jeehuis op 20 juli 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat in de afgelopen maand drie belangrijke brieven niet zijn bezorgd. Dit heeft geleid tot ongemak en schaamte in relaties, waardoor de klant aarzelt om nog iets per post te verzenden.
In 1 maand tijd zijn 3 aan mij verzonden brieven met voor mij belangrijke inhoud nooit bezorgd.Ik geneer me voor mijn relaties en durf eigenlijk niets meer per post te laten sturen.
Als de post gewoon bezorgd wordt i.p.v. gestolen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
