imma123 op 19 juli 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL, omdat twee bestellingen van Amazon en Pixmania, die via brievenbusbezorging verzonden zouden worden, nooit zijn aangekomen. Zowel Amazon als Pixmania bevestigen dat zij de bestellingen hebben verzonden.
ik heb circa een maand geleden een bestelling bij Amazon en Pixmania opgegeven. Beide producten zouden via postNL brievenbus-bezorging naar mij toe gestuurd moeten worden. Nou, kort gezegd: ze zijn nooit aangekomen! Zowel Amazon als ook Pixmania getuigen hun bestellingen te hebben verzonden.
scherpere kwaliteitscontrole op post en (!) medewerkers. Laat het maar anders weer TNT-POST overnemen. bedankt.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
