KLACHT.nlP&P Assurantie Adviesburo klantenservice

Foutieve advisering van contract met ordernummer 321664211

Patricia Walker-Koopman — Mon, 19 Oct 2020 16:37:52 +0000

Beste dame/heer, Via deze weg willen wij graag ons ongenoegen uiten en beschrijven, door een volledig fout advies van een van de medewerkers. Op 29 September j.l. hebben wij telefonisch verzocht om hulp en advisering bij een aan te schaffen internet contract. Vanwege de Corona situatie zijn wij genoodzaakt om met 3 medewerkers vanuit huis te werken. Ik heb tijdens het telefoongesprek aangegeven dat wij ook een T-Mobile 4G onbeperkt aantal GB voor thuis hebben, maar dat deze niet sterk genoeg is om met 3 medewerkers met 3 computers en een Wifi-printer zonder problemen te werken. Wij hebben duidelijk gezegd dat wij een internetverbinding willen hebben die sterk genoeg is om dit alles aan te kunnen. Wij hebben gekozen voor een externe router met een simkaart. Vertrouwende op de medewerker die ons geadviseerd heeft en ook de simkaart voor ons geregeld heeft, gingen wij er vanuit dat wij het juiste abonnement/contract kregen. Na 1 week en een paar dagen merkte wij al dat de verbinding veel trager werd. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen en mij werd verteld, dat wij al een groot deel van de data voor de maand oktober hadden gebruikt. Ik heb toen aangegeven dat ik het abonnement wilde verhogen, omdat ik er zeker van was dat wij nog veel nodig zouden hebben. Dit omdat wij 5 dagen per week hele dagen met het internet thuiswerken. Mij werd toen verteld dat dit pas mogelijk zou zijn 2 maanden na de begindatum van het contract. De mevrouw gaf aan dat ik wel meer internet kon gebruiken, maar dat ik daar dan extra voor zou moeten betalen. Ik vond dat geen probleem, tot ik vandaag niet meer konden werken. Nadat wij vandaag telefonisch contact opnamen, werd ons verteld dat de SIM kaart geblokkeerd was omdat het bedrag extreem hoog was. Dit schijnt al 1300,00 euro te zijn. Ik schok mij helemaal dood, omdat ik Vodafone vraag om mij te helpen bij de beste keuze voor mijn situatie. Deze situatie heb ik heel duidelijk uitgelegd. Vervolgens blijkt dat ik volledig verkeerd geadviseerd ben. Een abonnement van 31,00 plus 1300,00 is zeker niet de beste keuze voor mijn situatie. Omdat ik helemaal geen verstand heb van deze dingen, bel ik op, om een goed advies te krijgen. Ik ben al 20 jaar een vaste zakelijke klant en vertrouw er dan ook volledig op, dat ik dan het juiste advies krijg. Ik heb vanmiddag, nadat ik 45 minuten in het totaal in de wacht heb gezeten en 4 x maal een ander telefoonnummer heb moeten bellen. Een medewerker aan de telefoon gekregen die mij ging vertellen dat de klant ten alle tijden zelf verantworrdelijk is. Ik gaf hem aan dat ik mij niet bewust ben wat 30GB inhoud. Ik heb daar echt geen verstand van en daarom vraag ik advies aan Vodafone. Ik heb ook helemaal geen email, danwel sms of telefoon gekregen dat mijn data bijna op zou zijn Ik wil u vragen om telefonisch contact met mij op te nemen en samen met mij tot een passende oplossing te komen.

Bezorging krant.

Sat, 01 Aug 2015 08:25:22 +0000

Op zaterdag 1 augustus is er bij mij en bij mijn buurman Van der Vlies geen krant bezorgd. Resp. Frans Halsstraat 11 en 7 in Sliedrecht.

VODAFONE

Fri, 27 Mar 2015 10:17:53 +0000

Ik wacht al 5 weken op mijn nieuwe telefoon welke ik bij vodafone besteld heb bij contract verlenging. 6 keer gebeld meld de vodafone helpdesk wat totaal zo'n 7 uur in beslag genomen heeft en zojuist bij een vodafone shop geweest ook zonder resultaat, dit heeft ook weer ca. 2 uur tijd gekost. Zo'n firma verdient het toch niet om nog klanten te hebben. Als een normaal bedrijf op die manier klanten "helpt" zou die geen klanten over houden, het is namelijk geen helpen, het is tijdverspilling, zelfs de opzeggingen afdeling is niet te pakken te krijgen, ik zet deautomatische incasso stop en met vodafone is het voor mij verleden tijd. Ik zou graag willen dat dit algemeen bekend word dat VODAFONE een "WAARDELOZE" helpdesk heeft waar je dus helemaal niets aan hebt. Kortom SCHANDALIG!!!

Regelmatig worden wij gebeld 1 à 2 keer per dag

Tue, 10 Jun 2014 14:23:11 +0000

Wij worden gebeld door een privé nummer 1 tot 2 maal per dag. Nemen we de telefoon op, nu met hallo, dan horen we een tijd niets of we worden gelijk afgesloten. Dit gaat sinds een paar weken zo door. Worden we gestalkt, wat betekent dit voor ons?

Laakbaar gedrag P&P verzekeringsadviseur te Amstelveen

Thu, 11 Apr 2013 14:18:37 +0000

Onlangs heb ik een aanrijding gehad met een bejaarde man op een scooter. Omdat de bestuurder er na de aanrijding direct vandoor ging, heeft de politie middels het kenteken, de eigenaar achterhaald. De scooter stond op naam van P&P Verzekeringsadviseur uit Amstelveen. Mijn verzoek aan P&P, om gezamenlijk het aanrijdingsformulier in te vullen, is door hen afgewezen. Waarom P&P tegen het advies van het Verbond van Verzekeraars in gaat en hiermee de afwikkeling vertraagt, heeft zij niet beargumenteerd. De afhandeling duurt inmiddels ruim anderhalf jaar en de afronding is nog niet in zicht. In verband hiermee heb ik het dossier bij mijn verzekeraar opgevraagd, om het aan mijn rechtsbijstand (een andere partij) over te dragen. In dit onlangs ontvangen dossier zat ook het eenzijdig door P&P ingevulde aanrijdingsformulier, informatie die P&P niet eerder met mij heeft gedeeld. Op dit formulier blijkt nu dat de heer P.Q.M. Walker met geboortedatum 2-8-1962 als bestuurder is opgevoerd. Dit is zonder twijfel een andere persoon dan de bejaarde man die ik tijdens de aanrijding aantrof. Mag ik eisen dat een handelaar in verzekeringen: 1) Zich conformeert aan de adviezen die het het Verbond van Verzekeraars heeft opgesteld? 2) Zich niet schuldig maakt aan misdaden (doorrijden na aanrijding) 3) Een voorspoedige afwikkeling van aangerichte schade waarborgt? 4) Geen frauduleuze handelingen verricht?