Klacht: Amsterdam center mail still have my mail .why

Piotras op 28 mei 2019 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hello . Ik heb gestuurd van polen de brief nummer : RR313268139PL. Ik heb gezin op pagina dat brief steeds op Amsterdam mail centrum ligt van 21.05 . Waroom ? . War is dat brief ?Aub mij helpen

Gewenste Oplossing:

Ik ben eigenlijk pas tevreden als het goed is opgelost en ik heb pakketje heb ontvangen.
Of informatie omtrend het verloop van het traject.
Graag de informatie in het engels .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 28 mei 2019 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de status van uw zending vanuit Polen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Ik kan me voorstellen dat de status wat verwarrend kan zijn. Ik heb het bekeken en volgens mijn informatie zou het op 21 mei bezorgd moeten zijn. Via onze site of app kunt u dit ook nakijken. Ook staat erbij ‘brievenbus’ en het cijfer 23. Was u al bij uw buren langs geweest om na te gaan of het daar was afgegeven?

Als dat ook niets oplevert raad ik u aan om hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit eventueel verder kunnen laten onderzoeken.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door