Klacht: post enveloppe is weer verkreukeld(diploma)

op 07 juli 2017 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

beste postnl.
mijn diploma is zwaar verkreuld in de brievenbus gestopt. Er staat op de enveloppe NIET VOUWEN SVP !!!is de zoveelste keer dat de bezorger dat doet. ik dit juliie dit zeer kwalijk omdat er een flinke vouw zit in mijn verse diploma.
dit is de tweede keer al deze week.

Gewenste Oplossing:

gezien dit een belangrijke diploma is en mijn blijdschap meteen veranderd in woede eis ik dat jullie ervoor zorgen dat het diploma opnieuw wordt verstuurd of ik wil een schade vergoeding.
de postbode hoeft mijn post niet meer beschadigd te bezorgen.
ik verwacht op zeer korte termijn een reactie.

Rabin Doerga

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 07 juli 2017 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Doerga,

Uit uw e-mail begrijp ik dat u uw diploma verkreukeld heeft ontvangen. Ik begrijp dat u hierover ontevreden bent en bied u dan ook mijn excuses aan.

Volgens mijn informatie heeft u op 29-06-2017 hierover contact gehad met mijn collega van de telefonische klantenservice. Mijn collega heeft uw klacht geregistreerd en ik ga er dan ook vanuit dat uw klacht inmiddels is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door rab0311