Klacht: Niet bezorgen pakket

marggeer op 14 juli 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

PostNL belooft voor de vierde dag op rij om morgen weer een pakket te leveren. Klantenservice van PostNL kan niet aangeven waar de oorzaak ligt. Het enige wat zij zeggen is wacht nog even af.
Op waardeloze communicatie en beloften na kunnen zij hun grootste taak het bezorgen van post en pakketten niet uitvoeren.
Als je het werk niet aankunt, neem dan ook geen opdrachten meer aan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waar mijn pakket is en waar ik het op kan halen. Ik kan geen vertrouwen meer hebben in hun beloften. Duidelijkheid is nog het belangrijkste. De klant in het ongewisse laten is het slechtste wat ze kunnen doen.
We betalen de afzender voor de bezorgkosten maar die zou ik nu toch graag teruggestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door marggeer