb. Ik weet niet of Straetus of Prachtigkado zijn administratie wel op orde heeft. Aan de ander klachten te zien is dit niet het geval

je krijgt troep opgestuurd, je blijft zonder cadeau zitten, en je bent je geld kwijt

Fri, 08 May 2015 16:15:59 +0000

ik ben genaaid en ben mn geld kwijt door prachtigkado.nl / Herman van den Broek Ik heb een product besteld bij prachtigkado.nl. ik zit nu helaas met een cadeau wat ik niet kan geven dit is er allemaal misgegaan: A:ik ben misleid! ipv kantoen bleek het bestelde product van polyester B: zware drukfouten en beschadigingen en zelfs viezigheid op het product C: Toen ik een klacht indiende bij prachtigkado.nl kreeg ik een email van de algemene directeur Herman van den Broek. Hij stelde alleen debiele voor hem gunstige "oplossingen" voor. D: Herman van den broek van prachtigkado.nl heeft mij genaaid door mij op te zadelen met verzend- en retourkosten voor iets wat zijn fout is. de term klanttevredenheid is bij hem onbekend.

Incasso van 2013???

Thu, 16 Apr 2015 19:10:56 +0000

Op 22 oktober 2013 een bestelling gedaan, betaald, vervolgens problemen met levering etc... Op 29 okt 2013 de bestelling geannuleerd en op 1 november werd dit bedrag naar mij teruggeboekt. Nu, 16 april 2015 krijg ik een breif van incassoburo Straetus om even binnen 2 dagen een fiks bedrag over te maken?? Pardon??? Dat ga ik dus even niet doen! Ik betaal niet voor een bestelling die nooit is geleverd en destijds is geannuleerd en afgehandeld. Slechte administratieven boel daar, bij PrachtigKado!! Order 120183.

onbegrijpelijk

Fri, 10 Apr 2015 10:00:00 +0000

Op een vrijdag gebeld en uitdrukkelijk afgesproken dat een zestal schorten de opvolgende maandag verstuurd zouden worden (nodig voor een kookworkshop). Uiteindelijk meer dan een week later pas gekregen en natuurlijk teruggestuurd. * ze houden zich niet aan de afspraak (1 werkdag) * ze houden zich zelfs niet aan hun eigen algemene voorwaarden (3 dagen) * ongeveer 20 keer geprobeerd contact te krijgen via mail, telefoon en aangetekende brief, nog niet 1 keer een reactie gekregen En dan nu een incassobureau aan mijn broek? Kom maar op, ik ben benieuwd. Yves van den Berg

Onjuiste incasso krijg mijn geld niet terug

Wed, 08 Apr 2015 15:29:59 +0000

Ook ik heb zoals hieronder iemand ook al heedt aangeklaacht hetzelfde meegemaakt. Na het ontvangen van een incasso mail ben ik erachter aan gegaan en oude afschriften opgevraagd nij me bank, omdat dit een paar dagen zou duren heb ik alsnog het bedrag overgeboekt om eventuele kosten te voorkomn. Nadat ik d afschriften in ontvangst heb genomen heb ik ze per direct als bewijs gemaild. - - Ik zou het bedrag terug gestort op me bank krijgen wat nog steeds niet is gebeurd. Al gemailt en telefonisch contact opgenomen met streatus . Medewerker gesproken en die zou het regelen. Al een maand voorbij en nog steeds niks ontvangen. Ik heb in 2013 een bestelling geplaatst waarvan ik zeker weet betaald te hebben destijds, krijg ik opeens een mail van een incasso over een betaling wat niet is voldaan. Ik wist in de eerste instantie niet waar het om ging dus heb dat even nagevraagd. Normaal gesproken hoor je van het bedrijf zelf eerst aanmaningen te krijgen voordat ze naar het incasso gaan. Omdat het om een betaling in 2013 gaat kan ik het niet direct in mijn afschriften terugzien.. Ik heb kosten moeten maken om over 5 dagen een overzicht te krijgen over 2013 bij de bank alleen om te bewijzen dat ik betaald heb. De incasso heeft me 2 dagen gegeven om te betalen wat ik ook belachelijk vind.

klant onvriendelijke / onredelijke behandeling

Sun, 05 Apr 2015 11:51:48 +0000

Levering 2 strandlakens niet goed: beide namen van de kinderen waren verkeerd en 1 had ook niet de goede kleur. Gezien vorige ervaring direct mail gestuurd (met foto van de fouten) dat ik strandlakens teruggestuurd had (dacht dat deze hersteld konden worden) met melding dat betalingsopdracht uitgesteld moest worden tot uiteindelijke goede levering. De verzendkosten wilde ik verrekenen met de rekening. In telefoongesprek met manager werd gemeld dat ik de strandlakens niet terug had moeten sturen en dat ik de verzendkosten niet met de rekening mocht verrekenen (ik had maar niet uit mezelf moeten handelen). Met de rekening zouden ze niets doen. Ontving inderdaad vandaag al aanmaning met dreiging van deurwaarder, terwijl de bestelling nog niet eens binnen was. Mijn conclusie is: zeer klantonvriendelijke afhandeling klachten en bovendien de klant beschuldigen dat zij het fout doen, om vervolgens ook nog met deurwaarders te dreigen! Ik zal er niet meer bestellen en hen ook zeker niet aanbevelen aan familie en vrienden.

Incasso

Mon, 09 Mar 2015 21:49:19 +0000

Ik heb in 2013 een bestelling geplaatst waarvan ik zeker weet betaald te hebben destijds, krijg ik opeens een mail van een incasso over een betaling wat niet is voldaan. Ik wist in de eerste instantie niet waar het om ging dus heb dat even nagevraagd. Normaal gesproken hoor je van het bedrijf zelf eerst aanmaningen te krijgen voordat ze naar het incasso gaan. Omdat het om een betaling in 2013 gaat kan ik het niet direct in mijn afschriften terugzien.. Ik heb kosten moeten maken om over 5 dagen een overzicht te krijgen over 2013 bij de bank alleen om te bewijzen dat ik betaald heb. De incasso heeft me 2 dagen gegeven om te betalen wat ik ook belachelijk vind.

Onjuiste Incasso

Fri, 06 Mar 2015 15:42:08 +0000

In januari 2013 heb ik een bestelling gedaan bij dit bedrijf. Vandaag, maart 2015, krijg ik een e-mail van een incassobedrijf dat mijn vordering niet is voldaan en dat ik z.s.m. een verhoogd bedrag dient te betalen. Wat blijkt? Ik heb gewoon netjes op tijd betaald op de juiste rekening. Het lijkt er dus zeer sterk op dat dit bedrijf zijn administatieve zaken alles behalve op orde heeft. Zeer belachelijk. Let dus op bij gebruik van dit bedrijf en trap hier dus niet zomaar in!

Vindt het niet leuk hoe het afgehandeld is

Fri, 27 Feb 2015 00:00:06 +0000

Goedendag Ik had bij jullie een bestelling gedaan ik kreeg de bestelling binnen maar er zat 1ding niet bij ik heb 2 keer een mail van jullie gehad waneer ik het wel zou krijgen maar heb het nooit binnen gekregen ik dacht als ik alles binnen heb dan betaal ik alles in een keer maar ik hoorde helemaal niks meer van jullie en ik heb er helemaal niet meer aan gedacht dat is mijn fout maar jullie hebben helemaal niks meer laten horen jullie hebben ook geen herhindering gestuurd van betaling dan had ik het overgemaakt moeten jullie nu dan een incasso op me afsturen ik heb het gelijk betaald 58,20 dit is wat jullie tegoed hebben maar ik kreeg daarna nog een mail dat ik nog eens 85 euro over moet maken dat vind ik niet leuk had me een herinnering gestuurd dan had ik het overgemaakt maar breng me nu niet op extra kosten alstublieft dat heb ik niet Mvg marie van schoten dat ik nog eens 85 euro moet overmaken dat klopt niet dit is allmaal niet leuk van jullie had me gewoon een herinnering gestuurd dan had ik gelijk betaald

Bestelling

Mon, 19 Jan 2015 23:31:01 +0000

15 december een slabbetje besteld als cadeau. Een week later kreeg ik mailtjes of ik het product wou revieuwen! Ik heb terug gemaild dat ik het slabbetje nog niet binnen had dus nog geen mening had. Ik kreeg een mail terug dat het vrij druk was met de feestdagen en wat langer kon duren. Prima! 5 januari maar weer gemaild. En wat bleek, hij was niet goed binnen gekomen waardoor hij niet gemaakt kan worden. Gek dat ik daar zelf om moet vragen, en maar beter ook anders had ik nu nog zitten wachten. Via de mail werd gevraagd wat ik wou: de bestelling opnieuw doorgeven of anulleren. En aangezien we al een maand verder zijn en ik het cadeau al niet meer kan geven heb ik hem ge anulleert. Er werd netjes gevraagd om mijn iban. Nu precies 2 weken later en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb nog 2 x netjes gemailt om te vragen wanneer ik mijn geld terug kan verwachten. Maar helaas krijg ik geen reactie op mijn mailtjes.

Slecht geborduurde handdoeken

Thu, 15 Jan 2015 09:48:11 +0000

Ik heb vorige week handdoeken besteld bij Prachtigkado.nl. Ik heb om zeker te zijn ook telefonisch contact gehad over de letters en het ontwerp. Ze zeiden dat ze het begrepen en dat ik me geen zorgen hoefde te maken. Deze week heb ik de handdoeken ontvangen. Ik kan ze niet cadeau geven omdat: 1. De verhoudingen in de tekst niet kloppen: de tekst is veel te dicht op elkaar en het jaartal wat er onder staat is enorm groot en de naam heel klein- had natuurlijk andersom gemoeten 2. Er zit nog plastic tussen de letters. 3. Aan de achterkant van de handdoek en van de bedrukking is het erg slordig afgewerkt- allemaal draden over de tekst heen. Ziet er niet uit. 4. De kwaliteit handdoeken valt tegen. Ik heb direct gebeld en kreeg als reactie dat ik een mail moest schrijven met daarbij gevoegd foto's van wat er volgens mij fout was gegaan. Dat heb ik gedaan. In antwoord daarvan heb ik een mail gekregen van de manager waarin hij toegeeft dat de afwerking aan de achterkant niet zo had gemogen- die draden hadden allemaal weggeknipt moeten worden en verder geeft hij ook toe dat de letters binnen een klein kader moeten passen maar dat dat niet op de site staat -dus dat hadden ze mij beter moeten zeggen vantevoren. Maar hij zei ook in zijn mail dat ik geen geld terugkreeg maar wel 30% korting bij een volgende bestelling. Ik zit nu zonder cadeau voor a.s. zaterdag. Heb inmiddels bij een ander bedrijf handdoeken besteld. Dit os voor mij een erg dure grap.

Niet op tijd leveren kado

Mon, 12 Jan 2015 08:07:37 +0000

Op 7 januari in de ochtend een baddoek besteld via deze site en gelijk afgerekend via iDEAL, gekozen voor deze site omdat er beloofd word dat als je op de dag van bestelling voor 15.30 besteld je de dag er op de bestelling binnen hebt. Dag er op word niets geleverd, dus ik donderdag bellen met de vraag of de levering voor vrijdag er kan zijn omdat het een kado is. Ja werd mij verzekerd het was onderweg en zou zeker vandaag in de brievenbus komen. Uiteraard was dat niet zo dus ik de volgende dag weer gebeld, en weer werd er beloofd dat deze dag er geleverd zou worden, nou het is nu maandag het verassingselement is er al af aangezien ik het kado voorlopig niet kan geven.

Klacht over Prachtigkado.nl

Wed, 07 Jan 2015 13:31:46 +0000

Ik heb een klacht over prachtigkado.nl. ik was opzoek naar een goedkoop foto iphone hoesje, na een tijdje zoeken kwam ik uit op prachtigkado.nl. ik meteen een hoesje laten maken voor 7,95 totaal geloof ik 12,-. Ik kreeg hem een paar dagen later kapot toe gestuurd. ik gemaild naar prachtigkado.nl en kreeg eigelijk vrijwel direct antwoord, ik zou een nieuwe krijgen. volgende dag lag er een nieuwe op de mat. ik blij en erg verrast door de snelle handeling. Door alle drukte van de feestdagen helemaal vergeten het bedrag over te maken. Ik kreeg later een mail dat ik een bedrag van 51,- moest overmaken op hun rekening. ik meteen gemaild dat ik dit niet vond kunnen. ik kreeg terug. mevrouw u kunt het bedrag overmaken op ... (rekening nummer van prachtigkado.nl) het schijnen dus extra kosten te zijn voor een aan maling. maar ik denk dat het wel te begrijpen valt dat ik geen 51,- ga betalen voor 1 hoesje. die normaal 12,50 kost. ik hoop dat dit opgelost kan worden door prachtigkado.nl anders wordt een goedkoop cadeau wel een heel duur cadeau

Klacht over Prachtigkado.nl

Wed, 07 Jan 2015 13:31:30 +0000

Bestelling wordt niet geleverd.

Sun, 21 Dec 2014 08:27:24 +0000

Ik heb bij prachtigkado.nl een handoek met tekst besteld en ik kreeg deze niet binnen. Toen ik belde (donderdag) werd mij verteld dat hij woensdag was verstuurd en dus elk moment binnen kon komen. Helaas is het nu al zondag en ik heb mijn bestelling nogsteeds niet binnen.

Buitensporige incassokosten!

Thu, 09 Oct 2014 08:44:12 +0000

Onlangs zijn we per abuis vergeten de rekening van prachtigkado.nl tijdig te betalen. Tijdig zijnde 8 dagen volgens hen... Vervolgens een herrinering gehad en twee weken later wordt er €40 in rekening gebracht! Wettelijk kantje boord maar onwaarschijnlijk klantonvriendelijk.

Onprofessioneel en onvoorstelbaar slechte service

Tue, 29 Jul 2014 19:13:35 +0000

* Geeft aan binnen 24 uur te leveren, dat is meer dan een week geworden (daarmee te laat om te dienen als cadeau) * Ook een onderzetterhouder besteld die ik nooit ontvangen heb * Een van de onderzetters is verkleurd (heeft vlekken) * Slechte en onprofessionele afhandeling - opdracht verkeerd gelezen: dacht dat ik mokken besteld had - geen reacties op mail (de enige mail niet adequaat)

Gratis kado

Sun, 27 Jul 2014 10:17:16 +0000

Goedendag ik heb bij jullie WalkFit Platinum besteld code vergeten in te vullen heb gebeld en de code doorgegeven 2xFTV614 keurig bezorgt maar geen cadeau daarna Reduform bestelt ook weer gebeld werd laat bezorgt maar is inmiddels binnen nu krijg ik een mail dat er nog geschenken blijven staan dan snap ik niet waarom ik geen geschenk heb gekregen en nu kan ik weer een geschenk krijgen maar dan moet ik eerst wel weer bestellen .Beetje jammer.

24-uursbezorging wordt 92 uur!

Sun, 27 Jul 2014 09:52:19 +0000

Op maandag een beker besteld die ik als gezamenlijk cadeautje op vrijdagochtend mee wilde nemen. Ik dacht dat goed te kunnen redden door de 24 uurs bezorging. Toen de beker op donderdagmiddag nog niet bezorgd was maar eens gebeld. Er werd verbaasd gereageerd dat ik nog niets van de bezorger had gehoord. Omdat het hopeloos bleek heb ik ’s avonds op de koopavond nog een extra cadeau moeten kopen. De volgende ochtend ben ik zoals gezegd met het nieuwe cadeau vertrokken. Zoals verwacht werd die middag, na 92 uur bezorgingstijd, de beker bezorgd. Ik had er niets meer aan. Bovendien bleek hij ook geleverd te zijn in zwart terwijl ik blauw besteld had. Enkele dagen later had ik al een aanmaning van een incassobureau in de mailbox voor de resterende 1 euro! Op mijn herhaaldelijke verzoek om de verzendkosten geretourneerd te krijgen (PrachtigKado.nl spreekt immers zelf voorwaarden af met de bezorgende firma) heb ik geen reactie meer gekregen. Prachtig Kado doet niet professioneel aan en nemen geen verantwoording voor niet nagekomen beloften.

zwaar bedonderd

Mon, 23 Jun 2014 14:54:00 +0000

ik had na het overlijden van mijn man een mooi fotohart besteld deze kreeg ik zwaar beschadigd en de foto was een bevlekte foto waar aan het net lijk of ze hem er op geplakt hadden en de lijm nog nat was verschrikkelijk ik was er ook helemaal kapot van als of je man verliezen niet erg genoeg is het ergste vind ik nog dat we gelijk gebeld hebben en we moesten een foto maken van het hart waarin de foto zat nou gelijk gedaan na enkelen dagen wachten op bericht maar niks hoor geen reactie na meerdere emailtjes gestuurd te hebben maar tot op de dag van vandaag geen enkele reactie grof schandalig zo ga je niet met mensen om

Bestelling van 6 maart

Tue, 24 Jun 2014 17:37:12 +0000

Ik heb op 6 maart een bestelling geplaatst bij PrachtigKado.nl en nog steeds niets ontvangen. Ik heb toen direct mijn betaling gedaan en dat is ook van mijn rekening gegaan. Ondertussen hebben ze mij al van alles wijs gemaakt waarom mijn bestelling niet geleverd kan worden. Als ik ze probeer te bellen nemen ze niet op. Heb ook al verschillende mails verstuurd maar altijd zonder een deftige oplossing, ik ben het wel beu aan het worden.

PrachtigKado borduurd heel erg slecht onleesbaar welk letter type je ook kiest.

Thu, 19 Jun 2014 15:40:59 +0000

Badjas met naam besteld zitten er gaatjes in de stof van de badjas waar het geborduurd is ik vind dit schandalig heb er melding van gemaakt tot opheden nog niets vernomen van prachtigkado ik wil me geld terug.

niks geleverd

Sat, 07 Jun 2014 07:40:51 +0000

Ik heb op 26 mei een bestelling van 20 handdoeken geplaatst. Deze zijn tot op heden niet geleverd.

Lege beloftes, slechte service

Thu, 05 Jun 2014 12:03:46 +0000

Op 6 mei bestelde ik een groot dienblad met foto van de kleinkinderen voor het feest mijn ouders. We kregen meteen een mailtje terug dat dat niet gemaakt kon worden, maar we konden wel een klein dienblad krijgen. Dit wilden we niet en we vroegen ons geld terug. Dezelfde avond nog, kregen we een mail dat ze toch een groot dienblad voor ons konden regelen. Prima, dat leek geregeld. Na veel mailen van ons en veel beloftes van hun kant, kwam het dienblad na 10 dagen aan i.p.v. de beloofde 24 uurs service. Het feest was natuurlijk al voorbij... Er was een klein dienblad geleverd, met drie zijkanten i.p.v. vier ( het zit als een soort bouwpakketje verpakt) en een lelijke vlekkerige foto. Ik heb dezelfde vrijdagmiddag nog gebeld naar PrachtigKado. ik moest een foto sturen van de foto en het niet complete dienblad en het zou in elk geval maandag behandeld worden en dan zou men contact met ons opnemen. We hebben niets meer gehoord. Ik heb gemaild en gebeld. Uiteindelijk heb ik nog iemand gesproken, die me vroeg na een uur terug te bellen, want dan zou de verantwoordelijke er zijn. Ik heb op allerlei dagen en tijdstippen gebeld, maar ze nemen de telefoon niet op. Het is nu een maand later. Helaas blijkt dit bedrijf geen betrouwbare service te bieden.

Niks geleverd ondanks mooie beloften

Tue, 03 Jun 2014 18:30:03 +0000

12 mei 5 producten besteld voor een bedrag van 93,-. 24 uurs levering - dat klonk mooi! Ik had een paar dagen de tijd, een verjaardag een paar dagen later, en voor een geboorte en een bruiloft mooie persoonlijke cadeau's online gemaakt. De bruiloftsdag 24 mei naderde, maar elke dag ging voorbij zonder een deurbel met een bezorger. Eerst een mailtje richting Prachtig kado, antwoord: het is druk, maar het komt eraan, maak je geen zorgen. Paar dagen later maar opgebeld: ik ga langs de productie en bel u terug. Eind van de dag geen belletje gehad, zelf maar weer gebeld: ja mevrouw ik heb u een mailtje gestuurd, het gaat niet lukken, nog een paar dagen. Ho, ho, ik wacht al 2 weken! Heb het morgen echt nodig! Geef de baas anders maar even..... maar baas Ivo heeft geen tijd.. Oke, oke, ze gaan het alsnog deze middag maken en versturen. Als ik het perse morgen wil hebben moet ik 30 euro extra betalen. 'Hallo! Jullie hadden het 2 weken terug al moeten leveren, ik ga dat niet betalen, ook de helft niet! Ik sein de buren wel in en regel zo wel dat het dan op de bruiloft komt. Nou, de bruiloft is al anderhalve week terug..... maar u raad het al: Nog steeds niets!!!!! Helemaal niets! En zelfs geen antwoord op mijn mail die ik daarna gestuurd heb. Schande!!!!

Bestelling van 6 maart

Tue, 22 Apr 2014 14:05:33 +0000

35 gastendoekjes voor donderdag

Tue, 22 Apr 2014 10:35:58 +0000

Ik heb ondertussen ruim 1,5 week geleden 35 gastendoekjes besteld bij prachtigkado.nl. Alle informatie via de mail en telefonisch overlegd en het zou geen enkel probleem zijn deze voor 24-4 te leveren. Ondertussen is het toch echt bijna die datum en heb ik nog niets gehoord, telefonisch krijg ik inderdaad ook het bandje dat ze druk zijn. En op mijn mails reageren zij niet. Ik hoop dat jullie kunnen helpen dat ik mijn bestelling alsnog as. donderdag binnen heb.

Eerder gemelde klacht in helemaal NIET opgelost (slechte en verkeerde producten en onterechte aanmaningen )

Thu, 17 Apr 2014 06:07:39 +0000

Zie mijn eerder ingediende klacht d.d. 27.02.2014 met als titel: slechte en verkeerde producten en onterechte aanmaningen. Deze klacht in door u onterecht op opgelost geplaatst. Ik heb enige tijd terug een email van prachtigkado ontvangen met een link waarin de oplossing vermeld zou staan. Bij openen van de link bleef de pagina blanco GEEN oplossing dus. Tot 2 keer toe heb ik hun een mail gestuurd met het verzoek mij de oplossing toe te sturen omdat de link niets vermeld. Zoals te verwachten van dit bedrijf heb ik nooit een reactie ontvangen. Verder heb ik (zie mijn eerste klacht) aan jullie van klacht.nl gevraagd om info hierover, hier helaas ook nooit een antwoord op gehad. Ik maak uit andere reacties ook op dat men geen oplossing kan terug vinden. Vandaag 16 april heb ik wederom een brief mogen ontvangen van Straetus Veluwe het incassobureau van prachtigkado met de mededeling dat de vordering uit handen wordt gegeven en ik ergens in een systeem kom te staan als wanbetaler of zo iets. HOEZO OPGELOST denken ik Dan!

Geen levering

Thu, 10 Apr 2014 15:50:45 +0000

Ik heb 28-3 2 badjassen met naam besteld maar niet geleverd gekregen binnen 48 uur. Ik had ze besteld voor als huwelijkscadaeu aan mijn man voor 4-4. Ik had hun toen gebeld en gemaild 2-4 waar mijn bestelling bleef, de badjassen waren niet op voorraad, deze zouden 3-4 binnen komen bij hun en werd dan zo spoedig mogelijk verzonden. Op 8-4 nog geen levering, weer gebeld kreeg toen te horen dat ze erg druk waren en dat ze de badjassen 7-4 hadden binnen gekregen maar de badjassen zouden die dinsdag 8-4 verstuurd worden ik zou ze dus woensdag binnen moeten hebben. Nu 10-4 nog geen badjassen, weer bellen. Ja ze waren erg druk en ik moest maar geduld hebben. Ik heb toen uitgelegd dat mij werd verteld dat de badjassen 7-4 verstuurd zouden worden dus dat ik de track en trace nummer van hun wou hebben zodat ik kon zien waar mijn bestelling bleef. Ik zou terug gebeld worden. Nu nog steeds niet terug gebeld door hun en wanneer ik hun bel(voor17:00) nemen ze niet meer op.

Slordige producten en ontzettend slechte communicatie

Wed, 19 Mar 2014 10:12:34 +0000

Op 29 januari hebben we onze bestelling van een iPhone case en kussensloop ontvangen. Tot mijn spijt moet ik zeggen dat beiden erg slordig zijn uitgewerkt. De sticker op de iPhonecase is scheef geplakt (zie foto in bijlage) en buitengewoon onscherp gedrukt, terwijl het aangeleverde materiaal 300dpi (12,5 x 8 cm) is. De kussensloop is naast onscherp, volledig anders qua kleur. Het lijkt net of er geen zwarte inkt meer beschikbaar was tijdens het drukken. Ook dit materiaal hebben wij aangeleverd op 300dpi (40x40cm), ik heb het materiaal nogmaals toegevoegd in de bijlage ter vergelijking en een foto van de kussensloop. We hebben in vorig jaar erg mooie glazen laten graveren bij jullie en hadden daarom goede verwachtingen van de kussensloop en case. Ik ga er vanuit dat de € 32,40 netjes vergoed wordt. ---- Bovenstaand was een e-mail verstuurd 2 maanden (!) geleden. Tot op heden is er niets opgelost. Het bedrijf biedt een maand later het volgende aan: "Graag zouden wij uw producten retour ontvangen zodat wij kunnen kijken waar dit aan ligt, en of dit met uw foto te maken heeft gehad. Zodra uw zending binnen is gaan wij dit controleren, verwerken en zojuist vervangen als service." Belachelijk. Ik vind het erg vervelend dat mijn klacht/foto's in twijfel getrokken wordt terwijl PrachtigKado garant zou moeten staan voor een goed product. Als de producten goed waren geweest had ik nooit een klacht ingediend. Ik ga geen kosten maken aan het terugsturen van deze producten, de foto's zeggen genoeg.

slechte en verkeerde producten en onterechte aanmaningen

Thu, 27 Feb 2014 18:11:54 +0000

Op 2 februari je heb ik 4 badjassen met opdruk besteld en via ideale meteen betaald. De dag erna 3 februari heb ik telefonisch contact gehad omdat ik er nog graag 2 saunalakens bij wilde bestellen. Meteen factuur ontvangen en bedrag gelijk overgemaakt naar opgegeven rek.nr. vrijdag 7 februari werd in gebeld of ik alles wil betalen zodat het verzonden kon worden. Aangegeven dat alles betaald wat en verzoek om dit uit te zoeken en terug te bellen. Uren later terug gebeld met excuses want geld wat wel binnen. Zaterdag kwam pakket binnen met op 1 badjas grote vlek en ipv 2 saunalakens maar 1 en 1 badlaken. Meteen mail gestuurd, maandag reactie na wat heen en weer gemail zou de saunalaken alsnog gestuurd worden. Woensdag 12 februari mail van incassobureau stratus vele dat gedeelte van het bedrag nog niet betaald in. Contact met Prachtig Kado geeft via mail aan dat dit een misverstand in per abuis hebben alle klanten die op 3 en 4 februari wat besteld hebben een aanmaning ontvangen. Uiteindelijk na nog eens anderhalve week de saunalaken ontvangen met blauwe opdruk ipv roze, dit maar zo gelaten. Vandaag 27 februari weer aanmaning ontvangen van stratus veluwe waarbij het bedrag met 40 Euro kosten in verhoogd. Ik krijg 2 dagen om dit te voldoen anders worden er verdere gerechtelijke stappen ondernomen. Betreft bestelling 123496 en aanmaning referentie 49 402 18074 Met vriendelijke groet, Mike Both

geen levering

Wed, 26 Feb 2014 20:31:31 +0000

heb zaterdag 4 handdoeken besteld met borduursel, maar geen levering gehad. Heb ook een mail gestuurd, maar geen reactie. Op het telefoonnummer dat ik bel geven ze aan dat ze druk zijn en dat ik me per mail tot het bedrijf moet richten...

Niet geleverd, geen geld terug

Sun, 02 Feb 2014 21:12:05 +0000

Inmiddels alweer 2 weken geleden een handdoek met borduursel besteld bij PrachtigKado.nl. Maar helaas, geld kwijt en geen handdoek ontvangen. Inmiddels 2x telefonisch contact gehad met het bedrijf en gemaild (op eigen initiatief, het bedrijf zelf laat niets van zich horen ook al komen zij hun belofte mbt snelle levering niet na). Mij werd beloofd dat uiterlijk afgelopen vrijdag mijn geld teruggestort zou worden. Maar helaas, ook hier houdt PrachtigKado zich niet aan haar belofte. Ik voel me opgelicht en zou echt iedereen afraden hier iets te bestellen.

Beschadigde producten

Wed, 29 Jan 2014 19:49:05 +0000

Vandaag mijn bestelde onderzetters binnen gekregen maar helaas, 2 van de 4 zijn beschadigd. Ik heb geprobeerd hen telefonisch te bereiken maar krijg alleen een bandje dat het erg druk is en dat ik moet mailen. Eerste mails kreeg ik terug gestuurd, dus dat is ook niet handig. Geen enkele manier om in contact te komen nu, terwijl het kado heel erg symbolisch is en mijn vriendin zaterdag op schiphol staat.

te late levering en lelijk produkt

matsman — Wed, 29 Jan 2014 19:13:17 +0000

Bij prachtigkado.nl had ik een handdoek met borduurwerk besteld. Volgens de site leveren ze binnen een dag. Toen na een paar dagen de handdoek nog niet binnen was, maar een mail gestuurd. Die keer kreeg ik nog antwoord; de handdoek was onderweg. Het heeft nog bijna een week geduurd voordat de handdoek arriveerde; te laat voor de verjaardag waarvoor ie bestemd was. De handdoek zelf was ook een teleurstelling: piepklein borduursel in donkerblauw op een donkerblauwe handdoek.

Tot op heden geen levering van een geborduurde baddoek

Wed, 29 Jan 2014 15:56:56 +0000

De schreeuwerige tekst op hun website A-dat bij een bestelling het product de volgende dag wordt geleverd, hebben wij tot op heden (ruim een week) het bestelde product niet ontvangen. De eerste reactie op onze reminder waar het product blijft is de reactie dat we het product morgen komt en al binnen had moeten zijn. Ook bellen naar het telefoonnummer levert een bandje met een opgewekte mannenstem op die zegt dat dat we maar een e-mail moeten schrijven omdat ze het vreselijk druk hebben.

nog steeds geen levering

Mon, 27 Jan 2014 16:55:08 +0000

Ik heb op 16 januari naar jullie gemaild met de de klacht dat ik geen levering had gekregen en dat de firma niet reageerde op mijn mails. Op 20 januari heb ik toch nog een mail gekregen (dank zij jullie)dat mijn bestelling vast zat in Duitsland, maar dat ze een nieuwe levering zouden opsturen. Intussen weeral twee mails gestuurd naar prachtig kado, maar weeral geen antwoord.Vandaag 27 januari nog steeds niets gekregen. Op jullie site staat nogthans dat de klacht opgelost. Niet dus.

geen levering

dofi — Thu, 16 Jan 2014 15:54:01 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij prachtigkado.nl voor 194 euro. Ik heb deze correct betaald drie weken geleden, maar ik heb nog steeds geen levering. Ik heb reeds twee maal gebeld maar krijg te horen dat ik beter een mail stuur. Dat heb ik reeds 4 gedaan waarvan ek slecht de eerste maal een antwoord heb gekregen, dat mijn bestelling al lang verzonden was maar misschien bij de buren lag of nog in de post. Dit was uiteraard niet zo. Dan heb ik BELEEFT gemaild dat ze de weg van het pakje toch kunnen traceren en dat ik bij alle online aankopen van andere firma's altijd een mail krijg dat het pakket onder weg is. Sedert krijg ik geen antwoord meer. Dat bevestigd volgens mij dat dit moedwillig is. Dat zulke firma's mogen bestaan dat begrijp ik niet.

Klacht ivm terugbetaling, geannuleerde order 120159

Wed, 15 Jan 2014 21:39:08 +0000

Beste Ik heb een bestelling geplaatst voor 2 tutpopjes. Op 29/10 is deze bestelling telefonisch geannuleerd. Hiervan heb ik schriftelijk bewijs ontvangen. Ik heb mijn bankgevens op 03/11 verstrekt. Na verschillende e-mails ontvang ik plots op 18/12 een e-mail dat ze de levering kunnen uitvoeren met een korting van 30 procent korting. Spijtig genoeg heb ik mijn geld nog steeds niet terug. En dit na talrijke e-maltjes!!!

nog steeds niks ontvangen en geen geld terug

Wed, 18 Dec 2013 13:44:57 +0000

na 3 weken nog niks ontvangen en ook geen geld terug gekregen, terwijl dat eerst wel is beloofd. pas als je een klacht indiend dan gaan ze er mee bezig, maar dan krijg je overal de schuld van, bestanden niet goed aangeleverd of geld niet op de juiste manier overgemaakt, raar want je betaald via hun eigen website en ik had toch echt eerder een mail van hun zelf ontvangen dat de bestanden goed waren binnengekomen, als je hun dat laat zien dan krijg je helemaal geen reactie meer.,ik heb een uur geleden gebeld hoe het zat, ze zou het gelijk uitzoeken en mij bellen maar helaas. update : vandaag heb ik een mail ontvangen dat ze het erg vinden dat ik geen goede ervaring heb met ze en ze bieden mij een tegoed van 10 euro aan om opnieuw iets te bestellen!!!! Helaas onlangs dat mij via de telefoon meerdere malen is gemeld dat ik mijn geld zou krijgen heb ik niks ontvangen. en ik ga zeker niet nog wat bestellen. Het is alsof ze gewoon lol hebben om hun klanten zo te behandelen, dit is toch niet een professionele manier van omgaan met klanten? Als iemand van plan is hier ook maar iets te bestellen, ik zou het zeer afraden, als u op internet zoekt naar klachten over dit bedrijf dan kunt u ook begrijpen wat ik bedoel.

Handdoeken niet geleverd

Mon, 16 Dec 2013 14:12:23 +0000

Voor Sinterklaas handdoeken besteld. Na een week waren ze nog steeds niet geleverd terwijl op de site staat 24 uurs levering. Hierover al eerder gemaild en gebeld maar dan zonder het verder uit te zoeken wordt er verteld dat ze de volgende dag wel geleverd worden. Na een week was Sinterklaas achter de rug en toen aangegeven dat ze het geld dan maar terug moeten storten. Dit vonden ze goed en zou geregeld worden. Echter dit is inmiddels ook al weer een week geleden en er staat nog niks op de rekening. Het meest verbaast mij dat ze geen enkele keer laten merken dat dit vervelend is dat ze beloftes niet nakomen. Geen sorry, geen excuus niks. Ik zou als bedrijf ook willen weten wat er dan mis is gegaan met een dergelijke bestelling. Vervolgens zou ik er dan ook voor zorgen dat het geld meteen wordt overgeboekt, maar dat gebeurt dus ook niet.

kussensloop niet geleverd

Sat, 07 Dec 2013 12:27:32 +0000

Ik heb een kussensloop besteld en betaald met daarop een foto. Beloofd werd dat het binnen 24 uur geleverd zou worden. We zijn nu inmiddels 1,5 week verder en heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb ze na 4 dagen gebeld en kreeg als antwoord dat het een dag daarna in de bus zou liggen. Nou mooi niet dus. Ik probeer ze nu 2 dagen telefonisch te bereiken maar krijg niemand aan de lijn. Allemaal loze beloftes. Ik sta nu met lege handen met sinterklaas.

niets geleverd en steeds maar beloften/smoesjes

Tue, 26 Nov 2013 13:53:33 +0000

Heb 2 weken geleden een handdoek besteld, maar nog steeds niets ontvangen. Steeds telefinische beloften dat het de dag erna geleverd wordt. Maar niets geleverd. Vraag om een schriftelijke bevestiging maar ontvang niets. Kennelijk worden er alleen telefonische beloften gedaan. Of te wel niets bestellen bij dit bedrijf!

O jee....

Sat, 26 Oct 2013 11:13:31 +0000

Potverdrie, had ik deze site maar eerder gezien, had ik me waarschijnlijk wel 3x achter de oren gekrabt om hier een bestelling te doen.... Heb afgelopen week i.v.m. sponsorfeest 30 sleutelhangers en 6 klokken besteld, netjes foto +tekst aangeleverd en nu is het wachten.Binnen 24uur leveren kwam mij zeer goed uit! Men meld mij dat de bestelling woensdag is verpakt/verstuurd, maar men kan mij geen track-trace code van de post geven. Nu (zaterdag) nog geen pakket.. Ook via de PostNL site totaal geen info te vinden. Ben bang dat de bestelling nog helemaal niet is verstuurd, maar heb wel al betaald.. :-( Krijg enigszins de kriebels als ik deze reacties hier zo lees....

Handdoek met naam: compliment voor de service!!

Wed, 16 Oct 2013 12:37:25 +0000

Ik werd verzocht via Kiyoh een beoordeling te doen, alleen zonder winkel vermelding. Achteraf bleek dit te zijn van prachtig kado.nl, waar ik een mooie handdoek met naam besteld had en op tijd gekregen had. Nette levering etc. Ik heb deze winkel hierdoor niet net kunnen beoordelen. Ik heb 'maar wat ingevuld', omdat ik geen idee had over welke winkel het ging..

Slechte kwaliteit en geen response

Anit82 — Mon, 07 Oct 2013 08:29:14 +0000

Bestelling gedaan (10 Senseo mokken) met een afdruk. Levering supersnel! De mokken heb ik iemand cadeau gedaan. Echter na 1 keer met de hand afwassen, was de afbeelding zowat weg! Direct een mail gestuurd (met foto's) want op de website wordt aangegeven dat ze voor elk type vaatwasmachine geschikt zijn (hier heb ik een printscreen van gemaakt). In de mail heb ik aangegeven dat ze met de hand gewassen zijn. Ik krijg een mail terug; dat ze niet in vaatwasmachine zouden kunnen. Hierop heb ik ze geantwoord en nogmaals verteld dat ze met de HAND afgewassen zijn, en dat ze daarnaast zelf adverteren met de goede kwaliteit en het vaatwasmachine verhaal + een printscreen van notabene hun eigen website bijgevoegd. Vervolgens hoor ik een aantal dagen niets. Weer een mail gestuurd met de vraag of we snel eea konden oplossen. Hier krijg ik dan als antwoord op; aanstaande vrijdag gaan we u antwoorden. Zijn nu inmiddels 2 weken verder, en nog steeds niets gehoord. Daar gaat je cadeau van E 70,00!! Erg zonde!

pas geld terug na veel telefoontjes en mailtjes en uiteindelijk een 'dreigtelefoontje'.

Sun, 29 Sep 2013 20:07:18 +0000

Slechts de helft van onze bestelling werd (overigens wel heel snel) geleverd, het dienblad zou niet meer op voorraad zijn, dus wilde ik dat geld terug. Via de mail gaven ze eerst aan dat het al overgemaakt was. Telefonisch werd ik verwezen naar de mail en vervolgens lukte het me niet meer telefonisch contact te krijgen. Ook op mijn mail werd niet meer gereageerd. Ik ontdekte dat tegeltjes.com hetzelfde bedrijf is. Via dat bedrijf heb ik uiteindelijk (3 maand later) contact gekregen. Ik ben heel boos geweest en gezegd dat ik eventueel naar ze toe kom om mijn geld te halen, dat ik de publiciteit ga zoeken. De telefoniste reageerde heel bot 'mevrouw, u begint me te frusteren'. Maar de volgende dag had ik wel mijn geld binnen

product niet geleverd/ geen reactie op mail/telefonisch slecht bereikbaar

Thu, 29 Aug 2013 20:22:50 +0000

Ik heb mijn product nooit ontvangen. slippers met foto. Er staat op de site levering binnen 24 uur. Ik heb na 10 dagen niks ontvangen en stuur een mail. Geen reactie dus ik bel vervolgens, drie dagen achter elkaar verschillende keren op verschillende tijdstippen. Elke keer een bandje dat ze het druk hebben. Op dag drie krijg ik een mevrouw aan de lijn van tegeltjes.com (zelfde bedrijf ander telefoonnummer). Zij stuurt de mail door naar prachtig kado en geeft aan dat ze het heel druk hebben. Verder zijn ze niet in de gelegenheid om mij diezelfde dag terug te bellen of wat te laten weten. Vervolgens heb ik twee dagen later nog niks van ze gehoord. Het kado wat ik besteld had voor een bruiloft, heb ik nu niet meer op tijd.