2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van briefpost. Het spijt mij om te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. U geeft aan dat u een poststuk in de app heeft gezien, maar deze top op heden niet heeft ontvangen. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is. Wanneer u briefpost in de app ziet dan kan het nog maximaal 4 bezorgdagen (di-za) duren voordat het aankomt. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u hierbij zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag nog de volgende informatie: - Op welke datum heeft u deze post in de app gezien? - Wie is de afzender van dit poststuk? - Mocht het om een brievenbuspakje gaan met een Track en Trace code zou ik deze ook graag van u ontvangen. - Graag ontvang ik tevens uw volledige naam, adres en telefoonnummer. (Dit kunt u nog aanvullen in het privé gedeelte van deze site. Het is niet verstandig om dit in het openbaar door te geven) Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

2 jaren geleden - Datum van zien: 23-10 Dit betroffen afzenders: personeelswinkel.nl en wish.nl Geen track en Trace code. Het pakketje in april, daarvan weet ik niet meer wanneer ik dit heb gezien in de app. Kwam van postcodeloterij.nl Ook geen track en Trace code. Betroffen allemaal brievenbuspost.

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht