3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte heer, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw pakket. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Mijn excuses voor het feit dat u dit pakket nog niet heeft ontvangen, maar dat u in de app de melding ziet dat het zou zijn afgeleverd en al is afgetekend. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is, zeker als dit al vaker is voorgevallen. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u hierbij zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag nog de volgende informatie: - Wat is de Track en Trace code van uw pakket? - Heeft u het pakket inmiddels wel ontvangen? Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - U heeft het verkeerd begrepen, ik leg het nog eens voor u uit: Ik wil dat u ervoor zorgt dat uw pakketbezorger mijn handtekening NOOIT meer vervalst. Dat is bovendien strafbaar, en wel volgens art 225 van het Wetboek van Strafrecht. Het pakketnummer doet er niet toe, het pakket is bezorgd. En welke pakketbezorger op 17 juni hier zijn ronde deed, dat weet u zelf natuurlijk het best.

3 jaren geleden - Geachte heer, Bedankt voor uw reactie. Gelukkig dat u het pakket inmiddels wel in uw bezit heeft. Het is inderdaad kwalijk dat er zonder uw toestemming voor is getekend. Hier wil ik heel graag een klacht over indienen, maar daarvoor heb ik nog de Track en Trace code van het pakket nodig. Zonder deze informatie kan ik geen klacht voor u melden bij het depot en de chauffeur laten aanspreken. Ik hoop dat u dit nog zou willen doorgeven. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht