Klacht: Pakket vast in amsterdam international mail center

Insafmaaroufi op 25 mei 2019 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik vrwacht mijn pakket di uit eimartes gekomet maar zij id vast gehoud in international mail center amsterdam de nummer trac is EE502403403AE
Ik wil graag een reactie tegemoet

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket naar huis komt
Dan word ik tevreden of genog ingormaties over de locatie in Amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

5 jaren geleden - Ik verwacht een reactie maar niemad antwoordt mij niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 mei 2019 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft omtrent de bezorging van uw pakket uit het buitenland. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Het spijt me dat u dit pakket nog niet heeft ontvangen. Ik heb de status bekeken, maar ik zie dat er geen bezorgadres aan dit pakket is gekoppeld en dat het naar een postkantoor is gegaan in een andere woonplaats dan waar u woont. Ik adviseer u om voor meer informatie contact op te nemen met de afzender. De afzender kan als opdrachtgever voor de verzending eventueel een onderzoek laten instellen via zijn of haar lokale postdienst in het land van verzending of u een andere oplossing bieden.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door