KLACHT.nlPOS Polsterservice GMBH klantenservice

Salon zakt in na 2 weken

van zanten benny — Fri, 23 Oct 2020 18:27:31 +0000

Salon gekocht bij deba meubelen België. Na 2 weken zakt deze in op 1 bepaalde plaats . Volgens de leverancier is dit normaal en is dit gebruiksverschijning NA 2 WEKEN . Pos ingeschakeld ... ramp nr2 . Op de vele vragen die ik stelde als men ter plaatse kwam kreeg ik geen deftig antwoord . De man kwam ongeïnteresseerd over en leek niet onpartijdig te zijn . Bij het binnenkomen nog niet eens in de salon gezeten en toch al kunnen zeggen dat dit normaal is . De salon in de toonzaal staat er al maanden en toont geen gebruiksverschijningen en is overal even hard . Ik denk dat ik deze job als expert in meubels ook wel kan uitvoeren , gewoon binnengaan bij de mensen en direct zonder kijken de leverancier gelijk geven .

Monteur die liegt in zijn rapport

Branje — Sat, 03 Oct 2020 09:56:54 +0000

De monteur vergeet o.a. te vermelden dat hij de klacht helemaal niet kon herstellen.

Onbeschofte meubelhersteller. Hij had er duidelijk geen zin in. Vertelde voordat hij binnenkwan dat hewt aan de stof lag en later aan de zogenaamde breedte van de bank.

Sat, 17 Nov 2018 09:55:33 +0000

Stof van nieuwe bank vol met plooien.

Slechte beoordeling klacht

Mon, 25 Sep 2017 20:12:53 +0000

Een tijd geleden een bank bij Montel die niet in orde is en al helemaal niet voor een bedrag van 2928.06 euro. De bank ziet eruit alsof het een showroommodel is of een bank die is teruggebracht. Nadat we onze klacht hebben gemeld werd er een brief gestuurd met een mededeling dat POS als onafhankelijk bedrijf onze klacht zou komen beoordelen en zou komen kijken naar de bank. De man kwam binnen en keek naar de bank. Er werden geen foto's gemaakt. Hij heeft geen moeite genomen om mij uit te laten praten en heeft meteen gezegd dat dit allemaal bij de bank hoort. Het gaat om een lederen hoekbank die niet goed in elkaar past. De hoek waar de twee delen samen komen, is ongelijk. Daarbij heeft de bank heel veel plooien, bij de hoeken van de bank en op de zit gedeelten. Ook is er gebruik gemaakt van verschillende soorten leer. Ik kan enigszins begrijpen dat het leer niet voor 100% gelijk kan zijn overal maar dat kan dan alleen zijn wanneer de bank ouder is en niet wanneer de bank nieuw is. Zoals gezegd heeft de man mij niet uit laten praten maar heeft zijn eigen conclusies getrokken en verteld dat de bank zo hoort en dat het normaal is als een bank er zo uit ziet. Ook heeft hij verteld dat dingen wel beter zouden kunnen maar dat het zo ook prima is en dat de plooien er wel uitgehaald kunnen worden wanneer je met een haardroger het leer warm maakt en ht dan recht trekt. Het rapport is daarna ondertekend door mijn moeder die hier niet veel van begreep. We hebben een mail gekregen met daarin een rapport waar letterlijk in staat: Beoordeling van de oorzaak: Modelgebonden, materiaalgebonden materiaal gebonden Opgelost door: Klant uitleg gegeven dat structuurverschillen in het leder materiaalgebonden eigenschappen zijn De klant werd extra geinformeerd over de eigenschappen van zijn meubelen. Bij iedere klacht die is gemeld staat dit erbij. We hebben daarna een mail ontvangen van Montel en hierin stond dat ze het eens zijn met de beoordeling van POS en het dossier gesloten wordt. Nu heb ik wat dingen opgezocht over POS en heb ik toch een aantal berichten gevonden die mij aan het twijfelen brengen over de onafhankelijkheid van POS.

Ondeugdelijke beoordeling klacht

Wed, 21 Sep 2016 18:01:46 +0000

Eind maart heb ik een bank geleverd gekregen van Fest Amsterdam model Dunbar. Het is een bank met een verlengd loungegedeelte, aankoopprijs €2500,00. Na 1 maand is er in het loungegedeelte ter hoogte van het zit vlak een doorzitplek gekomen waar je met je billen wel 20 cm inzakt. Dit is niet prettig voor het zitcomfort en het is hierdoor onmogelijk om samen op de bank te zitten want je zit dan beiden erg scheef. We hebben de klacht gemeld bij de winkelier en deze heeft contact gezocht met Fest Amsterdam. Fest Amsterdam heeft Pos polsterservice ingeschakeld. Na heel lang wachten en wat mailverkeer werd er eindelijk een afspraak ingepland. De afspraak zelf werd ook weer een maand later ingepland door vakantie en drukte. Eindelijk was het zover. Er kwam een wat stugge friese man langs om het probleem te bekijken. Meneer deed geen moeite de bank te inspecteren hij keek ernaar vanaf een afstanje en kon zo wel beoordelen dat dit gewoon bij het model hoorde. Daar was ik het natuurlijk niet mee eens en ik heb dit ook aangegeven. Ik heb met mijn handen geïllustreerd waar het probleem zat en heb de beste man gevraagd zelf eens met de hand te voelen. De plek in de bank is zo zwak dat het mankement zelfs met lichte druk van de hand voelbaar is. Dit weigerde hij. Hij herhaalde dat het gewoon bij het model van de bank hoorde de bovenste vulling lag los en deze was wat verplaatst zei hij. Hier werd ik natuurlijk niet vrolijk van en er onstond een discussie over de kwaliteit van de bank. Meneer bleef bij zijn punt, weigerde verdere inspectie en vroeg een handtekening voor onder zijn rapport. Het rapport deugde van geen kant dus ik heb geweigerd dit te ondertekenen. Fest Amsterdam beroept zich nu op het rapport van de monteur. Ik ben het hier niet mee eens daar de monteur van Pos Polsterservice geen eens een deugdelijke inspectie van de bank heeft gedaan.

Expertise zonder kennis

Mon, 13 Jul 2015 19:10:16 +0000

Vandaag is Vincent van der Lee bij mij op bezoek geweest, dit omdat Rofrahome de firma heeft verzocht om mijn bankstel op te vullen, bankstel is namelijk geleverd met te weinig vullingen en zakt in. Nadat rofrahome 8 weken op nieuwe vullingen heeft gewacht en deze verkeerd zijn geleverd door hun leverancier besloten zijn POS Polsterservice in te schakelen om mijn bank op te vullen. De monteur kwam binnen met zijn Ipad, klopte de kussens op en begon foto's te maken zonder maar iets te vertellen. Zonder maar even de kussens te inspecteren, even te zitten of erIn te knijpen zat hij al een rapport te schrijven. Hij heeft deze bank niet eerder gezien, wist niet wat de model was en hoelang die in mijn bezit was, toch kon de expert vertellen dat ze schaarse vullingen modelgebonden en stofgebonden waren. Het leek of de man enkel was gekomen om de bank op verzoek even goed te keuren zonder dat die enige kennis had van het bankstel, model, vullingtype die erin hoort etc... Ik heb dit uiteraard op vank opgenomen en ga hier werk van maken. Een heel slecht bedrijf die zeker niet onafhankelijk is. Ik heb over POS op google gelezen en had daarom voor diezelfde dag een contra expertise laten uitvoeren door een tweede bedrijf, die zei het tegenovergestelde.

Onprofessionele oplossing en zeer klantonvriendelijk

Wed, 27 Aug 2014 20:34:14 +0000

Deze firma werd ingeschakeld om mijn nieuwe defect geleverde bank a € 2000,= te herstellen. Probleem was dat de rugleuning los lag omdat deze niet in de bevestiging wilde klikken. Na een uur proberen waarvoor ook het halve bankstel los ging, was de oorzaak duidelijk te zien. De delen konden niet ver genoeg in elkaar geschoven worden zodat de bevestiging op de juiste plek komt om zich te vergrendelen dmv een klik bevestiging die ook weer met een lipje los te maken is, mocht je het bankstel weer moeten verhuizen en de leuning er af willen halen. De monteur kwam uiteindelijk met het lumineuze idee om een paar spaanplaatschroeven in de bevestiging te schroeven zodat deze op zijn plek bleef (!) Ik heb vriendelijk aangegeven dit lapmiddel niet te accepteren waarop de monteur aangaf dat deze schroeven er wel in hoorde en dat de winkel dat bij aflevering had moeten doen. Natuurlijk....de winkel trekt een hele bank uit elkaar voordat zij deze afleveren om er een paar schroeven in te draaien...... Uiteindelijk heb ik mij tot de winkelier gewend (wiens naam ik nog even niet noem om hen nogmaals in de gelegenheid te stellen dit fatsoenlijk op te lossen). Daar verschool men zich achter de firma Pos en de opdrachtbon waarop de monteur (logischerwijs) niet vermeld had schroeven in de bank te willen draaien, maar enkel dat ik reparatie weigerde. Ik werd dus ook niet geloofd in de geboden oplossing van de monteur van Pos. Uiteindelijk de firma Pos maar gebeld waar ik door een dame in eerste instantie normaal te woord werd gestaan. Ik wilde namelijk enkel en alleen de bevindingen van de monteur (missende schroeven volgens hem) op papier te hebben. De dame begreep dat en was meegaand. Nadat de dame "even" ging overleggen kwam deze na 5 minuten weer aan de lijn en was de meegaandheid verdwenen en ik moest maar contact met de winkelier opnemen. Ik heb diverse keren gemeld dat deze hun diagnose ontkende en dat ik recht had op de diagnose van de monteur, daar hun firma daarvoor ingehuurd word deze te stellen. Na een ellenlange discussie en mijn dringende verzoek de monteur dan even te bellen, kreeg ik uiteindelijk deze toezegging. Eind van de middag maar weer eens gebeld en ik kreeg een andere vriendelijk klinkende dame aan de lijn. Met de nadruk op klinkende, want toen ik vroeg of de monteur inmiddels geraadpleegd was en zij ook even ruggespraak had gehouden kwam deze dame met een korte en starre reactie terug dat ik naar de winkelier moest. Ik nogmaals uitgelegd dat deze zich verschuild achter hun onvolledige rapport, maar dat had weinig zin. Wel melde de dame dat zij al contact hadden gehad met de winkelier, wat al de hele houding duidelijk verklaarde.. Uiteindelijk heb ik de dame enkel gevraagd waarom ik niet de diagnose van de monteur bevestigd kon krijgen en tot tig keer toe verwees zij naar het rapport, mijn simpele vraag ontwijkend. Op een dusdanige botte wijze werden mijn vraag en de feiten ontweken dat het een gênante vertoning aan het worden was. Toen ik dit gewoon maar bleef herhalen tot ik antwoord zou krijgen, melde de dame dat ik onbeschoft was (!) Dit terwijl ik alleen direct de feiten had benoemd en op geen enkel wijze gescholden had. Toen ik bleef volharden in mijn vraag gooide de dame de hoorn er op. Over onbeschoft gesproken: ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld als door de firma Pos ! Een grote schande om zo met klanten om te gaan en erg onprofessioneel. Ik leid als manager een groot team van servicemensen in de elektronica branche en onze mensen mogen pas een dergelijke houding aannemen als er sprake is van fysieke dreiging of schelden. Alhoewel ik dat niet gedaan heb,kan ik mij voorstellen dat een dergelijke houding scheldende klanten uitlokt. Erg onprofessioneel.

brief van ns spoor

Wed, 23 Jul 2014 14:51:53 +0000

is versteurt op 18-07-2014 van www fietskluis.nl en is niet aan ge komen bij mijn thuis op iepenwede 13 2993gd barendrecht wat gaat u daar aan doen peter van oorschot iepenwede 13 2993gd barendrecht tel. 0640777940

"Expertise" van bank: bij voorbaat schuld van klant

Sat, 09 Feb 2013 00:46:38 +0000

Dit gaat dus over POS GmbH, Jupiterweg 14, 8938 AE Leeuwarden. Klacht over eerslijtage van Ikea bank gemeld op 28-11-2012 Pas afgelopen week komen kijken. Ik deed de deur open en de monteur kwam binnen. Hij zag een kat, en begon (NOG VOORDAT HIJ DE BANK GEZIEN HAD) te schrijven: "invloed van buitenaf". Op mijn opmerking dat we de betreffende kat nog niet hadden toen we de klacht indienden, en dat de andere kat nooit op de bank zat, zeker niet op die plek, reageerde hij niet. Hij bleef maar mompelen "invloed van buitenaf" en iets dat klonk als "rotkatten". Toegegeven, katten waren op enig moment een beetje speels maar om nu te zeggen dat "ze tijdens het bezoek als gekken over de bank raceden" gaat helemaal nérgens over. Bovendien heeft hij geen notie genomen van de andere klachten die ik gemeld had, namelijk het inzakken van het kussen en de armleuning. De complete klacht is dus afgewezen door Ikea op basis van het (eigenlijk van detevoren al vaststaande) rapport van de monteur van POS, die de rest van het bezoek alleen maar op zoek was naar (andere) krasjes en haaltjes, en deze ook uitvoerig heeft gefotografeerd ondanks dat het duidelijk een héél andere soort beschadiging betreft dan de slijtage. Ik vind het stuitend dat (blijkbaar) de voorkeur van een monteur voor huisdieren of niet, een rechtvaardige klachtafhandeling in de weg staat. Hij heeft ook nog eens gewoon keihard staan liegen in het rapport dat hij gemaakt heeft: o.a. dat ik gezegd zou hebben dat de katten noooooit op de bank komen, terwijl ik dat niet gezegd heb. Er zou nog door POS contact met ons worden opgenomen, (door *). Ook nooit gebeurd. Hierdoor dus Ikea-garantie kwijt.