3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - De track en trace code staan erop

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie en de gevraagde gegevens. Uit uw melding begrijp ik dat u beide zendingen uit het buitenland niet heeft ontvangen, ik kan mij voorstellen dat u hier niet blij mee bent. Graag informeer ik u. Ik heb de gegevens gecontroleerd, helaas zal ik u aan moeten geven dat het voor mij niet mogelijk is om de status van uw pakketten te achterhalen. U kunt het beste de afzender hiervan op de hoogte stellen. Als opdrachtgever kan de afzender bij de buitenlandse postorganisatie een onderzoek naar uw pakket aanvragen. Het is aan de afzender om de uitkomst van dit onderzoek aan u door te sturen. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice