KLACHT.nlPostcode Loterij klantenservice & klachten

Problemen met levering van reclamefolders en gratis krant

boomer 1953@ — Wed, 12 Aug 2026 16:09:20 +0000

Ik heb al maanden geen reclamefolders in mijn brievenbus ontvangen. Drie weken geleden heb ik hierover gebeld met Spotta, en mij werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost. Tot nu toe heb ik slechts één keer folders ontvangen. Nu ontvang ik al twee weken weer niets. Dit probleem speelt al zolang ik hier woon, en in november is het twee jaar geleden dat ik hier ben komen wonen. Ook ontvang ik niet de gratis krant van Bergen op Zoom, wat ik wel zou moeten krijgen.

Gebrek aan reactie op verzoek tot schoonmaken brandtrap

klagerc25f6902 — Wed, 12 Aug 2026 15:45:22 +0000

Sinds januari 2023 heeft mijn vrouw een verzoek ingediend om de vervuiling aan de achterzijde van de brandtrap, veroorzaakt door duiven, grondig te reinigen. Tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Na het overlijden van mijn vrouw had ik hier tijdelijk geen prioriteit aan gegeven, maar ik heb in 2024 het verzoek opnieuw ingediend. Tot nu toe heb ik minstens 3 tot 4 keer persoonlijk aan de balie in de Valeriusstraat nr. 3 om maatregelen gevraagd, maar telkens kreeg ik te horen dat het verzoek doorgegeven zou worden aan de VVE. Er is echter niets gebeurd.

Slechte bereikbaarheid en geen reactie op contactpogingen

klager37c0961d — Wed, 12 Aug 2026 15:38:46 +0000

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Kedin, zowel telefonisch als via e-mail. Tot nu toe heb ik echter niemand kunnen bereiken en mijn e-mails blijven onbeantwoord. Dit gebrek aan communicatie is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat ik geen reactie krijg op mijn vragen.

Te late bezorging van kaart ondanks extra kosten

klager02743712 — Wed, 12 Aug 2026 15:21:02 +0000

Ik heb op 9 augustus €4,99 betaald voor een snelle bezorging van een kaart, die de volgende dag, op 10 augustus, geleverd zou worden. Helaas is de kaart pas op 11 augustus in de middag bezorgd. Dit is niet de service die ik had verwacht, vooral niet na het betalen van extra kosten voor de bezorging.

Klacht over verkeerde levering en onvoldoende klantenservice

klagerb576b245 — Wed, 12 Aug 2026 15:13:45 +0000

Ik heb bij de webshop van Scapino een paar nieuwe schoenen besteld en betaald ter waarde van € 59,99. Bij levering bleek dat de schoenen overduidelijk vies en gedragen waren. Na het retourneren van deze foutieve levering weigerde Scapino om mij een nieuw, correct paar schoenen op te sturen. De klantenservice heeft de bestelling eenzijdig geannuleerd en het aankoopbedrag gecrediteerd, met als reden dat het systeemtechnisch niet mogelijk is om een vervangend product op te sturen. De schoenen zijn echter nog gewoon online in mijn maat en kleur op voorraad. Als 'oplossing' werd mij verteld dat ik de schoenen zelf maar opnieuw moet bestellen en moet betalen, waarbij ik aanvankelijk een korting van € 5,- en later gratis verzending aangeboden kreeg. Ik vind het onacceptabel dat Scapino de verantwoordelijkheid voor een foutieve levering volledig bij de consument neerlegt en zich verschuilt achter een computersysteem. Hierdoor is mijn vertrouwen in de onderneming volledig geschaad en zie ik af van een nieuwe bestelling.

Klacht over onterecht gefactureerd abonnement

klager5197d73f — Wed, 12 Aug 2026 15:09:12 +0000

Ik heb een zomerabonnement bij NS dat ik 13 juli heb afgesloten en 13 augustus wilde stopzetten. Ondanks dat ik de factuur van 50 euro voor het abonnement heb betaald, ontving ik recent een factuur van 93 euro. Ik ben gefrustreerd dat ik het abonnement niet kan stopzetten vóór 13 augustus, terwijl ik dat wel wil. Ik vind het onterecht dat ik nu ook de extra kosten van 93 euro moet betalen, terwijl ik het abonnement tijdig wil opzeggen.

Onterecht abonnement bij gratis proefpakket

klager8a28be0d — Wed, 12 Aug 2026 14:43:24 +0000

Ik heb een gratis proefpakket CBD olie besteld, maar tot mijn verbazing blijkt hier een maandelijkse abonnement van 60 euro aan verbonden te zijn. Dit stond niet vermeld in de communicatie toen ik het pakket bestelde. Ik vind dit misleidend en als ik dit had geweten, had ik het pakket nooit besteld. Ik heb nog geen antwoord ontvangen op mijn email naar de klantenservice van Forvita en maak me zorgen over deze situatie.

Klacht over niet geleverde bestellingen en onduidelijke communicatie

klager58a2298d — Wed, 12 Aug 2026 14:18:45 +0000

Ik heb twee bestellingen geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Aanvankelijk dacht ik dat ik met een Nederlands bedrijf te maken had, maar na verder onderzoek ontdekte ik dat de goederen vermoedelijk uit Azië komen. Na contact met de klantenservice ontving ik steeds terugkerende smoesjes over de levering, waaronder dat mijn adres niet klopte, maar later bleek dat dit wel correct was. Deze communicatie is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Dringende verzoek om spoedherstel elektra na brand

klager4a7ac39a — Wed, 12 Aug 2026 14:11:33 +0000

Na een brand in onze portiekwoningen heeft de elektra-installateur toestemming gegeven om de hoofdzekering weer aan te zetten. Stedin heeft echter per e-mail aan de VVE laten weten dat het minimaal 3 werkdagen duurt voordat zij ons kunnen inplannen. Dit negeert de emotionele schade die wij hebben opgelopen en het feit dat er iemand in één van de woningen zuurstof gebruikt en dringend elektra nodig heeft. Na 1,5 uur aan de telefoon met Stedin kreeg ik alleen maar smoesjes en geen oplossing.

Geen bevestiging ontvangen na bestelling

klager008d72d3 — Wed, 12 Aug 2026 14:04:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij de webshop van ANWB en deze ook betaald. Tot mijn grote ergernis heb ik echter geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik nu niet weet of mijn bestelling succesvol is verwerkt. Ik heb geen contact gehad met de klantenservice, omdat ik het telefoonnummer niet kan vinden.

Bestelling nog niet ontvangen en geen duidelijke oplossing

klager9c28574b — Wed, 12 Aug 2026 13:44:11 +0000

Op vrijdag 31 juli 2026 heb ik via de officiële website van VILA een jurk besteld (ordernummer 93141792719) en direct betaald via iDEAL. Inmiddels is het 12 augustus 2026 en heb ik de jurk nog steeds niet ontvangen. Na contact met VILA ontving ik alleen een automatisch bericht over operationele problemen bij een externe logistieke partner, zonder concrete verzend- of bezorgdatum. Dit is teleurstellend, omdat ik de jurk dringend nodig heb voor een bruiloft. Annulering is geen optie, omdat ik geen alternatief kan vinden op zo’n korte termijn.

Geen levering van wandelschoenen en onbereikbare klantenservice

klagere1c0638c — Wed, 12 Aug 2026 13:39:15 +0000

Op 22 juli 2026 heb ik wandelschoenen besteld via de webshop www.meindlnederland.com. De bestelling is betaald en door een tussenpersoon bevestigd, maar tot op heden heb ik geen schoenen ontvangen. Bovendien is Meindl Nederland op geen enkele manier te bereiken, aangezien er geen e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar is op hun website.

Klacht over stopzetting van scanner betalingen

klagerebe353e9 — Wed, 12 Aug 2026 13:32:26 +0000

Ik ben ontevreden over de beslissing van ING om de scanner betalingen stop te zetten. Dit zorgt voor veel ongemak voor mij, omdat ik niet van plan ben om een dure telefoon aan te schaffen voor een app. Ondanks mijn eerdere contact met ING over deze kwestie, blijft men bij deze beslissing. Ik vind het onterecht dat ING deze wijziging doorvoert, terwijl andere banken de scanner blijven ondersteunen.

Slechte telefoonervaring door achtergrondgeluiden

klagera0f3d0c4 — Wed, 12 Aug 2026 13:31:45 +0000

Tijdens een telefoongesprek met HEMA had ik moeite om de medewerker te verstaan vanwege het harde gelach op de achtergrond. Het leek wel alsof ze zich in een speeltuin bevond, wat erg storend was. Ik vind het onprofessioneel dat medewerkers in zo'n drukke omgeving werken, wat de communicatie bemoeilijkt.

Beschadigde coating zonnebril

klager36b4c7a9 — Wed, 12 Aug 2026 13:28:26 +0000

Ik heb een zonnebril met sterkte van Carl Zeiss Vision die 2,7 jaar oud is. Recentelijk is de coating van de bril beschadigd. Na contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat dit een thermisch probleem zou zijn, wat ik niet begrijp. Ik gebruik de bril normaal gesproken in de zon en heb daarnaast een goedkope bril in mijn dashboard voor het autorijden. Dit lijkt mij een normaal gebruik en ik vind het teleurstellend dat mijn dure zonnebril nu niet meer bruikbaar is.

Bestelling jurk niet ontvangen en geen persoonlijke reactie

klager9c28574b — Wed, 12 Aug 2026 13:20:28 +0000

Op vrijdag 31 juli 2026 heb ik via de officiële website van Vila een jurk besteld (ordernummer 93141792719) en direct betaald via iDEAL. Het is nu 12 augustus 2026 en ik heb de jurk nog steeds niet ontvangen. Na contact met Vila ontving ik alleen een automatisch, door AI gegenereerd bericht dat er operationele problemen zijn bij een externe logistieke partner. Er is geen concrete verzend- of bezorgdatum gegeven. Ik vind het teleurstellend dat mijn volledig betaalde bestelling na bijna twee weken nog niet is verzonden en dat ik geen persoonlijke oplossing krijg aangeboden. Annulering is geen optie, omdat ik de jurk speciaal voor een bruiloft heb gekocht en op zo’n korte termijn geen alternatief heb.

Ongelijke behandeling bij het plaatsen van advertenties

klager81a286c7 — Wed, 12 Aug 2026 13:10:02 +0000

Ik heb een klacht over Vinted omdat er met twee maten gemeten wordt wat betreft het plaatsen van advertenties. Het lijkt erop dat sommige gebruikers, die geen professionele verkopers zijn, onterecht veel nieuwe artikelen kunnen plaatsen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kregen ik te horen dat dit niet tegen de community regels is. Dit vind ik oneerlijk en het leidt tot een ongewenste situatie op het platform.

Onprofessionele en disrespectvolle behandeling door medewerker

klager767daa80 — Wed, 12 Aug 2026 13:02:29 +0000

Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker van Van Dijk, waarbij ik over me heen werd gepraat en niet de kans kreeg om uit te praten. De medewerker gedroeg zich bijdehand en niet professioneel. Mijn moeder werd ook verteld dat zij meer verantwoordelijk moet nemen voor de acties van haar kind, omdat er boeken niet waren ingeleverd. Dit vonden wij beide zeer disrespectvol. Mijn moeder heeft de medewerker aangesproken op zijn onprofessionele gedrag.

Onterechte vordering en kosten na niet ontvangen koffiemachine

klager7ddb2e59 — Wed, 12 Aug 2026 12:40:17 +0000

Op 25 februari heb ik een koffiemachine besteld bij koffiemetro en deze betaald met mijn creditcard. Ik heb de koffiemachine nooit ontvangen en heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie wegens oplichting. Ondanks dit word ik door Ecollect AG in gebreke gesteld en ontvang ik meerdere e-mails en een brief met een vordering voor een credit card chargeback betaling, inclusief oplopende kosten. Ik heb op 13 april 2026 gereageerd dat hun claim onterecht is, maar heb geen reactie ontvangen. In plaats daarvan ontvang ik opnieuw een vordering met hogere kosten.

Onterechte aanmaningskosten en aanpassing incassobeleid

klagerb1152743 — Wed, 12 Aug 2026 12:02:34 +0000

Ik heb een grote bestelling geplaatst bij Bonprix en gekozen voor betalen achteraf. Van de bestelling heb ik alleen het badpak van €16,95 gehouden. Door vakantiedrukte ben ik vergeten te betalen. Ik ontving een 1e betalingsherinnering met €10 aanmaningskosten. Volgens de Nederlandse wetgeving mogen hier geen extra kosten in rekening worden gebracht bij een 1e herinnering. Ik heb het badpak inmiddels betaald en een mail gestuurd naar de klantenservice. Zij beweren echter dat ze op 15 juli een herinnering hebben gestuurd, die ik niet heb ontvangen. De klantenservice houdt vol aan de aanmaningskosten. Ik wil dat Bonprix deze kosten kwijtscheldt en hun beleid aanpast volgens de Nederlandse wetgeving.

Problemen met retourneren en terugbetaling

klagerbfcfb31a — Wed, 12 Aug 2026 12:00:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij MissMadera en wil deze retourneren. Echter, het bedrijf maakt het onmogelijk om dit te doen. Na veel e-mailcontact word ik aan het lijntje gehouden en krijg ik een retouradres in China, waar ik op eigen kosten naartoe moet terugsturen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onjuiste maat geleverd en onacceptabele retourprocedure

klager77df790c — Wed, 12 Aug 2026 11:51:14 +0000

Ik heb een joggingbroek in maat M besteld, maar er is een maat 2XL geleverd. Na contact met Kleef Mode werd mij verteld dat dit geen defect of fout is, waardoor ik het product niet kosteloos kan retourneren. Bovendien kreeg ik een handleiding om het artikel op eigen kosten naar China te retourneren, waarbij ik moest frauderen door een lagere handelswaarde op te geven. Dit vind ik onacceptabel en niet in lijn met de klantenservice die ik verwacht.

Klacht over kwaliteit van zomerbroeken

klagerdb808757 — Wed, 12 Aug 2026 11:46:53 +0000

Ik heb twee zomerbroeken van PME Legend aangeschaft, elk bijna 100 euro. Na één seizoen dragen en slechts één keer wassen, zijn beide broeken compleet vaal geworden. Dit vind ik schandalig, vooral omdat ik van PME Legend een hogere kwaliteit verwacht. In vergelijking met de spijkerbroeken van het merk zijn deze broeken van veel mindere kwaliteit.

Terugbetaling abonnementsgeld duurt veel te lang

klager6ce1e983 — Wed, 12 Aug 2026 11:43:41 +0000

Ik heb al vier maanden geen terugbetaling ontvangen van teveel betaald abonnementsgeld aan Eneco. Ondanks vele contacten met de klantenservice, krijg ik steeds verschillende en tegenstrijdige informatie. Eerst werd gezegd dat ik zelf niet betaald had, maar na bewijs te hebben geleverd kreeg ik te horen dat ik het bedrag kon storneren, wat niet mogelijk bleek te zijn. Vervolgens werd er gesproken over administratieve problemen en dat ik het geld snel zou ontvangen. Bij een nieuw contact werd vermeld dat er een vinkje in het systeem fout stond. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Onterechte factuur en herhaaldelijke problemen met boekleveringen

klager60a3b63f — Wed, 12 Aug 2026 11:41:55 +0000

Ik heb al vijf jaar problemen met Iddink. De laatste tijd ontving ik een onterechte factuur, terwijl ik alle boeken op tijd heb ingeleverd. Na contact met Iddink werd ik gevraagd om in te loggen en het probleem daar te regelen, maar ondanks dat blijven ze aanmaningen sturen. Dit soort situaties zijn niet nieuw; ik heb eerder al te maken gehad met niet geleverde en te laat geleverde boeken. Het is frustrerend dat de zaken bij Iddink steeds misgaan.

Onbetrouwbare bezorgservice en slechte communicatie

klager3e16cf39 — Wed, 12 Aug 2026 11:25:18 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van GLS Netherlands. Ze beweren dat ze aan de deur zijn geweest, maar dat is nooit het geval geweest. Ik ontvang continu e-mails dat ze mij niet hebben kunnen bereiken, terwijl ik de hele dag thuis ben. Mijn deurbel werkt en toont aan dat er geen bezorger is geweest. De communicatie is slecht en het duurt vaak weken voordat een pakket wordt geleverd. Ik ben erg teleurgesteld in de onbetrouwbaarheid van GLS en de onbeschoftheid van de bezorgers.

Ongewenste openbaarmaking van persoonlijke privacygegevens

klager744da6ba — Wed, 12 Aug 2026 11:13:34 +0000

Ik heb een klacht over Drimble omdat al mijn persoonlijke privacygegevens openbaar zijn gemaakt. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via e-mail en de site om deze gegevens te laten verwijderen, is dit niet gelukt. Er wordt op de website de indruk gewekt dat verwijdering mogelijk is, maar in de praktijk blijkt dit niet te werken.

Account definitief geblokkeerd zonder juiste beoordeling

klager86bd415d — Wed, 12 Aug 2026 10:52:36 +0000

Ik heb mijn account op Vinted definitief geblokkeerd gekregen omdat ik beschuldigd werd van de verkoop van namaakartikelen. Ik heb een bezwaarschrift ingediend met bewijs van de echtheid van het betreffende artikel. Na 25 dagen ontving ik echter een reactie waarin werd bevestigd dat hun beslissing definitief was, zonder mijn bewijs in overweging te nemen. Daarnaast werd de chat gesloten, waardoor ik geen verdere communicatie met hen kan aangaan.

Lange wachttijden bij invalide ingang van Fata Morgana

klager4f3c288c — Wed, 12 Aug 2026 10:51:21 +0000

Tijdens ons bezoek gisteren 11-08 aan de Efteling stonden wij met onze invalide zoon en andere bezoekers met een lichamelijke beperking extreem lang te wachten bij de invalide ingang van de attractie Fata Morgana. Dit zorgde voor veel frustratie en ongemak, aangezien we verwachtten dat er een betere regeling zou zijn voor mensen met een beperking. Het is teleurstellend dat er geen adequate aandacht of ondersteuning was voor deze groep bezoekers. De mensen die geen beperking hadden , konden achter mekaar sneller doorstromen om in de bootjes te komen De mensen met beperking moesten waarschijnlijk daardoor langer wachten. Terwijl het eigenlijk andersom moet zijn. Dit is dus selectief selecteren vind ik. Wat niet mag.

Klacht over niet ontvangen pakket en slechte klantenservice

klager62965ec2 — Wed, 12 Aug 2026 10:32:56 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Rituals, maar dit is nooit geleverd. Ondanks dat ik niet thuis was tijdens de verwachte leverdatum, beweert Rituals dat het pakket is afgeleverd. Ik heb verschillende e-mails gestuurd naar Rituals, maar ze wijzen me door naar PostNL, terwijl mijn ervaring is dat Rituals verantwoordelijk is voor deze kwestie. PostNL bevestigt dat Rituals de verantwoordelijkheid moet nemen. Dit alles is extra pijnlijk voor mij, omdat ik onlangs mijn vader heb verloren. Ik vind de manier waarop ik behandeld ben onacceptabel en ongepast.

Onterechte blokkering van mijn telefoon na fout in inruilproces Samsung.

klager3aaa0a52 — Wed, 12 Aug 2026 10:25:50 +0000

Onlangs heb ik een nieuwe Samsung-telefoon aangeschaft en daarbij gebruikgemaakt van een inruilactie voor mijn oude toestel. Voor de inruil heb ik conform de instructies een ophaalafspraak ingepland. De vervoerder is echter nooit verschenen en mijn oude toestel is daardoor nooit opgehaald. Tot mijn grote verbazing is mijn nieuwe telefoon vervolgens zonder voorafgaande waarschuwing of communicatie door Samsung op afstand geblokkeerd met als reden dat de inruilprocedure niet zou zijn afgerond. Hierdoor ben ik geconfronteerd met de gevolgen van een procesfout waarop ik zelf geen enkele invloed heb gehad. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van Samsung. Daar werd mij meegedeeld dat mijn situatie intern wordt onderzocht en dat de afhandeling maximaal vijf werkdagen kan duren. Hoewel ik waardeer dat de zaak in behandeling is genomen, vind ik het onacceptabel dat een volledig betaald toestel wordt geblokkeerd vanwege een probleem dat niet door mij is veroorzaakt. Ik ben altijd bereid geweest om mijn inruiltoestel aan te bieden en ben dat nog steeds. Het uitblijven van de ophaling ligt volledig buiten mijn invloedssfeer. Desondanks word ik geconfronteerd met een onbruikbaar toestel en aanzienlijke hinder in zowel mijn privé- als zakelijke communicatie. Ik verwacht van Samsung een snelle en passende oplossing voor deze situatie.

Klacht over niet geleverde pakket

klagerae57ff40 — Wed, 12 Aug 2026 10:23:07 +0000

Ik heb een pakket besteld dat bezorgd zou worden. De bezorger heeft een foto gemaakt van de portiek waar ik woon en is vervolgens vertrokken, terwijl ik geen pakket heb ontvangen. Ik ontvang een e-mail dat het pakket bezorgd is, maar dit is niet het geval. Ik heb geen contact kunnen opnemen met PDN Express, omdat mijn berichten worden genegeerd.

Defect wiel en geen respons van de klantenservice

klager738e7bc1 — Wed, 12 Aug 2026 09:52:09 +0000

In mei heb ik een buggy besteld bij DERYAN. Helaas is een van de wielen defect en zwenkt deze tijdens het rijden. Na contact met het bedrijf werd afgesproken dat ik na mijn vakantie een nieuw wiel zou ontvangen. Dit is in juni gebeurd, maar sindsdien heb ik DERYAN telefonisch en vijf keer per mail benaderd, zonder enige respons. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en mijn klacht is nog steeds niet opgelost. Ik heb een ondeugdelijk product ontvangen en ben erg teleurgesteld in de service.

Misleiding over ESPN beschikbaarheid in Ziggo Go

ron kroon — Wed, 12 Aug 2026 09:45:48 +0000

Ik heb een klacht over Ziggo, omdat er wordt geadverteerd met ESPN in elk TV-abonnement, maar dit ontbreekt in de Ziggo Go-app. Dit heeft geleid tot misleiding, aangezien ik verwachtte toegang te hebben tot ESPN via de app. Na contact met de klantenservice heb ik alleen een compensatie van drie maanden gratis premium gekregen, maar dat lost het probleem niet op.

Onbetrouwbare bezorging van folders

klagercde94e6f — Wed, 12 Aug 2026 09:38:08 +0000

Ik dien een klacht in over de onbetrouwbare bezorging van folders door Spotta. Afgelopen week heb ik weer geen folders ontvangen, wat voor mij de standaard lijkt te worden. Het gebeurt regelmatig dat ik de folders niet ontvang, terwijl ik erop rekende dat deze elke week bezorgd zouden worden. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik graag gebruik maak van de aanbiedingen en informatie die in de folders staan.

Ontvangst van dubbele kranten

klager05b0e39d — Wed, 12 Aug 2026 09:25:13 +0000

Ik ontvang sinds bijna een week de Stentor dubbel, wat betekent dat ik twee kranten ontvang in plaats van één. Dit is erg vervelend en ik heb nog geen contact gehad met De Stentor om dit probleem op te lossen. Het lijkt mij een eenvoudige aanpassing om ervoor te zorgen dat ik weer slechts één krant ontvang.

Geen levering van bestelde parfums en onbereikbare klantenservice

klager87dddf9d — Wed, 12 Aug 2026 09:22:47 +0000

Ongeveer vier weken geleden heb ik drie eau de parfums besteld via Limango (Hugo Boss Women, Davidoff Women, Roma Uomo Man) en deze ook betaald. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen en heb ik ook niets meer gehoord. Telefonisch contact opnemen met de klantenservice is erg frustrerend; ik werd meerdere keren doorverbonden, in de wacht gezet en kreeg te maken met een onvriendelijke telefoniste die vroeg om bevestiging om weer doorverbonden te worden. Na meer dan zes minuten in de wacht te hebben gestaan, heb ik de verbinding verbroken. Dit leidt nergens toe.

Klacht over gebrek aan reactie op defect artikel

klager0308a09f — Wed, 12 Aug 2026 09:19:31 +0000

Op 23 juni heb ik melding gemaakt van een defect artikel bij Lidl. Ondanks de belofte dat er binnen een week een oplossing geboden zou worden, heb ik niets vernomen. Inmiddels heb ik drie keer opnieuw melding gemaakt en heb ik alle documentatie, inclusief een video van het defect en het aankoopbewijs, gemaild. We zijn nu zes weken verder en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen van Lidl. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Klacht over late activatie van eSim en verzoek om terugbetaling

klager8780cf2b — Wed, 12 Aug 2026 09:13:23 +0000

Op 8 augustus om 06:01 heb ik een Lebara Travel eSim voor 24 uur aangeschaft, omdat ik op doorreis was in Zwitserland. Helaas kreeg ik de activatie pas op 9 augustus om 12:33 binnen, terwijl ik toen al weg was uit Zwitserland. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar een refund was niet mogelijk. In plaats daarvan kreeg ik een vergoeding van 1 GB, waar ik niets aan heb. Hierdoor moest ik een andere provider inschakelen en heb ik dubbel moeten betalen.

Lastiggevallen door ongewenst mailcontact

klager65ee4104 — Wed, 12 Aug 2026 09:01:53 +0000

Ik heb contact opgenomen met HelloTV om informatie te vragen en heb op de korting aanvragen knop geklikt. Vervolgens heb ik ongewenst mailcontact gehad met een medewerker genaamd Tim, die mij blijft lastigvallen met berichten over de aanbieding. Ondanks mijn vriendelijke verzoek om niet langer lastiggevallen te worden, blijft Tim doorgaan met het sturen van berichten. Dit is zeer frustrerend en ik wil dat dit stopt.

Klacht over afhandeling van terugbetaling na treinongeluk

klager3d887198 — Wed, 12 Aug 2026 09:01:27 +0000

Op 14 juli heb ik met een keuzedag gereisd van Maastricht naar Den Bosch. Na inchecken voor mijn terugreis om 15.48, stopte de trein vanwege een ongeluk bij Boxtel. Er werd gesuggereerd om via Nijmegen te reizen. Na lang wachten heb ik om 16.54 de trein naar Nijmegen genomen, waar ik heb uitgecheckt en ingecheckt bij Arriva om verder te reizen, wat me €20,38 kostte. Dit zou gedekt moeten zijn door de keuzedag. Ik heb geprobeerd dit bedrag terug te vragen bij NS, maar via de chatbot kreeg ik geen hulp en na het bellen met de klachtenlijn heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, twee weken later. Ik vind dat NS slordig omgaat met klachten en wil graag mijn geld terug.

Klacht over niet ontvangen pakket

klager5a564324 — Wed, 12 Aug 2026 08:32:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij DERYAN en kreeg de melding dat mijn pakket was bezorgd. Echter, ik was op dat moment op vakantie en heb het pakket niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DERYAN, maar zij reageren nergens op. Dit is zeer frustrerend.

Niet geleverde sneakers en onterechte rekening

klagerdd2c7414 — Wed, 12 Aug 2026 08:24:13 +0000

In maart heb ik een paar sneakers besteld bij Zalando, maar deze zijn nooit geleverd. Zalando houdt vol dat DHL de sneakers heeft geleverd, terwijl ik ze nog steeds niet heb ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon weigert Zalando de rekening te laten vervallen. Tot op de dag van vandaag heb ik de sneakers niet ontvangen en nu dreigt mijn rekening naar een incassobureau gestuurd te worden.

Teleurstellend diner in Fletcher Hotel Sluis

klagerb689d385 — Wed, 12 Aug 2026 08:18:42 +0000

Begin juni 2026 heb ik gedineerd in het Fletcher Hotel in Sluis en de ervaring was teleurstellend. Het zogezegde heerlijke 3-gangen diner was van zeer slechte kwaliteit, en het leek wel of er geen kok aan te pas kwam. Ik heb ter plaatse mijn onvrede geuit, maar er werd geen oplossing geboden.

Te late levering en onjuiste retourvoorwaarden

klager9d317a3b — Wed, 12 Aug 2026 07:35:06 +0000

Ik heb mijn bestelling van Hofmalen veel te laat ontvangen en het product is niet wat het hoort te zijn. De verpakking is nog dicht, maar bij het verzoek om het product te retourneren, werd mij verteld dat dit niet mogelijk is wegens hygiëne, ondanks dat het nog in de originele staat is. Op de website staat dat ik 30 dagen bedenktijd heb voor retourneren, maar nu bieden zij slechts 15% van het bedrag aan en willen dat ik het product houd. Dit is niet acceptabel en ik wil het volledige bedrag terug in plaats van de aangeboden compensatie.

Klacht over ontbrekend pakket en slechte klantenservice

klager1f1c8858 — Wed, 12 Aug 2026 07:30:48 +0000

Ik heb een probleem met mijn bestelling bij ZARA. Mijn pakket zou in de pakketkluisjes van DHL zitten, maar dit was niet het geval. Zowel in het systeem van DHL als ZARA staat dat ik het pakket heb opgehaald, wat niet klopt. Ik heb contact gehad met beide bedrijven, maar DHL geeft aan dat ZARA dit moet oplossen. Helaas word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen hulp. Mij word steeds verteld dat ze de klacht intern op gaan lossen maar ondertussen gebeurt er niks. Ik ben zeer teleurgesteld in de service en wil nu mijn geld terug. Ik ben niet van plan om in de toekomst nog bij ZARA te kopen.

Herhaaldelijk gesloten deur bij openingstijden

klager05a26d9c — Wed, 12 Aug 2026 07:27:19 +0000

Vandaag stond ik voor de dichte deur van SportCity in Nijmegen, ondanks dat de openingstijd om 06:00 uur was. Om 07:15 uur was er nog niemand aanwezig, wat niet de eerste keer is. Het betreft telkens dezelfde persoon die verantwoordelijk is voor het openen. Dit is onacceptabel en verstoort mijn routine. Ik hoop dat er actie wordt ondernomen.

Klacht over gebrek aan communicatie en service

Didi_Tan — Wed, 12 Aug 2026 07:17:06 +0000

Ik heb diverse malen gevraagd om mijn factuur per e-mail te ontvangen, maar sinds de vorige manager weg is, ontvang ik geen facturen meer. De nieuwe app biedt geen rekeningnummer, waardoor ik mijn abonnementsgeld niet kan betalen, wat mijn privacy schaadt. Ondanks meerdere berichten ontvang ik geen reactie. Daarnaast was er een toss avond waarvoor de verlichting buiten aangezet moest worden, maar de balie nam de telefoon niet op en de medewerkers waren niet klantvriendelijk. Dit gebrek aan communicatie en service is zeer teleurstellend.

Ontbrekende krantenlevering

klager8c46c7a0 — Wed, 12 Aug 2026 07:07:07 +0000

Ik heb al drie keer in één week geen Telegraaf ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik gewend ben om mijn krant dagelijks te lezen. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik hoop op een snelle oplossing voor dit probleem.

Paslezer werkt niet bij tijdelijke halte Tiel Passewaaij

klager656b3006 — Wed, 12 Aug 2026 07:04:58 +0000

Ik heb een klacht over de paslezer voor inchecken bij de tijdelijke halte Tiel Passewaaij. Deze paslezer functioneert niet, waardoor reizigers pas kunnen inchecken bij station Geldermalsen. Dit leidt tot gemiste inkomsten voor NS. Het is belangrijk dat de paslezer wordt hersteld, zodat reizigers weer kunnen in- en uitchecken bij de tijdelijke bushalte.

Klacht over betalingsherinnering na opzegging abonnement

klager44fb58a1 — Wed, 12 Aug 2026 07:03:38 +0000

Ik heb mijn abonnement bij de Evangelische Omroep opgezegd, maar na een half jaar ontving ik een betalingsherinnering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar mijn berichten werden niet beantwoord. Bovendien kan ik de financiële administratie niet telefonisch bereiken. Inmiddels heb ik een tweede aanmaning ontvangen, wat zeer frustrerend is.

Vertraging creditcardupgrade en extra kosten

klagerc57377cb — Wed, 12 Aug 2026 06:51:12 +0000

Ik heb op 4 augustus een creditcardupgrade aangevraagd bij ING. Tot nu toe ben ik niet op de hoogte gehouden van de status van deze aanvraag, en deze is ook niet zichtbaar in de app. Ik heb de nieuwe creditcard met het hogere beschermingsplan nodig in het buitenland vanaf 18 augustus. ING heeft mij nu laten weten dat zij een achterstand hebben en daardoor niet kunnen garanderen dat mijn aanvraag op tijd wordt behandeld. Dit heeft geleid tot extra kosten voor een losse verzekering voor het eigen risico van een huurauto, wat niet nodig was geweest als ING hun zaken op orde had.

Moeilijkheden bij opzegging van abonnement

klager8d9369c2 — Wed, 12 Aug 2026 06:34:23 +0000

Ik probeer al meer dan een jaar mijn Norton-abonnement op te zeggen. Hoewel ik een bevestiging heb ontvangen dat mijn opzegging is geregistreerd, kan ik deze bevestiging niet bevestigen omdat ik de benodigde code niet ontvang. Ondanks herhaaldelijke verzoeken ontvang ik deze code niet, zelfs niet in mijn spamfolder. Het is onmogelijk om contact op te nemen met Norton via de telefoon of via de My Norton-website, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Geen folderpakket ontvangen voor de derde week op rij

klagerb6250b9b — Wed, 12 Aug 2026 06:32:35 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik nu al drie weken achtereenvolgens geen folderpakket heb ontvangen. Dit heeft invloed op mijn functioneren in de maatschappij, aangezien ik afhankelijk ben van de informatie die in deze pakketten wordt aangeboden. Ik heb al contact opgenomen met Spotta, maar kreeg te horen dat ik tot vandaag moest wachten om mijn klacht in te dienen. Dit vind ik onacceptabel en ik hoop op een snelle oplossing.

Pakket niet traceerbaar en geen reactie op contact

klager00396de5 — Wed, 12 Aug 2026 06:31:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij My Giftz, maar ik kan mijn pakket niet volgen via het leveringsnummer of pakketnummer. Ik heb dit probleem via het contactformulier aangegeven, maar heb tot nu toe geen reactie ontvangen, zelfs niet in mijn spam. Het is voor mij belangrijk om te weten wanneer het pakket bezorgd wordt, zodat ik thuis kan zijn om het in ontvangst te nemen.

Geen levering van kast en geen contact mogelijk

klager26d772e9 — Wed, 12 Aug 2026 05:38:36 +0000

Ik heb een kast besteld en betaald bij Homeshopper, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact met hen op te nemen, krijg ik geen reactie. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Betaling gedaan, maar geen levering en geen reactie

klagere933e7d1 — Wed, 12 Aug 2026 05:33:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Grupetto en deze volledig betaald, maar de levering is nooit aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via hun webform en e-mail, ontvang ik geen enkele reactie. Dit is zeer teleurstellend en ik maak me zorgen dat het bedrijf mogelijk failliet is.

Slechte communicatie en lange wachttijd voor vervangende TV

klagere6f1dcf7 — Wed, 12 Aug 2026 03:59:08 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Samsung. Onze 100” TV ging op 23 juni defect en sindsdien zijn we al weken bezig met CE Repair en Samsung. Eerst waren er geen onderdelen, toen weer wel, maar uiteindelijk toch niet. Er werden meerdere keren afspraken en verschillende oplossingen voorgesteld, maar duidelijke communicatie bleef uit. Op 17 juli bood Samsung een vervangende TV aan, waarmee ik akkoord ging, maar deze bleek niet direct leverbaar. Ondanks meerdere mails en minimaal twee telefoontjes per week kreeg ik nauwelijks inhoudelijke reacties. Zelfs twee dagen voordat Samsung de order annuleerde, werd telefonisch nog bevestigd dat de order actief stond. Op 11 augustus kreeg ik te horen dat de order was geannuleerd. Na bijna twee maanden zonder TV voelt dit enorm frustrerend en klantonvriendelijk. Vooral het gebrek aan duidelijke communicatie en het steeds wisselende verhaal vind ik erg teleurstellend.

Onterecht overgemaakt bedrag naar tussenrekening

asrah — Wed, 12 Aug 2026 01:46:40 +0000

Ik heb per ongeluk een bedrag overgemaakt van mijn ABN-rekening naar een rekeningnummer van ING (NL10INGB0005300114). Het bedrag staat momenteel op een tussenrekening, en ik heb nog geen contact opgenomen met ING over deze situatie. Ik ben bezorgd over het terugkrijgen van mijn geld en wil graag dat het bedrag teruggestort wordt naar mijn rekening.

Onterechte inhouding van eigen bijdrage en foutieve informatie

klagerec79e02e — Wed, 12 Aug 2026 00:04:21 +0000

Ik heb onlangs een brief ontvangen van het CAK waarin staat dat mijn eigen bijdrage voor zorg in een instelling wordt ingehouden van mijn Wajong-uitkering. Dit klopt echter niet, aangezien ik mijn eigen bijdrage altijd per factuur heb betaald en al jaren een modulair pakket thuis heb. Bij contact met het CAK kon men geen duidelijke uitleg geven over deze situatie.

Ongevraagde en misleidende post naar huiseigenaren

klager8c0c890e — Tue, 11 Aug 2026 23:40:32 +0000

Ik heb ongevraagde post ontvangen van Evergreen Invest, waarin verontrustende informatie wordt gedeeld over belastingregels (Box 3) om woningen ver onder de marktwaarde op te kopen. Het bedrijf plukt ongevraagd privé-adressen uit het Kadaster en negeert wettelijke AVG-privacyverzoeken om gegevens te wissen. Ondanks een officieel verzoek om al onze gegevens te verwijderen, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit lijkt een kwalijke maas in de wet die misleidende acquisitie bevordert over de rug van huiseigenaren.

Telefoon niet terug

Mammavan3 — Tue, 11 Aug 2026 22:55:25 +0000

Ik heb begin dit jaar mijn telefoon laten repareren na dat het scherm gebarsten was. Vanaf toen werd het scherm heel heet, en accu duur kort. Hiervoor is de telefoon meermaals terug gestuurd op advies van medewerker van wertgarantie. Nu krijg ik na dat ik de telefoon voor 3de keer op moest sturen, bericht dat deze niet te maken is. En ik een vergoeding van 460 euro krijg voor een nieuw toestel. Ik ben nu al een week aan het bellen, omdat ik mn telefoon terug wil! Ik moet toch zeker zelf kunnen beslissen of ik op jullie aanbod wil ingaan. De telefoon is werkend opgestuurd, en zo wil ik heb ook terug, is hij bij reparatie deze keer kapot gegaan, zijn jullie hier toch zeker verantwoordelijk voor! En zouden jullie toch ook voor vervanging moeten zorgen voor exact model.... Een telefoon van 1600 euro,defect na JULLIE reparatie. En dan krijg je een vergoeding waarvoor je nog geen refurbished model voor kan kopen?? Dit is schandalig. Daarbij staan er belangrijke gegeven op mn telefoon welke ik nog niet er af heb gehaald. Aangezien de telefoon al meermaals is ingestuurd, zonder dat data gewist is. Heb ik dit dan ook niet meer helemaal gedaan. Maar als ik bel of chat, word ik van kastje naar de muur gestuurd. Ik eis gewoon MN EIGEN telefoon terug. Maar dat lijkt onmogelijk.

Pakket nog niet ontvangen, al sinds 4 augustus bij de douane

klager81eb8a89 — Tue, 11 Aug 2026 21:50:44 +0000

Mijn pakket met Track and Trace-nummer EE222494820ID ligt al sinds 4 augustus bij de douane en is nog steeds niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met EMS, maar heb geen duidelijke informatie of oplossing gekregen. Het is erg frustrerend dat er geen voortgang is in de levering van mijn pakket.

Artikelen uit de folder niet verkrijgbaar in de winkel

klager38ff8565 — Tue, 11 Aug 2026 20:56:32 +0000

Ik heb recentelijk geprobeerd artikelen te kopen die in de folder van Trekpleister stonden, maar bij twee verschillende winkels waren deze artikelen niet verkrijgbaar. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Het is teleurstellend dat aanbiedingen uit de folder vaak niet beschikbaar zijn in de winkels.

Teleurstellende reiservaring naar Gardameer

klager0a7e81a5 — Tue, 11 Aug 2026 20:43:50 +0000

Ik heb een reis geboekt naar het Gardameer in Italië voor mijn dochter met een verstandelijke beperking. In de aanbieding stond dat het een busreis zou zijn, maar het bleek te gaan om overvolle busjes. De reis was zwaar, met onvoldoende drinken en eten, vooral omdat het warm was. We arriveerden pas de volgende avond in het hotel, terwijl er geen informatie was over een overnachting in Frankrijk. Bovendien waren de busjes elkaar kwijt onderweg, waardoor we nog langer moesten wachten. Mijn contact met SET Reizen was teleurstellend; zij waren onredelijk in hun reactie.

Afspraken niet nagekomen voor herstel schilderwerk

klager68a3681f — Tue, 11 Aug 2026 19:57:58 +0000

Ik heb meerdere keren contact gehad met Kenton Schilderwerken over het herstel van het schilderwerk. Helaas komt hij zijn afspraken niet na. Telkens werd er een nieuwe afspraak ingepland, maar deze werden steeds afgezegd vanwege uitlopende klussen of ziekte. Op dit moment is hij zelfs op vakantie, wat de situatie nog langer vertraagt.

Onterechte aanmaningen voor niet-gebruikte dienst

klager71c89be5 — Tue, 11 Aug 2026 19:25:12 +0000

Ik heb afgelopen mei een brief ontvangen van het advocatenkantoor Auer Witte Thiel met het verzoek om een bedrag van EUR 269,90 te betalen voor de online community 40plusflirten.nl. Ik maak echter al geruime tijd geen gebruik meer van deze dienst, maar ontvang nog steeds aanmaningen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met zowel Dateblaster AG als het advocatenkantoor, is het mij niet gelukt om hen te bereiken.

Klacht over nepadres en niet geleverde producten

klager093809c7 — Tue, 11 Aug 2026 19:16:07 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Sammy Jackson Shop, maar de geleverde producten komen totaal niet overeen met wat er was aangeboden. Het betreft waardeloze artikelen die niet zijn wat ik had verwacht. Daarnaast is retourneren onmogelijk, en na contact met het bedrijf via hun AI-chatbot ben ik eindeloos aan het lijntje gehouden zonder enige oplossing. Het postadres in Nederland is een dropshipping douane adres in Schiedam, terwijl de echte retourlocatie in Hong Kong ligt. Ik verzoek de Autoriteit Consument Markt (ACM) in te grijpen vanwege deze misleidende praktijken.

Slechte service en weigering tot retourneren van ligbedden

Puck bulldog — Tue, 11 Aug 2026 19:04:47 +0000

Op 28 juli 2026 heb ik twee ligbedden besteld bij Sweeek. Tijdens het monteren volgde ik de handleiding, maar bij een belangrijk bevestigingspunt sloten de onderdelen niet goed op elkaar aan. Hierdoor kon ik de ligbedden niet correct monteren. Na het uit elkaar halen, waren sommige schroeven beschadigd. Ik heb foto's en de handleiding naar Sweeek gestuurd, maar mijn klacht werd afgewezen. Ze beweerden dat ik het product zelf had beschadigd en negeren mijn verzoek om retour en terugbetaling. Deze behandeling vind ik onacceptabel en teleurstellend.

Teleurstellende service en lange afhandeling bij defecte hoekbank

klager584b40d9 — Tue, 11 Aug 2026 18:46:27 +0000

Ik heb bij Kwantum een hoekbank gekocht voor ongeveer €1.495, met een kortingscode van 20%. Na levering bleek de bank gebreken te hebben, wat ik direct heb gemeld. Helaas duurde het ruim twee maanden voordat er een oplossing kwam en uiteindelijk is de bank retour gegaan. Doordat ik een nieuwe bank moest aanschaffen, kwam ik erachter dat de prijs en korting inmiddels anders waren, wat mij financieel benadeelde. Het grootste probleem is echter de lange afhandeling en het gebrek aan klantgerichtheid van Kwantum. Ik had veel meer verwacht van hun service, vooral gezien het feit dat ik als klant mijn probleem tijdig heb gemeld.

Pakket niet ontvangen en geen reactie op contactverzoeken

klager669cbba7 — Tue, 11 Aug 2026 18:46:09 +0000

Op 26 juli heb ik een order geplaatst bij Lunelva, maar op 10 augustus heb ik helaas nog niets ontvangen. Via track en trace heb ik mijn pakketje gevolgd, maar het lijkt elke dag op een andere locatie binnen Nederland te liggen. Ik heb drie keer geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen reactie. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Bestelling van polo's nog niet ontvangen na weken

janthe 6517 — Tue, 11 Aug 2026 17:56:56 +0000

Ik heb weken geleden een bestelling geplaatst voor twee polo's bij Mode Bern. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Na meerdere berichten te hebben gestuurd, kreeg ik te horen dat het tot 10 dagen kan duren, maar de termijn is inmiddels verstreken. Ik ben teleurgesteld in de service en wacht nog steeds op mijn bestelling.

Ongevraagde incasso en dreigementen

klagerd4bbec74 — Tue, 11 Aug 2026 17:54:51 +0000

Ik ervaar al maanden ongevraagde incasso's van €39,96 van Date4friend, zonder dat ik me bewust ben van een abonnement. Na een terugboeking van de incasso ontving ik dreigmails over een incasso bureau en een verhoogd bedrag van €54. Ondanks meerdere pogingen om mijn account op te zeggen via de link die ik ontving, blijven de incasso's doorgaan. Recent is er weer €39,96 van mijn rekening afgeschreven, en ik ben opnieuw gedwongen deze terug te draaien, wat leidt tot meer dreigmails. Ik weet niet hoe ik van deze situatie af kan komen, aangezien ik niet eens weet van welke dating site ik lid ben.

Aggressieve benadering bij telefonische abonnement verkoop

klager29cf4e56 — Tue, 11 Aug 2026 17:54:26 +0000

Ik heb een negatieve ervaring gehad met de agressieve benadering van een verkoper van NRC tijdens een telefonische verkoopgesprek. De verkoper was zeer opdringerig en probeerde mij te dwingen een abonnement af te sluiten, wat ik als zeer onaangenaam en ongepast heb ervaren. Ik wil deze melding maken en verzoek om mijn geforceerde abonnement direct op te zeggen.

Te veel reclame tijdens uitzendingen

klagerf48f1256 — Tue, 11 Aug 2026 17:41:58 +0000

Ik ben een kijker van Veronica TV en ik ben zeer geïrriteerd door de hoeveelheid reclame die tijdens de uitzendingen wordt uitgezonden. Het lijkt erop dat de reclameblokken steeds langer worden en vaker voorkomen, wat de kijkervaring aanzienlijk verstoort. Ik herinner me dat er eerder langere reclameblokken van 7 tot 8 minuten om de 20 minuten waren, wat voor mij een aangenamere ervaring was. De huidige frequentie en duur van de reclame zijn echt hinderlijk.

Klacht over retour van steunkousen met rits

klager8abaa48d — Tue, 11 Aug 2026 17:13:00 +0000

Ik heb steunkousen met rits gekocht, maar ik kan de rits niet goed dichtkrijgen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om de kousen retour te sturen, maar ik ontving een bericht dat een aantal van mijn e-mails zijn verwijderd. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen en ik vind dit zeer teleurstellend.

Betwisting factuur en herhaaldelijke betalingsherinneringen

sebastron — Tue, 11 Aug 2026 16:51:34 +0000

Mijn ervaring met Collect 1 is teleurstellend. Op 6 juli 2026 heeft Collect 1 bevestigd dat mijn incassodossier kosteloos werd gesloten en dat er geen aanvullende incassokosten in rekening zouden worden gebracht. Ondanks deze bevestiging ontving ik op 21 juli een factuur van € 172,17 en op 4 augustus een betalingsherinnering. Na schriftelijke betwisting van de factuur, waarin ik vroeg om uitleg over de grondslag van het bedrag, ontving ik op 11 augustus opnieuw een betalingsherinnering. Het is teleurstellend dat een gemotiveerde betwisting niet inhoudelijk wordt beoordeeld en er toch automatische aanmaningen worden verstuurd.

Terugbetaling van volledig bedrag na afzegging bezoeken

klagerab8947c7 — Tue, 11 Aug 2026 16:40:32 +0000

Ik heb een klacht over Groen Adviespunt. Twee keer hebben zij mijn afspraak afgezegd en nu weigeren zij het volledige bedrag terug te betalen. Toen ik contact met hen opnam, gaven zij aan dat er kosten zijn gemaakt, maar zij hebben niet gespecificeerd wat deze kosten zijn. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik geen dienst heb ontvangen.

Klacht over misleiding en onbereikbaarheid

klager73c69eae — Tue, 11 Aug 2026 16:39:46 +0000

Ik heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij Portofino-ams.nl, maar heb andere artikelen ontvangen. Ik heb het gevoel dat er sprake is van misleiding, omdat de informatie op de website niet klopt. Het KVK-nummer en de contactgegevens zijn onduidelijk en onbetrouwbaar. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres zijn tevergeefs geweest, aangezien mijn e-mails worden teruggestuurd met de melding dat ze niet kunnen worden bezorgd.

Ongewenste retour van ongedragen BH

klager065e02d8 — Tue, 11 Aug 2026 16:39:17 +0000

Ik heb een BH online besteld bij Ter Stal, maar deze valt kleiner uit dan verwacht. Tot mijn grote teleurstelling accepteert de winkel de ongedragen BH niet voor retour, ondanks dat het een online bestelling betreft. Ook de klantenservice heeft mijn verzoek afgewezen. Dit vind ik onterecht, aangezien het product ongedragen is.

Defecte deodorantstick

klager1de4ff5b — Tue, 11 Aug 2026 16:34:49 +0000

Ik heb een deodorantstick van Rexona gekocht, maar na enige tijd werkte deze niet meer. Wanneer ik aan de stick draai, komt er geen product meer uit. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik altijd tevreden ben geweest over uw producten. Ik heb nog niet contact gehad met uw klantenservice en weet niet wat ik nu moet doen. Daarom vraag ik om advies over deze situatie of om een vervangend product.

Te hoge snelheid van bezorgers op woonerf

klagerf1b7d002 — Tue, 11 Aug 2026 16:28:36 +0000

Ik heb een klacht over de snelheid van de bezorgers van HelloFresh op ons woonerf in Capelle aan den IJssel. Hier geldt een maximumsnelheid van 15 km/u, maar de bezorgers rijden vaak met een snelheid van minimaal 60 km/u. Dit is zeer gevaarlijk, vooral met spelende kinderen in de buurt. Ik wil graag dat HelloFresh haar bezorgers instrueert om zich aan de snelheidslimiet te houden, zodat de veiligheid van de kinderen gewaarborgd blijft.

Slechte klantenservice en gebrek aan reactie op retouraanvraag

klager4f467a4c — Tue, 11 Aug 2026 16:07:25 +0000

Ik heb een order ontvangen van Lunelva en wil deze retour sturen. Na ongeveer 10 e-mails te hebben verzonden, ontving ik eindelijk een reactie waarin werd aangegeven dat ze het spijtig vinden dat ik zoveel contact heb moeten opnemen. Helaas heb ik na weer ongeveer 10 e-mails geen verdere reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel, vooral omdat ik de spullen retour wil sturen en mijn geld terug wil ontvangen.

Geen reactie en geen verzending van mijn bestelling

klager85dc80a0 — Tue, 11 Aug 2026 15:47:23 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij AYBL, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn vragen. Bovendien is mijn bestelling nog steeds niet verzonden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen antwoord van AYBL. Dit gebrek aan communicatie en service is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over onterechte aanmaningen en annuleringsvoorwaarden

klager2748ef77 — Tue, 11 Aug 2026 15:40:43 +0000

Ik had een vakantiehuis in Hestrud op het oog en vroeg vooraf of er twee honden mee mochten. Hometogo verwees me door naar de verhuurder, maar dat kon alleen na boeking. Daarom heb ik geboekt, in de veronderstelling dat dit geen risico met zich meebracht. De verhuurder reageerde pas na meer dan een week met de mededeling dat slechts één hond is toegestaan. Hierop heb ik de boeking geannuleerd, maar werd geconfronteerd met twee aanmaningen. Zowel Hometogo als de Duitse firma die de betalingen regelt, eisen dat ik een aanbetaling van 25% doe omdat ik niet binnen 48 uur heb geannuleerd. Dit is onterecht, omdat ik geen antwoord op mijn vraag had gekregen. Ik voel me geschoffeerd door de handelwijze van Hometogo en Ratepay.

Klacht over ontbrekende levering en gebrek aan contact

klager196d7c42 — Tue, 11 Aug 2026 15:21:08 +0000

Ik heb op 24 mei twee horren besteld en betaald. Na weken van navraag doen, is er uiteindelijk slechts één van de twee horren geleverd. Alle antwoorden die ik via de app ontving, waren automatisch gegenereerd, en telefonisch contact is alleen mogelijk via een bandje, waardoor persoonlijk contact onmogelijk is. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Klacht over niet ontvangen cashback voor Amerikaanse koelkast

Sven Van de Ven — Tue, 11 Aug 2026 15:18:19 +0000

Ik heb een Etna Amerikaanse koelkast aangeschaft en heb recht op cashback. Helaas krijg ik deze niet, omdat ik te laat zou hebben geregistreerd. De registratie was echter nog mogelijk na de einddatum van de actie, wat verwarrend is. Daarnaast werd mijn koelkast pas na de actieperiode bezorgd, en ik kan pas registreren met het serienummer op de koelkast. Ondanks herhaald contact met Etna, kreeg ik steeds te horen dat ik niet aan de voorwaarden voldoe, zonder duidelijke uitleg.

Zakjes met saus niet te openen

klager52402090 — Tue, 11 Aug 2026 14:59:51 +0000

Ik heb een bezoek gebracht aan KFC in Breda en had problemen met de zakjes saus die bij mijn bestelling waren geleverd. Deze zakjes waren werkelijk niet open te krijgen. Het personeel gaf aan dat dit een veel voorkomend probleem is. Dit is zeer frustrerend, omdat het de eetervaring negatief beïnvloedt en ik niet kon genieten van mijn maaltijd.

Slechte staat van huurbus en onveilige situaties

klager65be4596 — Tue, 11 Aug 2026 14:50:43 +0000

Onlangs huurde ik een bus van Autoverhuur Benelux in Barendrecht. Tot mijn grote teleurstelling was de bus aan de buitenkant en binnenkant zeer vies, met vlekken op de banken. Daarnaast was de mechanische staat zorgwekkend; de boordcomputer gaf aan dat de remblokken gecontroleerd moesten worden. Dit klopte, want het rempedaal kon ik bijna helemaal tegen de vloer trappen, wat leidde tot zeer onveilige situaties, vooral voor een bus die bedoeld is voor het vervoeren van ladingen. Het APK-rapport toonde ook aan dat er speling van minder dan 1 mm op de fusee kogel zat, wat absoluut niet acceptabel is voor een commercieel verhuurde bus.

Problemen met opzeggen en toegang tot artikelen

klagerfdf808de — Tue, 11 Aug 2026 14:32:11 +0000

Ik heb al twee maanden problemen met het opzeggen van mijn abonnement bij Leeuwarder Courant. Daarnaast kan ik geen artikelen meer openen, wat erg frustrerend is. Ondanks mijn pogingen om dit op te lossen, heb ik tot nu toe geen bevredigende reactie ontvangen van het bedrijf.

Klacht over annulering door incorrecte creditcardgegevens

klager58f923d9 — Tue, 11 Aug 2026 14:11:10 +0000

Ik heb een reservering gemaakt via booking.com voor een week, waarvoor ik mijn creditcard heb gebruikt. Helaas werd mijn creditcard misbruikt en heb ik een nieuwe gekregen. Ik heb mijn nieuwe creditcardgegevens geüpdatet via booking.com. Echter, ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn reservering was geannuleerd wegens oude creditcardgegevens. Hierdoor moest ik opnieuw boeken, wat resulteerde in een prijsstijging en extra kosten van 100 euro, omdat ik de eerste nacht in een ander hotel moest verblijven. Ik vind het jammer dat deze situatie is ontstaan, terwijl mijn correcte gegevens bekend waren bij booking.com.

Automaat op station Delden blokkeert bij keuze Keuzedag

Vdslveer — Tue, 11 Aug 2026 14:02:22 +0000

Ik heb geprobeerd om op station Delden een Keuzedag te selecteren op mijn OV-chipkaart, maar de automaat blokkeerde tijdens het proces. Hierdoor kon ik de Keuzedag niet activeren en dat heeft mij hinder bezorgd. Ik vind het erg vervelend dat dit is gebeurd en hoop op een oplossing.

Probleem met inloggen en dubbele betaling

klagerc51ec935 — Tue, 11 Aug 2026 14:01:39 +0000

Na mijn betaling aan LiveCareer kon ik niet inloggen op mijn account. Ondanks dat ik meerdere pogingen heb gedaan, blijft de toegang geweigerd. Daarnaast heb ik twee keer €23,00 betaald, maar tot nu toe heb ik geen mogelijkheid gehad om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice, aangezien deze niet in het Nederlands beschikbaar is. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht een oplossing.

Problemen met doorgeven meterstand en adreswijziging

klagerec62b955 — Tue, 11 Aug 2026 13:53:21 +0000

Ik heb op mijn vorige adres, Notenlaan 24, 1505GC Zaandam, een kaart ontvangen met de vraag om de meterstand van mijn nieuwe adres, Stationsstraat 1 N 15, door te geven. Helaas hebben mijn buren deze kaart niet doorgestuurd. Ik heb inmiddels meerdere keren telefonisch geprobeerd de meterstand door te geven, maar heb geen contact kunnen krijgen. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik vanwege een handicap geen toegang heb tot mijn computer. Het is nu al drie dagen dat ik probeer hulp te krijgen. Ik verzoek PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland om meer rekening te houden met mensen met niet-aangeboren hersenstoornissen en ervoor te zorgen dat het adressenbestand goed wordt bijgehouden, aangezien mijn verhuizing al begin 2026 heeft plaatsgevonden.

Levering ov-chipkaart na aankoop

klagerce95b3b1 — Tue, 11 Aug 2026 13:50:25 +0000

Op 31 juli heb ik een daluren voordeelkaart en een ov-chipkaart gekocht. Tot op heden is de ov-chipkaart nog steeds niet geleverd, waardoor ik al meer dan 11 dagen niet kan reizen. Ondanks meerdere contactpogingen met NS en de OV-chipkaart organisatie, heb ik geen resultaat of oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat mijn vakantie bijna afloopt.

Langdurige vertraging bij uitbetaling erfenis

klager833fe5b6 — Tue, 11 Aug 2026 13:41:14 +0000

Ik wacht al maanden op de uitbetaling van mijn deel van een erfenis. Na contact met T. Dijkstra van de Nabestaandendesk is bevestigd dat ING steken heeft laten vallen en dat de afhandeling onnodig lang duurt. Ondanks toezeggingen van andere medewerkers, zoals Hemstede, is er tot op heden niets overgemaakt. Mijn advocaat heeft ook contact opgenomen, maar er is geen voortgang. Na meer dan 100 e-mails te hebben gestuurd, ontving ik bovendien een vervelende e-mail van Işil Akdemir Evlioğlu over een toegangsverbod tot ING-kantoren, terwijl ik geen klant ben en in Nieuw-Zeeland woon. De bureaucratie en gebrekkige communicatie zijn frustrerend. Ik verzoek ING dringend om te stoppen met het vragen om telefonisch contact en om mijn rechtmatige deel van de erfenis zo spoedig mogelijk over te maken.

Klacht over niet-functionerende terugkijkfunctie

klager1e3ccb49 — Tue, 11 Aug 2026 13:39:25 +0000

Sinds 4 augustus jl. werkt de functie 'terugkijken' niet meer. Ik heb inmiddels met drie verschillende medewerkers gesproken, maar niemand kon het probleem oplossen. Ook heb ik drie e-mails gestuurd, waaronder één waarin ik wijs op mijn rechten volgens het consumentenrecht. Hierin gaf ik aan dat Youfone moeite moet doen om het probleem op te lossen; als dat niet gebeurt, wil ik mijn contract verbreken. Ik wacht al 8 dagen op een reactie op mijn eerste e-mail. Dit is echt waardeloos, en ik betaal nu voor een dienst die ik niet ontvang.

Langdurige vertraging bij uitbetaling van erfenis

edwinov — Tue, 11 Aug 2026 13:27:37 +0000

Ik wacht al maanden op de uitbetaling van mijn deel van een erfenis. Ondanks bevestiging van T. Dijkstra van de Nabestaandendesk dat ING steken heeft laten vallen, en toezeggingen van Hemstede om mee te werken aan de overmaking, heb ik tot op heden niets ontvangen. Ook mijn advocaat heeft contact opgenomen, maar er is geen voortgang. Na meer dan 100 e-mails kreeg ik een onbegrijpelijke mededeling van Işil Akdemir Evlioğlu over een toegangsverbod tot ING-kantoren, terwijl ik geen klant ben en in Nieuw-Zeeland woon. De communicatie is gebrekkig en ik wil niet telefonisch benaderd worden. Ik verzoek ING dringend om mijn rechtmatige deel van de erfenis zo spoedig mogelijk over te maken.

Onterechte automatische afschrijving na accountverwijdering

klager288ad6f1 — Tue, 11 Aug 2026 13:24:45 +0000

Ik heb onlangs mijn account bij Lexa.nl verwijderd, maar tot mijn verrassing is er gisteren toch 20 euro automatisch van mijn bankrekening afgeschreven. Dit is zeer onterecht en ik vind het onacceptabel dat, ondanks het verwijderen van mijn account, er nog steeds kosten in rekening worden gebracht. Ik heb nog geen reactie ontvangen na mijn melding hierover bij Lexa.nl.

Klacht over blokkade communicatie en gebrek aan reactie

klager2880354f — Tue, 11 Aug 2026 13:11:03 +0000

Ik ben P. Jonas, bewoner van de Stationstraat in Den Helder, en spreek namens de bewoners van de Stationstraat. Voorheen hadden wij een goede relatie met Ronald Brouwer over het vrachtverkeer in onze straat. Na zijn vertrek heb ik contact opgenomen met de afdeling Transport en kreeg ik een nieuw nummer om klachten via de app te delen. Tot mijn verbazing ben ik geblokkeerd, terwijl Ronald in jaren een goede relatie met de buurt heeft opgebouwd. Ik vind deze gang van zaken onacceptabel en zou graag een verklaring ontvangen voor deze blokkade. Indien ik geen reactie ontvang, zie ik mij genoodzaakt om mijn klachten over de vrachtwagens bij de gemeente neer te leggen.