Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Hartelijk dank voor uw bericht op klachtenkompas. Omdat ik geen telefoonnummer van u heb informeer ik u op deze wijze. In uw melding geeft u aan dat de bezorger uw zending niet bij buren heeft aangeboden. Ik kan mij voorstellen dat dit een teleurstelling voor u is zeker omdat u nu langer moet wachten voordat u de zending in ontvangst kunt nemen. Ik bied u dan ook mijn excuses aan voor het ondervonden ongemak.

Niet alle zendingen mogen bij buren aangeboden worden omdat er bijvoorbeeld voor getekend moet worden voor ontvangst. Daarnaast is de bezorger ook niet verplicht om zendingen bij de buren aan te bieden.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice