r. Spanjaard op 28 september 2020 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket aangetekend verstuurd.
Barcode 3SkABAQ46768922
Niets gehoord.
Misschien zoek geraakt of bij post.nl of bij geadresseerde.
Is het verstuurd?
287 g
Naar Molenstraat 8
5111CE Baarle_Nassau
graag bericht hierover.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van PostNL
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Ik snap inderdaad dat u graag wilt weten waar deze zending is. Ik heb voor u gekeken, maar kan op deze code niks terug vinden in ons systeem. Zou je de barcode voor mij willen controleren. Heb je voor mij anders misschien de datum waarop jij deze hebt verstuurd? Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht r. Spanjaard
4 jaren geleden - Barcode is 3KABAQ46768922. Pakje is verzonden 11-08-2020
Reactie van de melder van de klacht r. Spanjaard
4 jaren geleden - Barcode 3SKABAQ46768922 Verzenddatum paket is 11--08-2020.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2020 om 14:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik denk dat u per abuis een van de letters van de Track en Trace code niet correct heeft overgenomen. Ik heb een zending gevonden waar bij inderdaad dit bezorgadres vermeld staat en de verzenddatum komt ook overeen.
In de status van dit pakket staat vermeld dat het pakket retour is gezonden naar de afzender, maar vermoedelijk staat er geen retour adres op het pakket of is dit niet meer leesbaar. De verzender M. Spanjaard uit Velsen Noord kan contact met ons opnemen om een onderzoek in te laten stellen. Laat diegene ook nog even goed de Track en Trace code nakijken aan de hand van het verzendbewijs. Het pakket dat ik heb gevonden is volgens de informatie namelijk niet verzekerd verzonden. Ik mag geen codes doorgeven en deze alleen bevestigen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
