Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht op klacht.nl. Omdat ik u telefonisch niet kan bereiken informeer ik u op deze wijze. In uw melding geeft u aan dat de post niet goed wordt bezorgd omdat de bezorger het te druk heeft met het kijken op zijn telefoon. Ik kan mij voorstellen dat dit een teleurstelling voor u is en bied u dan ook mijn excuses aan.

Ik heb uw melding doorgezet naar de leidinggevende van de bezorging zodat besproken wordt dat het niet de bedoeling is dat de bezorger tijdens werktijd veelvuldig op zijn telefoon kijkt. Ik verwacht dan ook dat een dergelijk voorval zich niet meer voordoet in de toekomst. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongemak.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice