Crokte op 13 april 2022 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een aangetekende brief verstuurd voor
€8.55.
Is niet afgegeven en getekend maar gewoon in buiten brievenbus gedaan.
Vind dat schandalig!!
Het is dat de ontvanger belde anders hadden wij van niets geweten.
€8.55 terugstorten met excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2022 om 12:25 geantwoord
Geachte mevrouw Kromkamp,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw aangetekende zending niet op de juiste manier is bezorgd. Hierover hebben wij telefonisch contact gehad. Nogmaals mijn excuses hiervoor.
Ik heb uw melding uitgezet naar de leidinggevende van de bezorger om dit te bespreken en herhaling hiervan te voorkomen. Tevens heb ik met u afgesproken om de verzendkosten te vergoeden.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
