KLACHT.nlPostorder Groep Nederland klantenservice

Misbruiken barcode post nl

Babay — Tue, 26 Mar 2024 10:29:51 +0000

Klanten noemer 10798546 Zijn: Hallo geachte Toenam vast Kelatn van post nl Heb mijn opgelicht €150 euro Met barcode 3spnyh6507082 Zegt dat met genaamd barcode Post onder Weg

18 maanden bezig,post.nl duidelijk te maken /mijn post komt niet aan op mijn adres

hansje9 — Sun, 18 Oct 2020 09:57:20 +0000

ik krijg op 17-10-2020 een brief binnen met de mededeling dat u bent niet thuis , ga ik de barcode invoeren op mijn post.nl app , zie ik tot mijn verbazing dat het nergens af te halen is. ik krijg te lezen, zending niet traceerbaar. zo krijg ik al 18 maanden lang post van post.nl dat mijn bestelde zendingen binnen of buitenland niet traceerbaar is. 3SLOCA1566987 Is niet traceerbaar , inmiddels heb ik een verzoekschriftprocedure op gestart, en deze zal de kantonrechter in behandeling gaan nemen. Dan mag post.nl zich gaan verantwoorden hoe arrogant en asociaal zei zich in hun gedrag tonen naar de klant toe. Heb nog meerdere pakketen als zendingen die niet aankomen op mijn adres. Zending alphen aan de rijn Y216D4A013414 Y526A3B170811 Deze volgens post.nl app zou deze zending gisteren bij mij geleverd worden, dat de post.nl bij mij aan de deur komt en er een brief van niet thuis , dat begrijp ik nog. Maar dat het pakketje 2 stuks is zoek geraakt in de tussentijd, is wel heel erg raar. Helaas hebben de winkels post.nl in de armen genomen om de pakketjes door heel Nederland te verzenden , was al bezig met een andere bezorgdienst, maar mocht tot heden niet baten.

Incasso

Thu, 15 Jun 2017 16:18:40 +0000

op 15 juni 2017 heb ik een brief ontvangen van Bosveld Incasso. Dat ik een bedrag moet betalen aan stichting derdengelden Ultimoo te Woerden. Ik heb wel ooit iets bij hun besteld en omdat artikel na 3 weken niet geleverd was en het niet meer leverbaar was hebben ze toen mijn geld terug gestort. Zo te zien zijn ze door tommyteleshopping overgenomen en wil tommyteleshopping dat geld hebben voor een artikel die niet leverbaar was bij Postordershop. En ik heb ook nooit een brief ontvangen van Postordergroep B.V. omdat ik ze nooit iets verschuldigd was.

teruggestuurd

Tue, 25 Apr 2017 06:48:03 +0000

Voor mijn hoogbejaarde moeder had ik bij Compleet Comfort twee bh's besteld met voorsluiting. De pasvorm bleek niet goed te zijn en heb deze dan ook vrijwel meteen terug gestuurd.(Hier heb ik geen bewijsje van) Ik had gekozen voor betalen via AfterPay. Omdat ik de zending retour heb gezonden en dit ook heb aangegeven zoals geadviseerd werd, heb ik deze bh's ook niet betaald. Later kreeg ik een betalingsherinnering via AfterPay. Ik heb contact gezocht met Compleet Comfort. De telefoon werd niet opgenomen, de mail niet beantwoord. Later lukte het me om in contact te komen met AfterPay. Zij gaven aan geen zicht te hebben op de retourzendingen, ik zou toch contact op moeten nemen met Compleet Comfort. Dat lukte niet. De betalingsherinneringen bleven komen en ik hoopte dat het vanzelf zou stoppen. Dat gebeurde niet. Uiteindelijk heb ik via deurwaarderskantoor van den Bergh en partners €448.81 moeten betalen voor deze terug gestuurde bh's die samen ongeveer € 50.00 zouden kosten. Ik begrijp het Nederlandse rechtssysteem niet meer.

Verkeerd product geleverd

Fri, 27 Jan 2017 11:54:03 +0000

Ik heb via bol.com een magic bullet besteld, blijkbaar via postorder groep B.V. Gister het pakketje ontvangen, na openen blijkt dat er een totaal verkeerd product in zit: een nutribullet accessoires pakket, met 2 drinkbekers. Hier heb ik dus helemaal niks aan!!! Ik en bol.com hebben meerdere malen geprobeerd contact te leggen met Postorder Groep. Er wordt helaas opgenomen met de melding dat het momenteel enorm druk is: vervolgens wordt de verbinding verbroken. Enorm gebruiksonvriendelijk!!!!!!

Laser stralen werkt na twee dagen niet meer goed

Sat, 17 Dec 2016 16:06:47 +0000

Wij hebben deze week op woensdag via bol.com bestelling met nummer 4082320430 ontvangen. Na twee dagen dolle pret en vele leuke reacties van buurtbewoners op de projectie op het huis, doet de rode laserstraal het niet meer. Hij geeft nog een heel klein beetje licht (zie foto) maar er komt geen rode projectie laserstraal meer tevoorschijn. De groene laserstraal projecteert nog wel goed. Dit hoort uiteraard niet en onze kinderen (6 en 8) zijn dan ook erg verdrietig dat de laser het na twee dagen al niet meer goed doet. Ze hadden zich, met ons, juist zo verheugd op de komende weken om ons huis leuk uit te lichten. Hoe kunt u dit op korte termijn voor ons oplossen? Dat we weer een goed werkende laserstraler hebben? Horen graag per ommegaande van u.

Incasso Bosveld

Thu, 10 Nov 2016 18:45:55 +0000

Zojuist een brief ontvangen van Bosveld Incasso. Namens POSTORDERGROEP B.V en ULTIMO incasso is er een vordering van € 24,95 Deze kan ik op geen enkele manier plaatsen. Ik heb niets besteld en heb geen aanmaningen en sommaties ontvangen. Wat te doen?

Aanmaning

Mon, 24 Oct 2016 19:17:33 +0000

10-09-2015 Make up brilletje besteld A14,95 Na 2 weken nog niets gehoord zelf er naar toe gebeld maar was nog niet voorradig moest nog ff wachten na ong 2 weken maar weer eens gebeld toen konden ze het brilletje niet meer leveren zou het geld terug krijgen tot zover gaat het goed op 07-10-2015 14,95 terug gestort op mijn rekening Nu krijg ik na een jaar een incasso bureau aan mij broek voor een betaling van 14,95 + 40,00 extra incasso kosten . Nooit geen aanmaning gehad nooit een brilletje gehad en toch moeten betalen ,met incasso gebeld (Ultimo incasso ze zeggen diverse malen een incasso brief gestuurd te hebben maar ik heb nooit niets ontvangen)

incasso bureau

Jose Bolwerk — Fri, 21 Oct 2016 22:53:32 +0000

In aug 2014 heb ik iets besteld bij dit postorderbedrijf en naar mijn mening heb ik voor- of achteraf betaald. Nu pas meer dan 2 jaar later, krijg ik een brief van het incassobedrijf Ultimoo met € 40 incasso kosten er bovenop dat ik nog niet betaald heb en binnen 5 werkdagen betalen! Ik heb dit postorderbedrijf en het incassobureau gevraagd of ze kunnen aantonen dat ik een rekening ontvangen heb en of ze een aanmaning hebben gestuurd en hoe vaak? Ik schrik hier toch erg van, want ik betaal altijd keurig op tijd. Als dat zo moet, dan is het de laatste keer dat ik nog iets van bestel!

geen antwoord op mijn mails

Wed, 22 Jun 2016 11:03:10 +0000

15-06-2016 7 dagen geleden bestelling geplaatst en betaald. Volgens de site is de levering binnen 3 a 7 dagen. en zal er een Track and Trace mogelijk zijn wanneer het artikel wordt aangeboden aan post bedrijf. Nu 7 dagen later 22-06-2016 nog steeds niets. Ook mijn vraag aan klantenservice 2x geen antwoord.Ik zou graag willen wten wanneer ik mijn artikel kan verwachten.

retournering nooit aangekomen

Wed, 18 May 2016 20:34:47 +0000

ik heb een retournering van een bestelling gedaan.nu heb ik een brief van gerechtsdeurwaarders thuis gekregen.ik vraag me af waar blijft mijn retour pakket

retourzending en geld nog niet terug gekregen

Mon, 25 Apr 2016 18:57:52 +0000

Besteld en betaald op 18/12/2015 bij Postordergroep BV:code P111901 Star shower laserlight.Ordernr.:534807 1 stuk kost 69,95€. Ontvangen op 24/12/2015 voldeed niet aan de verwachtingen en teruggestuurd op 04/01/2016 via de Bpost met aangifte van ingeschreven zending.Betaald bij Bpost 16,40€ en dit om een betrouwbare en zorgvuldige terugzending te bekomen naar: afdeling retouren postbus 1906 4801 BX BREDA. Wij zijn nu 25/04/2016 en heb nog niets ontvangen,daarom wil ik langs deze weg proberen mijn geld terug te krijgen en als dat niet lukt zal ik Test aankoop België inschakelen.

verzending van pakket na bestelling en voorafbetaling op 7.4.16

Thu, 21 Apr 2016 15:35:44 +0000

Op voornoemde datum heb ik een bestelling geplaatst van 2 bambillo kussens en heb deze betaald met overschrijving van KBC België. Gegevens : naam : Jozef Cherretté, Drie Sleutelsstraat 11/01 - 9300 Aalst, België e-mail : lilieede@skynet.be klantnr. : 1000736 Wij zijn nu twee weken later en hebben nog steeds NIETS ONTVANGEN. Levering zo spoedig mogelijk a.u.b. !

retour product

Fri, 08 Apr 2016 11:17:43 +0000

Op 05-11-2015 bestelde ik een paar thermohandschoenen. Bij gebruik in januari, eerder was het niet koud, bleken ze lang niet aan de omschrijving te voldoen. Na heel veel mails over en weer kon ik eindelijk mijn geld terugkrijgen, mits de handschoenen retour gingen en ik dit zelf betaalde. Nu is het april en wacht ik nog op mij geld. Ligt aan afterpay zegt men. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf, wat een zootje daar.

order 540444

Thu, 31 Mar 2016 17:03:00 +0000

21jan2016 order540444 geplaatst.04febr65,75eurobetaald. na telefonisch contact,1,14,24,30 maart nog steeds geen bestelling.,maar wel steeds de toezegging eind deze week,eind deze week,eind deze week,eind deze week.ALS DE LEVERING NIET MOGELIJK IS,DAN MAAR HET GELDBEDRAG TERUG.

Geen contact te krijgen

Mon, 07 Mar 2016 08:50:24 +0000

10 dagen geleden twee Pest Reject artikel 73132 besteld en betaald, maar nog steeds geen goederen ontvangen. Probeer contact te krijgen, maar niets helpt

Zeker geen betrouwbare bedrijf

Tue, 16 Feb 2016 22:22:25 +0000

Ik weet eigenlijk niet deze keer wat ik moet over zeggen. Ik heb al veel te veel iets gezegd over deze bedrijf maar echt nu ben ik %100 zeker dat ze hebben geen schaamte, en ze doen het %100 express. Ik had een klacht over deze bedrijf en ik heb ticket geopend. Na heel lange afwachting op 18 januari 2016, hebben ze daar een antwoord gegeven en beloofd dat het bedrag van 21.95€ terug op mijn rekening te storten, maar mijn IBAN nummer moest hebben. Ik was blij van deze oplossing en ik heb direct mijn IBAN nummer op 19 januari. Daarna ben ik begonnen te wachten een reactie van tegenpartij of een gewoon storting op mijn rekening. Maar niks!!! Daarna op 31 januari, ook niks!!! Ten laatste op 9 februari heb ik opnieuw een mail gestuurd met mijn IBAN nummer. Maar geen verassing voor mij, ook helemaal niks!!! Op zijn website staat er binnen 24 uur een reactie zou krijgen als je mail stuur. Ik praat niet over een paar dagen, vandaag is bijna 1 maand na zijn beloofd en nog geen reactie, en geen storting. Het is echt belachelijk. Voor mij is 21.95€ niet zo belangrijk, ik ga niet rijk zijn met deze belachelijke bedrag. Maar ik verdedig alleen mijn rechten, en laten zien dat ik het niet zomaar laten!!! Dat is!!! Ik wil met deze bedrijf niet meer contact opnemen en ook geen mail sturen. Hiervoor ik geef mijn IBAN nummer hieronder, als ze echt wil storten : IBAN: BE1606348XXXXX737 0774 BIC: GKCCBEBB Ik ga hier ook mijn eerste ticket geven, daardoor kan iedereen heel duidelijk zien wat er gebeurt is: https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id=485074 En nog laatste is voor klacht.nl, gelieve deze ticket niet af te sluiten als "opgelost" als de bedrijf schrijft dat ze zou betalen! Wacht eventjes tot mijn reactie totdat de bedrag van 21.95€ word gestord op mijn rekening! Alvast bedankt voor klacht.nl (niet voor betreffende bedrijf!)

Zéér slechte after sales

Thu, 11 Feb 2016 16:08:38 +0000

Betreft ordernr.100040119. Besteld en betaald op 6 jan.2016. Levering pas na 7 dagen op 13 januari terwijl product op voorraad was. Product niet goed en op 14 januari teruggestuurd. Op 25 jan. gebeld en gevraagd waarom nog niet is terugbetaald.Gesproken met Conny: wordt zsm gedaan. Op 5 februari weer gebeld en dezelfde vraag gesteld. Gesproken met Marleen: wordt zsm gedaan. Op 11 februari geld terugontvangen. Wachttijd telefoon 25 jan. 25 minuten, op 5 febr. 21 minuten. Conclusie: na aankoop wordt klant zeer, zeer, zeer slecht geholpen.

Geen geld terug na niet leverbaar.

Wed, 10 Feb 2016 16:57:57 +0000

2 artikelen besteld waarvan 1 geleverd. Telefonisch werd meegedeeld dat andere artikel niet meer leverbaar was en dat aankoopbedrag ad € 49,90 teruggestort zou worden. Na geen resultaat gemaild hierover.Mail terug met spijtbetuiging en binnen 10 dagen zou betaling plaatsvinden. Opnieuw geen resultaat. Mijn volgende mail leidde tot een automatische ontvangstbevestiging. Zou z.s.m. antwoord krijgen. Dus opnieuw geen verder antwoord.

Slechtste service ooit

Thu, 17 Dec 2015 21:00:21 +0000

Ik schop altijd online, en tot nu toe van televisie tot was machine allerlei dinges gekocht en was ik heel tevreden. Maar mijn laatste ervaring met Postorder was ongelooflijk slecht. Ze hebben slechtste service ooit ik gezien heb. Ik heb via zijn website https://www.aanbiedingenvantv.nl (https://www.postordershop.nl hoofdsite) WalkFit Platinum gekocht. Maar ze hebben verkeerde maat gestuurd. Ik heb met hen contact opgenomen via email en heb ik daar uitgelegd dat ik 10.-10.5 walkFit genomen heb, maar volgens de standaard schoen maat tabel 9-9.5 moest hebben, voor de heren schoenmaat 42. Maar lange wacht tijd hebben ze antwoord gegeven dat volgens zijn tabel ik juiste maat genomen heb. Het was toch niet te geloven, en ik heb aan zijn fabrikant mail gestuurd via www.walkfit.com en ze hebben ook bevestigd dat het juiste maat voor heren schoen maat 42, WalkFit 9-9.5 moest hebben. Het is heel duidelijk dat Postorder Groep heeft me expres verkeerd geïnformeerd! Ik heb nog een andere mail gestuurd ook de antwoord van walkfit.com bij te zet, maar vandaag is het 11. dag, en nog geen antwoord gekregen. Normaal gezien op zijn website staat er daar binnen 24u een antwoord, maar het is helemaal niks! Als ik hen bel, ze antwoord ook niet aan de lokaal tarief, en ze leiden me betaalbare speciaal nummer 070.... Dat kost ook voor mij! Met mijn e-mail heb ik ook heel duidelijk gezegd dat ik dit artikel wil ik gewoon kosteloos retourneren, maar retourneren moet je ook zelf betalen. Verkeerd gestuurde product is niet mijn schuld hoor, helemaal hun fout. Ik heb die product toch 21€ gekocht, waarom om te retourneren moet ik 10€ bijbetalen om mijn 21€ terug te krijgen! Dus helemaal geen aanrader voor deze bedrijf. Heel slechte ervaring met deze bedrijf dus! Afblijven!!!

bestelling niet ontvangen na betaling

Tue, 27 Oct 2015 15:14:07 +0000

3 weken geleden heb ik een bestelling geplaatst betreft onderbroeken voor incontinentie. nou kan ik verder geen bevestiging vinden hiervan. de betaling betreft 79.95 is van de rekening afgehaald maar na 3 weken nog niks ontvangen. aangezien we verder geen informatie kunnen vinden betreft postorder groep bv. of verdere informatie van de bestelling hoop ik via deze weg te kunnen achterhalen waar deze bestelling geplaatst is en wat er mis is gegaan. antwoord mag gestuurd worden naar het email adres elisakr19@gmail.com.

aankoop 29-09-2015 levertje ca 1 week

Fri, 09 Oct 2015 08:45:38 +0000

Mijn klacht: Op 29 september voor de eerste keer een bestelling gedaan en betaald bij de webwinkel. Orderbevestiging binnen, echter levering blijft uit. Ik twijfel heel erg aan deze organisatie. Gewenste oplossing: Levering binnen 1 week of mij. Geld terug

product niet bezorgd en postordergroep op geen enkele manier bereikbaar

Wed, 29 Jul 2015 11:04:49 +0000

Op 18 juli jongstleden heb ik een bestelling (#100037996) geplaatst bij compleetcomfort, onderdeel van postordergroep nederland. Ik heb nog geen product mogen ontvangen en het bedrijf is ook niet bereikbaar. E-mailtjes worden niet beantwoord en telefonisch krijg ik ook geen contact. Ik vraag me bijna af of dit bedrijf wel bestaat of dat ik via ideal mijn geld in een zwart gat gestort heb.

aanmaningen van AfterPay retourformulier is nog niet ingetrokken

Mon, 27 Jul 2015 11:37:35 +0000

op 30 juni j.l.heb ik per aangetekende brief met inhoud order 501908 gestuurd naar Postbus 1906 4801BX Breda. Tot nog toe geen enkele reactie. Wel aanmaningen van AfterPay. Op 27-07-2015 AfterPay gebeld kreeg Amanda aan de lijn en zij vertelde mij dat ze eerst een reactie van afdeling Retouren moest ontvangen.Het is nu bijna EIND JULI .Steeds ontvang ik nog aanmaningen.Ik ben inmiddels 86 jaar maar nog nooit aanmaningen gehad,Met vriendelijke groeten, cor kunstman-vergunst UnaCorda 30 Krimpena/d IJssel2925BX telnr.0180-516177 o. .

Geen levering ; geen contact mogelijk

Fri, 24 Jul 2015 11:18:01 +0000

Enige weken geleden voor de eerste keer iets besteld en betaald bij deze webwinkel. Orderbevestiging binnen, echter levering blijft uit. Op emails wordt niet gereageerd en telefonisch contact is niet mogelijk door schijnbare lange wachttijden. Als ik wil bestellen is er wel iemand aanspreekbaar. Ik begin nu ernstig aan deze organisatie te twijfelen en overweeg de Postordergroep op mijn zwarte lijst te zetten.

verkleuring

Thu, 23 Jul 2015 08:24:05 +0000

Enkele maanden geleden heb ik een balkondoek besteld bij de Postordergroep. De afbeelding op het doek zijn bijna helemaal vervaagd. Graag uw reactie

Afhandeling klacht/terugbetaling

Fri, 17 Jul 2015 19:59:40 +0000

Op 22 juni heb ik op deze site een klacht geplaatst over het niet leveren van een bestelling (ordernummer 500979) en geen reacties op mail (klachtnr 446256). Zeer snel reageerde postordershop.nl (nu wel, op al mijn andere mailtjes reageerden ze niet) dat de artikelen niet meer leverbaar waren en ze het geld zouden terug gingen storten. Klacht.nl zette de status direct op "opgelost" helaas heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen, dus opgelost is het zeker niet. Dus wederom bij deze een klacht.

Niks ontvangen van Compleet Comfort / postordergroep

Thu, 16 Jul 2015 16:09:08 +0000

Ik heb een bestelling #100037737 geplaatst op http://www.compleetcomfort.nl/ --> onderdeel van postordergroep. Ik heb niets ontvangen, geen reacties gehad op mijn emails, en kon niemand telefonisch bereiken bij de klantenservice.

Aankoop retour gezonden maar krij geen geld terug

Thu, 25 Jun 2015 20:57:59 +0000

Ik heb mijn aankoop reour gezonden omdat het niet beviel maar heb mijn geld niet terug gekregen de bestelling was 04-6-2015

Nog steeds niets ontvangen klantnummer 965882

Thu, 25 Jun 2015 12:58:43 +0000

Wij hebben per iternet op 12 juni 2015 spullen besteld, geen bevestigingsmail gekregen, wel betaald via ideal. Op dinsdag 16 juni gebeld om te vragen waar de spullen bleven Antwoord was, alles staat klaar, het wordt z.s.m. bezorgd. Niks ontvangen. Mail gestuurd op 23 juni met de vraag waar de spullen blijven, want ze zijn telefonisch absoluut niet bereikbaar. Vandaag 25 juni nog steeds niets ontvangen! Graag antwoord op: miawestenberg@ziggo.nl. Met vriendelijk groet en hartelijk dank. M. Westenberg-Schrijen

Geen bestelling ontvangen en geen reactie op mails

Mon, 22 Jun 2015 16:27:06 +0000

Op 13 mei 2015 heb ik een bestelling geplaats en betaling via Ideal gedaan. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen (ordernummer 500979), Na 3 weken nog niets ontvangen. Een mail verzonden waar ik geen reactie op kreeg. Uiteindelijk telefonisch contact gezocht en kreeg een track & trace code, deze bleek niet te bestaan. Wederom diverse mailtjes verzonden zonder enige reactie te krijgen. Ook op mijn verzoek op 12 juni om mijn bestelling dan maar te annuleren heb ik geen reactie gekregen

Geen reactie na correct retourneren defect artikel

Mon, 22 Jun 2015 11:01:44 +0000

Een door mij bestelde tuinslang, X-hose, bleek bij ingebruikname te lekken in het middengedeelte en werd door mij, gefrankeerd en voorzien van een retourformulier op 15 mei aan Postordergroep teruggezonden. Sindsdien taal noch teken vernomen.

vervolg op eerdere klacht van mij aan postordergroep

verwijst — Fri, 19 Jun 2015 08:28:14 +0000

ze schrijven dat mij klacht is opgelost maar was dat maar waar ik krijg nog steeds aanmaningen en nu kreeg ik het schrijven dat ik € 58,45 nog moet betalen. afterpay schrijft: restant acceptgiro bedrag na gedeeltelijke retournering van uw bestelling. Terwijl alles retour is gegaan en zoals ze schrijven bij de oplossing ook zo is. graag zou ik een bevestiging krijgen van afterpay dat ook alles is afgewikkeld en dat ik niks meer hoef te betalen. Als ik dat heb dan is het voor mij pas opgelost.

blijf maar aanmaningen krijgen van afterpay terwijl goederen retour zijn

verwijst — Thu, 18 Jun 2015 20:51:19 +0000

op 21-04-2015 spullen retour gestuurd die bij hun pas op 1-5-2015 in systeem is verwerkt maar ik blijf maar aanmaningen krijgen van afterpay terwijl goederen retour zijn heb in tussen al 4x gebeld diverse keren gemaild met postordergroep en ook aan afterpay. Afterpay zegt dat je moet bellen met postordergroep en als je die belt zeggen ze dat ze het zullen door geven. Maar ik blijf maar herinneringen kriijgen.Heb vriendelijk verzocht om het onderling op te lossen maar krijg maar geen reactie.

Xhose zonder koppeling

Ronmo1957 — Thu, 18 Jun 2015 20:40:18 +0000

Xhose tuinslang aangeschaft maar geleverd zonder koppeling voor de sproeikop Telefonisch tot een paar maal toe lang in de wacht gestaan en na twintig min weer opgehangen zonder resultaat. Ook op mijn vraag via email word niet gereageerd

Niet geleverd wat aangeboden werd

Fri, 12 Jun 2015 11:51:45 +0000

Begin april een set van 2 tochtstoppers gekocht. De afbeelding kwam totaal niet overeen met wat ik geleverd heb gekregen. Op 13 april een e-mail gestuurd met mijn klacht. Na een aantal niet geheel klantvriendelijke e-mails van Postordergroep uiteindelijk voor elkaar gekregen om mijn geld terug te krijgen (1 van de tochtstoppers had ik uitgepakt en toch uitgeprobeerd, optimistisch blijven). Ze hebben mij op 28 april beloofd het bedrag terug te storten maar tot op heden niets ontvangen. Ook reageren zij niet op mijn e-mail waar de beloofde teruggave blijft. De klantvriendelijke benadering kan een stuk verbeterd worden en op sommige e-mails wordt er gewoon niet gereageerd. Nee ik geloof niet dat ik deze webshop zal aanraden of ooit nog maar zal bestellen.

Onbereikbare klantencervice

Wed, 10 Jun 2015 14:49:47 +0000

Na bijna drie kwartier in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken. Na contact te hebben gehad met de afdeling verkoop begrijp ik dat de "Klantenservice" van 09:00 tot 16:00 uur bereikbaar is. Dit zijn geen Kantooruren, zoals vermeld op de site. Al met al nog geen bestelling binnen gekregen (duurt 14 dagen? overigens nergens vermeld!)

maand na annulering nog steeds geen geld retour

Wed, 10 Jun 2015 08:23:57 +0000

Op 6 mei heb ik een bestelling gedaan van true color zonnebrillen. Deze bestelling heb ik op 9 mei geannuleerd. Helaas hebben ze op 13 mei de bestelling alsnog verzonden. Ik was in het buitenland op dat moment dus was ook niet aanwezig toen het pakket aangeboden werd. Via de track & Trace van DHL is te zien dat het pakket op 13 mei ook weer retour gegaan is naar postorder bedrijf. Via email krijg ik het standaard antwoord: 2 weken nadat de retour ontvangst is verwerkt word het geld op uw rekening gestort. Ze hebben het pakket 18 mei ontvangen, hoe lang duren hun 2 weken? Via telefoon krijg ik van Hellen steeds het antwoord: Volgende week staat het geld op uw rekening. Maar niets is minder waar.

Niet nakomen verzendbelofte(n)

Thu, 04 Jun 2015 14:53:49 +0000

1) Artikel (Order# 495254) op 15-04-2015 besteld 2) Artikel werd door administrieve afhandelingsfout verzonden aan klant- i.p.v. afleveringsadres 3) Na retourontvangst bij PGN is artikel op 13-05-2105 nogmaals administratief in behandeling genomen 4) Op 04-06-2015 is artikel nog steeds niet (ten tweede male) verzonden, wsch. vanwege beperkte/ontbrekende voorraad. 5) Telefonische navraag bij klantenservice leert dat PGN niets kan doen en dat ik maar moet afwachten :(

Compleet Comfort levert stilte!

Wed, 27 May 2015 16:03:00 +0000

Uw bestelling #100036821 (geplaatst op 3 mei 2015 18:26:10 CEST) 2 paar Memory Foam inlegzolen, tbv € 39,90. Bestelling is betaald per Ideal. Na een aantal mailtjes (want telefoontjes werken niet, altijd 6 wachtenden voor u en de bestellijn verbindt niet door) nog steeds 0,0 antwoord waar de bestelling blijft.

geen antwoord

Thu, 21 May 2015 09:11:12 +0000

heb op 16 april onkruidverdelger besteld op 20 april ontvangen,op 21 april teruggestuurd is op 22 april door postordershop ontvangen volgens track en trace heb mijn geld teruggevraagd op 7 mei mail gestuurd niets op gehoord op 15 mei weer mail gestuurd geen antwoord ontvangen op 15 mei mail gestuurd met bewijs van het terug sturen nog steeds geen antwoord ontvangen alleen automatisch mail dat klacht in behandeling is genomen wil graag 24,95 terug krijgen

Schoenspanners

Tue, 19 May 2015 09:28:16 +0000

Op 03/05/2015 gaf ik mijn klacht over de betaling en bestelling van schoenspanners op bij U. Ik kreeg bericht van u met de gebruikers naam cvandermeijs@telenet.be wachtwoord Vo1hoOnM1bs9 Daarna ben ik opgebeld door Mevr. Nuanez van postordergroep.nl Met de door mij verstrekte aanvullende informatie aan haar beloofde zij mij dat daarmee het probleem opgelost zou worden. Zij heeft dat ook aan U zo doorgegeven, want van U kreeg ik de vraag of er een oplossing was. Ik heb u toen gemaild dat ik van de postordergroep nog geen mededeling had ontvangen. Maar U rapporteerde onder de opgeloste klachten ook mijn klacht. Ik heb Mevr. Nuanrz daarop weer per mail dd 13/05 gevraagd nu tot levering :over te gaan. Telefonisch contact is onmogelijk met Postordergroep.Natuurlijk kreeg ik wel weer e automatische beantwoording op mijn mail, maar geen enkele aktie.Helpt u mij a.u.b. dat nu de levering gaat plaats vinden

Niet geleverde betaalde bestelling

Wed, 13 May 2015 15:34:48 +0000

CompleetComfort.nl: Nieuwe bestelling # 100036450 Heb op 12 april bestelling geplaatst en betaald, artikel was op voorraad. Sinds die tijd stilte, ik krijg op mijn mailtjes alleen maar een automatisch bericht van antwoord en telefonisch lukt het ook niet, heb een half uur aan de lijn gewacht en hoorde steeds dat er nog 7 gesprekken voor mij waren. begreep wel dat ik belde met Tommy Teleshopping.

Geen betaling van retour gezonden goederen

Thu, 07 May 2015 09:07:23 +0000

Order nummer 491370 retour gestuurd op 27-03-2015, op 7-4 gebeld met Postordergroep, goederen waren ontvangen en retourbetaling zou +/- 17 april volgen, drie maal gebeld, driemaal beloofd dat betaling binnen 14 dagen zou volgen, nu 6 mei nog niets ontvangen. Opgelicht?

Geen betaling van retour gezonden goederen

Thu, 07 May 2015 09:07:07 +0000

Moederdag cadeau wordt niet bezorgd

Wed, 06 May 2015 18:50:27 +0000

Op 28-4-2015 heb ik o.a. de XHOSE 22,5m besteld bij de Postorder Groep Nederland. Het product was op voorraad en zou binnen 3-7 dagen geleverd worden (wat eigenlijk een veel te lange tijd is). Bij de bestelbevestiging werd reeds gemeld dat de XHOSE waterjet uitverkocht was, terwijl dit wel als beschikbaar stond. Er is echter nog helemaal niets geleverd (ook niet de XHOSE 22,5m ) en de maximale termijn is inmiddels verstreken.Ik ben daar teleurgesteld over; ook omdat ik geen enkel vertragingsbericht heb ontvangen en men aangaf dat de producten op voorraad zouden zijn.

goederen besteld en via VISA betaald!

Sun, 03 May 2015 12:00:49 +0000

Ik zond al een aantal keren een mail over een een betaalde en nog steeds niet geleverde bestelling. Bestelling is telefonisch gedaan maar ik ontving geen onder nummer. Op 29 april stuurde ik een mail met een afschrift van mijn mail van 16 april en de VISA afschrijving van de bestelling? Heden 3 mei wederom deze mail met de bijlage aan de klantenservice gezonden met dringend verzoek voor uw reactie.

Geen geld terug

Tue, 14 Apr 2015 09:12:14 +0000

Begin maart IT besteld. Was er niet tevreden over en heb hem terug gestuurd. Ik heb meerdere mails gestuurd. En meerdere keren getelefoneerd. Krijg nooit iemand aan de telefoon en mijn mails worden niet beantwoord. Ik heb nog thans mijn pakket de dag na ontvangt terug gestuurd.

Besteld, betaald met VISA maar niets ontvangen,

Fri, 10 Apr 2015 15:41:28 +0000

Ik kocht meer dan een maand geleden iets ivm voetverzorging. Geld ging onmiddellijk van VISA maar bestelling wordt niet geleverd. Ik krijg geen reactie op emails etc. Ordernummer 487919.

storm paraplu

Thu, 09 Apr 2015 17:18:00 +0000

Op 2 januari heb ik een stormparaplu teruggestuurd omdat hij bij het eerste gebruik stuk ging. Er zou een andere worden gestuurd , maar tot op heden heb ik niets ontvangen . Ik vind dit erg lang gaan duren , en stel daarom voor de koop ongedaan te maken en het betaalde bedrag plus de door mij betaalde verzendkosten ,te weten 8 euro 60 , terug te storten op mijn rekening . Met vriendelijke groeten , Mevr, Saflayiouras. ( klantnummer 921953 )

de bezorging

Fri, 03 Apr 2015 07:46:15 +0000

Goede Morgen ik heb laatst gemaild dat ik nog steeds geen nachtbril had ontvangen, jullie reaageerde hier op dat het 21 febr bij mij afgegeven was, nu dat is niet zo geweest, ik zit vlak bij een Camping die swinters gesloten is en per 1 April open gaat, dus gisteren kwam er een een pakje brengen en zie dat is de bril die ik 23 Jan al besteld had bij jullie., ik bied hierbij mijn excuus aan dat ik gereageerd heb op het niet ontvangen pakje maar wil jullie vragen om aan jullie bezorgers voortaan goed naar het adres te kijken want het adres staat goed op het pakje dus die bezorger heeft niet goed gekeken en zo kan je dus jullie de schuld geven om dat ik het nooit heb gehad en jullie mailde mij dat het wel was afgegeven, nu dus bij de verkeerde, maar het is nu te recht, ik dank jullie vriendelijk Mevr T,G, Bark-Langeberg Overlekergouw 5 1151 CX Broek in Waterland,,

Geen factuur ontvangen

Thu, 26 Mar 2015 08:32:21 +0000

Ik heb via marktplaats een renovator gekocht Ordernummer N4WWGQD32Z Helaas zat er geen factuur bij ik heb 4 keer een mail gestuurd met het verzoek om er 1 te ontvangen maar helaas . Toen heb ik gebeld 2 maal en er werd mij verzekerd dat ik er nu 1zou krijgen maar helaas weer niet. Machine ging kapot ( na 2 weken al ) en ik besloot om er nog maar 1 te kopen Ordernummer BPGQPJXZGP maar u raad het al ook bij deze geen FACTUUR

Swivel Sweeper max

Thu, 19 Feb 2015 09:00:28 +0000

Ik had 2 Swivel Sweepers gekocht een ervan was defect Ik heb nadat ik gebeld had met de klanten service de defecte sweeper teruggestuurd met de bedoeling dat dat ik die omgeruild kreeg. Ik heb die per Post nl 04-02-2015 gestuurd maar tot heden heb ik hem nog niet gekregen.

Pakket nooit ontvangen

Tue, 10 Feb 2015 22:24:24 +0000

Hier mijn laatste mail: Van: Vince S. Verzonden: vrijdag 6 februari 2015 16:59 Aan: Postordergroep Klantenservice; Vince S. Onderwerp: RE: Order xxxxxxx Beste Nicky Klein, dank voor je mail. Zoals eerder vermeld in de mail van d.d. 10 december 2014, iets van bijna twee maanden terug, heb ik mijn buren reeds geraadpleegd over het pakket, en geen van hen hebben het pakket ontvangen naar hun beweren. Ik heb producten besteld op jullie website als kerstkado's voor mijn ouders, ik heb daarvoor meteen online betaald, en verwacht een veilge volledige levering naar het adres welke ik heb ingevoerd tijdens de bestelling. Het laatste is niet gebeurd. In spoedige afwachting graag. Met vriendelijke groet, V.S.

Bestelling niet ontvangen

Sat, 07 Feb 2015 19:10:57 +0000

Betaald 26-1-2015 een bedrag van 19,95 maar nog steeds niet ontvangen. Omschrijving: 478104. 0030001053680979. Ik wil graag mijn bestelling..

Pakket bezorgd wat niet voor ons is

Mon, 02 Feb 2015 18:59:33 +0000

Afgelopen zondag 1 feb 2015 kwamen wij terug van een paar dagen weg en troffen een pakketje achter een bloempot aan. In de brievenbus een kaartje van DHL dat er een pakketje achter de blauwe bloemenvaas was achtergelaten. Wij hadden niets besteld en de naam op pakketje was ons niet bekend. Het adres echter is wel van ons. Telefonisch is uw bedrijf alleen tussen 0900 en 1700 bereikbaar. Op deze tijden werken wij zelf ook. Graag vernemennwij wat wij met dit pakketje aanmoeten.

Geen bestelling gedaan

Fri, 30 Jan 2015 15:19:04 +0000

Pakje ontvangen maar geen bestelling gedaan pakje meteen retour gezonden naar; Postorder Groep B.V. postbus 1906 4801 BX Breda.

Geen levering

Thu, 29 Jan 2015 12:42:41 +0000

Op 26 jan j.l maakte ik € 11,95 over voor 4 tenenspreiders, omschrijving 477474 003000105093. Sindsdien ontbreekt ieder bericht en werd geen levering ontvangen

Geld terug

Mon, 12 Jan 2015 11:59:06 +0000

Op 26 november 2014 heb ik mijn bestelling (sneeuwlaarzen) ontvangen, het product was niet het gewenste product en is meteen dezelfde dag terug gestuurd, door post.nl is het op 27 november bij de postordergroep aangeboden en tot nu toe heb ik nog steeds het geld niet terug ontvangen. Wat ik ook heel jammer vond , dat in de advertentie een gratis bezorging beloofd was en dat was niet zo en er kwam toen ook nog een 6,95 euro aan retour zenden bij. Dat was ook een afvaller en nu 12 januari nóg steeds het geld niet terug, dat geeft een heel vervelend gevoel, dit is mijn klacht

niet geleverde bestelling

Fri, 02 Jan 2015 13:28:55 +0000

ik heb titanium in leg zooltjes besteld op 19-12-2014 , betaald via ideal maar nooit iets ontvangen,zou worden geleverd via selrkt

wonder core 2 en hair grow plus

Mon, 29 Dec 2014 18:44:14 +0000

3weken telefonisch besteld met afther pay nog geen bestelling gehad

Geen geld retour

Tue, 23 Dec 2014 20:37:09 +0000

Heb een blafband retour gestuurd op 11-11-2014 heb al een keer gemaild maar tot op heden nog geen geld terug

Retourzending wordt niet terugbetaald

Wed, 19 Nov 2014 20:12:32 +0000

Op 27-10-2014 heb ik 1x P70028 Make-Up Brilletje a € 14,95 geretourneerd op de door u voorgeschreven manier. Tot heden, 3 weken na terugzending, heb ik het bedrag van de terugzending nog niet ontvangen. Graag per omgaande uw afhandeling in deze.

stormparaplu

Tue, 11 Nov 2014 16:06:09 +0000

4 november 2014 heb ik 22,90 euro betaald voor de stormparaplu met ordernummer 456947 maar nog niet ontvangen graag een mail terug jan .hofste@home .nl adres is Jan Hofste hyacinthstraat 46 7572bc oldenzaal

wel afgeschrevenvan mijn rekeningen maar niet ontvangen goederen

Thu, 06 Nov 2014 09:47:55 +0000

bij postordergroep nederland telefonisch B.H.'s besteld, waarvoor op 17-10-'14 € 79,90 van onze rekening is afgeschreven. deze heb ik nog steeds niet ontvangen. omschrijving: 1199405566 453187 Order453187 Post order Groep B.V.verwerkingsdatum 17-10-2014 transactie referentie 1199405566

geld opname

Tue, 28 Oct 2014 15:17:52 +0000

Uw bedrijf heeft de afgelopen week 2 betaling van mijn rekening gehaald maar ik heb zover ik weet nooit iets bij uw bedrijf besteld, ik heb het geld terug gevorderd.

niet geleverd bestelling dd 22 september

Mon, 20 Oct 2014 11:39:36 +0000

Ik wacht nog steeds op mijn bestelling van oa schoenspanners

Betaalde bestelling wordt niet geleverd

Mon, 13 Oct 2014 09:22:38 +0000

Op 5 september € 124,85 betaald. Bestelling bestaat uit verschillende artikelen. Ook zijn bezorgkosten in rekening gebracht die teruggestort zouden worden. Er gebeurt niets, krijg steeds van klantenservice te horen dat de artikelen uitverkocht zijn. Volgens de site is alles in voorraad en telefonisch kontakt leert ook dat de artikelen gewoon leverbaar zijn. Het is voor mij een compleet raadsel waarom voor deze bijzondere vorm van klantonvriendelijkheid wordt gekozen. Heb intussen na vele mails ook een brief gestuurd naar het hoofdkantoor.

schoenspanners

Mon, 29 Sep 2014 08:30:24 +0000

Ik heb voor 17 euro en centen schoenspanners besteld en betaald. De levertijd was ca 1 week. Er zijn al 2 weken overheengegaan.

klacht wordt niet behandeld

Thu, 25 Sep 2014 18:00:13 +0000

Betreft Order nr:100033086 Een bestelling van twee Led-leeslampjes hebben we retourgezonden omdat de kwaliteit ons niet beviel. Retourzending is aangekomen. Na twee weken zoals afgesproken bellen we over de terugstorting van geld (het volledige bedrag was 36,85). In een eerste gesprek wordt gesuggereerd dat wij nog niet betaald hebben. Geld is echter op 1 sept. via ING afgeschreven op het goede Iban-nr. We zouden teruggebeld worden. Inmiddels hebben we zo'n vijf keer gebeld met wachttijden erbij (kost ook een aardige cent) en het lijkt of er geen notities worden gemaakt van gesprekken. Telkens een andere telefoniste die zegt dat het uitgezocht wordt en dat we teruggebeld worden. De administratie bij PO-groep lijkt niet op orde. A. van der Stouw

geen geld terug ontvangen

Tue, 23 Sep 2014 21:21:12 +0000

Ik heb kaarsen besteld en die waren stuk, terug gestuurd en zou mijn geld terug krijgen . Heb al 100 keer contact opgenomen en steeds zeggen ze oja ik zie dat het niet terug gestort is . Wordt steeds gemeld dat ze het terug storten en heb nu nog steeds niks van af april .

geen terug betaling van retour gezonden artikelen

Thu, 11 Sep 2014 10:24:29 +0000

op 18 juli overzet brillen besteld voor € 29,95. Op 23 juli deze retour gestuurd,doch tot heen geen terug betaling ontvangen.

Geleverde goederen teruggestuurd

Tue, 26 Aug 2014 14:29:56 +0000

orderomschrijving Order 440743 Postorder groep B.v.

retour zending

Wed, 20 Aug 2014 14:04:29 +0000

ik wacht al 4 weken op mijn retour geld en als je opbeld sta je wel 30 minuten in de wacht

betalingsherinneringen na betaling

Fri, 15 Aug 2014 08:05:51 +0000

Ik heb begin juli een teencorrector bij Postordergroep besteld. Na ontvangst heb ik de factuur op 7 juli 2014 via afterpay betaald. Na mijn betaling heb ik inmiddels 3 betalingsherinneringen ontvangen. Ik heb zowel afterpay als postordergroep een afschrift van de betaling gestuurd maar de betalingsherinneringen blijven komen. En krijg ik geen reactie op mijn emails met een kopie van de betaling.

Nog steeds geen geld retour

Thu, 14 Aug 2014 18:44:33 +0000

Heb vrijdag iemand van postordergroep gesproken, en deze bevestigde het terug te storten bedrag maandag j.l. Te zullen overmaken. Tot op heden het geld nog steeds niet terug. Geeft u nog een kans op dit na behoren op te lossen, anders ben ik genoodzaakt andere maatregelen te treffen.

Retourzending

Fri, 08 Aug 2014 13:04:19 +0000

Heb een product retour gezonden maar krijg mijn geld niet terug. Bellen helpt niet je wordt uren in de wacht gezet.

Retourzenden van product

Fri, 01 Aug 2014 10:19:18 +0000

Ik heb een tuinwachter besteld bij postorder groep bv. Deze voldeed niet aan de eisen, en het bereik was volgens postordergroep 1500 m2, maar is in werkelijkheid maar 9 m2. Nu wil ik mijn artikel terugsturen, en probeer al een week iemand aan de lijn te krijgen voor een retourformulier. Na veel telefoonfoontjes en wachttijden tot wel een uur, nog steed niemand gesproken. En ook geen formulier. Vind dit niet erg netjes van postordergroep, zit nu met een product wat ik niet wil en ook niet kan terugsturen. Dus mensen bestel echt NOOIT iets bij postordergroep, tenzij u er absoluut zeker van bent dat u het product niet wilt terugsturen.

Retourmelding in de wacht

Wed, 30 Jul 2014 13:15:44 +0000

Bij de telefonische retourmelding zijn er altijd 2 of 3 gesprekken voor waardoor de telefoon kosten oplopen en je bent nog niet geholpen. Ik heb al 3x geprobeerd om een retour/ruiling aan te melden.

al betaalde rekening

Tue, 29 Jul 2014 17:07:37 +0000

ik ben E,Reimers mijn ordernummer is 392646 ik heb een klacht,ik heb weer een rekening gekregen 45.90 euro ,ik heb de rekening al betaald op 23-4-2014 dus betaald,vr.groet e.reimers

retour

NannyPijpers — Mon, 28 Jul 2014 08:14:37 +0000

Op 18 juni gsm ontvangen. Aangezien er geen nederlands menu op staat, is hij niet geschikt voor mijn bijna 80-jarige moeder. Probeer 2 weken lang klantenservice te bereiken omdat een retour telefonisch aangemeld dient te worden. Ze nemen geen telefoon aan. Contactformulier ingevuld op hun website: geen reactie. Nog 2x een email gestuurd: wederom geen reactie. Na 3 weken eindelijk iemand van klantenservice aan de lijn. Zij belooft retourformulier op te sturen ,echter tot op de dag van vandaag (28 juli) nog steeds niets ontvangen. Bel iedere dag een aantal keren naar de klantenservice maar ze nemen geen telefoon aan. Ben nu dus al ruim 4 weken bezig om een retour te doen en daarbij is dus ook ondertussen ook nog eens de zichttermijn verstreken. Is gewoon onmogelijk om iets te doen. Je staat met je rug tegen de muur.Ben er over aan het denken om toch maar eens bij de politie aangifte te doen voor oplichting. Wang daar begint t aardig op te lijken.

Geen reactie geen geld terug

Sat, 26 Jul 2014 12:21:54 +0000

Ik had een Xhose gekocht en product werkte niet goed. Na diverse beloftes retourformulier ontvangen en heb mijn bestelling terug gestuurd. Daarna geen reacties geen geld terug na een maand. Ik bestel hier nooit meer.!!!!! Dit is mijn eerste slechte ervaring met aankoop op internet

Niet werkend product kan niet worden geretourneerd

Fri, 18 Jul 2014 11:44:44 +0000

Ik heb bij de postordergroep een tweetal mollenverjagers besteld en - na enigte tijd - ontvangen. Eén exemplaar werkte niet. Ben nu al tijden bezig om deze omgeruild te krijgen maar krijg geen contact. Niet telefonisch en op mij mailtjes wordt niet geantwoord.

Verkeerd artikel ontvangen

Mon, 14 Jul 2014 09:23:47 +0000

10-7-14 verkeerd artikel ontvangen (ander model zonnebril van Tru Color) 14-7-14 Gebeld met klantenservice: 1 x 20 min wachttijd, toen opgehangen 1 x gebeld met de Orderlijn - zij konden niets voor mij doen 1 x gebeld met Klantenservice - contact na 25 minuten. Zij hebben een ander model gestuurd omdat het bestelde model op was. (vreemde zaak). Om het te retourneren krijg ik een retourformulier per email, Dit duurt echter 1 week omdat de klantenservice "dit moet aanvragen".. Een zeer vreemde gang van zaken. Toen ik dit zei werd de verbinding door de klantenservice verbroken.... Slechte service, te lange wachttijd aan de telefoon, producten sturen die niet besteld zijn.

Niet-nakomen afspraken

Fri, 11 Jul 2014 13:45:23 +0000

Ik heb "vergrotend leesvenster" bij dit bedrijf gekocht. Het bleek een miskoop. Ik heb mij per email op de "niet-goed; geld-terug-garantie" beroepen en conform de instructies van Postorder Groep Nederland aan ze geretourneerd. Beloofd werd dat daarna het aankoopbedrag zou worden gerestitueerd. Ik heb vervolgens per email 3x het aankoopbedrag terug geclaimd. Tot op heden is dat niet gebeurd. Gisteren heb ik het bedrijf gebeld. Na 10 minuten in 'de wacht' gestaan te hebben (met doorlopend de mededeling "er zijn nog 4 wachtenden voor u") heb ik de verbinding verbroken. Gelijk daarna nogmaals per email mijn aankoopbedrag terug geclaimd. Tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Het is bij dit bedrijf alsof je tegen een betonnen muur praat. Dit bedrijf komt zijn toezeggingen niet na. Dit bedrijf reageert niet op emails. Dit bedrijf heeft een verontrustend slechte telefoonservice. Ik heb nog nooit zulke slechte ervaringen met een internetbedrijf gehad.

telefoon retour

Fri, 11 Jul 2014 10:24:40 +0000

ik heb 2 dagen aan de telefoon gehangen 1x 15 minuten de 2e keer 20 minuten en steeds is er 1 voor mij dan kan natuurlijk niet je moet bellen voor de retourbon voor terug te sturen ik vind niet normaal dat ze je zolang aan de telefoon laten hangen kost je handen met geld asociaal gewoon

retourformulie

Thu, 10 Jul 2014 20:24:57 +0000

Zit al 2 weken te wachten op een retourformulier! Wil iets retour sturen, heb al tot 2x toe een half uur in de wacht gestaan om iets te melden bij retourneren, en nog steeds geen formulier. Bel je naar bv 'bestellen' heb je meteen iemand aan de lijn. Mijn telefoontjes duren meestal maar paar minuten, maar als je moet wachten duurt het min 15 min eer er een 'beller' afgaat van de lijst van wachtenden..... Ik heb en een formullier aangevraagd per post en een week later een formulier om via mail te sturen en eveneens duurt dit een week, of meer, want ik heb nog steeds niets in huis. De post aanvraag duurt al bijna 2 weken!! Dit slaat toch nergens op. Ik wens mijn produkt terug te sturen....

Onbetrouwbaar, zeer slecht te bereiken, doen niet wat ze beloven

Wed, 09 Jul 2014 15:04:40 +0000

Een bestelling gedaan van een tuinslang Xhose, deze slang lekte gelijk vanaf de eerste keer. Bedrijf gebeld i.v.m. de klacht en overeengekomen om een andere slang, met een andere maat te nemen. 'k Heb gelijk dezelfde dag nog 20 euro extra overgemaakt, omdat die maat duurder was. Volgende dag weer met bedrijf gebeld omdat ik de volledige bestelling wou retouneren, ik had gewoon een zeer slecht gevoel over hoe alles ging. Kreeg ik verkeerde retour bon....weer gebeld....met Hennie, die zou alles oplossen. Vooral ook snel want wij gaan deze week met vakantie. Maar ondertussen wacht ik nog steeds op de bon. Elke keer als je belt met het bedrijf sta je minstens een kwartier in de wacht....ze beloven en doen niet.

Geen geld terugbetaald

Wed, 09 Jul 2014 09:53:23 +0000

Ik heb een product teruggestuurd. Na 30 dagen nog geen geld terug ontvangen. Twee maal een mail gestuurd en geprobeerd te bellen, maar na 30 minuten in de wacht opgehangen. Geen reactie gehad op mails.

niet aan afspraak gehouden

Wed, 09 Jul 2014 01:00:13 +0000

Ik heb bij U een klacht ingediend en daar antwoord op gekregen, ik hoefde zoals afgesproken geen verzendings en herinneringskosten te betalen, maar ik heb al betaald, ik hoop dat U de opdracht geeft dat dit bedrag aan mij terug gestort wordt.

niet aan afspraak gehouden

Wed, 09 Jul 2014 01:00:04 +0000

niet aan afspraak gehouden

Wed, 09 Jul 2014 00:59:54 +0000

niet aan afspraak gehouden

Wed, 09 Jul 2014 00:59:44 +0000

Onjuiste informatie verstrekken, slecht bereikbaar en geen communicatie richting de klant

Tue, 08 Jul 2014 12:11:13 +0000

23 juni 2014 heb ik een bestelling geplaatst op www.postordershop.nl. Het ging om 2 schoenspanners die, zo meld de website, direct leverbaar waren. Op de site wordt een snelle levering beloofd van 3 tot 6 werkdagen. Echter heb ik tot op heden (8 juli 2014), meer dan twee weken later, mijn bestelling nog niet ontvangen. Het enige wat ik heb ontvangen is een ontvangstbevestiging van de bestelling nadat ik deze heb betaald. Rond 1 juli 2014 heb ik besloten een mail te sturen met daarin een vraag over de status van mijn bestelling. Op de website staat vermeld dat ik binnen 1 werkdag een reactie kan verwachten. Echter heb ik tot op heden geen reactie gekregen op deze mail. Dus besloot ik te bellen. Ik kreeg na 25 minuten wachten de telefoniste aan de lijn. De reden waarom mijn bestelling nog niet is geleverd is dat de schoenspanners niet op voorraad zijn, vertelt ze. Waarom krijg ik hier geen bericht van? Waarom werd dan op de website vermeld dat de schoenspanners wèl direct leverbaar waren? Dat wist de telefoniste ook niet. Wel kon ze vertellen dat zij bezig zijn met het updaten van de server, waardoor er niet gereageerd kan worden op mails van klanten. Het schijnt dat er automatisch een mail hieromtrent naar mij is verzonden, maar deze mail is nooit bij mij ontvangen. Hoe dan ook, de telefoniste vertelde dat eind deze week het artikel weer op voorraad is en dat ik dan volgende week mijn bestelling zal ontvangen. Erg jammer dat ik dan op vakantie ben en mijn bestelling dus niet in ontvangst kan nemen. Kortom, op de website wordt onjuiste informatie verstrekt over de leverbaarheid van de artikelen, de klantenservice is slecht bereikbaar en de communicatie richting mij als klant rammelt aan alle kanten. Over deze zaken ben ik zeer ontevreden, over de bijkomende kosten van het bellen nog maar niet te spreken.

niet te bereiken, niet aan afspraken houden.

Mon, 07 Jul 2014 13:37:44 +0000

na dagen achtereen meer dan 30 min. tel. in de wacht te hebben gestaan eindelijk contact over een retourzending mij toen toegezegd dat er geen verrzendkosten zouden worden berekend ivm ongemak. pakje retour en nieuw pakket ontvangen met een gewijzigde maat. er zat echter geen factuur met mannier van overmaken in. Ik heb met een overrschrijvingskaart betaald. Kreeg na geruime tijd bericht van afterpay dat de rekening van het pakketje nog betaald moest worden, weer eindeloos in de wacht , men kon daar zien dat het bedrag bij de postordergroup was gestort. het bedrag zou naar afterpay worden overgemaakt, nu wederom bericht dat ik nog de verzendkosten en de herinneringskosten moet betalen. Ik had op tijd betaald. en wat toegezegd is wordt niet nagekomen. Zeer onterecht en een niet te bereiken postordergroep, is wel te bereiken als je een bestelling wil doen.

Geen reactie op verzoek om een retourformulier

Thu, 03 Jul 2014 10:01:14 +0000

Geachte mevrouw/mijnheer, Enige tijd geleden bestelde ik bij de Postorder Groep twee paar diabetessokken. In plaats daarvan werd echter twee paar sloffen geleverd (orderno.430960, verstuurd op 12 juni). Op 16 juni jl. belde ik hierover de klantenservice die mij toezegde een retourformulier te sturen. Dat gebeurde niet. Op 23 juni probeerde ik daarom nog een keer de klantenservice te bellen, maar strandde in het wachtmenu. Daarop heb ik de klantenservice gemaild en kreeg ik een automatische bevestiging waarin beloofd werd zo spoedig mogelijk te reageren. Ook dat gebeurde niet. Vandaag opnieuw meer dan 10 minuten geluisterd naar de boodschap dat er 'nog één gesprek voor mij was'. Ik heb volledig begrip voor uw verzoek om in deze mail geen schuttingtaal of scheldwoorden te gebruiken, maar het kost me zo langzamerhand moeite om dat niet te doen. Met vriendelijke groet, Arie van Ede arie_lidy@hotmail.com

slecht!

Tue, 01 Jul 2014 10:00:24 +0000

balkonscherm besteld duurde 2 weken dat deze binnen was(stond gelijk leverbaar) Maar deed niet aan mijn verwachtingen. Ik moest melden dat ik deze wou retouren 4 wachtenden voor mij duurde een ruim half uur voordat ik aan de beurt was. Ze zouden mij een formulier mailen, na 4 dagen geen bericht weer gebeld. Wederom 4 wachtende voor mij nu duurde het 20 minuten voordat ik geholpen was en ze zouden gelijk het formulier sturen. Binnen 3 minuten had ik het ook. Blijkt dat ik 7 euro moet betalen om het te laten terug sturen, belachelijk! Laat maar zitten ik verkoop het wel via een andere weg

niet leveren van true colar classic zonnebrillen

Mon, 30 Jun 2014 18:03:29 +0000

Op 13 Juni heb twee true solar classic zonnebrillen besteld bij de postordershop en betaald. Volgens de iconen die zij hanteren direct leverbaar. Tot op heden nog niets ontvangen. Diverse mails gestuurd om antwoord te krijgen op de levering van de bestelde brillen. Nooit antwoord. Ze maken reclame dat je binnen 1 werkdag antwoord krijgt. Vandaag een boze mail gestuurd en terugbetaling van mijn geld gevraagd en tevens gezegd dat ik het anders uit handen geef aan mijn rechtsbijstand. Tuurlijk belachelijk voor zo'n bedrag maar ja wat moet je anders.Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Van de telefoonkosten had ik al een mooie bril kunnen kopen. Wat een klote bedrijf. Groet Hans van Dijk

betalen bij retour zenden

Mon, 30 Jun 2014 09:24:51 +0000

ik had een verkeerd geleverd artikel gekregen. toen ik deze telefonisch aanmelde voor retour. wat ook al niet zo makkelijk ging, kreeg in eindelijk een rma nummer. toen ik mijn pakket wilde opsturen, moest ik 7€ betalen voor retour. diverse keren gebeld, maar steeds min 20 wachtende voor mij. en op emails reageren ze zoal zo niet. waardeloos bedrijf..

Defecte Solar Tuinwachter.

Fri, 27 Jun 2014 13:05:58 +0000

Beg.juni een tuinwachter ontvangen,opladen ging echter niet.Op 10 juni contact gehad,er zou een nieuwe gezonden worden,de defecte kon ik houden.Op 18 juni nog niets ontvangen,gesproken met Connie,zij beloofde alsnog een nieuw apparaat te sturen.Echter op 26 juni nog steeds niets ontvangen.Weer gebeld en gesproken met Natalia,weer beloofd dat ik een nieuwe ga krijgen.Nog haast irritanter zijn de wachttijden aan de telefoon ca. 3 X 20 minuten wat mij veel geld kost. Wanneer wordt deze klacht nu eindelijk opgelost??????