KLACHT.nlPolis Direct klantenservice & klachten

Zeer onredelijk bij het opzeggen

W. Koopman — Sat, 28 Dec 2019 11:49:52 +0000

Al een paar jaren heb ik een contract bij PC direct en ze hebben me in het verleden ook enkele keren goed geholpen. Wegens een verhuizing heb ik de nota van PC direct niet tijdig ontvangen en bereikte mij die 2 weken na de opzegdatum. Daarop heb ik direct gebeld en gaven ze aan dat ik te laat was met het opzeggen. Toen ik de situatie uitlegde kreeg ik de indruk dat ze de opzegging alsnog met terugwerkende kracht in behandeling zouden nemen. Ik moest echter wel schriftelijk opzeggen. Per mail kon het niet in behandeling worden genomen. Daarop ben ik de volgende dag expres langs PC direct gereden om de opzegging af te geven. Vervolgens kreeg ik wel weer gewoon een nota en moest ik maar betalen. Ik was te laat met mijn opzegging. Hoewel ik meerdere keren gereageerd heb en de omstandigheden heb uitgelegd. - de nota bereikte mij te laat door een verhuizing - ik heb al 2 jaar geen PC meer in mijn bezit - ik heb tenminste al geen 3 jaar meer gebruik gemaakt van hun diensten. blijven ze zich heel onredelijk opstellen en reageren ze niet of niet inhoudelijk op mijn mail.

poliskosten betalen bij opzegging

Wed, 29 Apr 2015 20:29:03 +0000

Na ongeveer 10 jaar bij polis direct te zijn verzekerd (1 x gebruik gemaakt) zal ik per 1 juni overstappen naar een nieuwe verzekeraar, men krijgt een royement verklaring maar of ik nog wel 2 x 20 euro (2 verzekeringen woonhuis en auto verzekering) wil betalen voor op tijdig opzeggen, gebeld met hun maar zeggen met volle lach ja u kunt per maand opzeggen maar u zegt eerder op als de polis eindigt dan moet u administratie kosten betalen. Dit noemen ze maandelijks opzeggen dus Let Op met het opzeggen.

Onterecht uitbetaalde schade

Fri, 12 Sep 2014 05:39:50 +0000

Na een aanrijding met een autobus, waarbij de chauffeur van de tegenpartij zelfs na een achtervolging door de politie tot staan is gebracht, betaald Polis Direct een schade uit aan de tegenpartij. (De schuldvraag nog even buiten beschouwing gelaten). Uit foto's en zeer uitgebreide beschrijving is duidelijk te herleiden dat de geclaimde schade reeds een oude schade betrof, welke zich tevens op een plaats bevond die niet overeenkomt met de krasschade aan mijn eigen voertuig (30cm hoogteverschil). Schade is eveneens met een meetlat bekeken door de aanwezige politieagenten. Elke expert had kunnen constateren dat de schade aan de autobus niet veroorzaakt kon zijn door voornoemd voorval. Ik heb mij hier direct over beklaagd en zelfs een klachtbrief geschreven, echter Polis Direct blijft bij hun standpunt. Gevolg, politie heeft geen verbaal opgemaakt van doorrijden na aanrijding, Polis Direct betaald onterecht een oude schade uit, heeft invloed op mijn 25 jarige No-Claim, klacht wordt niet serieus genomen, rechtsbijstand heeft niet ingegrepen.

Polis Direct weigert uit te betalen en steelt/eigend auto plus papieren toe

Fri, 11 Oct 2013 21:40:18 +0000

Polis Direct verliest zaak bij de rechtbank maar betaald niet uit zegt nu dat de zaak verjaard is na hun procederen van 5 jaar. Onderzoeksbureau zegt onwaarheden, maar zelfs die stukken zijn ingediend in de procedure bij de procedure door Polis Direct. Dan komt het erge dat Polis Direct aangifte doet tegen mij als gedupeerde, zegt dat ik mijn eigen auto zou in de brand hebben gestoken. Rechter heeft alles ingezien en geoordeeld dat ik onschuldig ben en dat ik niet veroordeeld ben als aansteker van mijn eigen auto en valse aangifte doen. Nu nog doet men niks, zelfs advocaat doet weinig, want advocaten werken alleen maar voor grote geld Multinationals, is pro deo, dus advocaten werken minimaal. Nu dreigen ze de advocaat zelfs om de kosten van onderzoeksbureau op mij te verhalen, terwijl ik al sinds 2008 april zonder auto zit en Polis Direct me hebben aangemeld bij verzekeringsmaatschappijen waardoor ik straks geen verzekering krijg alleen bij terminus. Ze hebben me naam als handelaar in auto's beschaamd en zijn overal geweest om mijn naam zwart te maken. Ben hartpatiënt en longpatiënt en meer, dus voor mij is een auto noodzakelijk, maar door dit alles ben ik al sinds die tijd bijna kluizenaar en heb meer dan 10.000,00 aan taxi moeten rijden, aantoonbaar. Ook heeft het onderzoeksbureau mijn autosleutels en papieren meegenomen in 2008, dus vind dat ze met voorbedachte rade en willens en wetens mij op verkeerde spoor hebben gezet en mijn auto(wrak) hebben toegeëigend/gestolen/ontvreemd. Waardoor ik er van uit kon en mocht gaan dat ze me eindelijk zouden schadeloos stellen, wat niet gebeurde.

Treurige afhandeling zaak na ongeval

Wed, 19 Jun 2013 17:32:57 +0000

Mijn zoon heeft een ongeluk gehad met de scooter en de schuld lag niet bij hem. Ik heb zelf contact opgenomen met de verzekering van de tegenpartij (Polis direct) om de schade te melden. De schadeformulieren hebben wij opgestuurd en later kregen wij een brief dat er voor het vaststellen van de schade expertisebureau Dekra Automotive werd ingeschakeld. Deze schade "expert" heeft de schade vastgesteld op E.535. Dit bedrag komt absoluut niet in de buurt van de waarde van de scooter, de scooter kan voor dit bedrag ook niet naar de oude staat terug gerepareerd worden. De dagwaarde werd ook totaal afwijkend ingeschat. Door de onervaren medewerkers van de scooter zaak, werd dit geaccepteerd en heeft niemand hier een opmerking over gemaakt. Daarom heeft mijn man meerdere malen geprobeerd contact op te nemen via het bureau. Na twee dagen, lukte dat eindelijk. De expert was heel kortaf en wilde ons absoluut niet tegemoet komen. Hij vertelde dat er zat IMITATIESPULLEN op het internet te kopen waren. Waarnaar mijn man hem vertelde dat het niet de bedoeling is om hier geld aan over te houden, maar dat hij enkel wil dat de scooter weer in oude staat terug komt. Het ongeluk is tijdens de examenperiode gebeurd. Mijn zoon had ook lichamelijke klachten, waardoor hij niet optimaal van zijn examenreis kon genieten. Ook had hij kledingscheuren en een kapotte Iphone. Hiervoor zou de schade expert nog een keer terugkomen. Wij hebben de Iphone bij de scooter winkel achtergelaten, maar het bleek dat de scooter expert wel langs is geweest maar niet eens naar zijn mobiel heeft gevraagd! Toen wij dit aan hem wilden vertellen, deed hij erg uit de hoogte en heeft hij letterlijk gezegd dat hij er klaar mee is en wij het hier maar mee moeten doen. Wij voelen ons erg benadeeld. Het is de bedoeling dat je door de verzekering het ongeluk terug kunt draaien, maar nu wordt mijn zoon er alleen maar slechter van. Wij zijn ten allen tijde vriendelijk gebleven, omdat wij het graag op een goede manier wilden oplossen.

5 Jaar in hoogste 'klasse'

Tue, 04 Dec 2012 11:32:29 +0000

Toen ik 5 jaar geleden net mijn rijbewijs had (op de leeftijd van 18 jaar), heb ik in goed vertrouwen, op aanraden van iemand die er verstand van had, een autoverzekering afgesloten bij Polis Direct. Omdat er eigenlijk nooit bijzonderheden waren, hebben we er verder nooit meer naar gekeken. We vertrouwden erop, dat naarmate de schadevrije jaren meer werden, en de leeftijd hoger, ik vanzelf een lagere premie zou gaan betalen. Onlangs moesten wij flink in de portomonee gaan kijken, en hebben we een offerte aangevraagd bij een aantal anderen, en zijn wij ons een ongeluk geschrokken. Wij konden onze auto ondertussen verzekeren voor 1/4 van de prijs als we altijd betaald hadden! Een telefoontje naar Polis Direct met deze mededeling leverde op dat we inderdaad ook bij hen flink minder zouden kunnen betalen. Ze konden de polis veranderen, en ik kon er zelfs (jaja) twee tankbonnen van 25 euro bij krijgen. Aangezien ik dusdanig verbluft was door de manier waarop we behandeld zijn, nogmaals, in goed vertrouwen, heb ik direct het contract stopgezet. Toch vind ik dat ze er op deze manier alsnog lekker gemakkelijk vanaf komen, dit klopt natuurlijk niet. Wat er voor de eerlijkheid bij moet: De telefoniste hielp snel en netjes, en zeurde niet over het stopzetten.

Niet betaalde kosten na aanrijding Polis Direct

Mon, 09 Apr 2012 21:24:00 +0000

Op 28-02-2012 heb ik een aanrijding gehad met een haas (groot konijn). Daarbij is mijn temperatuurmeter in het rood gekomen, ben ik gestopt en heb ik mij door een sleepwagen laten wegslepen. Omdat de kosten door de garage hoger dan € 700,- zouden uitvallen heb ik contact met mijn verzekering opgenomen en hebben zij op 2 maart 2012 een schade expert langs gestuurd bij de garage. Deze heeft het expertisebedrag van € 1.049,- goedgekeurd als zijnde schade door toedoen van een aanrijding met wild. Ook was mijn koppacking lek en deze viel niet onder de "schade met wild". De garage heeft mij dan ook de factuur daarvoor rechtstreeks aan mij gezonden en deze heb ik zelf betaald aan hun. De afgelopen 4 weken ben ik reeds 6x teruggeweest naar de garage, omdat mijn auto niet goed reed en continue mijn temperatuurmeter op en neer ging en mijn koelvloeistof steeds uit het reservoir wegliep. De radiateur is diversen keren ontlucht, 2 nieuwe doppen erop, maar steeds bleef het euvel zich voordoen. Nu hebben ze vorige week de hele motor uit elkaar gehaald en bij nader onderzoek bleek dat er een scheurtje in de cilinderkop zit, waardoor dus steeds mijn vloeistof wegloopt. Kosten voor een nieuwe cilinderkop + arbeid zal uitkomen tussen de € 500,- en € 600,-. Aangezien ik 4 weken geleden ook al een fikse rekening heb gekregen voor de koppacking, dacht ik, ik ga toch eens met de verzekering contact opnemen en vragen wat voor consuquenties het heeft als ik deze schade door jullie laat betalen. Na wat heen en weer gebel en gemail komt de verzekering Polis Direct er nu mee aanzetten dat ik deze rekening niet mag declararen met terugval van No Claim, omdat het volgens hen een mechanisch gebrek of meschanische storing betreft. Deze schade is het gevolg van de aanrijding geweest die ik heb gehad. Het is niet zo dat ik mijn auto niet goed heb laten onderhouden of express iets heb genegeerd. Door de klap is de radiateurslang kapot gesprongen en met een paar seconde mijn hele reservoir leeggelopen. Omdat ik na ongeveer 200 meter in de gaten kreeg dat er iets niet klopte is daardoor de motor zo warm geworden dat de koppakking en de cilinderkop kapot gegaan zijn. Heb reeds contact gehad met mijn rechtsbijstandverzekering en ook deze geven aan dat het wel degelijk een gevolgschde betreft, maar de verzering wil er niet aan.