3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Mijn excuses dat het pakket niet bij u is aangeboden, terwijl de status aangeeft dat de bezorgpoging niet is gelukt. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is. Het is echter niet mogelijk om het pakket nog bij u aan te laten bieden als het al naar een PostNL punt gaat. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u hierbij zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag nog de volgende informatie: - Wat is de Track en Trace code van dit pakket? - Kunt u aangeven of de chauffeur ook geen briefje heeft achtergelaten en kunt u bevestigen dat uw deurbel goed werkt? Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hier de gevraagde informatie. Barcode is 3SCBQL574223101 Er was geen briefje achter gelaten. Postbode heeft niet gebeld deurbel deed het. Ben de hele dag thuis geweest omdat ik wist dat ik een pakketje zou krijgen. Met vriendelijke groet Ronnie Hoeks

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht