Mijn Klacht:
22-12-2022 brief in de brievenbus dat het pakket opgehaald kan worden bij Primera. 23-12-2022 ben ik naar Primara gegaan, bleek het reeds retour te zijn gestuurd daar het niet binnen 7 dagen is afgehaald. Gebeld met de klanten service PostNL, die konden er niets meer aan veranderen, het pakket ging weer retour afzender (Tasmanië). Ik moest contact opnemen met de verzender. Ze konden mij niet aangeven waar het pakket nu was, en wie deze dan weer retour gaat sturen?? Onacceptabel dat de melding pakket gereed thuis in je brievenbus wordt gedeponeerd op het moment hij weer retour wordt gestuurd. PostNL gaat deze klacht intern doorzetten naar de bedoelde afdeling, mevrouw aan de lijn kon mij niet aangeven er reactie op komt?
Gewenste Oplossing:
Post alsnog aanbieden, kosten vergoeden indien deze opnieuw moet worden opgestuurd.
