KLACHT.nlPoluno klantenservice & klachten

Veels te kleine maat XXL lijkt een L

Judge Rico — Mon, 10 Jun 2024 07:23:14 +0000

Retourneren is onmogelijk en duur naar China. Oplossing is belachelijk 20% restitutie en geef het als cadeau of houdt het zelf. Bedrijf zit in Amsterdam maar pakket wordt verstuurd vanuit rozenburg. Maar daar mag het niet naar terug gestuurd worden.

Misleidend en onbetrouwbaar

Erwin Engelhart — Sun, 26 May 2024 10:36:17 +0000

Ik had een polo besteld bij poluno. Het kwam na een maand pas aan. Veel later dan er op de site wordt belooft. Het product bleek niet hetzelfde te zijn als dat ik had besteld en zoals het op de afbeelding werdt getoond. Foto's gestuurd en ze hielden nog vol dat het wel goed zou zijn. Alsof ik idioot ben. Retournering kon alleen naar China. De verzendkosten moest ik dan zelf maar even betalen. Of ik kon na vele malen mailen 25% van aankoop bedrag terug krijgen. De site doet je heel anders vermoeden. Nooit gerealiseerd dat het hier om chinees dropshipping ging. Als je niet tevreden bent heb je met dit bedrijf een probleem. Ze willen geen kant op. Ze laten je gewoon barsten.

Waardeloze kwaliteit bij Poluno

E. Lageveen — Fri, 17 May 2024 06:34:38 +0000

Bij Poluno zwembroek besteld. Voor 45 euro zal de kwaliteit wel goed zijn verwachtten we. Maar we kwamen van de koude kermis thuis. Wat een flop! Dit is echt 'TEMU kwaliteit' (of nog minder). Je mag het niet eens een zwembroek noemen, een dun lapje stof met losse draadjes overal, zonder binnen broekje. Niet het broekje van de foto. Totaal niet verwacht van deze winkel, maar wees gewaarschuwd! Koop niet bij Poluno is mijn advies. Ik zou het risico niet weer willen lopen, ook ivm hun slechte retourbeleid.

Ondeugdelijk artikel en hoge retour kosten

Duttenhofer — Mon, 08 Jan 2024 13:34:16 +0000

Ik heb online voor 79,95 een jas besteld via Poluno Amsterdam. Deze jas was op de site erg mooi. Toen ik de jas opgestuurd kreeg bleken mij een aantal zaken: - veel te klein - slechte kwaliteit Toen ik de site benaderde om de jas te retourneren bleek dat ik de jas op moet sturen naar een adres in China, voordat ik mijn geld terug krijg. De verzendkosten a €34,00 zijn voor mij. Het bedrijf bood wel aan dat ik de jas kon houden en dan maar cadeau aan iemand moest doen. Ik kreeg dan wel 10% terug van de waarde. Een schamele 8 euro dus. Meerdere malen het bedrijf gemaild om, aangezien het bedrijf in Nederland gevestigd is, een Nederlands adres waar ik de jas heen kan sturen. Dit zonder resultaat. Er blijken zeer veel negatieve reviews over dit bedrijf te zijn. Koop hier vooral niets!!

Retourbeleid

avr210 — Wed, 08 Nov 2023 18:32:51 +0000

Ik heb een jas gekocht bij Poluno,com (https://poluno.com/) en waar deze geleverd is vanuit China Deze jas is, net als alle kledingmaten uit China niet compatibel met Nederlandse kledingmaten. Zo heb ik een 4xl jas gekocht waar je niet eens in kan komen. Poluno.com vermeld ook niet op de site dat je een grotere maat moet bestellen omdat het uit China komt. Ik wil derhalve, conform Nederlands recht, deze aankoop annuleren en waar dit ook mogelijk is. Poluno.com stelt echter in hun retourbeleid dat ik het pakket op eigen kosten moet verzenden naar China en waar de kosten minimaal 20 euro bedragen. Het alternatief van het niet retour verzenden is dat ik de jas mag houden en waar ik 10% van het betaalde bedrag terug kan krijgen en wat in mijn optiek niet alleen een ontmoedigingsbeleid is om het niet terug te sturen maar ook een lucratief verdienmodel is. Ook stellen ze voor om het dan evt weg te geven op bv een verjaardag. Dit is wat te makkelijk als je niet aangeeft dat je groter moet bestellen vanwege afwijkende Chinese maten en je met het sturen naar het magazijn in China verschuilt om CO2 te besparen. Ik vind dat dit niet kan, Ik heb mijn bestelling gedaan bij een bedrijf wat in Amsterdam is gevestigd maar waar geen adres is vermeld of een KvK nummer en waar het enige contact mogelijk is middels een webformulier of 06 nummer.