6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Doms, Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. Ik vind het erg jammer om te horen dat de bezorging van pakketten op uw adres niet goed verloopt. Mijn excuses hiervoor. Graag reageer ik op uw bericht. Op internet en in de app wordt het verwachte tijdstip van bezorging aangegeven. Dit tijdstip wordt gebaseerd op eerdere recente aflevertijdstippen in uw wijk. De pakketbezorger is echter wel afhankelijk van de dagelijkse planning en eventuele bijzonderheden of afwijkingen in de route, het tijdvak is altijd een indicatie. Het kan voorkomen dat een zending eerder of later wordt aangeboden dan de indicatie. We controleren zelf de daadwerkelijke aflevertijdstippen en ondernemen actie waar dat nodig is. U geeft aan dat het regelmatig voorkomt dat u een melding krijgt dat de bezorger aan de deur is geweest, terwijl dat niet klopt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wilt u als reactie op dit bericht de TrackTrace code van de pakketten sturen waar dit bij is gebeurd? Ook verneem ik graag of uw bel goed werkt en of er wel een briefje in uw brievenbus is achtergelaten. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, PostNL

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht