Mijn Klacht:
Verwachtte aangetekend pakket, word op het laatste moment het bezorgmoment veranderd naar ná het weekend. Niet fijn,.. Zeker als je meer dan 8 euro moet betalen voor de aantekening. Zit halve middag te wachten, voor een pakketje wat niet komt. Probeerde contact op te nemen via de site, 10 á 15 minuten ‘ingelogd’ voor de chat, maar geen verbinding met een ‘agent’. Daarna telefonisch geprobeerd, kreeg de melding dat er 26 wachtende voor mij waren, en ik beter later terug kon bellen…
Gewenste Oplossing:
Het pakket kan , neem ik aan, niet 1, 2, 3, getoverd worden, dat snap ik... Maar een financiële tegemoetkoming zou zijn fijn ! Ook de tijden sneller veranderen op de site, bij vertraging zodat mensen niet de halve middag voor niets zitten te wachten.. dank u
