Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht op klacht.nl. Zojuist hebben wij bovenstaande melding telefonisch besproken. In uw schrijven geeft u aan dat u een zending geopend heeft ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat u hier van geschrokken bent en bied u dan ook mijn oprechte excuses aan.

In ons gesprek gaf u aan dat u hierover al contact heeft gehad met PostNL. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongemak.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice