4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat de bezorging van uw pakket niet goed is verlopen. U geeft aan dat het pakket niet aangeboden is, terwijl u thuis was. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Ik wil graag een melding maken om de bezorger aan te spreken. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding verder in behandeling te kunnen nemen en een klacht te kunnen melden. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - Wat is de Track en Trace code van het pakket? - Op welke datum en welk tijdstip zou het pakket aangeboden zijn en was u op dat moment thuis? - Werkt uw deurbel goed? (Dit dient bij de klacht te worden vermeld) Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

4 jaren geleden - De tracktrace code is: 3SDMDN006561609. DINSDAG 08.09.2020, tussen 13.00 en 15.30 uur, toen waren we thuis (zijn de hele dag thuis geweest). De deurbel werkt goed. OPmerking: als ik de niet-thuiscode gebruik, dan zie ik dat ik het pakket MAANDAGMIDDAG kon afhalen.

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie op ons bericht. Aan de hand van de track en trace code zie ik dat het pakket op zondag 6 september bij ons is aangeleverd en daarom op maandag 7 september omstreeks 11:34 uur bij u aangeboden zou zijn. Kunt u aangeven of u toen ook thuis was en of het briefje toen al in uw brievenbus zat? Er heeft namelijk geen (mislukte) bezorgpoging plaatsgevonden op dinsdag 8 september. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

4 jaren geleden - Maandag 7 september 2020 waren we niet thuis, wat volgens ons ook geen probleem was, want we hadden bericht ontvangen dat dinsdag het pakket van Kruidvat zou worden bezorgd. We weten niet meer of maandag het briefje in de brievenbus lag, wat geen verschil zou mogen maken omdat we bericht hadden ontvangen dat het dinsdag zou worden bezorgd.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht