KLACHT.nlPour Vous klantenservice & klachten

Verzonden pakket niet aangetroffen

Pilgrim4ever — Wed, 07 Apr 2021 14:57:25 +0000

Geachte PourVous, Ik ben zo dom geweest in de winkel gedane aankopen te retourneren naar de online-afdeling. Ik meende gelezen te hebben dat in een filiaal gedane aankopen niet naar de winkel zelf konden worden teruggebracht, maar moesten worden opgestuurd. In verband met Corona leek me dit geheel logisch, maar ik bleek dit achteraf toch verkeerd te hebben begrepen. Ik heb de artikelen naar het antwoordnummer van de online-afdeling verzonden met het retourformulier bijgesloten, waarop al mijn gegevens vermeld (conform de instructies). Dit pakket is afgeleverd op 24 maart. Bij navraag bij de klantenservice kwam ik achter mijn vergissing - artikelen moeten worden teruggebracht naar het filiaal. Desalniettemin is het pakket afgeleverd en kon met mij contact worden opgenomen via de gegevens op het formulier. De klantenservice meldde vorige week dat er geen manier is om mijn pakket te traceren, maar er zou worden rond gekeken. Ik heb geen verdere reactie mogen ontvangen van de klantenservice. Al heb ik dan een vergissing begaan, desondanks was dit duidelijk geworden bij het openmaken (hetgeen zeer zeker gedaan zal zijn) en had ik m.i. toch een bericht hieromtrent mogen ontvangen of de per abuis opgestuurde artikelen weer retour moeten ontvangen. Kortom: waar is mijn pakket gebleven?

Gift Card nergens in te wisselen

94RamiraV — Sun, 07 Jun 2020 10:06:17 +0000

Ik heb een Gift Card gehad voor mijn verjaardag. Deze is in Den Haag gekocht. Bij iedere normale webshop kan je deze inwisselen behalve bij jullie. Ik woon zelf in IJmuiden en hier in de buurt is geen enkele Pour Vous winkel waar ik die Gift Card kan inwisselen. Vind dit echt zo raar dat je geen cadeau kaart kan inwisselen in een webshop. Ik moet nu eerst drie kwartier rijden om die Gift Card in te wisselen. Echt zo zonde van het geld van de schenker. En voor jullie ... 25,00 Euro heb je niets voor hoeven doen. Je reinste geldklopperij. . Ga zeker aan de schenker melden dat ze bij jullie beter geen gift Card meer kunnen halen. Aangezien deze A maar een jaar geldig is wat raar is , want er is voor betaald. B, je deze alleen in een winkel kan inwisselen en jullie zitten niet eens overal.

Pour Vous cadeaubon verzilveren

Wed, 25 Sep 2019 09:28:18 +0000

Ik had voor mijn verjaardag enkele Pourvous cadeaubonnen twv €100,- Toen ik eindelijk had besloten deze in te wisselen voor mijn favoriete geurtje bleek de winkel gesloten te zijn. In Amsterdam nergens meer een Pour Vous te vinden. Online kan ik deze ook niet inwisselen. Dit kan echt niet! Belachelijk. Dan hadden ze van te voren moeten zeggen dat ze zouden sluiten en de optie online inwisselen moeten toestaan. Weggegooid geld dus.

Cadeaubonnen

Fri, 22 Feb 2019 13:25:18 +0000

De een na de andere Pour Vous zaak sluit. In het Gooi nergens meer. Cadeaubonnen kunnen niet verzilverd worden via internet bestelling . Zo zijn talloze mensen gedupeerd. Of moeten reiskosten , soms ter hoogte van hun cadeaubon , maken om deze in te wisselen. Ontevreden dus!

Zeer onbeschoft behandeld door personeel

Wed, 15 Feb 2017 16:09:14 +0000

Halverwege januari bij piur vous breda geweest en ik raad iedereen aan hier nooit heen te gaan. Je krijgt geen antwoord op je vragen, verkoopster, zelf tegen de 70 geeft ongevraagde en ongefundeerde adviezen: - dat je je accent niet kunt verbloemen (onbeschoft!) - dat je met kinderen geen reden hebt je niet te verzorgen (onbeschoft, bovendien kwetsend, omdat onze jongste met een syndroom is geboren waardoor we het zeer zwaar hebben) - vervolgens aangeven dat er aan je gezicht niets meer te verhelpen is alleen nog door plastische chirurg (kwetsend gezien de vermoeiende omstandigheden waarin we nu met onze dochter zitten) - gemeen en ongevraagd zeggen dat je, als je de juiste vitamines neemt (uiteraard van hen) de intens vermoeide blik misschien kunt wegwerken, en ook veel beter tegen hun telefoongeluid kunt die maar blijft gaan omdat ze niet de moeite nemen deze op te nemen (zeer onbeschoft en op de man gespeeld) - van alles aan willen smeren, zoals lippenstift - vragen of je burnout hebt, enz. Drie weken na dit bezoek heb ik er nog steeds een heel vervelend gevoel aan overgehouden. Wat een onbeschofte en onkundige adviezen en behandeling. Nee nooit meer: beter naar ici paris of douglas gaan: stralend personeel, jong, bijgeschoold en bovenalles niet onbeschoft.

misleiding

Thu, 22 Dec 2016 12:55:48 +0000

Wij hebben deze week een fles parfum bij Pour Vous gekocht van Alyssa Ashley van 100 ml. voor de prijs van € 33,50. Buiten de winkel staat een groot bord met de advertentie 25% korting op alle geuren met een asterix. Onderaan de advertentie staat hetzelfde sterretje met de vermelding dat de korting alleen geldt voor geuren boven de 50 ml. Wij kregen echter geen korting omdat volgens de verkoopster Alyssa Ashley niet onder de "exclusieve" geuren valt. Als antwoord op mijn vraag wat dan het onderscheid is tussen exclusieve en niet exclusieve geuren gaf ze aan dat de exclusieve geuren boven de € 100,00 zijn. Dit vind ik belachelijk. Ten eerste staat het niet vermeld op de advertentie en ten tweede is dan een geur van € 89,-- niet exclusief? Ik voel me zwaar misleid en ben niet van plan nog geuren bij Pour Vous te kopen in de toekomst. Een ontevreden klant

Onjuist behandeld.

Mon, 14 Jul 2014 16:37:00 +0000

Mijn partner heeft een crème gekocht voor mij. De crème welke hij gekocht had was verkeerd. Eerder heb ik alle lijnen bij Douglas' uitgeprobeerd en getest waaronder deze lijn ook onder de lijnen viel waar ik agressief op reageer. Ik ben dus allergisch voor bestanddelen in de crème. Ik heb dit aan de medewerker uitgelegd. De medewerker, weigert de crème, welke ongeopend is terug te nemen en geeft aan dat het nu 'mijn probleem' is. Hij wilt een tegoedbon uitschrijven, maar niet de crème bestellen welke ik WEL gebruik. Ook kan ik de tegoedbon niet opmaken want het pand zal per 1 september sluiten. Ik kan geen €600 aan tegoed opmaken aan zooi omdat de heer mijn crème niet wilt bestellen. Ik vind het gedeelte met klant is koning echt niet op zijn plaats hier. De medewerker probeert ook niet zijn best te doen om tot een oplossing te komen. Als het een crème van een paar tientjes was, had ik hier geen probleem van gemaakt, maar het gaat hier om €595. Kanttekening er staat niets over retourneren of een termijn op de bon. Wettelijke termijn van 30 dagen is niet overschreden. Ik wens in dit onjuiste manier van omgaan met klanten wat mij erg teleurgesteld heeft gewoon mijn geld terug en ik wil nooit meer zaken doen met dit filiaal. Belachelijk!!

Filiaal Boxtel gesloten. Cadeaubon niet inwisselbaar.

Wed, 06 Nov 2013 09:41:35 +0000

Oktober 2012 was plotseling het filiaal PourVous in Boxtel gesloten. (Van der Doelen) Ik heb een cadeaubon van € 25,- van PourVous. Toen ik die wilde gebruiken, bleek het, dat ik in Boxtel niet meer terecht kon, maar elders moest gaan, Oss, Best Den Bosch etc. Vele kilometers, parkeergeld etc. Ik heb en Van der Doelen en het hoofdkantoor in Zeist gevraagd mij dan het bedrag van € 25,- uit te betalen. Ze willen hier niet in mee.