KLACHT.nlPostNL klantenservice & klachten

Pakketten niet bezorgd, dringende situatie voor gehandicapte broer

klager85486b50 — Tue, 22 Sep 2026 09:27:55 +0000

Ik heb op vrijdag en zaterdag twee pakketten besteld die dringend nodig waren voor mijn gehandicapte broer, die afhankelijk is van zuurstof. Beide pakketten zijn als 'bezorgd' gemeld, maar zijn niet aangekomen. De eerste zou in de brievenbus moeten passen, maar dat is niet gebeurd. De tweede kon niet in de brievenbus en is ook niet bezorgd. Dit is onacceptabel, vooral gezien de situatie van mijn broer, die hierdoor veel ongemak heeft ervaren. Ik eis dat de pakketten vandaag of uiterlijk maandag persoonlijk op zijn afdeling worden bezorgd, of dat ik het bedrag van 52 euro direct terugkrijg.

Rouwpost niet ontvangen

klagerb9f19ce3 — Mon, 21 Sep 2026 16:50:07 +0000

Ik heb een belangrijke rouwpost niet ontvangen, wat voor mij een zeer emotionele situatie met zich meebrengt. Het is van groot belang dat deze post alsnog op de juiste manier geleverd wordt. Tot op heden heb ik nog geen contact gehad met PostNL over deze kwestie.

Pakket op verkeerd afleverpunt bezorgd

klagerf1371046 — Mon, 21 Sep 2026 16:44:38 +0000

Ik heb een pakket besteld dat op een specifiek PostNL-punt bezorgd zou worden. Helaas is het pakket op een ander afleverpunt afgeleverd, wat erg frustrerend is. Ik had gekozen voor dit specifieke punt vanwege de nabijheid en toegankelijkheid. Ik heb nog geen contact opgenomen met PostNL over deze situatie, maar ik vind het belangrijk dat het pakket op het juiste punt wordt bezorgd.

Pakket niet bezorgd op huisadres

Frank — Mon, 21 Sep 2026 16:27:22 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. Wederom heeft PostNL verzaakt om mijn pakket op het huisadres te bezorgen, ondanks dat ik de verzendinformatie en track en trace heb ontvangen. Tot nu toe heb ik geen reactie gekregen op mijn eerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, wat erg frustrerend is.

Pakket niet bezorgd en geen bereikbaar contact

Ercee — Mon, 21 Sep 2026 10:18:29 +0000

Ik heb een melding ontvangen dat mijn pakketje in de brievenbus is bezorgd, maar de brievenbus is leeg. Bij beide buren is het pakket ook niet. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik gebeld of gemaild zou worden, maar ik ontving alleen een e-mail dat het pakket bezorgd is. Dit is frustrerend, omdat er niks is bezorgd. Mijn telefoonnummer staat niet in mijn account, waardoor ik het niet kan wijzigen. Bij navraag naar een medewerker werd ik niet goed geholpen. Ik wil nu graag contact met een medewerker om dit probleem op te lossen en mijn pakket te traceren.

Bezorger belt niet aan, klacht wordt niet serieus genomen

klager5104adc8 — Mon, 21 Sep 2026 07:57:05 +0000

Ik ben eigenaar van een restaurant dat 7 dagen per week open is tot 23.00 uur. Ondanks dat, belt de bezorger voor de vijfde keer deze week niet aan. Dit is zeer frustrerend, omdat er altijd iemand aanwezig is om de bezorging te ontvangen. Ik heb al contact gehad met PostNL, maar er wordt niets met mijn klacht gedaan.

Klacht over niet bezorgde pakket en onjuiste informatie

klager71186408 — Sun, 20 Sep 2026 18:53:40 +0000

Op 16 september 2026 ontving ik een kaart van PostNL waarin werd aangegeven dat een pakket niet was bezorgd, terwijl ik op dat moment thuis was. Er staat een barcode op de kaart, evenals een niet-thuiscode (KG51574063), maar beide zijn niet te scannen. Dit veroorzaakt verwarring en frustratie, en ik vraag om opheldering over deze situatie.

Pakketten verloren en geen reactie op klachten

klager0144b8a4 — Sun, 20 Sep 2026 17:13:12 +0000

Ik heb drie pakketten van Nederland naar Spanje geprobeerd te verzenden via PostNL. Twee van deze pakketten zijn nooit aangekomen, omdat PostNL beweert dat het adres niet bestaat, terwijl het appartementgebouw er al 40 jaar staat. Ik heb veel geld verloren aan de inhoud van de pakketten en nu weigeren ze ook mijn verzendkosten terug te betalen, omdat de pakketten als geleverd in Nederland worden beschouwd. Tot overmaat van ramp ben ik geblokkeerd door PostNL, zowel telefonisch als via e-mail, en ontvang ik geen enkele reactie op mijn klachten. Ik heb de bonnetjes als bewijs nog in mijn bezit.

Pakket verkeerd afgeleverd, onacceptabele situatie

klager51cd0fe7 — Sun, 20 Sep 2026 15:20:37 +0000

Ik heb een pakket besteld en kreeg een melding in de PostNL-app dat het door de brievenbus past en dat ik niet thuis hoef te zijn. Tot mijn verbazing is het pakket echter afgeleverd in Dronryp, 12 km van mijn huis, omdat de bezorger aangaf dat het niet in de brievenbus paste. Aangezien ik geen auto heb, is het voor mij onmogelijk om het pakket op de fiets op te halen. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar ontving slechts een standaard antwoord. Ik verzoek u vriendelijk om het pakket alsnog bij mij thuis te bezorgen of naar een andere locatie te sturen, aangezien het PostNL-distributiecentrum zich slechts 2 minuten van mijn huis bevindt.

Slechte service en onduidelijkheid over bezorging pakket

klager940472fd — Sun, 20 Sep 2026 10:14:22 +0000

Ik heb op 14 augustus een pakket besteld dat bezorgd zou worden op een PostNL ophaalpunt. Na een week ontving ik nog steeds geen pakket en nam ik contact op met PostNL. Ik kreeg te horen dat het deze week bezorgd zou worden. Twee weken later was er nog steeds niets ontvangen en in de TT link stond Bezorgdatum onbekend. Nu, een maand later, staat er nog steeds niets klaar. Na opnieuw contact met PostNL te hebben opgenomen, kreeg ik het advies om contact op te nemen met de afzender. De afzender heeft echter niets van PostNL gehoord. Dit is schandalig slechte service en ik voel me aan het lijntje gehouden.

Geen post ontvangen gedurende twee weken

klagerbd8539d8 — Sun, 20 Sep 2026 06:54:50 +0000

Ik heb al twee weken geen post ontvangen van PostNL. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik afhankelijk ben van wekelijkse abonnementen voor bladen en andere belangrijke post. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met PostNL, kan ik geen werkend telefoonnummer vinden om mijn probleem te bespreken. Ik wil graag weten waar mijn post is en wanneer ik deze kan verwachten.

Klacht over niet afleveren van pakketten

klager44e12c63 — Sat, 19 Sep 2026 18:07:54 +0000

Sinds enkele maanden doet de bezorger geen bezorgpoging meer bij ons en bij een groot aantal straten in onze omgeving. De pakketten worden simpelweg bij een afhaalpunt gedeponeerd. Soms krijg ik berichten dat mijn pakket bij de buren is afgeleverd met een niet bestaand huisnummer, en vaker krijg ik helemaal geen bericht meer. Het afhaalpunt wordt overspoeld met pakketten en dient dagelijks een klacht in bij PostNL over de bezorger. Helaas lijkt er geen enkele actie te worden ondernomen, ondanks dat ik contact heb gehad met PostNL en zij aangaven de bezorger aan te zullen spreken.

Spoedlevering niet op tijd bezorgd

klagerdf3a3641 — Fri, 18 Sep 2026 12:38:31 +0000

Ik heb een envelop voor spoedlevering besteld bij PostNL, waarvoor ik € 27,60 heb betaald. Deze had binnen 12 uur bezorgd moeten worden, maar is niet op tijd geleverd. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar kreeg alleen te horen dat het druk is en het wat langer kan duren. Dit is onacceptabel, omdat het om een voorwerp gaat dat morgen bij een crematie aanwezig moet zijn.

Klacht over bezorging en communicatie

klager97f76712 — Fri, 18 Sep 2026 11:40:54 +0000

Ik heb onlangs een bestelling van 12 flessen wijn geplaatst via Wijnvoordeel, maar de bezorger heeft deze bij een willekeurige buur achtergelaten zonder te bellen. Wij zijn niet gebeld. Daarnaast ontving ik een bericht van Amazon dat mijn bestelling niet kon worden bezorgd, zonder verdere uitleg. Dit zijn twee klachten die ik wil indienen. Het is frustrerend dat ik alleen met een chatbot kan communiceren, die niet helpt. Ik vind dat de bezorger eerlijk moet aanbellen en het pakket via de lift naar de 1e etage moet brengen. Ook moet PostNL niet zomaar schrijven dat afleveren niet gelukt is, zonder reden. Wij zijn aan huis gebonden en er is altijd iemand thuis.

Pakket niet bezorgd ondanks aanwezigheid

klager76a60b7a — Fri, 18 Sep 2026 10:17:25 +0000

Ik heb een probleem ervaren met de bezorging van mijn pakket door PostNL. De bezorger heeft aangebeld, waarna ik de deur heb opengedaan. Tot mijn grote verbazing reed de bezorger echter weg zonder mijn pakket te bezorgen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kan niemand bereiken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onbeleefde klantenservice en gebrek aan hulp

klager350541be — Fri, 18 Sep 2026 10:15:20 +0000

Ik heb recent contact gehad met de klantenservice van PostNL en heb een zeer negatieve ervaring gehad. De medewerkers waren buitengewoon onbeleefd en het kostte meer dan twee uur en drie verschillende medewerkers om mij te helpen. Helaas heb ik geen bevredigende reactie ontvangen op mijn vragen en voel ik me niet serieus genomen. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in PostNL aangetast.

Klacht over slechte service en pakketpunt

klager5de3959c — Fri, 18 Sep 2026 08:51:45 +0000

Ik heb een pakket besteld dat zonder bij mijn deur te zijn geweest, naar een pakketpunt in de buurt is gestuurd. Dit pakketpunt heeft openingstijden op werkdagen van 12:00-17:00, tijdens mijn werktijd. Ik heb speciaal vrijgemaakt om thuis te werken en het pakket op te halen, maar het pakketpunt was twee keer helemaal leeg en er was niemand aanwezig. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat er een onderzoek zou worden gestart en dat mijn pakket elders verstuurd zou worden. Dit is echter niet gebeurd en mijn pakket is teruggestuurd. Ik heb hierdoor 60 euro verloren en heb meerdere uren gewacht bij het pakketpunt. Niemand bij PostNL biedt verdere hulp of excuses aan. De afzender is niet te bereiken, maar enige compensatie voor het slechte pakketpunt zou op zijn plaats zijn geweest.

Brief niet aangekomen en geen ondersteuning van PostNL

klager34f53643 — Fri, 18 Sep 2026 08:20:18 +0000

Op 25 augustus 2026 heb ik een brief verstuurd naar A. Steffens, Belle Opnieuw:op 25-08-2026 heb ik een brief verstuurd naar Cato Telgenkamp PIET HEINSTRAAT 42f 2518CJ Den Haag deze brief is nooit aangekomen! 6221KN Maastricht. Helaas is deze brief nooit aangekomen. Ik heb dit probleem gemeld bij het postkantoor aan De Heugden, maar zij konden er niets aan doen. Het is voor mij belangrijk dat de brief met inhoud wordt opgespoord.

Klacht over teruggestuurd pakket naar China

klagera8c55b49 — Fri, 18 Sep 2026 07:48:12 +0000

Ik heb een pakket (cw000119292nl) verzonden naar China via PostNL, maar dit pakket is teruggestuurd naar de verzender omdat er volgens PostNL gevaarlijke goederen in zouden zitten. Ik heb contact opgenomen met PostNL en kreeg te horen dat dit een fout van hun kant was. Uit de scan bleek namelijik dat het pakket wel degelijk verstuurd kon worden. Hoewel ik de verzendkosten verzekeringskosten heb terugontvangen, ben ik niet gecompenseerd voor de schade (€215,82) die ik heb geleden door het niet verzonden pakket.

Herhaaldelijke vertraging en slechte klantenservice

klager286d674e — Thu, 17 Sep 2026 18:43:57 +0000

Sinds afgelopen woensdag wacht ik op mijn bestelling. Elke dag ontvang ik een bericht dat het pakketje wordt geleverd, maar aan het eind van de dag krijg ik weer de melding dat het niet is gelukt, terwijl het op bezorgd staat. Vandaag kreeg ik opnieuw het bericht dat ze het niet hebben gered. Al een week lang is er geen vooruitgang. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar krijg niemand aan de lijn. De chatbox met Daan herhaalt alleen maar dat ik moet wachten. Dit is een waardeloze service.

Klacht over niet geleverde pakketten

klager3a6d3011 — Thu, 17 Sep 2026 13:23:22 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakketten door PostNL. Onlangs is één van mijn pakketten door de brievenbus geduwd, maar een ander pakket is niet geleverd. Ondanks dat ik thuis was en zichtbaar in de woonkamer zat, moest ik dit pakket ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik krijg geen reactie en het telefoonnummer lijkt niet in gebruik te zijn.

Pakket verloren tijdens verzending naar Duitsland

klageree8ed156 — Thu, 17 Sep 2026 09:33:48 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via PostNL naar Duitsland, maar dit pakket is zoekgeraakt. Na contact met de klantenservice van PostNL, heb ik te horen gekregen dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik nu geen idee heb waar mijn pakket is en ik mijn verplichtingen niet kan nakomen. Ik verzoek u vriendelijk om dit pakket op te sporen en alsnog te leveren of het terug te bezorgen.

Pakket nog steeds niet bezorgd na een week

klager476fd95b — Wed, 16 Sep 2026 19:03:31 +0000

Ik heb al een week gewacht op mijn pakket met tracknummer 3SMKPL625494799. Ondanks dat ik al contact heb gehad, moet de afzender contact opnemen, maar ik heb daar nog niets meer van gehoord. Dit is zeer frustrerend, omdat ik dringend op mijn pakket wacht.

Vermissing van tweede doosje bij verzending

klager24371208 — Wed, 16 Sep 2026 17:12:12 +0000

Ik heb op vrijdag een pakket verzonden, bestaande uit twee doosjes die op elkaar waren geplakt met tape. Het is mij opgevallen dat het tweede doosje niet is aangekomen, terwijl het eerste doosje met het adres wel is bezorgd. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar de medewerker belde mij en gaf aan dat ik terug moest bellen. Helaas is het nummer dat ik heb gekregen niet in gebruik. Ik maak me zorgen over de vermissing van mijn tweede doosje en wil graag weten waar het is gebleven.

Klacht over niet aan huis leveren van pakketjes

klageraf80e50d — Wed, 16 Sep 2026 15:09:31 +0000

Ik ondervind doorlopend gezeik met PostNL. In plaats van de pakketten aan huis te leveren, ben ik genoodzaakt om ELKE KEER naar de Gamma te gaan om mijn pakketjes af te halen. Ik ga ze niet meer halen. Ik ga niet elke keer die 6 kilometer lopen met mijn slechte benen. De telefoniste van de Gamma herkent me aan de stem. Dan ben je te ver gegaan PostNL!!! Daarmee is bewezen dat dit een terugkerend probleem is. Ik wil weten of PostNL mijn pakketjes weer aan huis gaat leveren, omdat het anders onmogelijk wordt om online te bestellen. Oplossing: Ik EIS van PostNL dat ze de levering aan huis hervatten of melden dat ze ermee stoppen. Ook EIS ik dat het pakketje dat nu NIET is bezorgd, ALSNOG wordt bezorgd. De telefoniste BEVESTIGD dat koeriers RECHTSTREEKS naar de Gamma rijden om daar alles af te leveren en dus niet langs huis komen. Ook op YouTube zijn daar massa's video's over te vinden. Vervolgens, laat die KUTbot niet voor formateren hier. Iedereen krijgt de KOTS van AI! Ja, ik ben WOEST inderdaad! Ik ben ook niet telefonisch bereikbaar. Een nummer verplicht stellen is zinloos.

Onterechte kosten voor pakketverzending

Alex260173 — Wed, 16 Sep 2026 14:34:54 +0000

Ik heb onlangs een pakket verzonden via PostNL en heb hogere kosten moeten betalen dan noodzakelijk. Na contact via de chat met de klantenservice werd mij meegedeeld dat het verschil niet gecrediteerd kan worden, omdat de zending al aangemaakt zou zijn. Dit vind ik onterecht, aangezien het om een klein bedrag van 3 euro gaat. Ik ben teleurgesteld in de service van PostNL en het gebrek aan coulance in deze situatie.

Geen pakketbezorging op het juiste adres sinds juli

klagerd4dd73a5 — Wed, 16 Sep 2026 13:34:35 +0000

Sinds juli ontvang ik geen pakketjes meer op mijn adres. In plaats daarvan worden deze overal in de wijk achtergelaten, wat erg frustrerend is. Ik heb al diverse malen contact gehad met PostNL en zij hebben aangegeven dat ze er mee bezig zijn, maar tot nu toe is er geen oplossing gekomen. Dit probleem duurt nu al te lang.

Pakket niet bezorgd terwijl ik thuis was

klagerf11e8538 — Wed, 16 Sep 2026 11:35:03 +0000

Ik wil een klacht indienen over PostNL. Mijn pakket is niet bezorgd, terwijl ik thuis was om het in ontvangst te nemen. Na het contacteren van PostNL via de chatbot, kreeg ik geen oplossing, omdat de chatbot niet begrijpt wat het probleem is. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Klacht over niet ontvangen pakket en slechte communicatie

klager5c096203 — Wed, 16 Sep 2026 11:27:27 +0000

Ik heb een week geleden een melding ontvangen dat mijn pakketje was verstuurd via PostNL, maar tot op heden heb ik het nog niet ontvangen. Het bedrijf waar ik de bestelling heb gedaan, bevestigt dat het pakket aan PostNL is overgedragen. Ondanks het feit dat PostNL aangeeft dat het druk is, ontvang ik wel andere bestellingen op tijd, wat ik vreemd vind. Ik heb contact geprobeerd op te nemen via de chat, maar kreeg steeds dezelfde vragen en geen verdere hulp. Het is ook teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om PostNL telefonisch te bereiken. Ik verzoek om een terugbetaling voor mijn bestelling.

Post en pakketten worden verkeerd bezorgd

klagere7c8fef0 — Wed, 16 Sep 2026 10:44:57 +0000

Ik heb herhaaldelijk ervaren dat mijn post en brievenbuspakketten verkeerd worden bezorgd, ondanks dat het adres duidelijk op de zendingen staat vermeld. Dit is niet alleen frustrerend, maar zorgt ook voor ongemak. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met PostNL, omdat ik geen telefoonnummers kon vinden. Ik vind het belangrijk dat de bezorgers beter letten op de adressen en dat ik de mogelijkheid krijg om ze rechtstreeks te bellen om deze situatie te bespreken.

Problemen met aangetekend versturen en contact via DAAN

klagereae13c5c — Wed, 16 Sep 2026 08:17:46 +0000

Ik heb geprobeerd een aangetekende zending te versturen via PostNL, maar het 'slimme' script DAAN werkt niet naar behoren. Hierdoor kan ik geen aangetekende zendingen versturen en wordt ik gedwongen om een account aan te maken, wat ook niet lukt. Tot nu toe heb ik geen mogelijkheid kunnen vinden om contact op te nemen met PostNL voor ondersteuning, wat zeer frustrerend is.

Niet ontvangen pakket met aardbeienplanten

klager76ecd82b — Wed, 16 Sep 2026 07:43:57 +0000

Mijn pakket, dat op 9 september 2026 is opgestuurd, heb ik nog steeds niet ontvangen. De afzender heeft ook contact opgenomen met PostNL, maar zij kregen geen informatie en men gaf aan dat er geen meldingen meer zichtbaar zijn na het ophalen van het pakket. Hierdoor heb ik geen duidelijkheid over de status van mijn zending.

Niet bezorgde pakketten op 8 september

klagerd616cb34 — Tue, 15 Sep 2026 16:38:29 +0000

Op 8 september zouden er twee pakketten in mijn brievenbus bezorgd worden, maar dit is niet gebeurd. Na contact met PostNL ontving ik een code die ik naar de afzender moest sturen, maar inmiddels blijkt dat ook een tweede pakket van een ander bedrijf niet is bezorgd. Dit wijst erop dat er een fout bij PostNL is gemaakt.

Pakketpunt is regelmatig gesloten op aangegeven tijden

klagerb9ffe4a9 — Tue, 15 Sep 2026 14:32:29 +0000

Mijn pakket is naar een PostNL pakketpunt gestuurd, maar deze locatie is steeds niet open op de aangegeven tijden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chatbot, maar dit heeft niet geholpen. Ook kan ik geen telefoonnummer vinden op de website van PostNL voor verdere ondersteuning. Graag zou ik dat kritisch wordt gekeken naar het postpakket punt van Postnl op de locatie Molenweg 229 Nijmegen met de naam Buurtwinkel en zorgen dat de juiste openingstijden vermeld worden. Mocht het pakket worden teruggestuurd zonder dat ik de kans heb gehad om het pakket op te halen ga ik er vanuit dat zowel ik als klant als de verstuurder van het pakket geen onnodige onkosten hieraan heeft. Gegevens over het pakket: Track trace-code 3SMXHU7679386 Afzender Kruidenkoning ontvanger Ilse Tamrouti Postpakketpunt: Molenweg 229 6543VD NIJMEGEN Hartelijke groet Ilse Tamrouti

Pakket als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen

klagerb51ccd6e — Tue, 15 Sep 2026 13:32:15 +0000

Ik heb een pakket besteld dat op de tracking als bezorgd is gemeld, maar ik heb het pakket niet ontvangen. In plaats daarvan heb ik alleen een pakket van de buren ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik heb niemand kunnen spreken. De bezorger geeft aan dat het pakket bezorgd is, maar ik heb het nog steeds niet. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om een oplossing.

Geen contact over verzoek voor pakketautomaat

klager35181983 — Tue, 15 Sep 2026 11:53:59 +0000

Ik wil graag in contact treden met een vertegenwoordiger van PostNL om te bespreken of er interesse is om een pakketautomaat bij onze Jumbo te plaatsen. De AI-assistent zegt steeds dat een medewerker van PostNL contact met mij opneemt, maar dat gebeurt niet. Dit loopt al vanaf 31 juli 2026. Telefonisch contact maken gaat ook zeer moeizaam.

Klacht over niet afgeleverd pakket en slechte klantenservice

klager19c5d688 — Mon, 14 Sep 2026 19:15:55 +0000

Ik heb een pakket besteld dat op vrijdag geleverd zou worden, maar het is nog steeds niet aangekomen. Vandaag kreeg ik opnieuw een e-mail dat mijn pakket bij het postkantoor zou liggen, maar bij aankomst daar was het pakket er niet. De klantenservice was onvriendelijk en gaf me het gevoel dat ik niet serieus werd genomen. Ik heb het pakket dringend nodig voor mijn werk op maandag. Het is onacceptabel dat ik geen duidelijkheid krijg over de status van mijn pakket.

Pakket wordt niet bij buren afgeleverd en ligt ver weg

klager3e53ef70 — Mon, 14 Sep 2026 18:10:28 +0000

Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via PostNL. Ondanks dat ik heb ingesteld dat mijn pakket bij de buren moet worden afgeleverd, gebeurt dit niet. Nu ligt mijn pakket in Sliedrecht, terwijl er minimaal twee PostNL-punten in Papendrecht zijn waar ik het pakket zou kunnen ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen duidelijke antwoorden en werd niet doorverbonden met een persoonlijk medewerker.

Bezorger levert pakketten niet en stuurt ze retour

klager4088f02e — Mon, 14 Sep 2026 09:25:08 +0000

Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. De bezorger geeft aan dat ik niet thuis was, maar dit is niet juist. De bezorger heeft eerder woorden gehad met een van de bewoners en sindsdien stuurt hij al onze pakketten retour. Dit is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de bezorging van mijn pakketten.

Pakketje buiten gelaten door medewerker

klager27d9867f — Sun, 13 Sep 2026 13:10:29 +0000

Ik heb een probleem met PostNL, omdat mijn pakketje door een medewerker buiten is gelaten. Dit is zeer ongepast en heeft geleid tot het verlies van mijn post. Ik ben erg teleurgesteld in de service en het gebrek aan zorg voor mijn zending.

Klacht over niet ontvangen pakket

klager04a1c3b0 — Sun, 13 Sep 2026 12:40:13 +0000

Ik dien een officiële klacht in over een pakket dat ik nooit heb ontvangen. Volgens de Track Trace staat het pakket als “bezorgd” geregistreerd, maar ik heb het pakket helemaal niet ontvangen. Ik heb bij mijn buren nagevraagd en ook in de omgeving gekeken, maar het pakket is nergens te vinden. Het is ook niet afgegeven bij een afhaalpunt. Het gaat om een bestelling met een waarde van €79,90. Ik vind het erg vervelend dat de zending als bezorgd wordt aangegeven terwijl ik deze nooit in ontvangst heb genomen. Ik verzoek u om zo spoedig mogelijk een onderzoek naar deze zending te starten en uit te zoeken waar mijn pakket is gebleven. Als het pakket niet kan worden teruggevonden, verwacht ik uiteraard een passende oplossing.

Bezorger heeft pakket gestolen

Jayro1990 — Sun, 13 Sep 2026 11:57:42 +0000

Ik heb een klacht over PostNL, omdat een bezorger een pakket van mij heeft gestolen. Ondanks dat ik contact heb gezocht met de klantenservice van PostNL, heb ik geen reactie ontvangen. Deze situatie is zeer ongepast en onacceptabel.

Ernstige bedreiging door PostNL-bezorger

klager08aa8670 — Sun, 13 Sep 2026 11:26:40 +0000

Op vrijdag 11 september omstreeks 12:15 uur ben ik aan mijn voordeur op het adres Bieskamp 2a, 6651 JL Druten, ernstig bedreigd en uitgescholden door een PostNL-bezorger. Dit gebeurde nadat ik weigerde een pakket aan te nemen voor een buurman die zelf thuis was. De situatie was zo dreigend dat ik direct de politie heb moeten bellen, die inmiddels een officiële melding heeft aangemaakt. Omdat de telefonische verbinding met uw klantenservice tijdens het doorverbinden werd verbroken, dien ik dit incident nu schriftelijk in.

Pakketten worden niet geleverd en gaan naar onhandige locaties

klager437ca33f — Sun, 13 Sep 2026 09:01:29 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketten door PostNL. In plaats van dat mijn pakketten aan huis worden afgeleverd, worden ze vaak direct naar een PostNL punt gebracht. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met de klantenservice, blijft de situatie onveranderd. Ze geven aan dat de klacht wordt doorgegeven en dat de bezorger aangesproken zal worden, maar dit heeft nog niet geleid tot een verbetering. Het is erg frustrerend dat ik nu telkens naar een PostNL punt moet gaan dat vaak aan de andere kant van de stad ligt.

Klacht over niet nagekomen bezorgafspraak

klager9157879b — Sun, 13 Sep 2026 08:28:08 +0000

Ik heb een betaling gedaan voor een specifieke bezorgafspraak bij PostNL, namelijk op 10-9-2026 tussen 17:30 en 22:00. Helaas heeft PostNL deze afspraak zonder mijn toestemming verplaatst naar een ander moment. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik voor deze specifieke service heb betaald. PostNL had mij de keuze moeten geven om een ander bezorgmoment te kiezen of het bedrag terug te laten betalen. Dit is niet gebeurd, wat mij erg teleurstelt.

Onjuiste adressering en toegang tot account

klagerf52535f4 — Sun, 13 Sep 2026 08:02:18 +0000

Ik dien een klacht in over PostNL omdat ik steeds aangeschreven word met de naam WILL, terwijl mijn naam Ellen is. Dit is zeer ongewenst, vooral omdat WILL mijn overleden man is. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb gehad met PostNL om deze kwestie op te lossen, blijft de fout zich voordoen. Daarnaast lukt het me niet om in te loggen op mijn account, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Pakket al maanden niet bezorgd

klager0b098a79 — Sun, 13 Sep 2026 07:04:13 +0000

Ik heb een pakket met traceercode UU861934649CN dat sinds mei als 'ontvangen door PostNL' staat vermeld. Het bezorgmoment is niet gehaald en ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via telefoon, maar het nummer is niet in gebruik. De chatbot bood geen oplossing. Dit is erg frustrerend en ik verzoek PostNL om mijn pakket te zoeken en alsnog aan te bieden.

Probleem met het wijzigen van bezorgtijd

klager92982767 — Sat, 12 Sep 2026 20:01:25 +0000

Ik heb geprobeerd mijn bezorgtijd bij PostNL te wijzigen, maar dit is niet mogelijk. Ik kom steeds niet verder dan de chatbot en kan geen contact krijgen met een medewerker. Dit is erg frustrerend en ik vind het belangrijk om mijn bezorgtijd aan te passen.

Bezorging van pakketten in mijn tuin zonder aan te bellen

klager86406d77 — Sat, 12 Sep 2026 14:56:12 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. De bezorger legt mijn pakketten in mijn tuin zonder aan te bellen. Dit is niet alleen onhandig, maar ook onveilig, vooral omdat ik een hond heb die daar onrustig van wordt. Bovendien is er een geval geweest waarbij een pakket niet bij mij werd afgeleverd, maar naar een PostNL-locatie werd gestuurd, terwijl ik gewoon thuis was. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Verkeerde levering van pakketten door storing

klager90813969 — Sat, 12 Sep 2026 13:38:03 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van twee pakketten door PostNL. Ik had de bezorgoptie gewijzigd naar een pakketpunt omdat ik niet thuis zou zijn. Echter, door een storing zijn beide pakketten verkeerd geleverd naar andere steden. De track trace nummers zijn 3SYBAD1737856, dat werd geleverd aan Ramsburgerweg 00002, 4332SG Middelburg in plaats van aan mijn adres, Ouverture 228, Eindhoven, en 3SYZXG0104452, dat werd geleverd aan Horizon 13, 5531 Bladel in plaats van aan mijn adres. Na contact met de klantenservice werd mij aangeraden om zelf contact op te nemen met de afzenders, wat ik een vreemd advies vind, aangezien de oorzaak van het probleem bij PostNL ligt.

Problemen met accountactivatie en gebrek aan klantenservice

klager680c417d — Sat, 12 Sep 2026 12:44:02 +0000

Ik probeer een account aan te maken bij PostNL, maar de bevestigingscode die ik ontvang, is steeds niet correct bij het invoeren. Ook de chatbot Daan biedt geen hulp en ik kan geen werkend telefoonnummer vinden om contact op te nemen met de klantenservice. Dit is zeer frustrerend en ik vind de service tot nu toe erg slecht.

Klacht over onzorgvuldig afleveren van pakket

klager2d038818 — Sat, 12 Sep 2026 12:12:34 +0000

Ik heb een klacht over de aflevering van mijn pakket door PostNL. Het pakket werd zonder enige melding in de lift gegooid, wat ik als zeer onprofessioneel en onzorgvuldig beschouw. Aangezien ik hartpatiënt ben en problemen met mijn lucht heb, is het voor mij van groot belang dat de bezorger zich meldt en het pakket netjes aan de deur aflevert.

Onjuiste adresvermelding en slechte klantenservice

klagerbef443ae — Sat, 12 Sep 2026 11:26:14 +0000

Ik heb een huisartsenpraktijk die in maart 2025 is verhuisd van plek A naar plek B. Bij de verhuisservice van PostNL kunnen patiënten een brief naar hun huisarts laten sturen. Echter, in de lijst staat nog steeds ons oude praktijkadres. Ondanks meerdere pogingen om dit adres aan te passen, word ik telkens van de particuliere naar de zakelijke klantenservice gestuurd en vice versa. Mijn KvK-nummer lijkt niet te bestaan volgens de zakelijke klantenservice, en ik krijg geen mogelijkheid om mijn klacht schriftelijk in te dienen. Na meerdere telefoongesprekken van meer dan twee uur, wordt de verbinding steeds verbroken wanneer ik vraag om een klacht in te dienen. Dit is zeer teleurstellend.

Brief van 28 augustus niet bezorgd

klager4e0b364c — Sat, 12 Sep 2026 10:52:20 +0000

Ik heb op 28 augustus een brief verzonden via PostNL, maar deze is nooit bezorgd. Ondanks het feit dat ik contact heb geprobeerd op te nemen met PostNL, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht beter van deze service.

Post al 2 weken niet bezorgd

klager5ee44c29 — Sat, 12 Sep 2026 08:34:24 +0000

Ik heb al 2 weken geen gewone post ontvangen, terwijl er belangrijke zendingen bij zitten, zoals een tijdschrift, 2 tvgidsen en post van de belastingdienst. De chatbox van PostNL geeft aan dat de post nog wel komt, maar ik heb geen echte medewerker kunnen spreken om mijn probleem uit te leggen. Deze situatie is zeer frustrerend en zorgt voor ongemak.

Moeilijkheden met contact opnemen met PostNL

klager5ee44c29 — Sat, 12 Sep 2026 08:09:19 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kan niet in contact komen met een medewerker. De chatbox blijft dezelfde vragen stellen en ik kan mijn probleem niet uitleggen. Het is erg frustrerend dat er geen mogelijkheid is om telefonisch contact op te nemen met een medewerker, wat ik als klant graag zou willen.

Onterecht betaald BTW en slechte klantenservice

klager9adcdc0f — Fri, 11 Sep 2026 16:18:25 +0000

Ik heb twee keer BTW moeten betalen voor mijn verzendingen via PostNL. PostNL adviseerde mij om bezwaar in te dienen, maar na twee maanden heb ik nog steeds niets gehoord en geen geld teruggekregen. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin ik steeds dezelfde uitleg moest geven, werd ik niet geholpen. Een medewerker hing zelfs de telefoon op tijdens ons gesprek. Ik ben erg teleurgesteld in de service en het gebrek aan hulp.

Pakketbezorging niet volgens afspraak

klagere558b857 — Fri, 11 Sep 2026 13:54:23 +0000

Ik heb een pakket besteld dat op dag 1 op gesorteerd is gezet en zou op dag 2 bezorgd worden. Echter, op dag 2 kreeg ik te horen dat er vertraging was en dat het pakket niet bezorgd zou worden. Het lijkt erop dat het pakket niet bezorgd wordt omdat het zwaar is, terwijl een vergelijkbaar pakket dat later besteld is, wel op tijd is bezorgd. Contact met PostNL heeft geen zin, want ik krijg alleen standaard antwoorden zonder echte oplossingen.

Klacht over niet bezorgde brievenbuspakketje

klagerbf7f19b7 — Fri, 11 Sep 2026 13:44:35 +0000

Ik verwachtte een brievenbuspakketje, maar dit kon niet bezorgd worden, terwijl we toch de hele dag thuis waren. Op onze bewakingscamera's is geen pakketbezorger in de buurt van ons adres geweest. Ik moest het pakket tien kilometer verderop bij een afhaalpunt ophalen. Ik heb al contact gehad met PostNL, maar de chatmedewerker heeft geen oplossing kunnen bieden of begreep de klacht niet; ik vermoed het laatste.

Ontvangst Veronica Super Guide boekje

klager5fb314fc — Wed, 09 Sep 2026 12:08:56 +0000

Ik heb het Veronica Super Guide boekje besteld, maar tot op heden heb ik het nog niet ontvangen. Ik heb nog geen contact opgenomen met PostNL over deze kwestie. Ik verzoek PostNL vriendelijk om het boekje alsnog te bezorgen.

Constante verkeerde afleveringen door PostNL

klagerad1604b9 — Tue, 08 Sep 2026 05:39:12 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik constant verkeerde afleveringen ontvang van PostNL. Ondanks dat ik al tientallen keren een klacht heb ingediend, worden mijn zendingen nog steeds op het verkeerde adres geleverd, namelijk naar een postkantoor aan de andere kant van de stad. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ongemak, omdat ik afhankelijk ben van de correcte levering van mijn pakketten. Het lijkt erop dat mijn voorkeuren niet worden gevolgd en dat er geen echte registratie van mijn klachten plaatsvindt. Ik verwacht een fatsoenlijke dienstverlening van PostNL.

Pakket niet bezorgd bij pakketautomaat

klagerd1db0fbf — Sun, 06 Sep 2026 16:25:49 +0000

Ik heb gevraagd om mijn pakket bij een pakketautomaat te bezorgen, zodat ik het donderdagavond laat kan ophalen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een bericht dat het pakket bij een afhaalpunt ligt, waar ik donderdagavond niet terecht kan. Pogingen om contact op te nemen met PostNL zijn frustrerend verlopen, zowel telefonisch als via de chatbox.

Gevaarlijk rijgedrag van PostNL-chauffeur

klager78bc4196 — Sun, 06 Sep 2026 16:20:30 +0000

Op 3 september 2026 in Musselkanaal heb ik een gevaarlijke situatie meegemaakt met een PostNL-chauffeur. De chauffeur reed met alarmlichten en hoge snelheid, terwijl ik van rechts kwam en voorrang had. Door krachtig te remmen kon ik een botsing voorkomen. Mijn vrouw heeft een filmpje gemaakt van het asociale rijgedrag. Het kenteken van de betrokken auto is VJX-47-L. Ik vind het belangrijk dat deze chauffeur er op aangesproken wordt.

Pakketje niet bezorgd en onjuiste informatie van bezorger

Eeff — Sun, 06 Sep 2026 15:15:24 +0000

Ik heb een klacht over PostNL omdat mijn pakketje niet bezorgd is. De bezorger heeft gelogen over de status van de levering. Na contact met de klantenservice van PostNL werd mij verteld dat zij het aan de bezorger hebben gevraagd, maar ik ben van mening dat er onwaarheden zijn gecommuniceerd. Dit heeft niet alleen geleid tot frustratie, maar ook tot ongemakken met de leverancier van het pakket.

Postbezorger dumpt post in trappenhuis

klagera4cde18b — Sun, 06 Sep 2026 13:54:12 +0000

Ik heb herhaaldelijk ervaren dat de postbezorger van PostNL al mijn post, inclusief brievenbuspost, in het trappenhuis dumpt. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook zeer zorgwekkend, omdat ik niet weet wat er allemaal niet is aangekomen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar zij reageren niet op mijn klachten.

Pakket met persoonlijke gegevens kwijtgeraakt

klager18611326 — Sun, 06 Sep 2026 12:05:17 +0000

Ik heb een pakket verzonden via PostNL dat persoonlijke gegevens bevatte, waaronder geboorteaktes. Helaas is dit pakketje kwijtgeraakt. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat zij hier niets aan konden doen. Dit antwoord vind ik te gemakkelijk, gezien de waarde en de gevoeligheid van de inhoud. Ik maak me zorgen dat de bezorger het pakket misschien meegenomen heeft. Ik verzoek daarom om een grondig onderzoek naar de locatie van mijn pakket.

Klacht over onterechte afmelding van pakketten

klagera97e9e88 — Sun, 06 Sep 2026 11:27:17 +0000

Ik heb gedurende de afgelopen week meerdere pakketten besteld, maar de bezorger van PostNL heeft deze telkens onterecht afgemeld. Hij meldt dat ik niet thuis ben, terwijl hij niet eens aan de deur is geweest. Hierdoor zou ik al vijf keer de afstand van 30 km moeten afleggen naar een pakketpunt. Bij contact met PostNL krijg ik te horen dat het niet hun probleem is en mijn klachten worden niet in behandeling genomen, ondanks er al 5 cases zijn aangemaakt!

Pakket blijft te lang op sorteerafdeling

klager01bb4b33 — Sun, 06 Sep 2026 10:51:15 +0000

Ik heb op 19 augustus mijn pakketje teruggestuurd, maar het ligt nu al twee weken op de sorteerafdeling. Zowel Jadey's als PostNL hebben bevestigd dat het pakket daar is, maar het is nog niet afgeleverd bij Jadey's. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik mijn geld van bijna 40 euro pas terugkrijg zodra zij het pakket ontvangen.

Pakket als geleverd gemeld, maar niet ontvangen

klager0566b3f5 — Sun, 06 Sep 2026 07:54:37 +0000

Op 1 september kreeg ik de melding dat mijn pakket was geleverd. Echter, er zijn geen beelden van de bezorger op onze camera en ook mijn buren hebben het pakket niet ontvangen. Ondanks dat ik contact heb gehad met PostNL, is het dossier gesloten zonder een oplossing. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik het pakket niet heb ontvangen.

Pakket zonder aanbellen afgeleverd bij verzamelpunt

klager71ce153c — Sat, 05 Sep 2026 19:54:24 +0000

Ik heb twee keer binnen een week meegemaakt dat mijn pakket door PostNL is afgeleverd bij een verzamelpunt, zonder dat de bezorger heeft aangebeld. Dit is erg onprofessioneel en frustrerend, vooral omdat ik niet de kans heb gekregen om mijn pakket op tijd te ontvangen. Ondanks mijn contact met PostNL hierover, is er geen actie ondernomen en blijft het probleem zich herhalen.

Opengemaakte envelop met inhoud eruit gehaald

klager06e8f8b6 — Sat, 05 Sep 2026 19:17:00 +0000

Ik heb een envelop verzonden via PostNL, maar deze kwam opengemaakt aan. De inhoud van de envelop was eruit gehaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kom geen stap verder. Dit is zeer frustrerend en ik wil graag hierover gebeld worden.

Klacht over hoge inklaringskosten en gebrek aan reactie

klager00c7b141 — Sat, 05 Sep 2026 15:24:13 +0000

Ik heb in juni 2025 een pakket vanuit het buitenland naar mijn huisadres laten sturen met souvenirs en eigen kleding. Hierover heb ik, naar mijn mening, te hoge inklaringskosten moeten betalen. Ik heb bezwaar ingediend, maar daar is nooit op gereageerd, ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch en per mail contact op te nemen. Meerdere keren werd ik aan het lijntje gehouden met beloftes over terugbellen die nooit zijn nagekomen. Nu, meer dan een jaar later, krijg ik te horen dat mijn bezwaar is verjaard. Dit is schandalig en ongepast voor de manier waarop PostNL omgaat met officiële bezwaren.

Herhaaldelijk niet ontvangen van mijn pakket

klagerfa7d643e — Sat, 05 Sep 2026 14:27:10 +0000

Ik dien deze klacht in omdat mijn pakket voor de zoveelste keer niet is bezorgd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met PostNL, krijg ik telkens onzinnige automatische antwoorden en kan ik niemand bereiken voor hulp. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.

Opengemaakte envelop met ontbrekende inhoud

klager17cfb8cc — Sat, 05 Sep 2026 11:31:51 +0000

Ik heb onlangs een envelop ontvangen van PostNL die open was gemaakt. De inhoud was eruit gehaald, waardoor ik mijn belangrijke documenten niet heb ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onaanvaardbaar, aangezien ik vertrouw op de integriteit van de postbezorging. Ik vind het belangrijk dat PostNL deze situatie onderzoekt en duidelijkheid biedt over wat er met mijn post is gebeurd.

Niet geleverde zending en slechte klantenservice

klagerd9a2a21d — Sat, 05 Sep 2026 11:04:11 +0000

Ik heb een klacht over PostNL omdat mijn pakket niet is geleverd. Ik heb de hele avond gewacht, tot na 22.00 uur, maar er is geen enkele bezorgpoging gedaan. In plaats daarvan is het pakket naar een zeer ver ophaalpunt gestuurd. Bovendien heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar zij hebben niet geprobeerd te helpen en hingen de telefoon willekeurig op. Dit is onaanvaardbaar gedrag.

Pakket blijft hangen, geen contactmogelijkheden

Andy301172 — Sat, 05 Sep 2026 10:12:18 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via PostNL, maar het is nooit aangekomen en lijkt vast te zitten bij PostNL. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met PostNL, maar de telefoonnummers die ik kan vinden zijn buiten gebruik en de chatbot biedt geen hulp. Deze situatie is zeer frustrerend, omdat ik geen duidelijkheid heb over de status van mijn pakket en ik geen mogelijkheid heb om met iemand van PostNL te bellen.

Klacht over mislukte bezorging van pakket

klager3b29a43e — Sat, 05 Sep 2026 09:19:16 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Bol.com (verzendnummer 3STUNM284440280) en heb de hele dag thuis gewacht op de bezorging. Tot mijn grote verbazing ontving ik een bericht dat de bezorging niet was gelukt en dat mijn pakket bij een ophaalpunt ligt. Hierdoor heb ik onnodig de hele dag thuis gezeten en heb ik het pakket uiteindelijk zelf moeten ophalen, wat leidde tot een dag vertraging.

Ontvangst van post van de Postcodeloterij

klager5a92d99b — Sat, 05 Sep 2026 08:56:57 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met het ontvangen van post van de Postcodeloterij via PostNL. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via de chatbot Daan, heb ik geen oplossing kunnen vinden en loop ik vast in het proces. Ik vind het belangrijk om hierover met een medewerker van PostNL in gesprek te gaan om mijn situatie te verduidelijken.

Onterecht gewijzigd huisadres zonder toestemming

klagerc9292a1c — Sat, 05 Sep 2026 08:55:45 +0000

Ik wil een klacht indienen over PostNL. Mijn huisadres is zonder mijn toestemming veranderd van Heerewaarden naar Dreumel. Ik heb contact gezocht met PostNL, maar ik word telkens naar de kastje en de muur gestuurd. Dit is erg frustrerend en ik wil dat deze fout zo snel mogelijk rechtgezet wordt.

Pakket niet geleverd ondanks bevestiging

klagereaab693f — Sat, 05 Sep 2026 08:14:48 +0000

Op 31 augustus ontving ik een bericht van PostNL dat mijn pakket was geleverd. Helaas is het pakket nooit op mijn adres afgeleverd. Na contact met PostNL werd mij verteld dat het pakket in Noordeinde, postcode 1485 ET, zou zijn geleverd. Dit is echter niet het geval. Ik heb voor dit pakket betaald en ik verzoek u om uit te zoeken waar het is gebleven.

Herhaaldelijke klachten over ongeleverde pakketten

klager4e7957a2 — Sat, 05 Sep 2026 06:27:14 +0000

Ik heb meerdere klachten ingediend bij PostNL over leveringen, maar zie geen verbetering. Het laatste pakket met trackingnummer 3SRKVB048450281 is sinds 1 september 2026 niet geleverd en de verwachte levertijd is onbekend. De klantenservice heeft geen oplossing geboden, en tijdens een telefoongesprek heeft een agent, genaamd Shiska, de verbinding verbroken toen ik vroeg om de zaak naar het management te escaleren. Ook case 39270571 was onopgelost, omdat de bezorger alleen de deurbel heeft geluid en vervolgens is vertrokken.

Onjuiste adresverandering en slechte service

klager3cac1738 — Fri, 04 Sep 2026 19:01:28 +0000

Ik heb recentelijk ontdekt dat PostNL automatisch mijn huisnummer heeft gewijzigd. Hierdoor is de bezorging van mijn pakket in de problemen gekomen. Hoewel ik contact heb opgenomen met de klantenservice, kreeg ik alleen excuses te horen en werd mij verteld dat ik het zelf moet oplossen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het een fout van PostNL betreft.

Urgente bezorging van stoma materiaal niet uitgevoerd

klagerb617287c — Fri, 04 Sep 2026 15:45:19 +0000

Ik heb in de PostNL-app de bezorgvoorkeur achterhuis onder afkapping ingesteld. Helaas nam de bezorger het pakket weer mee, terwijl het gaat om stoma materiaal dat onmiddellijk gebruikt moet worden. Dit is een grote urgentie en ik heb tot nu toe geen oplossing kunnen vinden via de chatbox van PostNL.

Herhaaldelijk niet aanbellen en onbeheerd pakketten achterlaten

klagerc3b0e72a — Fri, 04 Sep 2026 12:57:20 +0000

Ik heb herhaaldelijk meegemaakt dat de bezorger van PostNL niet aanbelt en mijn pakketten onbeheerd buiten achterlaat. Dit is al meerdere keren voorgekomen, terwijl ik gewoon thuis was. Ik heb diverse klachten ingediend via de chatbot, maar er is geen verbetering zichtbaar. Het lijkt me een kleine moeite om even aan te bellen, en kleinere pakketten mogen in de brievenbus worden afgeleverd, wat ook niet gebeurt.

Ongewenste pakketbezorging zonder aanmelding

klager7b39146b — Fri, 04 Sep 2026 12:30:19 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen met de bezorging van PostNL. Dagelijks wordt er aangebeld, terwijl het pakket niet voor mij is. Ik heb dit al aangegeven bij de postbezorger, maar hij lijkt het normaal te vinden om dit te blijven doen. Dit is bijzonder frustrerend voor mij, aangezien ik een rugfractuur heb en geen postagentschap ben. Het is voor mij niet acceptabel dat er elke keer onnodig aan de deur wordt gebeld.

Rouwpost niet op tijd ontvangen

klager994bc354 — Fri, 04 Sep 2026 10:04:21 +0000

Ik heb een rouwpost verwacht, maar deze is niet bezorgd op de afgesproken dagen. Ondanks dat ik al contact heb opgenomen met PostNL en er een klacht is ingediend, is er nog geen oplossing geboden. Het is van groot belang dat ik de post op de dag van de uitvaart ontvang, aangezien dit essentieel is voor de situatie.

Klacht over slechte bereikbaarheid en afhandeling

klager5b913b72 — Fri, 04 Sep 2026 08:08:11 +0000

Ik heb een postpakket ontvangen dat in onze aanhanger aan de openbare weg is geplaatst. Toen ik dit wilde melden als klacht, werd ik doorverwezen naar de chatbot Daan. Het is frustrerend dat ik enkel een klacht tegen de bezorger kan indienen, zonder dat ik kan aangeven wat er precies is gebeurd. Bovendien is er geen telefoonnummer op de website te vinden, terwijl PostNL aangeeft bereikbaar te zijn.

Beschadigd verzekerd pakket en geen reactie

Ed. — Fri, 04 Sep 2026 08:03:46 +0000

Onlangs heb ik een pakket, aangetekend en verzekerd, verstuurd. Helaas is het tijdens de bezorging beschadigd en heb ik een claim ingediend. PostNL stuurt een formulier dat niet werkt en aan de telefoon wordt beloofd dat zij contact met mij opnemen. Helaas gebeurd dit niet en sluiten zij de case keer op keer zonder enige reactie.

Klacht over agressieve chauffeur en gebrek aan excuses

klager2c6e0581 — Fri, 04 Sep 2026 07:39:14 +0000

Op dinsdag 1 september werd ik ter hoogte van de Warnsveldseweg in Zutphen bijna aangereden door een chauffeur van PostNL. De chauffeur reageerde verbaal zeer agressief, wat de situatie nog verergerde. Ik heb nog geen contact opgenomen met PostNL omdat ik niet verwacht dat dit iets oplevert. Ik vind dit onacceptabel en eis een serieuze excuses van de betrokken chauffeur.

Pakje als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen

klager73cf9fa1 — Thu, 03 Sep 2026 11:59:22 +0000

Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakje is bezorgd, maar ik heb het nooit ontvangen. Toen ik contact opnam met PostNL, werd ik steeds doorverbonden naar verschillende medewerkers. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker genaamd Daan aan de lijn, maar ook hij verdween ineens. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Pakket naar Turkije niet afgeleverd en exorbitante douanekosten

klager18a50688 — Thu, 03 Sep 2026 11:41:28 +0000

Ik heb een pakket verstuurd naar Turkije, maar het is niet goed aangekomen. In plaats daarvan is het naar een PTT-punt in een andere stad gebracht. De ontvanger is twee keer naar dat punt gegaan om het pakket op te halen, maar beide keren werd het pakket hem niet gegeven. Bovendien eist men 10.000 lira aan douanekosten, terwijl de waarde van het pakket nog geen 180 euro is, wat betekent dat de kosten niet meer dan 2000 lira zouden moeten zijn. Daarnaast willen ze een papieren factuur van alles wat in het pakket zit. Dit is volstrekt onacceptabel en ik wil dat mijn vriend zijn pakket krijgt.

Pakket als bezorgd gemeld, maar niet ontvangen

klagere094fe7c — Thu, 03 Sep 2026 11:19:24 +0000

Ik heb onlangs een pakket besteld dat volgens PostNL als bezorgd is gemeld. De status geeft aan dat het via de brievenbus is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Na twee dagen te hebben gewacht, heb ik contact gezocht met PostNL en werd mij gevraagd om bij de buren te vragen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik verwacht dat mijn pakket op de juiste manier wordt bezorgd.

Klacht over niet ontvangen postzegels en ontbrekende creditnota

klager44748b17 — Thu, 03 Sep 2026 10:59:14 +0000

Ik heb begin juli 2026 diverse postzegels en rouwzegels besteld via de webshop van PostNL en hiervoor een factuur ontvangen die op 7 juli 2026 is afgeschreven. Tot mijn grote teleurstelling zijn de postzegels nooit ontvangen. Na verschillende telefoontjes en chats bleek dat de postzegels niet konden worden gevonden en later retour naar PostNL zijn gestuurd. Aangezien het om een aanzienlijk bedrag ging, heb ik de betaling gestorneerd. Ondanks dat ik inmiddels vijf keer contact heb gehad, ontvang ik geen creditnota. Er is telkens toegezegd dat de factuur gecrediteerd zou worden en dat ik binnen drie werkdagen contact zou ontvangen, maar dit is niet gebeurd. Bovendien blijkt het casenummer dat ik heb ontvangen, niet te bestaan. Ik heb geen postzegels, geen creditnota en ontvang alleen maar ingebrekestellingen.

Vermist pakket zonder compensatie

klager33f13078 — Thu, 03 Sep 2026 05:05:19 +0000

Ik heb een pakket besteld dat vermist is geraakt en waarvoor getekend moest worden. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat er een onderzoek is ingesteld, maar dat ze het pakket niet kunnen vinden. Omdat het pakket niet verzekerd was, nemen ze geen verantwoordelijkheid. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik recht heb op een compensatie voor het vermiste pakket.

Structurele bezorgproblemen op mijn adres

klager95d9a30d — Wed, 02 Sep 2026 21:54:25 +0000

Op mijn woonadres aan de Properziastraat in Lent worden PostNL-zendingen structureel niet aan huis aangeboden. Er wordt niet aangebeld en er vindt geen daadwerkelijke bezorgpoging plaats. Zendingen worden als niet-bezorgd geregistreerd, waardoor ik deze zelf moet ophalen. Mijn bezorgvoorkeuren worden niet gerespecteerd, terwijl het adres normaal bereikbaar is. Dit probleem speelt al jaren en is meerdere malen gemeld zonder resultaat. Contact met PostNL en Bol leidde tot geen inhoudelijke oplossing. Ik verzoek PostNL om deze klacht serieus te nemen, het probleem op de bezorgroute te onderzoeken en mijn bezorgvoorkeuren te respecteren.

Afhaalpunt gesloten tijdens openingsuren

klager3db17f4b — Wed, 02 Sep 2026 21:22:02 +0000

Op 31 augustus 2026 ben ik om 16.45 uur naar het afhaalpunt aan Grubbehoef 40 gegaan om een aangetekende brief op te halen. Tot mijn verbazing was het afhaalpunt gesloten, terwijl het open zou moeten zijn tot 17.30 uur. Ik heb geprobeerd te bellen naar het opgegeven telefoonnummer, maar er werd niet opgenomen en ik kreeg de boodschap Belt u later nog eens. Hierdoor heb ik mijn aangetekende brief van het ministerie van Buitenlandse Zaken niet kunnen ophalen.

Klacht over onbereikbare klantenservice en onbeheerd achtergelaten pakketjes

klager895505c3 — Wed, 02 Sep 2026 12:58:00 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van PostNL, maar ik word telkens doorverwezen naar de robot Daan en krijg geen toegang tot een medewerker. Hierdoor heb ik mijn klachten niet kunnen bespreken. Daarnaast worden mijn pakketjes vaak onbeheerd achtergelaten, zelfs in de stromende regen. Dit zorgt niet alleen voor schade aan de goederen, maar ook voor een grote frustratie. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onveranderd.

Onbereikbare pakket- en briefautomaat in Diemen

klager6c2d556a — Wed, 02 Sep 2026 07:41:56 +0000

Ik wil een klacht indienen over de pakket- en briefautomaat aan de Provincialeweg 6-PBA te 1112XT in Diemen. Deze automaat is enkel bereikbaar per auto, waardoor mensen zonder auto, zoals ikzelf, niet bij hun pakketten kunnen komen. Dit probleem bestaat al 3 jaar en ondanks meerdere klachten naar PostNL, is er niets aan gedaan. Elke klacht verplaatst alleen het pakket zelf en niet de automaat. De automaat moet verplaatst worden naar een andere locatie die per fiets en lopend bereikbaar is, of volledig weggehaald worden.

Aangetekende brief kwijt met ernstige privacygevoelige informatie

klager1286af34 — Tue, 01 Sep 2026 19:42:06 +0000

Ik heb een aangetekende brief met track trace verzonden, maar deze staat al dagen vast op 'gesorteerd'. Dit document bevat 15 jaar aan medische WIA-gegevens, rechtbankuitspraken en mijn burgerservicenummer (BSN). Dit vormt een acuut en ernstig medisch en juridisch datalek. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar kreeg te horen dat ik moest wachten.

Pakket niet bezorgd en geen informatie over afhaalpunt

Rene Houtters — Tue, 01 Sep 2026 10:26:47 +0000

Ik heb een pakket verwacht dat niet is bezorgd, terwijl ik thuis was. De bezorger heeft niet aangebeld en geen gebruik gemaakt van de neerzet mogelijkheid. Bovendien is het pakket niet afgeleverd bij een pakketpunt, waardoor ik het ook niet kan ophalen. Ik kan geen contact krijgen met de klantenservice omdat het na openingstijden is.