Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een door u verzonden zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Ik begrijp dat u het niet prettig vindt dat de zending niet is afgeleverd op de plek van bestemming. Aangezien uw zending als een brievenbus pakket is verzonden is een onderzoek niet mogelijk. Deze krijgt namelijk minder scans dan een reguliere zending. Wanneer u een zending via ons verstuurd gaat u ook akkoord met de Algemene Voorwaarden. Hier staat in beschreven dat als u de zending onverzekerd verstuurd, u zelf verantwoordelijk blijft voor schade of vermissing. Ik kan u dan ook niet verder assisteren in vorm van een vergoeding voor de verloren inhoud.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice