Klacht: Post in ander flatgebouw bezorgt.

Nicoledv op 16 juli 2018 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn pakket is bezorgt op nummer 103. Terwijl ik op nummer 247 woon. Dit nummer zit niet eens in mijn appartementen complex. Het enige wat Postnl zegt. Ja inderdaad een ander gebouw. Zoveelste keer dat ze het niet snappen bij Postnl.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Postnl eens capabele mensen aannemen die snappen dat nummer 103 niet naast 247 zit. Zou fijn zijn dat ze klachten eens serieus zouden nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Aanvulling: pakket is niet bezorgt op nummer 103 van mijn straat, maar nummer 103 van een andere straat. Daarnaast is het pakket aan een kind gegeven dat op straat aan het spelen was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

6 jaren geleden - Geachte mevrouw de Vries, Uit uw bericht maak ik op dat uw pakket op een ander adres is afgeleverd. Dit hoort niet en hier bied ik dan ook mijn excuses voor aan. Heeft u voor mij de Track en Trace-code plus het volledige adres waar het pakket af is gegeven? Dan maak ik een klacht voor u aan. In afwachting van uw antwoord verblijf ik. Met vriendelijke groet, PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 18 juli 2018 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Vries,

Naar aanleiding van het uitblijven van uw reactie, neem ik aan dat wij u voldoende hebben geholpen met dit probleem. Als blijkt dat dit niet het geval is of u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http:www.postnl.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door