KLACHT.nlPort Zelande klantenservice & klachten

Zwembad koud

Karin Gelderblom — Wed, 01 Feb 2023 20:27:49 +0000

Beste, Zondagmiddag hadden wij kaarten gekocht voor het zwembad en hadden er veel zin in. Wij waren daar met 3 volwassen, 2 tieners en een peuter van 15 maanden. Het water was veel kouder als dan wij gewend zijn, zelfs het bubbelbad was niet warm. De kleine wilde niet het water in en begon te huilen en kregen hem met geen mogelijkheid in. In het peuterbadje was het dan wel goed te doen maar de hele ruimte in het zwembad was niet prettig/koud, niet zoals je in een subtropisch zwembad gewend bent, wij hoorden meerdere mensen klagen. Na nog geen 2 uur waren wij het zat en wilden nog even een warme douche voordat wij naar huis gingen die ook zo koud was dat niemand van ons hier onder wilde staan, toen maar afdrogen, kleding aan en thuis douchen. Teleurgesteld waren wij, misschien was er iets met de verwarming aan de hand, maar wij hebben meer dan 90 euro uitgegeven voor bijna 2 uurtjes in het zwembad te zijn. Wij waren van plan om binnenkort een huisje voor 8 personen te huren in een van jullie parken maar durven dit nu niet meer te boeken omdat wij bang zijn dat op alle parken de zwembaden koud zijn. Ik hoor graag van u wat er aan de hand was afgelopen zondag en misschien dat jullie ons tegemoet kunnen komen. Vriendelijke groeten Karin Gelderblom

Opening tijden restaurant

Ly12344 — Sun, 27 Feb 2022 21:09:46 +0000

2 min na sluiting restaurant niets meer kunnen bestellen Waren om 17 uur in het zwembad en wilde om half 7 eten kan dat maar tot half 7. 2 min later geen uitzondering kunnen maken. Schande na 2,5 jaar corona 1x wat doen en dan dit

Zwembad tijden

Sven Bosmans — Mon, 20 Sep 2021 18:20:28 +0000

Ik vind het jammer dat als je pas half 5 binnen bent en nog alles uit pakken En Dan denk je lekker te gaan zwemmen is die dicht doe dan tot 9uur aub wand vind het jammer net 1ste keer hier en dan dit dus aub tot 9uur op ern blijven

Uit het park gezet

Kimm kuijperss — Mon, 20 Jul 2020 16:23:12 +0000

Wij zijn zonder reden van het park afgestuurd. Vrijdagmiddag de 17e kwamen wij aan en hebben op vrijdag tot zaterdag nacht een persoon te veel in ons huisje gehad. Daar hebben wij onze waarschuwing voor gehad waar we het ook mee eens waren dat was logisch. Deze persoon die te veel was is van het park afgestuurd maar had nog wel een tas met kleding in ons huisje staan die we aan het einde van de week mee zouden nemen naar huis. Vervolgens hebben wij ons zaterdag aan alle regels gehouden en ging alles leuk en normaal en waren we optijd stil en met het juiste aantal personen in het huisje. Zondag ochtend om half 6 stonden er 2 park beveiligers en 2 agenten bij ons huisje met een mededeling dat we binnen een kwartier het park af moesten zijn vanwege een illegale overnachting terwijl wij niet wisten dat deze persoon nog op het park was. Er was geen enkele mogelijkheid om in bespreking te gaan want als de hoofdboeker niet zou tekenen zou de agenten meneer van der hoek meenemen naar het bureau. Dus eigenlijk heeft hij onder druk moeten tekenen. Zodra wij thuis waren hebben gelijk gebeld en is er tegen ons gezegd dat we van het park afgezet zijn vanwege overlast terwijl, zoals ik al eerder zei, wij allemaal op tijd in het huisje waren. Aan de telefoon is gister middag gezegd dat ik maandag 20/07 voor 10 uur terug gebeld zou worden door de manager van centerparcs portze lande. Het is 12 uur geweest en er is nogsteeds niet gebeld, zodra wij naar de receptie bellen om te vragen of er een manager aanspreekbaar is word er gezegd dat hij in een vergadering zit terwijl dat dus de middag ervoor ook alleen maar word gezegd en er was belofte gemaakt dat we terug gebeld zouden worden om 10 uur en dat is dus niet gebeurd, ook worden wij in de wacht gezet en word er geprobeerd weg te praten. Wij vinden dit erg jammer als we niet eens ons verhaal uit kunnen leggen. Het was ook zeker een rotzooi op het park en daar worden wij bij betrokken terwijl we daar niks mee te maken hebben, wij kregen ook geen kans om dit uit te leggen. Bij onze buren stonden er zeker 40 man op het balkon en mensen op het dak. Dat was gezien door beveiliging maar daar werd uiteindelijk niks aan gedaan. Al met al worden wij dus het park afgezet zonder enige terechte reden terwijl we er super veel geld voor hebben betaald en geen kans kregen om ons verhaal uit te leggen want er werd niet naar ons geluisterd. Omdat er niet naar ons werd gebeld hebben we zelf contact opgenomen, als we eenmaal contact hebben met het hoofdkantoor word er gezegd dat er pas over enkele weken wat aan gedaan zou kunnen worden maar eigenlijk hebben we daar gewoon niks meer aan. Er is wel gezegd dat er contact met ons opgenomen zou worden vanwege deze klacht die ik nu indien maar dat zou ook zeker 48 uur kunnen duren, zodra die tijd om is hebben we daar ook niet veel meer aan aangezien het dan al woensdag is en vrijdag was onze vertrekdatum.

Faciliteiten, zwembad

Blom12345 — Sat, 11 Jul 2020 16:08:50 +0000

Beste. Mijn verblijf was in de eerste instantie geboekt in de meivakantie. Helaas vanwege corona uitgesteld. Momenteel verblijven we dan ook in Port zelande 628 onder de naam blom. Wat een overzichtelijke bedoeling is het. Bij de restaurants moet je reserveren, bij het zwembad moet reserveren. Maar alvorens je mag gaan zwemmen wordt je wordt 150 man in ruimte gestopt waar iedereen tegen elkaar staat en vervolgens in het zwembad moet je door het zwembad heen omdat het 1 richting verkeer is.. Wild water baan instandhouden maar in de gamehal mag gewoon 100 hut op mut staan zonder controle? Mensen begrijpen dat niet..in het zwembad was dan ook geen leuke sfeer vanwege de mopperende mensen wat ik begrijp. Ook het personeel is daardoor geïrriteerd. Je moet als bezoeker gewoon flink inleveren maar de prijzen zijn het zelfde. 1.5 uur zwemmen..niet altijd kunnen eten..2 uur in de wachtrij bij de fietsen omdat er maar 2 gezinnen binnen mogen. En waar moet je je afdrogen naar het zwemmen en omkleden? In de plaza? Er is geen goed plan bedacht beste centerparcs en ik ben dan ook niet tevreden voor de 1400 euro die ik heb betaald voor de week waar ik in zit. Ik verneem dan ook graag een compensatie voor de problemen die wij onder vinden. Mvg Roy blom

exorbitante horeca- en winkel-prijzen bij Port Zelande

Mon, 24 Mar 2014 13:03:32 +0000

Je zult er maar een week zitten met 2 kleine kinderen en elke dag aangewezen zijn op vermaak en voedselvoorziening op het park. Belachelijk hoge prijzen in de diverse horecagelegenheden maar ook in de supermarkt. Er wordt misbruik gemaakt van het feit dat men toch tamelijk geisoleerd zit. In de horeca moet ook nog eens vooraf worden afgerekend en het eten is van zeer middelmatige kwaliteit. In bijna alle parken in Nederland is het normaal dat men, uiteraard op een beschaafde manier, met de auto op het park mag verblijven, maar in Port Zelande kun je elke keer opnieuw weer bijna 1 km lopen om je auto te bereiken. Al bij al was het voor ons een zeer slechte ervaring, eens maar verder dus nooit meer !!!