2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Geachte heer, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van post op uw huisadres en eerdere klachten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Ik heb uw klacht van afgelopen mei erbij gezocht, en deze is door de betreffende collega aangemaakt. Omdat dit briefpost betreft is een uitgebreid onderzoek niet mogelijk, omdat dit ongetraceerd en onverzekerd verzonden is. Dit is u ongetwijfeld ook aan de telefoon vermeld. Wanneer u wel voor schadevergoeding in aanmerking wilt komen, kunt u zendingen aangetekend verzenden. Ik kan u bij deze melden dat de klacht wel correct is geregistreerd en hierdoor ook bij de afdeling bezorging beland is, u ontvangt hier standaard geen terugkoppeling op. Ik kan uw email niet direct vinden. Ik neem hem daarom nu alsnog in behandeling. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - de reden van de klacht - aanvullende informatie, zoals afzender, eventuele tracking code, datum van verzenden. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht