KLACHT.nlPowerpeers klantenservice & klachten

Wachtrij en maandbedrag

lighted — Mon, 16 Jan 2023 11:11:27 +0000

Zit nu meer dan een uur in de wacht voor de klantenservice... dat is al schandalig. Waar het over gaat: Mijn maandbedrag was 400 euro. Deze is niet terecht, te hoog. Probeerde hem naar 300 bij te stellen, maar dit kan niet via de website. Ik zag dat mijn profiel niet volledig was (heeft er niets mee te maken) en vulde die even in. Heb een plaatje als foto gekozen en op update gedrukt. Het gevolg was dat mijn maandbedrag hierdoor naar 87 euro ging (hoe dan). Ik heb dit handmatig naar 250 gebracht, want verhogen mag wel. Deze week kreeg ik een nieuw maandbedrag voorgesteld. -4 euro. Elke maand krijg ik nu 4 euro terug. Ze zijn helemaal gek daar en hun systeem werkt voor geen meter. Kan er niet eens over bellen dat ook dit niet klopt, moet zo naar t ziekenhuis en had niet op een wachttijd van meer dan een uur gerekend. Ondertussen komen mensen zo in de problemen, want er is deze maand niets in rekening gebracht en die wordt later wel verrekend. Hele slechte service dus.

Groener stroom

Dex witlox2022 — Tue, 25 Jan 2022 11:47:39 +0000

Aangemeld verbruik 4000 kwh teruglevering 8000 kwh. Voorstel powerpeers terug betaling 67 pm Na een jaar 3000 kwh gebruikt 9000 kwh teruggelevrd 305 euro terug bestolen 500 euro

Welkomskorting bij te vroeg opzeggen

Mmmmark — Fri, 07 Aug 2020 09:50:54 +0000

Ik ben via pricewise overgestapt naar een nieuwe energieleverancier. Nu heb ik per ongeluk de verkeerde datum ingevuld, waardoor ik ben overgestapt op 18 juli ipv 4 augustus. Dit is niet slim van mij geweest. Nu schrok ik bij de eindafrekening van powerpeers, want ik kreeg een boete van 50 euro voor contractbreuk en ik kreeg ook mijn welkomskorting niet uitgekeerd van 120 euro, omdat ik me niet aan mijn contract heb gehouden. Nu is mijn rekening 400 euro ipv 230 euro. Bijna 50% extra kosten. Naast het feit dat ze geen enkele moeite doen om je er ook te attenderen of je misschien een fout hebt gemaakt, vind ik het echt niet klantgericht op de gehele welkomskorting in te houden. Na rato (50 van de 52 weken) zou eerlijker zijn!

geen wasbeurt zonnepanelen

Thu, 13 Jun 2019 15:44:45 +0000

Eind april 2019 verlengden wij ons contract met 1 jaar en als geschenk zouden wij een wasbeurt van de zonnepanelen twv 115 euro krijgen. Ondanks meerdere emails en een whatsapp krijgen wij er geen enkele reactie op. Nog even en de zomerzon is alweer achter de herfstwolken verdwenen. Hebben anderen dit ook aan de hand?

Energiecontract gas

Tue, 19 Mar 2019 13:20:54 +0000

Ik heb vorige maand een energiecontract afgesloten bij Powerpeers.Wij hebben een bedrijfsloods waar uitsluitend elektriciteit en water wordt verbruikt. Toen ik vandaag keek bij mijn maandnota zag ik dat er kosten voor het afnemen van gas worden gerekend, terwijl wij helemaal geen gasaansluiting hebben. Vervolgens gebeld met de klantenservice, die mij niet bepaald vriendelijk te woord hebben gestaan. Meneer zegt dat ik 20 euro per maand moet betalen voor het leveren van gas (terwijl we dat niet hebben) of het contract moeten ontbinden voor 250 euro. Volgens hem heb ik zelf aangegeven dat ik gas af wou nemen wat zeker niet waar is aangezien ik GEEN GASAANSLUITING HEB. De klantenservice wou niet meedenken over een oplossing en ook hogerhand mocht ik niet spreken. Misschien heb ik de fout wel gemaakt door gaslevering te selecteren bij het afsluiten van het contract (lijkt me sterk maar goed), maar aangezien we geen gasaansluiting hebben en dus ook niets af kunnen nemen moet dit toch verder geen probleem zijn? Vreselijke vent van de klantenservice btw, op geen enkele manier probeert hij ons vriendelijk te woord te staan of te zoeken naar een oplossing (tenzij het veel geld kost).

ENERGIE bedrag verdwijnt van vorig jaar digitaal (pikken)

joop56 — Thu, 31 Jan 2019 09:31:52 +0000

Mijn tegoed over 2018 was ongeveeer 94 euro Maar op 28-1-2019 was tegoed geslonken Naar 60 euro. Gewoon 34 was digitaal verdwenen. Op 31-1-2019 om 9 uur Gebeld met een medewerker ,ja die zag die 60 euro ook staan ,aar kom geen verklaring geven waar die 34 euro was gebleven Smoesjes dat het aan de site lag. DIT IS GEWOON DIGITAAL PIKKEN. Dus mensen houw je tegoed in de gaten van het terug leveren van ENERGIE.. BIJ MIJ GAAT DE STEKKER ERUIT OP 21 JUNI BIJ POWERPEERS.