Klacht: pakket onjuist/onveilig bezorgd

gvanleersum op 18 april 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

L.S., vanochtend wilde een bezorger een pakje in de papiercontainer deponeren. Ik deed iets te laat de deur open. Ik sprak hem daarop aan, maar kreeg het ene weerwoord na het andere. Niet gevoelig voor het argument, dat dit ongeoorloofd is. Moest het laatste woord hebben. Hij doet dit voor de klant. Te beroerd om het op een post-nl-punt af te leveren. Hij zal het niet meer bij MIJ doen i.i.g. ! (dus wel bij anderen?). Zeer onaangenaam gesprek. Is zoveelste soortgelijke incident, doch er verandert niets………..

Gewenste Oplossing:

er op aanspreken helpt blijkbaar niet of het zijn nieuwe, niet geinstrueerde bezorgers. Schandalig dat zo met andermans eigendommen omgegaan wordt. Vroeger zou je ontslagen worden. Zal wel weer personeelstekort zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van PostNL

1 jaar geleden - Geachte heer, Mijn excuses voor de wijze waarop het pakket bij u is aangeboden en de onvriendelijke conversatie die daaruit voort kwam. Het is zeker niet de bedoeling, dat in het belang van de klant, een zending in de papiercontainer wordt achtergelaten. Ik heb uw melding, zoals telefonisch met u besproken, doorgezet aan de leidinggevende van de bezorger. Die gaat de situatie met de bezorger bespreken. Over de uitkomst van dit gesprek ontvangt u geen bericht. Na dit gesprek zou de bezorging beter moeten gaan. Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen.    Met vriendelijke groet,     PostNL Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht gvanleersum

10 maanden geleden - wat voor reactie???????????????????/ Een volgende bezorger gaat het vast wel weer eens doen.................

Alle klachten die gemeld zijn door gvanleersum