KLACHT.nlPopal klantenservice & klachten

Popal damesfiets

CharlotteJ — Sun, 08 Jan 2023 19:13:42 +0000

Ik heb voor mijn dochter een popal damesfiets gekocht en nu voor 3e keer in 2 jaar tijd de remmen na laten kijken. Eerst 2x bij fietsenwinkel dicht bij mijn huis geweest en nu afgelopen week bij andere fietsenzaak De meneer in de werkplaats gaf aan dat deze fiets niet deugde en gevaar op de weg is De remblokje zitten op een velg die volledig glad is en geen enkel profiel heeft waardoor bij plaatsen van remblokjes er geen weerstand is om te remmen en welk blokje ze ook zouden plaatsen deze nooit lang voor daadwerkelijk veilig remmen zullen zorgen. De enige oplossing zou zijn de originele velgen/wielen vervangen maar dit zou flink in de kosten lopen en raden hij af voor deze kwaliteit fiets. Je zou verwachten dat een fietsvelg/rem veilig is bij levering.

moter uit vallen

gorden — Sat, 23 Oct 2021 22:22:24 +0000

na dag 1 dat ik de popel fiets ge kocht heb vertoon de het al klachten ik ben niet eens lang aan het fietsen en er gaat ge lijk een streep weg van de Aku en dan valt de 2 km 2 strepen weg en dan 3 valt de hele moteren uit zonder melding of wat dan ook achter licht werk nu ook niet meer en ik kan gen ver af Stan mee af leggen er mee wand dan heb ik meteen probleem met me popel ik hep al ge melt aan de fietsen dieleres maar er wert ge melt dat ik te snel er mee rijd end at klop dus niet wand die popal fiiets gat van zieg zelf al hard en hader dan 25 kan die niet en er komen teets meer problemen er mee er en moteren van me fiest is al 3 keer uit ge vallen en dat klop niet als ik niuwe ge kocht hep en ik niet echt ge nieten van me fiets van be gin al niet en ik wil dat er wat aan ge beurd of ik wil me 1700 euro trug waar ik voor be talt hep

Lakgaatjes productieklacht

Thu, 09 May 2019 09:20:46 +0000

Al een jaar na aanschaf vertoonde de fiets over het gehele frame kleine gaatjes die niet door schade is ontstaan. De fietsenwinkel was het daarmee eens maar ondanks vele inspanningen, geduld en onderhandelingen werd de klacht niet erkend door Popal. Eerst reageerden ze maanden niet, vervolgens heb ik elke 2 weken gebeld en een heel dossier bijgehouden. Een medewerker heeft wel de klacht erkent maar daarna werd deze weer teniet gedaan. Na 5 mnd werd de fiets eindelijk gekeurd maar gewoon weer teruggestuurd in oude staat. Dat was het dan! Voor ons NOOIT meer een Popal fiets :-(

voordrager gebroken

Mon, 06 Nov 2017 20:44:23 +0000

Van de ( 1 jaar oude)fiets van mijn dochter braken spontaan de voordragers af waardoor ze ten val is gekomen;gelukkig kwam ze er zelf met een paar schrammen vanaf. Ik heb dit direct gemeld aan Popal maar kreeg geen reply. Wij hebben een nieuwe voordrager gekocht en deze er zelf op gemonteerd; ze heeft de fiets nl elke dag nodig voor school. Na een aantal mails kreeg ik wel een reply; mijn bescheiden verzoek om de 26.99 voor de voordrager te vergoeden (garantie 2 jaar)werd afgewezen. Ik had moeten wachten! Na nog een aantal malen op en neer gemail kreeg ik een plastic kratje aangeboden wat ik geen oplossing vond en zeker geen "service". Dit is de eerste en de laatste Popal aanschaf voor ons!

slecht kwaliteit fiets en slecht bedrijf

Ingel83 — Thu, 10 Aug 2017 13:30:44 +0000

DE KLACHT Onderstaand de mail die ik heb gestuurd naar Popal, na 2 weken geen reactie en ben ik gaan bellen, geen reactie, weer bellen, terugbelnotitie, weer geen reactie, weer mailen, weer geen reactie. Tot begin juli ik een telefonische reactie mocht ontvangen van een zeer brutale medewerker en hetzelfde antwoorden meerdere malen gaf: klacht valt niet onder garantie, jullie probleem. Geen antwoord op mijn vragen, geen onderbouwing, geen service, geen vriendelijkheid, geen medewerking, helemaal niets. Uiteindelijk leek het me verstandig om de verbinding te verbreken want meneer werd steeds brutaler. Heb gevraagd deze reactie per mail te bevestigen. Dit zou uiterlijk dinsdag 11 juli gebeuren. Het is inmiddels 10 augustus maar nooit meer iets vernomen van dit vervelende bedrijf. --------- Geachte heer/mevrouw, Zoals u op bijgevoegde bon kunt zien hebben wij vorig jaar en fiets gekocht voor onze zoon bij Fiets center Helmond. Wat een spijt hebben we hiervan! Vanaf het begin vaak de achterband slap en bij elk rondje fietsen even de achterband controleren en/of oppompen. Omdat de fietsenwinkel inmiddels was gesloten vonden wij het nog een stap te ver om een klacht bij jullie in te dienen want verder was de fiets wel aardig. Kort nadat de winkel gestopt was het volgende probleem! De trapper viel er continue af! Dus bij wat verdere fietstochtjes goed aandraaien en gereedschap meenemen! Toen het zelfs bij een korte rondje in de straat fietsen gebeurde werd het tijd om eens uit te zoeken waar we moesten zijn nu de winkel weg is. Maar wat gebeurt er 2 weken geleden? De ketting + kast valt er spontaan af!!! Dit is toch niet normaal! Ik heb met jullie gebeld en ik moest foto's maken, de klachten beschrijven en de aankoopbon toegevoegd omdat de fiets nog in de garantie valt. Graag ontvang ik dan ook zo spoedig mogelijk ons geld terug! En u kunt de fiets op komen halen, want u snapt... deze is levensgevaarlijk en zullen wij nooit meer een kind op zetten!!! Hopende op een spoedige reactie en juiste afwikkeling van deze klachten, Indien nodig kan ik meerdere foto's en aankoopbon aantonen

Geen garantie vanuit Popal

Mon, 10 Jul 2017 15:18:42 +0000

In april heb ik voor mijn dochter een nieuwe fiets gekocht. Popal daily dutch. Na een paar weken viel de schakelunit uit elkaar. Mijn dochter had toen nog amper op haar fiets gereden en deze was ook niet gevallen. Via de dealer proberen we al weken een oplossing te vinden maar popal wil ons niet helpen. Zij blijven beweren dat de fiets gevallen is en dat er geen garantie op zit. Belachelijk natuurlijk. Dus bij deze mijn klacht. Graag een reactie waar ik wel iets aan heb.