Mijn Klacht:

Als een pakketje kwijt is geraakt, zeg dat dan gewoon en laat me niet 4 maanden met het idee zitten dat het nog wel wordt opgelost!!
dit is ook niet de eerste keer overigens, of pakketjes die stuk aankomen.
Het pakketje komt dus terug van Zwitserland naar Nederland, ik vraag me af hoe het dan weg kan geraken????

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje terug, en zo snel mogelijk zo wordt er toch niet met privacy van de mensen omgegaan!!

Beoordeling 1/10 (10)

Er wordt maar gewoon wat geroepen, men wist al op voorhand dat het pakket niet meer was uit te halen, en idd ik heb dus gisteren een mail gekregen dat het pakket idd niet meer is te traceren en als vermist moet worden beschouwd. U heeft de zending verstuurd als Pakket met Track&Trace. Dit product is niet verzekerd. Op grond hiervan kan ik helaas niet overgaan tot het vergoeden van enige vorm van schade. Tot mijn verbazing zie ik op Uw website staan, dat als het pakket niet aangetekend is verstuurd , dan is dit stuk niet geregistreerd, waardoor
we helaas niet kunnen achterhalen wat er met dit poststuk is gebeurd.
Dus voor een paar Euro meer zou het pakketje vergoed worden? dat heb ik ook nog niet meegemaakt, maar het gaat mij vooral om het feit dat
PostNL een niet aangetekend stuk dan toch gaat zoeken????????Dan wordt er al toch van het begin af aan al gelogen?? daar het dan niet meer traceerbaar is.Wij gingen er vanuit dat als je een pakket verstuurd met Track & Trace dat je pakket dan is verzekerd voor 500 Euro. Wat ik ook niet begrijp is dat ik niet enkel de waarde van het pakket kwijt ben, maar ook nog de verzendkosten, hoe zit het daar dan mee? krijg je die niet eens terug?? Ik heb toch betaald voor de verzending en aflevering van een pakket?