Klacht: postnl

lteyt op 14 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 augustus 2012

Een klant heeft meer dan tien zendingen uit China en Hongkong gemist, die volgens hem zeker zijn verstuurd. Sinds januari 2012 heeft hij geen enkele briefpost of pakketje uit Azië ontvangen, wat leidt tot twijfels bij Chinese leveranciers. Daarnaast ontvangt hij regelmatig post die voor hem bestemd is, maar bij buren wordt afgeleverd, vaak in beschadigde staat met een excuusbrief van PostNL.

Mijn Klacht:

meer dan 10 zendingen zijn niet bezorgd door post nl van leveranciers uit china en hongkong
toen tnt nog in nederland was had ik altijd alles ruim op tijd in huis

sinds januari 2012 is er GEEN ENKEL briefpost pakketje uit azie gearriveerd terwijl ze 100% zeker zijn verstuurd
dit schept ook twijfels bij chinezen
hierdoor weigeren veel chinese handelaren nog

ook worden er veel brieven die voor mij geadreseerd zijn bij buren in de brievenbus gedaan
dan krijg ik soms een brief uit nederland die zwaar beschadigd is en verscheurt en dan wordt die in een plastic boterhamzakje gedaan met een excuus briefje van postnl

de postbodes zijn meestal zwaar verward en hebben niks op orde

Gewenste Oplossing:

de pakketjes alsnog leveren of de schade vergoeden

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM